Thuật ngữ B2B

Thương mại điện tử B2B có các thuật ngữ chuyên ngành và có thể có quy trình phức tạp, do đó sẽ gây đôi chút khó khăn cho những thương nhân mới bắt đầu với B2B.

Trong bài viết này, bạn có thể tìm thấy danh sách thuật ngữ B2B và bán sỉ thông dụng. Xem lại danh sách định nghĩa và thuật ngữ sau để tìm hiểu thêm về B2B.

B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp)

B2B là một mô hình kinh doanh hoặc giao dịch thương mại giữa hai doanh nghiệp thay vì người tiêu dùng cá nhân. B2B có thể được tiến hành giữa các loại hình doanh nghiệp khác nhau như nhà sản xuất, nhà bán sỉ và nhà bán lẻ.

Ví dụ: một nhà bán lẻ cửa hàng bút mua bút trực tiếp từ nhà sản xuất, sau đó bán bút cho khách hàng tại cửa hàng của họ.

Thuật ngữ thay thế: Bán sỉ.

Shopify B2B

Shopify B2B là bộ tính năng gốc cho phép bạn bán hàng B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp) thông qua bảng điều khiển quản trị Shopify và cửa hàng trực tuyến. Bạn có thể thiết lập danh mục B2B cho những khách hàng cụ thể, định cấu hình các loại điều khoản thanh toán khác nhau, đồng thời kết nối nhiều khách hàng và địa điểm với một công ty duy nhất.

Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Shopify B2B.

Email cấp quyền truy cập B2B

Khi chỉ định khách hàng vào một công ty hoặc tạo hồ sơ khách hàng B2B mới, bạn có thể gửi email cấp quyền truy cập B2B để mời họ bắt đầu đặt các đơn hàng B2B trên cửa hàng trực tuyến của bạn. Thông báo này là tùy chọn và có thể tùy chỉnh.

Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Tùy chỉnh và gửi thông báo email cấp quyền truy cập B2B.

Danh mục B2B

Danh mục B2B là một bộ sản phẩm mà bạn có thể chọn để bán cho các công ty B2B và tùy chỉnh trải nghiệm mua hàng cho khách hàng mua sỉ của mình. Với danh mục, bạn có thể kiểm soát tính khả dụng của sản phẩm đối với khách hàng mua sỉ và đưa tất cả sản phẩm hoặc một số sản phẩm cụ thể vào danh mục.

Thuật ngữ thay thế: Danh mục sản phẩm bán sỉ, danh mục thương mại điện tử B2B, bảng giá.

Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Danh mục và định giá trong B2B.

Trang thanh toán B2B

Trang thanh toán B2B mang đến cho khách hàng B2B trải nghiệm được tùy chỉnh dựa trên thông tin đăng nhập của họ. Khách hàng B2B có thể đăng nhập và mọi thông tin công ty sẽ tự động được hiển thị trên trang thanh toán.

Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Trang thanh toán, đơn hàng và đơn hàng nháp trong B2B.

Khách hàng B2B

Khách hàng B2B đại diện cho một cá nhân mua hàng thay mặt cho doanh nghiệp trong giao dịch B2B. Bạn có thể thêm khách hàng B2B vào một công ty hoặc địa điểm của công ty trên Shopify.

Thuật ngữ thay thế: Khách hàng mua sỉ.

Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Tạo và quản lý người liên hệ của công ty B2B thông qua khách hàng.

Đăng nhập của khách hàng B2B

Khách hàng B2B đăng nhập vào cửa hàng của bạn để truy cập thông tin dành riêng cho B2B, chẳng hạn như sản phẩm và định giá hoặc để đặt các đơn hàng B2B. Điều này đảm bảo chỉ khách hàng được ủy quyền mới có thể tiếp cận các sản phẩm bán sỉ của bạn. Để đăng nhập với tư cách khách hàng B2B, khách hàng cần được thiết lập và liên kết với một hoặc nhiều địa điểm của công ty trong bảng điều khiển quản trị Shopify của bạn.

Thuật ngữ thay thế: Tài khoản khách hàng.

Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Thiết lập tài khoản và đăng nhập của khách hàng B2B.

Đơn hàng nháp B2B

Các đơn hàng mà khách hàng gửi trực tiếp cho bạn qua điện thoại hoặc email thay vì qua cửa hàng trực tuyến có thể được tạo thành đơn hàng nháp. Nếu đơn hàng nháp có khách hàng B2B và địa điểm của công ty được chỉ định cho đơn hàng đó, thì giá cả, điều khoản thanh toán và tùy chọn trang thanh toán sẽ tự động phản ánh các cài đặt của công ty đó. Bạn có thể tạo một đơn hàng nháp với các điều khoản thanh toán và yêu cầu tiền đặt cọc. Khi khoản thanh toán được thu một phần hoặc toàn bộ trên đơn hàng nháp, nó sẽ tự động được chuyển thành đơn hàng.

Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Tạo đơn hàng B2B bằng đơn hàng nháp.

Đơn hàng B2B

Đơn hàng B2B là đơn hàng được xử lý thông qua Shopify của một cửa hàng hỗn hợp hoặc chuyên biệt. Đơn hàng B2B khác với đơn hàng D2C ở một số khía cạnh. Đơn hàng B2B cần được liên kết với một công ty và khách hàng B2B để được coi là đơn hàng B2B.

Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Trang thanh toán, đơn hàng và đơn hàng nháp trong B2B.

Cửa hàng hỗn hợp

Cửa hàng hỗn hợp là một cửa hàng Shopify duy nhất được sử dụng cho cả khách hàng B2B và D2C. Sử dụng cửa hàng hỗn hợp cho phép bạn quản lý mọi hoạt động từ một bảng điều khiển quản trị Shopify duy nhất mà không cần phải phân biệt giữa khách hàng B2B và D2C.

Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Cửa hàng hỗn hợp dành cho doanh nghiệp B2B.

Công ty

Công ty là tổ chức mẹ của một hoặc nhiều địa điểm công ty. Các công ty có thể có nhiều địa điểm. Bạn phải thiết lập khách hàng B2B của mình là công ty để sử dụng Shopify B2B.

Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Tạo và quản lý khách hàng B2B bằng công ty.

Yêu cầu cấp tài khoản công ty

Khách hàng B2B có thể yêu cầu quyền truy cập vào cửa hàng trực tuyến của bạn thông qua các yêu cầu cấp tài khoản công ty. Bạn cần cài đặt ứng dụng Shopify Forms, tạo và tùy chỉnh biểu mẫu để khách hàng mua sỉ điền vào, sau đó thêm cửa sổ bật lên hoặc biểu mẫu cố định vào cửa hàng trực tuyến của mình. Khi khách hàng gửi biểu mẫu, một công ty, một địa điểm của công ty và một khách hàng sẽ tự động được tạo trong bảng điều khiển quản trị Shopify của bạn. Bạn có thể xem xét yêu cầu và quyết định xem có phê duyệt cho công ty mua hàng B2B từ doanh nghiệp của bạn hay không.

Để biết thêm thông tin, tham khảo Cho phép khách hàng B2B mới yêu cầu quyền truy cập vào cửa hàng.

Địa điểm công ty

Địa điểm công ty là doanh nghiệp mà bạn bán hàng trong giao dịch B2B. Mỗi địa điểm công ty có thể có danh mục, điều khoản thanh toán, tùy chọn thanh toán và địa chỉ giao hàng riêng. Khi khách hàng B2B đăng nhập vào cửa hàng, họ sẽ chọn địa điểm mua hàng và nhận được mức giá, điều khoản thanh toán cùng tùy chọn thanh toán mà bạn đã chỉ định cho địa điểm công ty đó.

Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Tạo và quản lý khách hàng B2B bằng công ty.

Quyền nhân viên công ty

Quyền nhân viên hỗ trợ mọi loại nhân viên bán hàng. Hai loại nhân viên bán hàng phổ biến nhất đối với doanh nghiệp B2B là quản lý bán hàng và đại diện bán hàng:

• Quản lý bán hàng: Nhân viên kiểm soát đại diện bán hàng nào làm việc với các địa điểm công ty cụ thể. Họ cũng có thể là quản trị viên cửa hàng.
• Đại diện bán hàng: Nhân viên chỉ có quyền truy cập vào các địa điểm và hồ sơ công ty được chỉ định. Bạn cũng có thể cấp cho họ quyền chỉnh sửa hoặc tạo công ty và địa điểm công ty.

