Çerezler ve veri toplama

Dünyanın dört bir yanındaki ülkeler ve bölgeler, işletmelerin müşteri verilerini nasıl toplamaları, işlemeleri ve paylaşmaları gerektiğini anlatan yönetmelikler tanıttı. Özellikle çerez verileri ve tarayıcı faaliyetiyle ilgili diğer verileri olmak üzere müşteri verilerini toplamak, müşterinin davranışları hakkında bilgi edinmek isteyen satıcılar için çok önemlidir. Bu veriler, satıcıların üçüncü taraf pazarlama platformlarında müşterilere yönelik reklam yayınlamasına da yardımcı olur.

Shopify, satıcıların bu düzenlemelere uymasına ve müşterileriyle arasında bir güven ilişkisi oluşturmasına yardımcı olmak için çeşitli uygulamalar, özellikler ve geliştirici araçları sunar.

Shopify tarafından oluşturulan Customer Privacy Banner uygulamasını yükleyebilir veya üçüncü taraf gizlilik banner'ları bulmak için Shopify App Store'a göz atabilirsiniz.

İşletmenizin çeşitli gizlilik düzenlemelerine uymak için neler yapması gerektiğine karar verirken avukatınıza danışmanız önemlidir.

Reklam ağlarıyla veri paylaşımı

Pazarlama kampanyalarınızı iyileştirmek için müşteri verileriniz, mevcut ve potansiyel müşterileri hedefleyen reklamları optimize etmek ve kişiselleştirmek için kullanılır. Reklam ağları, kendi ağındaki aynı müşterilerle eşleştirilmesini sağlamak için müşterilerinizle ilgili kişisel bilgilere ihtiyaç duyar.

Bu kişisel bilgilere e-posta adresleri, telefon numaraları, IP adresleri, adlar, posta adresleri ve üçüncü taraf veri toplama çerezleri dahil olabilir. Bu kişisel bilgilerden herhangi biri reklam ağının veritabanındaki kullanıcılarla eşleşirse reklamlar, bu kullanıcılara yönelik olarak hedeflenebilir veya bu bilgiler, bir kampanyanın satış için ne zaman kredi alması gerektiğini belirlemek üzere pazarlama ilişkilendirmesi amacıyla kullanılabilir.

Müşterinizin kişisel bilgilerini paylaştığınızda bu paylaşımı, güvendiğiniz bir pazarlama ortağıyla yaptığınızdan emin olun. Müşterilerinize verileri nasıl paylaşacağınızı anlatmak, hangi tür veya miktardaki verileri toplayacağınızı ve paylaşacağınıza karar vermek önemlidir. Müşterilerinize bu bilgileri sağlamak için gizlilik politikanızın güncel olduğundan emin olun.

Facebook gibi bazı iş ortakları veya kanallar, topladığınız ve paylaştığınız verilerin türünü ve miktarını özelleştirmenize olanak tanır.

Avrupa'daki müşteriler ve GDPR uyumluluğu

Avrupa Birliği'nin Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında, verilerin toplanabilmesi için online mağazanızı ziyaret eden Avrupalı müşterilerin onay vermeleri gerekir. Online mağazanızı ziyaret eden müşterilerden veri toplamanın en yaygın yolu tarayıcı çerezlerini kullanmaktır. Bu tarayıcı çerezleri, gerekli olmayan çerezler olarak adlandırılır ve müşteri tarafından onay verilinceye kadar kullanımı sınırlı olmalıdır.

Avrupa'daki ziyaretçiler için veri toplamayı sınırlama

Online mağazanızı ziyaret eden Avrupalı (IP adreslerinden belirlenen) müşterilere yönelik veri toplamayı sınırlamak için AB, AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre'den müşterilere yönelik pazarlama ve analiz veri toplama sınırlamalarının düzeyini seçebilirsiniz.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizde Online Mağaza'yı ve ardından Tercihler'i tıklayın. Müşteri gizliliği bölümüne ilerleyin.

  2. Avrupalı müşteriler için kısıtlama düzeyini seçin: Onaydan önce toplanan, Kısmen onaydan önce toplanan veya Onaydan sonra toplanan. Kısmen onaydan önce toplanan veya onaydan sonra toplanan seçeneği belirlendiğinde gizlilik banner'ı uygulaması yüklemeniz istenir. Müşteri gizliliği, çerezler ve kısıtlama düzeyleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için e-Gizlilik Direktifi belgesine bakın.

Shopify, veri toplamayı nasıl sınırlar?

