ลูกค้าธุรกิจแบบ B2B
หลังจากที่คุณสร้างรายการราคาและบริษัทแล้ว ลูกค้าของบริษัทดังกล่าวสามารถเข้าถึงรายการราคาโดยการเข้าสู่ระบบโปรไฟล์ในร้านค้าออนไลน์ของคุณ เมื่อลูกค้าเข้าสู่ระบบเป็นครั้งแรก ระบบจะแจ้งให้ป้อนรหัสยืนยัน 6 หลักที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมล
สิทธิ์อนุญาตสำหรับลูกค้าธุรกิจแบบ B2B
เมื่อคุณมอบหมายลูกค้าไปยังบริษัทหรือสร้างโปรไฟล์ลูกค้าธุรกิจแบบ B2B ใหม่ คุณจะต้องเลือกสิทธิ์อนุญาตที่ต้องการมอบหมายให้จากรายการต่อไปนี้:
- การสั่งซื้อเท่านั้น ลูกค้าสามารถดำเนินการสั่งซื้อสำหรับตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทและดูรายการคำสั่งซื้อที่พวกเขาสั่งซื้อได้
- ผู้ดูแลตำแหน่งที่ตั้ง ลูกค้าสามารถดำเนินการสั่งซื้อสำหรับตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทและดูรายการคำสั่งซื้อที่ลูกค้าทั้งหมดสั่งซื้อสำหรับตำแหน่งที่ตั้งนั้นได้
เพิ่มลูกค้าไปยังตำแหน่งที่ตั้งบริษัท
คุณสามารถเพิ่มลูกค้าที่มีอยู่ไปยังบริษัทหรือสร้างโปรไฟล์ลูกค้าใหม่ได้จากหน้าบริษัท
ขั้นตอน:
- ในส่วน Shopify admin ของคุณ ให้ไปที่ ลูกค้า > บริษัท
- คลิกที่บริษัทที่ต้องการเพิ่มลูกค้า
- ในส่วนตำแหน่งที่ตั้ง ให้คลิกที่ชื่อตำแหน่งที่ตั้ง
- ในส่วนผู้ติดต่อในตำแหน่งที่ตั้ง ให้คลิก "เพิ่มผู้ติดต่อ"
- ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- หากต้องการเพิ่มลูกค้าที่มีอยู่ไปยังตำแหน่งที่ตั้งของบริษัท ให้คลิกที่กล่อง "ค้นหาลูกค้า" แล้วเริ่มพิมพ์ค้นหา เมื่อพบลูกค้าที่ต้องการเพิ่มแล้ว ให้คลิกที่ชื่อของลูกค้ารายนั้น
- หากต้องการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าใหม่ ให้คลิกที่กล่อง "ค้นหาลูกค้า" จากนั้นคลิก "เพิ่มลูกค้าใหม่"
นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มลูกค้าไปยังบริษัทจากหน้าโปรไฟล์ของลูกค้ารายนั้น
ขั้นตอน:
- ในส่วน Shopify admin ของคุณ ให้ไปที่ ลูกค้า
- คลิกที่ชื่อของลูกค้ารายนั้น
- ในส่วนลูกค้า ให้คลิก "เพิ่มไปยังบริษัท"
- คลิกที่กล่อง "ค้นหาบริษัท" แล้วเริ่มพิมพ์ค้นหา เมื่อพบบริษัทที่ต้องการเพิ่มลูกค้าแล้ว ให้คลิกที่ชื่อบริษัทดังกล่าว
ลบลูกค้าออกจากบริษัท
- ในส่วน Shopify admin ของคุณ ให้ไปที่ ลูกค้า > บริษัท
- คลิกที่บริษัทที่ต้องการลบลูกค้าออก
- ในส่วนลูกค้า ให้คลิก "
..." แล้วคลิก "ลบลูกค้าออก" - ตรวจสอบลูกค้าที่จะถูกลบออกจากบริษัท
- คลิก "ลบลูกค้าออก"
การบันทึกข้อมูลการชำระเงิน
