Tổng quan về các tính năng B2B trên Shopify
Shopify B2B là bộ tính năng cho phép bạn bán hàng theo mô hình doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) thông qua trang quản trị Shopify và cửa hàng trực tuyến. Shopify B2B khả dụng trên mọi gói đăng ký. Trong bài viết này, bạn có thể xem lại các tính năng B2B chính trên Shopify và cách bán hàng trực tiếp cho doanh nghiệp khác. Để so sánh các tính năng khả dụng trên từng gói, hãy tham khảo Tính năng của Shopify B2B theo gói.
Nếu bạn mới sử dụng Shopify B2B cho doanh nghiệp của mình, hãy bắt đầu bằng việc chọn loại hình cửa hàng cho doanh nghiệp B2B trên Shopify và tham khảo danh sách kiểm tra để bắt đầu.
Trên trang này
Công ty và khách hàng B2B
Bạn có thể thiết lập khách hàng B2B thông qua hồ sơ công ty và địa điểm công ty. Với các công cụ kiểm soát cài đặt và thu hút khách hàng riêng biệt, bạn có thể thiết lập và tùy chỉnh khách hàng B2B.
Xem lại bảng sau để tìm hiểu thêm về các tính năng liên quan đến công ty và khách hàng trong B2B tại Shopify.
| Tính năng | Mô tả |
|---|---|
| Công ty | Tạo công ty cho khách hàng B2B và định cấu hình các cài đặt riêng như điều khoản thanh toán, địa chỉ giao hàng, quyền liên hệ, danh mục, trường hợp miễn thuế và cài đặt thanh toán. |
| Yêu cầu tạo tài khoản công ty | Tạo biểu mẫu yêu cầu tài khoản công ty để khách hàng có thể gửi biểu mẫu trên cửa hàng trực tuyến nhằm nhận quyền mua hàng B2B. |
| Di chuyển khách hàng và đơn hàng | Di chuyển lịch sử đơn hàng của khách hàng hiện tại sang một công ty và địa điểm công ty trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Qua đó, bạn có thể thêm khách hàng D2C hiện tại và lịch sử đơn hàng của họ vào một công ty hiện có. |
| Email lời mời cho khách hàng B2B mới | Tùy chỉnh và gửi email lời mời đến các khách hàng B2B mới được thêm vào một công ty, thông báo rằng họ có thể gửi đơn hàng B2B đại diện cho công ty đó. |
| Quyền nhân viên bán hàng | Điều chỉnh quyền nhân viên cho phù hợp với các hồ sơ nhân viên bán hàng khác nhau. Bạn có thể chỉ định cho mỗi nhân viên một bộ quyền nhằm hạn chế quyền truy cập, để họ chỉ có thể xem hồ sơ công ty được chỉ định. Một số cấp độ quyền có thể bị giới hạn trên các gói không phải Plus. |
| Hành động và yếu tố kích hoạt B2B trong Shopify Flow | Tạo nhiều tính năng tự động hóa khác nhau cho dòng công việc B2B bằng các hành động và yếu tố kích hoạt trong Shopify Flow. Bạn có thể sử dụng mẫu cho các dòng công việc phổ biến, ví dụ như tự động gắn thẻ đơn hàng B2B hoặc tạo dòng công việc tùy chỉnh riêng. |
| Trường siêu dữ liệu cho công ty B2B | Thêm trường dữ liệu tùy chỉnh vào trang công ty và địa điểm công ty bằng trường siêu dữ liệu trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Ví dụ: bạn có thể tìm kiếm và lọc trường siêu dữ liệu trong trang công ty và trang địa điểm công ty. |
Thị trường có B2B
Bạn có thể sử dụng tính năng Thị trường để nhóm khách hàng B2B và tạo trải nghiệm tùy chỉnh cho từng nhóm. Ví dụ: bạn có thể thực hiện những việc sau với tính năng Thị trường:
- Nếu vận hành cửa hàng kết hợp, bạn có thể tạo một thị trường cho tất cả công ty B2B của mình để mang đến trải nghiệm tùy chỉnh khác biệt so với khách hàng D2C.
- Tạo thị trường dựa trên các công ty B2B ở nhiều khu vực khác nhau, chẳng hạn như cung cấp các sản phẩm khác nhau tùy theo địa điểm hoặc theo mùa.
- Sử dụng các thị trường để tùy chỉnh định giá và tính khả dụng của sản phẩm thông qua danh mục, tiền tệ và trải nghiệm cửa hàng trực tuyến.
- Chỉ định giảm giá cho các thị trường B2B để khoản giảm giá này chỉ áp dụng cho những khách hàng đã đăng nhập và mua hàng cho một địa điểm công ty B2B.
Tìm hiểu thêm về cách sử dụng B2B với tính năng Thị trường.
Sản phẩm và danh mục B2B
Bạn có thể mang đến trải nghiệm mua hàng được cá nhân hóa bằng các khoản giảm giá, quy tắc mua hàng linh hoạt, cùng danh mục sản phẩm và bảng giá được tuyển chọn kỹ lưỡng. Bạn có thể chỉ định những yếu tố này cho một nhóm công ty bằng cách sử dụng tính năng Thị trường, hoặc chỉ định trực tiếp cho các địa điểm công ty cụ thể.
