Versand mit DHL Express Worldwide auf Managed Markets

Du kannst DHL Express Worldwide als Versanddienst für Managed Markets verwenden.

Überlegungen zur Verwendung von DHL Express Worldwide auf Managed Markets

Beachte die folgenden Überlegungen, bevor du Pakete mit DHL Express Worldwide versendest:

• DHL Express-Pakete können nicht an USPS-Standorten abgegeben werden. Die einzigen Pakete, die an USPS-Abgabestationen zugestellt werden können, sind DHL eCommerce-Pakete.
• DHL Express Worldwide unterstützt über Managed Markets keine Postfächer für Absender- oder Zieladressen. Wenn du ein Paket an ein Postfach senden möchtest, verwende stattdessen die DHL eCommerce-Versanddienste.

Paketanforderungen von DHL Express Worldwide auf Managed Markets

DHL Express Worldwide legt Beschränkungen für die maximalen Abmessungen und das Gewicht von Lieferungen fest. Überprüfe die folgende Tabelle, um sicherzustellen, dass deine Bestellungen diese Beschränkungen nicht überschreiten.

Beim Versand mit DHL Express Worldwide kannst du einen Zuschlag für ein zu schweres Teil, ein zu großes Teil oder eine nicht stapelbare Palette zahlen, um die folgenden maximalen Verpackungswerte unter Ausnahme des maximalen Palettengewichts zu überschreiben. Pakete mit einer Länge von mehr als 120 Zoll werden nicht akzeptiert.

Gewichts- und Verpackungsmaßanforderungen für DHL Express Worldwide

Maßeinheit	Stück	Palette
Länge	48 Zoll	48 Zoll
Breite	48 Zoll	48 Zoll
Höhe	48 Zoll	63 Zoll
Gewicht	150 lb	660 lb

Kostenloses DHL-Versandmaterial

Du kannst kostenloses Versandmaterial per E-Mail an DHL unter ShopifyMPSupplies@dhl.com bestellen. Dieser Link öffnet eine E-Mail-Vorlage in deinem bevorzugten E-Mail-Client:

E-Mail an DHL

Wertbeschränkungen von DHL Express Worldwide auf Managed Markets

Der maximale Bestellwert für den Versand mit DHL Express Worldwide beträgt 25.000 USD, aber die Wertbeschränkungen für bestimmte Produktkategorien variieren u. U. pro Zielland.

Bei einigen Produktkategorien, wie z. B. Schmuck oder Uhren, darf der Bestellwert pro Artikel 5000 USD nicht überschreiten. Wenn du zum Beispiel Schmuck verkaufst, kannst du trotzdem ein Versandetikett mit einem Wert von bis zu 25.000 USD kaufen. Du musst jedoch sicherstellen, dass einzelne Schmuckartikel den Bestellwert von 5000 USD pro Artikel nicht überschreiten.

Produkte an DHL Express Worldwide übergeben

Wenn du DHL Express Worldwide über Managed Markets verwendest, kannst du deine Produkte bei einer Abgabestation von DHL abgeben oder eine Abholung vereinbaren. Um einen wiederkehrenden Abholtag und ein wiederkehrendes Zeitfenster für deine Lieferungen einzurichten, wende dich an den Shopify Support. Zum Beispiel kannst du dein Fenster für Abholungen auf montags und freitags zwischen 15:00 und 17:00 Uhr festlegen.

DHL Express Worldwide-Abholung vereinbaren

Du kannst eine einmalige Abholung 1–7 Tage im Voraus vereinbaren. Abholzeiten sind Schätzungen und hängen vom Verkehr, Wetter und von der Abholadresse ab. Wenn du mehrere Abholungen vereinbaren möchtest, musst du mindestens ein DHL Express-Etikett kaufen.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

2. Führe einen der folgenden Schritte aus, um eine Abholung zu vereinbaren:

   • Um eine Abholung direkt nach dem Kauf eines Versandetiketts zu vereinbaren, klicke auf Abholungsoptionen und anschließend auf DHL-Abholung vereinbaren.
   • Um eine Abholung für eine Bestellung zu vereinbaren, die von DHL Express ausgeführt wurde, öffne die Bestellung, klicke auf das Symbol … und klicke anschließend auf DHL-Abholung vereinbaren.

3. Wähle im Abschnitt Abholadresse die Abholadresse aus oder gib eine benutzerdefinierte Adresse ein. Benutzerdefinierte Adressen werden nicht für zukünftige Abholungen gespeichert.

4. Gib im Abschnitt Abholdetails die folgenden Details an:

   • Kontaktname und -telefonnummer
   • Abholdatum und geschätzte Abholzeit
   • Paketstandort, z. B. die Rezeption oder der Vordereingang
   • andere spezielle Anweisungen für den Kurier, z. B. die Wohnungsnummer oder ein Türöffnercode

5. Überprüfe die Übersicht der Abholung und klicke dann auf Abholung vereinbaren.

Du kannst deine vereinbarten Abholungen auf der Seite Bestellungen in deinem Shopify-Adminbereich anzeigen.

Wenn du zusätzliche Hilfe mit deiner vereinbarten Abholung benötigst, rufe DHL unter 1-800-CALL-DHL (1-800-225-5345) an und gib deine Abholbestätigungsnummer und deine Trackingnummer an. Deine Abholbestätigungsnummer findest du in der Bestellchronik.

DHL Express Worldwide-Abholung stornieren

Du kannst eine vereinbarte Abholung stornieren. Wenn du versuchst, eine Abholung kurz vor der vereinbarten Abholzeit zu stornieren, kann es bereits zu spät sein, um zu verhindern, dass der Fahrer zur vereinbarten Zeit eintrifft.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

2. Klicke auf Abholungen anzeigen.

3. Klicke auf Abholung stornieren.

4. Klicke zur Bestätigung erneut auf Abholung stornieren.

Versandversicherungsschutz von DHL Express Worldwide auf Managed Markets

DHL bietet eine Deckung für verloren gegangene und beschädigte Managed Markets-Lieferungen. Bei DHL Express Worldwide besteht eine eingeschränkte Deckung für Lieferungen basierend auf dem Wert oder dem Gewicht. Umfassende Details zur möglichen Anspruchsvergütung findest du in Abschnitt 6.1 der allgemeinen Transportbedingungen von DHL Express.

Eine Schadensforderung einreichen

Wenn deine Lieferung verloren geht oder beschädigt ist, wende dich an den Shopify Support, um eine Schadensforderung einzureichen. Wenn ein Paket beschädigt eintrifft, kannst du sofort eine Schadensforderung geltend machen, unabhängig vom Versanddienst. Der Shopify Support muss innerhalb von 30 Tagen über eine Schadensforderung aufgrund eines verloren gegangenen Pakets informiert werden.

Sobald du feststellst, dass ein Paket verloren gegangen ist oder beschädigt wurde, wende dich an den Shopify Support, um eine Schadensforderung einzureichen. Du benötigst die folgenden Informationen, um eine Schadensforderung einzureichen:

• die Bestellnummer
• Telefonnummer des Empfängers
• eine Bildschirmaufnahme der Nachrichten von deinem Kunde, in denen der Verlust bzw. die Beschädigung des Pakets bestätigt wird
• Bei beschädigten Paketen musst du auch die folgenden Informationen bereitstellen:
  • eine Beschreibung des Schadens
  • Fotos des beschädigten Pakets und Produkts