หากลูกค้าบันทึกข้อมูลบัตรเครดิต พวกเขาจะสามารถเลือกบัตรของตนจากรายการวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ในการสั่งซื้อครั้งหน้าได้ ระบบจะแสดงหมายเลขบัตรที่บันทึกไว้เพียงตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของบัตรเท่านั้น หลังจากบันทึกข้อมูลบัตรเครดิตแล้ว ผู้ขายและลูกค้าจะไม่สามารถเห็นหมายเลขบัตรเครดิตแบบเต็มได้
ในขั้นตอนการชำระเงิน ลูกค้าสามารถเลือกบันทึกบัตรได้ เมื่อสั่งซื้อสินค้าในอนาคต ลูกค้าก็สามารถเลือกบัตรได้จากรายการเพื่อชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อได้
ข้อมูลบัตรเครดิตไม่สามารถแก้ไขหรือลบได้ หากหมายเลขบัตรเครดิตไม่ถูกต้องหรือหมดอายุ ต้องเพิ่มข้อมูลใหม่ในขั้นตอนการชำระเงิน
ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าธุรกิจแบบ B2B
เมื่อลูกค้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะพาพวกเขาไปยังหน้าบัญชีผู้ใช้ ซึ่งจะแสดงข้อมูลบัญชีผู้ใช้และรายการคำสั่งซื้อของพวกเขา โดยสามารถตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อได้โดยคลิกที่คำสั่งซื้อ
หากต้องการสั่งซื้อ ลูกค้าต้องคลิกที่ "ไปยังร้านค้า" ในหน้าบัญชีผู้ใช้ของตน การดำเนินการนี้จะพาลูกค้าไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณ ลูกค้าเลือกสินค้าที่จะเพิ่มลงในตะกร้าสินค้าตามปกติ ยกเว้นว่าราคาที่เสนอคือราคาที่คุณระบุไว้ในรายการราคาสำหรับบริษัทนั้น
หากต้องการสั่งซื้อ ลูกค้าจะปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ในหน้าบัญชีผู้ใช้ ลูกค้าจะต้องคลิกที่ "ไปยังร้านค้า" ซึ่งจะพาพวกเขาไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณ
- ในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ลูกค้าจะเลือกสินค้าและเพิ่มสินค้าไปยังตะกร้าสินค้า ราคาที่เสนอคือราคาที่คุณระบุไว้ในรายการราคาสำหรับตำแหน่งที่ตั้งบริษัทนั้น
- ในหน้าการชำระเงิน ระบบจะกรอกข้อมูลการจัดส่งและตัวเลือกการชำระเงินไว้ล่วงหน้าตามข้อมูลในโปรไฟล์บริษัท หากตั้งค่าข้อกำหนดในการชำระเงินไว้เป็น "ไม่มี" ลูกค้าจะป้อนข้อมูลบัตรเครดิตของตนเพื่อดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น
- ไม่บังคับ: หลังจากที่ลูกค้าป้อนข้อมูลบัตรเครดิตแล้ว พวกเขามีตัวเลือกในการบันทึกข้อมูลของตนไว้เพื่อสั่งซื้อสินค้าในอนาคต
เมื่อลูกค้ามาถึงขั้นตอนการชำระเงิน ระบบจะกรอกข้อมูลการจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าวไว้ล่วงหน้าตามข้อมูลในโปรไฟล์บริษัท ตัวเลือกการชำระเงินขึ้นอยู่กับข้อกำหนดในการชำระเงินที่คุณได้กำหนดไว้สำหรับบริษัทดังกล่าว
หากตั้งค่าข้อกำหนดในการชำระเงินเป็น "ไม่มี" ลูกค้าจะต้องชำระสำเงินหรับคำสั่งซื้อของตนโดยทันที ระบบจะแจ้งให้พวกเขาป้อนข้อมูลบัตรเครดิตเพื่อดำเนินการสั่งซื้อเสร็จสิ้น