Frakt med DHL Express Worldwide på Managed Markets
Du kan bruke DHL Express Worldwide som frakttjeneste med Managed Markets.
På denne siden
Hensyn ved bruk av DHL Express Worldwide med Managed Markets
Gå gjennom følgende hensyn før du sender med DHL Express Worldwide:
- DHL Express-pakker kan ikke leveres til USPS-lokalisasjoner. De eneste pakkene som kan leveres til USPS-leveringssteder er DHL eCommerce-pakker.
- DHL Express Worldwide støtter ikke postbokser (PO) for opprinnelses- eller destinasjonsadresser med Managed Markets. Hvis du har behov for å sende til en postboks, må du bruke DHL eCommerce-frakttjenester.
Pakkekrav for DHL Express Worldwide med Managed Markets
DHL Express Worldwide har begrensninger på maksimumsmål og -vekt på forsendelser. Gå gjennom tabellen nedenfor for å sikre at bestillingene dine ikke overstiger disse begrensningene.
Når du sender med DHL Express Worldwide, kan du betale et ekstragebyr for overvekt, for store størrelser eller ikke-stablbare paller for å overstyre følgende maksimumsverdier for pakker, med unntak av maksimal pallevekt. Pakker som overstiger 304,8 cm (120 tommer) i lengde godtas ikke.
| Mål | Kolli | Pall |
|---|---|---|
| Lengde | 121,92 cm (48 tommer) | 121,92 cm (48 tommer) |
| Bredde | 121,92 cm (48 tommer) | 121,92 cm (48 tommer) |
| Høyde | 121,92 cm (48 tommer) | 160,02 cm (63 tommer) |
| Vekt | 68 kg (150 pund) | 299,37 kg (660 pund) |
Gratis forsendelsesmateriell fra DHL
Du kan bestille gratis forsendelsesmateriell ved å sende DHL en e-postmelding til ShopifyMPSupplies@dhl.com. Denne knappen åpner en e-postmal i din foretrukne e-post-klient:
Levere produkter til DHL Express Worldwide
Hvis du bruker DHL Express Worldwide med Managed Markets, kan du levere produktene til et DHL-leveringssted eller avtale henting. For å konfigurere en gjentakende hentedag og et tidsvindu for forsendelser kan du kontakte Shopifys brukerstøtte. Du kan for eksempel angi hentevinduet til å være mandager og fredager mellom kl. 15.00 og 17.00.
Avtal en DHL Express Worldwide-henting
Du kan avtale en enkelthenting fra én til syv dager på forhånd. Hentetidene er estimater, og avhenger av trafikk, vær og henteadresse. Hvis du ønsker å avtale flere hentinger, må du kjøpe minst én DHL Express-etikett.
Trinn:
Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.
-
Gjør en av følgende for å planlegge en henting:
- For å avtale en henting umiddelbart etter kjøpet av en fraktetikett, kan du klikke på Hentealternativer og deretter på Avtal en DHL-henting.
- For å avtale en henting for en bestilling som oppfylles med DHL Express, åpner du bestillingen, klikker på ikonet …, og velger deretter Avtal en DHL-henting.
Velg henteadressen eller angi en egendefinert adresse i seksjonen Henteadresse. Egendefinerte adresser lagres ikke for fremtidige hentinger.
-
Oppgi følgende opplysninger i seksjonen Hentedetaljer:
- kontaktnavn og telefonnummer
- hentedato og estimert hentetid
- pakkens plassering, som for eksempel en resepsjon eller inngangsdør
- eventuelle spesielle instruksjoner til budet, som leilighetsnummer eller kode på ringeklokken.
Gå gjennom hentesammendraget og klikk på Planlegg henting.
Du kan se dine planlagte hentinger på Bestillinger-siden i Shopify-administrator.
Hvis du trenger mer hjelp med den planlagte hentingen, kan du ringe DHL på 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345) og oppgi bekreftelsesnummeret for hentingen og sporingsnummeret. Du finner hentebekreftelsesnummeret ditt i bestillingens tidslinje.
Kanseller en DHL Express Worldwide-henting
Du kan kansellere en planlagt henting. Hvis du prøver å kansellere en henting som nærmer seg den avtalte hentetiden, kan det være for sent, og sjåføren kan fortsatt møte opp til avtalt tid.
Trinn:
Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.
Klikk på Vis hentinger.
Klikk på Kanseller henting.
Klikk på Kanseller henting igjen for å bekrefte.
Fraktdekning for DHL Express Worldwide med Managed Markets
Hvis en forsendelse går tapt eller blir skadet, kan du sende inn et fraktkrav i Shopify-administrator.
Du bør sende inn kravet så snart du oppdager at en pakke er tapt eller skadet. DHL Express-krav må sendes innen 25 dager etter at pakken ble hentet.
Inkluder følgende informasjon i kravet:
- mottakerens telefonnummer
- et skjermbilde som viser meldinger fra kunden som bekrefter tap eller skade på pakken
For skadede pakker må du også inkludere følgende informasjon:
- en beskrivelse av skaden
- bilder av den skadede pakken og produktene