在 Managed Markets 使用 DHL Express Worldwide 運送商品

您可以使用 DHL Express Worldwide 作為 Managed Markets 的運送服務。

此頁面上

使用 DHL Express Worldwide 運送商品之前，請先查看以下考量事項：

DHL Express 包裹無法投遞至 USPS 地點。唯一可投遞至 USPS 代收站的包裹是 DHL eCommerce 包裹。
DHL Express Worldwide 不支援使用郵政 (PO) 信箱作為 Managed Markets 的出貨地址或收件地址。如需將商品運送至郵政信箱，請使用 DHL eCommerce 運送服務。

DHL Express Worldwide 限制貨件的最大尺寸和重量。請查看下表，以確定訂單不超過這些限制。

使用 DHL Express Worldwide 運送商品時，只要為超重、尺寸過大或不可堆疊的棧板支付附加費，即可不受限於以下包裹上限條件 (棧板重量上限除外)。任何單一尺寸等於或大於 40 英吋的貨件將收取 $30 美元的附加費。不接受長度超過 120 英寸的包裹。

您可以「透過電子郵件聯絡 DHL」來訂購免費運送包材：ShopifyMPSupplies@dhl.com。按下此連結將會在您慣用的電子郵件用戶端中開啟範本電子郵件：

如果您搭配使用 DHL Express Worldwide 與 Managed Markets，可以前往 DHL 代收站投遞商品或預約取貨。若想為貨件設定定期取貨的日期/時間，請聯絡 Shopify 支援服務。例如，您可以將取貨時間設定為星期一和星期五的下午 3:00 - 5:00。

您可以提前 1 到 7 天預約單次取貨。取貨時間為預估時間，實際時間取決於交通、天氣情況和取貨地址。如果想預約多次取貨，則至少須購買一張 DHL Express 標籤。

從 Shopify 管理介面中，前往「訂單」。
若要預約取貨，請執行以下任一操作：
- 若要在購買託運單標籤後立即預約取貨，請依序點按「取貨選項」和「預約 DHL 取貨」(Schedule DHL pickup)。
- 若要對已透過 DHL Express 出貨的訂單預約取貨，請開啟該訂單，然後依序點按「…」圖示和「預約 DHL 取貨」(Schedule DHL pickup)。
在「取貨地址」區段中，選取取貨地址或輸入自訂地址。系統不會儲存自訂地址供日後預約取貨時使用。
在「取貨詳細資訊」區段中，提供下列詳細資訊：
- 聯絡人姓名和電話號碼
- 取貨日期和預計取貨時間
- 包裹放置地點，例如接待櫃檯或前門
- 要向快遞業者說明的任何特殊資訊，例如公寓號碼或門鈴暗號等。
詳閱取貨摘要，然後點擊「預約取貨」。

您可以在 Shopify 管理員的「訂單」頁面上檢視預約取貨。

如果您需要有關預約取貨作業的其他協助，請致電 1-800-CALL-DHL (1-800-225-5345) 聯絡 DHL，並提供您的取貨確認編號和追蹤編號。您可以在訂單時間軸中找到取貨確認編號。

您可以取消預約取貨作業。但如果您在預定取貨時間快到時才取消取貨，我們可能來不及為您處理，在此情況下，貨運司機仍會在預定時間到達。

一旦發現包裹遺失或受損，應立刻提出理賠申請。DHL Express 理賠申請必須在取貨後 25 天內提出。

理賠申請資料應包含以下資訊：

包裹受損時，您也需要附上以下資訊：