Bạn có thể kiểm soát mức độ quyền của từng nhân viên bán hàng bằng cách tạo và chỉ định vai trò người dùng với bất kỳ bộ quyền nào, bao gồm Quyền công ty.

Để biết thêm thông tin, tham khảo Thiết lập nhân viên bán hàng truy cập vào dữ liệu và đơn hàng B2B.

Lưu trữ thẻ tín dụng

Khách hàng B2B có thể chọn hộp kiểm để lưu trữ thông tin thẻ tín dụng khi thanh toán. Họ cũng có thể đăng nhập vào tài khoản khách hàng để thêm thẻ đã lưu vào một địa điểm công ty. Bằng cách lưu trữ thẻ tín dụng, khách hàng cho phép sử dụng thẻ đó cho đơn hàng hiện tại và các đơn hàng sau này.

Để biết thêm thông tin, tham khảo Thiết lập lưu trữ thẻ tín dụng cho B2B.

Cửa hàng chuyên dụng

Cửa hàng chuyên dụng là cửa hàng Shopify riêng biệt chỉ dùng cho khách hàng B2B. Tất cả cài đặt và tính năng sẽ tự động áp dụng riêng cho khách hàng B2B. Việc sử dụng cửa hàng chuyên dụng giúp bạn phân tách hàng tồn kho và dữ liệu kinh doanh giữa các cửa hàng B2B và D2C.

Để biết thêm thông tin, tham khảo Cửa hàng chuyên dụng cho doanh nghiệp B2B.

Tiền đặt cọc

Nếu muốn thu trước thanh toán một phần cho đơn hàng và phần còn lại vào ngày sau, bạn có thể yêu cầu tiền đặt cọc làm một phần của điều khoản thanh toán. Khách hàng B2B cần trả số tiền đặt cọc khi đặt hàng tại trang thanh toán. Tiền đặt cọc áp dụng cho đơn hàng và đơn hàng nháp. Có thể thanh toán tiền đặt cọc bằng thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán thủ công.

Để biết thêm thông tin, tham khảo Thêm tiền đặt cọc vào điều khoản thanh toán cho B2B.

D2C (bán trực tiếp cho người tiêu dùng)

D2C là mô hình kinh doanh hoặc giao dịch thương mại giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Doanh nghiệp D2C bán trực tiếp sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng mà không cần qua trung gian. Ví dụ: một nhà sản xuất bút mực bán trực tiếp bút mực cho khách hàng trên cửa hàng trực tuyến của họ.

Thuật ngữ thay thế: DTC

Thương mại điện tử headless

Thương mại điện tử headless là cửa hàng tùy chỉnh mà bạn có thể xây dựng cho doanh nghiệp B2B bằng Hydrogen và Oxygen.

Để biết thêm thông tin, tham khảo Headless với B2B.

Thuật ngữ thay thế: Cửa hàng tùy chỉnh.

Địa chỉ giao hàng một lần

Địa chỉ của địa điểm công ty được cố định theo mặc định, nhờ đó khách hàng chỉ có thể sử dụng địa chỉ đó khi thanh toán. Để mang đến sự linh hoạt hơn cho khách hàng, bạn có thể kích hoạt tùy chọn giao hàng đến bất kỳ địa chỉ nào.

Khi bạn kích hoạt cài đặt này, khách hàng có thể nhập địa chỉ giao hàng một lần khi thanh toán khác với địa chỉ giao hàng của địa điểm công ty.

Để biết thêm thông tin, tham khảo Quản lý cài đặt thanh toán trong B2B.