Shopify, Çerez Politikamızda belirtildiği şekilde, kendi gerekli olmayan çerezlerini, oturum çerezlerine düşürerek veri toplamayı sınırlar. Oturum çerezleri, genellikle müşteri tarayıcısını kapattığında silinir. Müşteri veri toplamayı onaylarsa gerekli olmayan çerezler, müşteri tarayıcısını kapattığında silinmeyen kalıcı çerezlere yükseltilir.

Shopify, üçüncü taraf veri toplamayı nasıl sınırlar?

Shopify, üçüncü taraf bir uygulamayı veya komut dosyasının müşteriden veri toplayıp toplamadığını kontrol edemeyeceğinden üçüncü taraflara entegre etmeleri için onay toplama API'si sağlar. Onay toplama API'si, müşterinin veri toplama için izin verip vermediği bilgisini üçüncü tarafla paylaşır.

Müşteri onayına ne kadar saygı gösterdiklerini belirlemek için çalıştığınız üçüncü taraf uygulamaların ve komut dosyalarının hizmet şartları ile gizlilik politikalarını inceleyin.

Veri toplama onayı alma

Müşteri onayı almanız, veri toplama için onayı gerekli kılan ülkelerde ve bölgelerde veri toplamanızı sağlar. Bu amaçla onay almak için en yaygın olarak kullanılan yöntem gizlilik banner'ları ve çerez banner'larıdır. Bu banner'lar, genellikle web sitelerinin alt tarafında görünüp kullanıcıdan analizler ve pazarlama için gerekli olmayan çerezleri kabul etmelerini ister.

Kendi gizlilik banner'ınızı uygulamak veya üçüncü taraf bir çerez banner'ı kullanmak istiyorsanız banner'ın, müşterinin onayını okumaya ve toplamaya yönelik Shopify'ın onay toplama API'sini kullandığını doğrulayın. Onay toplama API'si olmadan Shopify'ın gerekli olmayan çerezleri sınırlandırılmaya devam eder. Bu sınırlandırmanın devam etmesi, online mağazanızın analiz ve pazarlama performansını etkiler.

Kaliforniya'daki müşterilerin verilerinin üçüncü taraf satışı ve CCPA uyumluluğu

Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA) kapsamında Kaliforniya'daki müşteriler, verilerinin satışını devre dışı bırakabilir. Bu müşterilere devre dışı bırakma seçeneği sağlamıyorsanız bu müşterilerin, veri satışından otomatik olarak muaf tutulması gerekir. Bunu yapmanız gerekip gerekmediğine karar vermeden önce, işletmenizin bu düzenlemelerden etkilenip etkilenmediğini belirlemek için CCPA eşiklerini incelemeniz ve avukatınızla görüşmeniz gerekir.

Kaliforniya'daki müşterilerin verilerinin üçüncü taraf satışını sınırlama

Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA) uyarınca, Kaliforniya'daki müşteriler, verilerinin satışını devre dışı bırakma hakkına sahiptir. Shopify yöneticinizdeki Müşteri gizliliği bölümü üzerinden Kaliforniya'daki müşteriler için veri toplamayı sınırlandırabilirsiniz. Bu işlem sırasında, CCPA uygunluğu için Customer Privacy uygulamasını yüklemeniz istenir.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizde Online Mağaza'yı ve ardından Tercihler'i tıklayın. Müşteri gizliliği bölümüne ilerleyin.
  2. Etkinleştir'e tıklayarak Kaliforniya'daki müşteriler için veri toplamayı sınırlandırabilirsiniz.
  3. Shopify'ın Customer Privacy uygulamasını indirmek ve yüklemek için Uygulamayı yükle düğmesine tıklayın.

Müşterinizin verilerini üçüncü taraflar ile paylaşmaya karar verirken Shopify'ın, üçüncü taraflar tarafından bu verilerin nasıl kullanıldığını kontrol edemiyor ve üçüncü tarafları yalnızca verilerin nasıl işleneceğini konusunda bilgilendirebiliyor olduğunu unutmayın. Çalıştığınız üçüncü taraf uygulamaların ve komut dosyalarının gizlilik politikalarını inceleyip avukatınıza danışmanız gerekir.

Shopify, CCPA tarafından belirtilen şarta uygun olarak verilerinizi hiçbir zaman satmaz. Daha fazla bilgi için kişisel bilgilerin satışında Shopify'ın konumu bölümüne bakın.

Hedeflenen reklamları devre dışı bırakma

Digital Advertising Alliance'ın Devre Dışı Bırakma sayfasını veya Network Advertising Initiative'in Devre Dışı Bırakma sayfasını ziyaret ederek belirli üçüncü taraf tedarikçilerin kullandığı hedeflenen reklamlar iptal edilebilir.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene