การสร้างการดำเนินการอัตโนมัติทางการตลาดใน Shopify
คุณสามารถสร้างและจัดการการทำการตลาดอัตโนมัติได้จากส่วนผู้ดูแล Shopify ด้วยวิธีต่อไปนี้
- การใช้เทมเพลตที่ให้บริการโดย Shopify Email หรือแอปจากภายนอกในหน้าการดำเนินการอัตโนมัติของส่วนผู้ดูแล Shopify
- การสร้างการดำเนินการอัตโนมัติแบบกำหนดเองด้วยตนเองโดยสร้างขั้นตอนการทำงานในแอป Flow ที่มีทริกเกอร์ เงื่อนไข และการดำเนินการ
หากคุณสร้างขั้นตอนการทำงานโดยใช้ Shopify Flow ที่มีการดำเนินการเกี่ยวกับกิจกรรมทางการตลาด ขั้นตอนการทำงานดังกล่าวจะแสดงเป็นการดำเนินการอัตโนมัติทางการตลาดในส่วนผู้ดูแล Shopify ด้วย ซึ่งสามารถแก้ไขได้จากหน้าการดำเนินการอัตโนมัติหรือในแอป Flow
ในหน้านี้
ข้อกำหนดสำหรับการสร้างการทำการตลาดอัตโนมัติ
หากต้องการสร้างและแก้ไขการทำการตลาดอัตโนมัติ ร้านค้าของคุณต้องมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้
- ร้านค้าของคุณต้องใช้แผน Basic หรือแผนที่สูงกว่า
- หากต้องการใช้ฟังก์ชันการใช้งานเต็มรูปแบบ ร้านค้าของคุณต้องมีแอป Shopify Flow ติดตั้งอยู่
- พนักงานต้องมีทั้งสิทธิ์อนุญาตของแอป Marketingและ Flow ในบัญชีร้านค้าของตน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์อนุญาตของพนักงาน
ข้อควรพิจารณาสำหรับการสร้างการตลาดอัตโนมัติ
เมื่อคุณตั้งค่าการดำเนินการอัตโนมัติ ให้พิจารณาว่าการดำเนินการอัตโนมัติเหล่านั้นจะทำงานร่วมกันได้อย่างไรบ้าง ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดใช้งานการส่งอีเมลต้อนรับอัตโนมัติสองรายการ ลูกค้าจะได้รับอีเมลสองครั้ง
หากคุณใช้อุปกรณ์มือถือ คุณสามารถสร้างการดำเนินการอัตโนมัติประเภทต่อไปนี้เท่านั้น - คอนเวิร์ทการเรียกดูสินค้าที่ไม่ได้ดำเนินการต่อ - กู้คืนตะกร้าสินค้าที่ยังไม่ชำระเงิน - กู้คืนขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้น
หากต้องการสร้างการดำเนินการอัตโนมัติโดยไม่ละทิ้ง ให้สร้างการดำเนินการอัตโนมัติแบบกำหนดเองหรือแก้ไขการดำเนินการอัตโนมัติ คุณต้องใช้อุปกรณ์เดสก์ท็อป
สร้างการทำการตลาดอัตโนมัติ
ก่อนคุณสร้างการตลาดอัตโนมัติ ให้ตรวจสอบข้อควรพิจารณาสำหรับการสร้างการตลาดอัตโนมัติ และประเภทการตลาดอัตโนมัติ
เมื่อคุณสร้างการทำการตลาดอัตโนมัติ คุณสามารถกำหนดค่าการตั้งค่าเฉพาะสำหรับวิธีการทำงานของการดำเนินการอัตโนมัติได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถปรับระยะเวลาการรอระหว่างที่ลูกค้าละทิ้งตะกร้าสินค้าและระบบส่งอีเมลตะกร้าสินค้าที่ยังไม่ชำระเงินไปได้
ขั้นตอนมีดังนี้
เดสก์ท็อป
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตลาด > การดำเนินการอัตโนมัติ
คลิก “ดูเทมเพลต”
ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ ในการสร้างการดำเนินการอัตโนมัติสำหรับขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้น ตะกร้าสินค้าที่ยังไม่ชำระเงิน หรือการเรียกดูสินค้าที่ยังไม่เสร็จสิ้น ให้คลิกหรือค้นหาเทมเพลตการดำเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการใช้ * ไม่บังคับ: คลิกแก้ไข > แก้ไขอีเมล เพื่อแก้ไขเทมเพลตในเครื่องมือแก้ไข Shopify Email * ไม่บังคับ: หากคุณสร้างการดำเนินการอัตโนมัติสำหรับกู้คืนขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้น คุณสามารถใช้เมนูดรอปดาวน์ ถึง: เพื่อส่งไปยังลูกค้าทุกรายได้ในเครื่องมือแก้ไข Shopify Email
