在 Shopify Markets Pro 使用 DHL Express Worldwide 運送商品
您可以使用 DHL Express Worldwide 作為 Shopify Markets Pro 的運送服務。
此頁面上
搭配使用 DHL Express Worldwide 與 Markets Pro 的考量事項
使用 DHL Express Worldwide 運送商品之前，請先查看以下考量事項：
- DHL Express 包裹無法投遞至 USPS 地點。唯一可投遞至 USPS 代收站的包裹是 DHL eCommerce 包裹。
- DHL Express Worldwide 不支援使用郵政 (PO) 信箱作為 Markets Pro 的出貨地址或收件地址。如需將商品運送至郵政信箱，請使用 DHL eCommerce 運送服務。
搭配使用 DHL Express Worldwide 與 Markets Pro 時的包裹規定
DHL Express Worldwide 限制貨件的最大尺寸和重量。請查看下表，以確定訂單不超過這些限制。
使用 DHL Express Worldwide 運送商品時，只要為超重、尺寸過大或不可堆疊的棧板支付附加費，即可不受限於以下包裹上限條件 (棧板重量上限除外)。不接受長度超過 120 英寸的包裹。
| 量測值 | 單件 | 棧板 |
|---|---|---|
| 長度 | 48 英寸 | 48 英寸 |
| 寬度 | 48 英寸 | 48 英寸 |
| 高度 | 48 英寸 | 63 英寸 |
| 重量 | 150 磅 | 660 磅 |
DHL 免費運送包材
您可以「透過電子郵件聯絡 DHL」來訂購免費運送包材：ShopifyMPSupplies@dhl.com。按下此連結將會在您慣用的電子郵件用戶端中開啟範本電子郵件：
搭配使用 DHL Express Worldwide 與 Markets Pro 的價值限制
使用 DHL Express Worldwide 運送商品的最高訂單價值為 $25,000 美元，但特定商品類別的價值限制會因收件國家/地區而異。
若為珠寶或手錶等特定商品類別，個別品項的價值不得超過 $5,000 美元。舉例來說，若您銷售珠寶，您仍可購買價值高達 $25,000 美元的託運單標籤，但必須確認個別珠寶品項的價值不超過 $5,000 美元。
將商品送到 DHL Express Worldwide
如果您搭配使用 DHL Express Worldwide 與 Markets Pro，可以前往 DHL 代收站投遞商品或預約取貨。若想為貨件設定定期取貨的日期/時間，請聯絡 Shopify 支援服務。例如，您可以將取貨時間設定為星期一和星期五的下午 3:00 - 5:00。
預約 DHL Express Worldwide 取貨
您可以提前 1 到 7 天預約單次取貨。取貨時間為預估時間，實際時間取決於交通、天氣情況和取貨地址。如果想預約多次取貨，則至少須購買一張 DHL Express 標籤。
步驟如下：
從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。
-
若要預約取貨，請執行以下任一操作：
- 若要在購買託運單標籤後立即預約取貨，請依序點按「取貨選項」和「預約 DHL 取貨」(Schedule DHL pickup)。
- 若要對已透過 DHL Express 出貨的訂單預約取貨，請開啟該訂單，然後依序點按「…」圖示和「預約 DHL 取貨」(Schedule DHL pickup)。
在「取貨地址」區段中，選取取貨地址或輸入自訂地址。系統不會儲存自訂地址供日後預約取貨時使用。
-
在「取貨詳細資訊」區段中，提供下列詳細資訊：
- 聯絡人姓名和電話號碼
- 取貨日期和預計取貨時間
- 包裹放置地點，例如接待櫃檯或前門
- 要向快遞業者說明的任何特殊資訊，例如公寓號碼或門鈴暗號等。
詳閱取貨摘要，然後點擊「預約取貨」。
您可以在 Shopify 管理員的「訂單」頁面上檢視預約取貨。
如果您需要有關預約取貨作業的其他協助，請致電 1-800-CALL-DHL (1-800-225-5345) 聯絡 DHL，並提供您的取貨確認編號和追蹤編號。您可以在訂單時間軸中找到取貨確認編號。
取消 DHL Express Worldwide 取貨
您可以取消預約取貨作業。但如果您在預定取貨時間快到時才取消取貨，我們可能來不及為您處理，在此情況下，貨運司機仍會在預定時間到達。
步驟如下：
從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。
點擊「檢視取貨」。
按一下「取消取貨」。
再次按一下「取消取貨作業」加以確認。
搭配使用 DHL Express Worldwide 與 Markets Pro 的貨運保險
DHL 為 Markets Pro 貨件提供遺失和損壞事故保險：透過 DHL Express Worldwide 寄送貨件時，可享有限的保障範圍 (視貨件的價值或重量而定)。若要查看可能理賠範圍的完整詳細資訊，請參閱《DHL Express 貨運條款及條件》的 6.1 節。
提出理賠申請
如果您有貨件遺失或損壞，請聯絡 Shopify 支援服務以提交理賠申請。如果包裹送達時有所損壞，不論使用何種運送服務，您都可以立即提出理賠申請。Shopify 支援服務必須在 30 天內收到遺失理賠申請的通知。
若您發現包裹遺失或受損，請立即聯絡 Shopify 支援服務提出理賠申請。您必須提供以下資訊才能提出理賠申請：
- 訂單編號
- 收件者的電話號碼
- 提供顯示顧客確認包裹遺失或損壞情況的訊息螢幕截圖
- 包裹受損時，請附上以下資訊：
- 損壞情況說明
- 受損包裝和商品的照片