Gửi đơn hàng

Gửi đơn hàng là cài đặt cho phép bạn chọn cách thức gửi đơn hàng B2B trong trang quản trị Shopify. Đơn hàng B2B có thể được gửi dưới dạng đơn hàng hoặc đơn hàng nháp. Nếu muốn xem xét các đơn hàng trước khi phê duyệt, bạn có thể yêu cầu khách hàng gửi đơn hàng dưới dạng bản nháp trước khi bạn chấp nhận.

Để biết thêm thông tin, tham khảo Quản lý cài đặt thanh toán trong B2B.

Thanh toán một phần

Thanh toán một phần là khoản thanh toán được chia nhỏ cho một đơn hàng. Bạn có thể thu và ghi lại nhiều khoản thanh toán một phần cho các đơn hàng có điều khoản thanh toán trong trang quản trị Shopify. Với thanh toán một phần, bạn có thể cung cấp các tùy chọn thanh toán linh hoạt, cho phép khách hàng thanh toán bằng nhiều phương thức trên cùng một đơn hàng, cũng như thu tiền đặt cọc hoặc tiền trả trước.

Để biết thêm thông tin, tham khảo Thu và ghi lại khoản thanh toán một phần.

Điều khoản thanh toán

Điều khoản thanh toán xác định thời hạn công ty phải thanh toán cho đơn hàng hoặc đơn hàng nháp của khách hàng B2B. Bạn có thể thiết lập điều khoản thanh toán theo một ngày cụ thể hoặc đến hạn khi hoàn tất đơn hàng.

Để biết thêm thông tin, tham khảo Thiết lập điều khoản thanh toán trong B2B.

Đơn hàng cá nhân

Đơn hàng cá nhân là đơn hàng D2C (bán trực tiếp cho người tiêu dùng). Khi khách hàng cố tạo đơn hàng cá nhân bằng địa chỉ email được liên kết với một công ty B2B, họ không thể thanh toán. Khách hàng cần sử dụng địa chỉ email thay thế cho các đơn hàng cá nhân.

Mã số đơn đặt hàng

Đơn đặt hàng liệt kê các sản phẩm, giá cả và số lượng cho một đơn hàng mà doanh nghiệp đặt với nhà cung cấp. Nếu công ty gửi đơn đặt hàng cho bạn bên ngoài cửa hàng Shopify, chẳng hạn như qua email hoặc điện thoại, bạn có thể tạo đơn hàng nháp cho giao dịch mua của họ.

Thuật ngữ thay thế: Mã PO.

Chứng nhận bán lại

Chứng nhận bán lại là tài liệu có chữ ký cho biết người mua có ý định bán lại hàng hóa. Tài liệu này thường do nhà bán lẻ cung cấp cho đại lý bán sỉ. Ngoài ra, nhà sản xuất cũng cấp chứng nhận bán lại cho các nhà cung cấp vật liệu được tích hợp vào sản phẩm mà họ sản xuất.

Thuật ngữ thay thế: Chứng nhận miễn thuế bán lại.

Quy tắc số lượng

Quy tắc số lượng được dùng để bán sản phẩm theo số lượng gia tăng nhất định hoặc thiết lập giới hạn mua tối thiểu/tối đa cho sản phẩm trong một lần mua.

Để biết thêm thông tin, tham khảo Thiết lập quy tắc số lượng và định giá dựa trên số lượng trong B2B.

Miễn thuế

Khách hàng B2B có thể có các trường hợp miễn thuế riêng. Bạn có thể định cấu hình miễn thuế cho từng địa điểm công ty để khách hàng được tính thuế chính xác, bất kể họ ở khu vực pháp lý nào.

Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Tạo và quản lý khách hàng B2B bằng công ty.

Giá theo số lượng

Giá theo số lượng được dùng để giảm giá cho những khách hàng mua sản phẩm với số lượng lớn.

Để biết thêm thông tin, tham khảo Thiết lập quy tắc số lượng và định giá dựa trên số lượng trong B2B.

Bán sỉ

Bán sỉ và B2B được sử dụng thay thế cho nhau trong Shopify. Đây là chiến lược bán hàng mà các thương nhân sử dụng, trong đó các mặt hàng được bán với số lượng lớn ở mức giá chiết khấu, thường nhằm mục đích bán lại.