- หากต้องการสร้างการดำเนินการอัตโนมัติอื่นๆ จากเทมเพลต ให้คลิกหรือค้นหาการดำเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการใช้ จากนั้นคลิกใช้เทมเพลต แล้วตรวจสอบและแก้ไขการดำเนินการสำหรับขั้นตอนการทำงาน
- หากต้องการสร้างการดำเนินการอัตโนมัติ ให้คลิก “สร้างการดำเนินการอัตโนมัติแบบกำหนดเอง” จากนั้นกำหนดค่าขั้นตอนการทำงานของการดำเนินการอัตโนมัติ
คลิก “เปิดการดำเนินการอัตโนมัติ” หรือ “เปิดขั้นตอนการทำงาน” เพื่อเปิดใช้งานการดำเนินการอัตโนมัติของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการดำเนินการอัตโนมัติที่คุณสร้าง
iPhone
- จาก แอป Shopify ให้แตะ
แล้วแตะ การตลาด - แตะที่การดำเนินการอัตโนมัติ จากนั้นแตะ +
- ให้แตะกู้คืนขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้น คอนเวิร์ทสินค้าที่เรียกดูแต่ละทิ้งไป หรือกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ยังไม่ชำระเงิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการดำเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการสร้าง
- แตะเปิดใช้การดำเนินการอัตโนมัติ เพื่อสร้างและเปิดใช้งานการดำเนินการอัตโนมัติของคุณ
Android
- จาก แอป Shopify ให้แตะ
แล้วแตะ การตลาด
- แตะที่การดำเนินการอัตโนมัติ จากนั้นแตะ +
- ให้แตะกู้คืนขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้น คอนเวิร์ทสินค้าที่เรียกดูแต่ละทิ้งไป หรือกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ยังไม่ชำระเงิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการดำเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการสร้าง
- แตะเปิดใช้การดำเนินการอัตโนมัติ เพื่อสร้างและเปิดใช้งานการดำเนินการอัตโนมัติของคุณ
หลังจากเปิดใช้การดำเนินการอัตโนมัติ คุณจะสามารถเข้าถึงตัวชี้วัดและรายงานสำหรับการดำเนินการอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อดูว่าการดำเนินการดังกล่าวมีประสิทธิภาพการทำงานเป็นอย่างไร
แก้ไขการดำเนินการอัตโนมัติหรือเทมเพลตทางการตลาด
คุณสามารถแก้ไขขั้นตอนการทำงานของการทำการตลาดอัตโนมัติเพื่อเปลี่ยนเวลาในการส่งข้อความถึงลูกค้าได้ นอกจากนี้ ยังสามารถแก้ไขเทมเพลตที่ใช้ในการดำเนินการอัตโนมัติได้อีกด้วย
ขั้นตอนมีดังนี้
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตลาด > การดำเนินการอัตโนมัติ
ในส่วนการดำเนินการอัตโนมัติ ให้แก้ไขขั้นตอนการทำงานหรือเทมเพลตของคุณดังนี้
- หากต้องการแก้ไขขั้นตอนการทำงาน ให้คลิกที่การดำเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการแก้ไข จากนั้นคลิก “แก้ไขขั้นตอนการทำงาน” ทำการเปลี่ยนแปลงตามต้องการ จากนั้นคลิก “ใช้การเปลี่ยนแปลง”
- หากต้องการแก้ไขเทมเพลต ให้คลิกที่ปุ่ม ... ในการดำเนินการอัตโนมัติ จากนั้นคลิกแก้ไข เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงตามต้องการแล้วคลิกบันทึก
คลิกออก
ปิดใช้การทำการตลาดอัตโนมัติ
คุณสามารถปิดการทำการตลาดอัตโนมัติได้ ซึ่งระบบจะยกเลิกขั้นตอนการทำงานที่อยู่ในขั้นตอนรอเพื่อให้ไม่มีการส่งข้อความเพิ่มเติมเป็นส่วนหนึ่งของการอัตโนมัติ
ขั้นตอนมีดังนี้
เดสก์ท็อป
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตลาด > การดำเนินการอัตโนมัติ
ในส่วนการดําเนินการอัตโนมัติ คลิกการดําเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการปิด
คลิก ปิดการดำเนินการอัตโนมัติ แล้วคลิก ปิด
iPhone
- จาก แอป Shopify ให้แตะ
แล้วแตะ การตลาด
- แตะ การดำเนินการอัตโนมัติ
- แตะการดำเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการปิดใช้งาน
- แตะ **⋮**จากนั้นแตะ ปิดการดำเนินการอัตโนมัติ
Android
- จาก แอป Shopify ให้แตะ
แล้วแตะ การตลาด
- แตะ การดำเนินการอัตโนมัติ
- แตะการดำเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการปิดใช้งาน
- แตะ **⋮**จากนั้นแตะ ปิดการดำเนินการอัตโนมัติ
ตัวชี้วัดและรายงานสำหรับการทำการตลาดอัตโนมัติ
คุณสามารถเข้าถึงตัวชี้วัดที่สำคัญและรายงานสำหรับการดำเนินการอัตโนมัติที่เปิดใช้งานเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจผลลัพธ์ของการดำเนินการอัตโนมัติทางการตลาดในธุรกิจของคุณได้ ซึ่งคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงการดำเนินการอัตโนมัติและทดลองใช้การกำหนดค่ารูปแบบต่างๆ ได้
ตัวชี้วัดที่สำคัญ
คุณสามารถดูตัวชี้วัดที่สำคัญเกี่ยวกับการทำการตลาดอัตโนมัติทั้งหมดจากส่วนผู้ดูแล Shopify ได้ในส่วนผลลัพธ์จากการทำการตลาดอัตโนมัติที่หน้าการดำเนินการอัตโนมัติ หากต้องการดูตัวชี้วัดของการดำเนินการอัตโนมัติที่เฉพาะเจาะจง ให้คลิกที่ชื่อของการทำการตลาดอัตโนมัติที่คุณต้องการตรวจสอบ
ตัวชี้วัดเกี่ยวกับการทำการตลาดอัตโนมัติมีดังต่อไปนี้
| ตัวชี้วัด | คำอธิบาย |
|---|---|
| การเข้าถึง | จำนวนอิมเพรสชั่นทั้งหมดจากกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดที่ใช้ในการดำเนินการอัตโนมัติทางการตลาด ตัวอย่างเช่น สำหรับการส่งอีเมลแบบอัตโนมัติ จำนวนนี้คือจำนวนการส่งอีเมล |
| เซสชัน | จํานวนเซสชันทั้งหมดในร้านค้าออนไลน์ที่มาจากการทำการตลาดอัตโนมัติ |
| คำสั่งซื้อ | จํานวนคำสั่งซื้อทั้งหมดที่มาจากการทำการตลาดอัตโนมัติ |
| อัตราคอนเวอร์ชัน | เปอร์เซ็นต์การระบุแหล่งที่มาของยอดขายจากกิจกรรมการตลาดแต่ละรายการที่ส่งผลในคำสั่งซื้อ |
| ยอดขาย | ยอดขายสุทธิ (ยอดขายรวมลบด้วยส่วนลดและยอดคืนสินค้า) บวกกับภาษีและค่าจัดส่งที่เป็นผลมาจากกิจกรรมทางการตลาดภายในการทำการตลาดอัตโนมัติ |
ดูรายงานของการทำการตลาดอัตโนมัติ
คุณสามารถดูรายงานกิจกรรมทางการตลาดของการทำการตลาดอัตโนมัติแต่ละรายการได้ รายงานนี้จะมีข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับกิจกรรมทางการตลาดภายในการดำเนินการอัตโนมัติของคุณ เช่น อัตราคอนเวอร์ชันและคำสั่งซื้อยอดนิยมตามยอดขาย
ขั้นตอนมีดังนี้
เดสก์ท็อป
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตลาด > การดำเนินการอัตโนมัติ
ในส่วน การดําเนินการอัตโนมัติ คลิกการดําเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการเข้าถึงการวิเคราะห์
ในดัชนีกิจกรรม ให้แตะ “…” แล้วแตะ “ดูรายงาน”
iPhone
- จาก แอป Shopify ให้แตะ
แล้วแตะ การตลาด
- แตะ การดำเนินการอัตโนมัติ
- แตะการดําเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการเข้าถึงการวิเคราะห์
- ในส่วนกิจกรรมในการดำเนินการอัตโนมัตินี้ ให้แตะที่การดำเนินการอัตโนมัติ
Android
- จาก แอป Shopify ให้แตะ
แล้วแตะ การตลาด
- แตะ การดำเนินการอัตโนมัติ
- แตะการดําเนินการอัตโนมัติที่คุณต้องการเข้าถึงการวิเคราะห์
- ในดัชนีกิจกรรม ให้แตะ “…” แล้วแตะ “ดูรายงาน”