Xem lại bảng sau để tìm hiểu thêm về các tính năng liên quan đến danh mục và sản phẩm trong B2B tại Shopify.
| Tính năng | Mô tả |
|---|---|
| Danh mục | Tạo mức giá tùy chỉnh và kiểm soát tính khả dụng của sản phẩm đối với khách hàng B2B. Bạn có thể đưa tất cả sản phẩm hoặc các sản phẩm cụ thể vào một danh mục. Trên các gói Basic, Grow và Advanced, bạn có thể chỉ định tối đa 3 danh mục đang hoạt động trên tất cả các thị trường B2B. Trên gói Shopify Plus, bạn có thể tạo số lượng danh mục không giới hạn, đồng thời chỉ định trực tiếp cho các địa điểm công ty cụ thể. |
| Phát hành sản phẩm dành riêng cho khách hàng | Mang đến trải nghiệm mua hàng được cá nhân hóa với các danh mục sản phẩm tuyển chọn cho khách hàng và phân khúc danh mục theo cấp độ địa điểm công ty. |
| Định giá theo số lượng | Đưa ra các mức giảm giá bổ sung cho khách hàng B2B khi họ mua một số lượng sản phẩm nhất định trong cùng một đơn hàng. |
| Quy tắc về số lượng | Giới hạn số lượng mặt hàng mà khách hàng B2B có thể mua trong một đơn hàng. Bạn có thể thiết lập quy tắc về số lượng theo mức tối thiểu, mức tối đa hoặc số gia mà mỗi mẫu mã có thể được đặt hàng. |
| Giảm giá B2B | Cung cấp mức giá ưu đãi cho khách hàng B2B bằng nhiều cách. Chỉ định giảm giá tự động hoặc mã giảm giá cho các thị trường B2B để các khoản giảm giá này chỉ khả dụng với khách hàng B2B. Bạn cũng có thể tạo giảm giá tùy chỉnh bằng Hàm giảm giá cho các điều kiện chi tiết hơn. |
| Hỗ trợ hàng hóa kỹ thuật số | Thêm hàng hóa kỹ thuật số vào bộ sưu tập sản phẩm B2B và cho phép khách hàng mua sản phẩm kỹ thuật số cùng với sản phẩm vật lý. |
Thanh toán B2B
Bạn có thể tùy chỉnh trang thanh toán của mỗi khách hàng với các mức giảm giá, tùy chọn thanh toán và phí vận chuyển dựa trên logic phù hợp với dòng công việc B2B của họ.
Xem lại bảng sau để tìm hiểu thêm về các tính năng liên quan đến thanh toán trong B2B tại Shopify.
| Tính năng | Mô tả |
|---|---|
| Thanh toán cho khách hàng B2B | Cho phép khách hàng xem và thanh toán bằng các điều khoản thanh toán, khoản tiền cọc, phương thức thanh toán và khoản giảm giá bán sỉ đã được chỉ định. |
| Thanh toán một trang cho B2B | Sử dụng tính năng thanh toán một trang cho khách hàng B2B. Khách hàng B2B có thể xem lại đơn hàng, thông tin vận chuyển, thông tin công ty và thông tin thanh toán trên một trang thanh toán duy nhất. |
| Gửi đơn hàng B2B dưới dạng bản nháp | Chọn xem bạn có muốn yêu cầu đơn đặt hàng của khách hàng B2B được đặt dưới dạng bản nháp dựa trên địa điểm công ty hay không. Tính năng này cho phép bạn xem lại và thay đổi đơn hàng trước khi xác nhận, cũng như thương lượng với khách hàng khi cần. |
| Functions thanh toán và vận chuyển | Ẩn, sắp xếp lại hoặc cung cấp các tùy chọn thanh toán và vận chuyển tùy chỉnh bằng Delivery Customization API và Payment Customization Function API. |
| Khóa giá trong đơn hàng nháp | Khóa giá cho bất kỳ đơn hàng nháp nào. Việc khóa giá đảm bảo giá sản phẩm trong đơn hàng không thay đổi ngay cả khi bạn cập nhật giá sản phẩm sau đó trong bảng điều khiển quản trị Shopify. |
| Dự trữ hàng tồn kho cho mặt hàng trong đơn hàng nháp | Dự trữ hàng tồn kho cho bất kỳ đơn hàng nháp nào. Việc dự trữ hàng tồn kho đảm bảo các khách hàng khác sẽ không thể mua lượng hàng tồn kho cụ thể đó. |
| Địa chỉ giao hàng một lần | Thiết lập địa chỉ giao hàng một lần tại một địa điểm công ty để cho phép khách hàng nhập các địa chỉ thay thế lúc thanh toán mà không phải lưu địa chỉ vào địa điểm công ty đó. |
Thanh toán B2B
Bạn có thể tự động hóa quy trình thủ công là chỉ định điều khoản thanh toán cho các đơn hàng hoặc đơn hàng nháp trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Tùy chỉnh điều khoản thanh toán và yêu cầu đặt cọc theo địa điểm công ty để theo dõi, sắp xếp và thu tiền thanh toán cho các đơn hàng khi đến hạn.
Xem lại bảng sau để tìm hiểu thêm về các tính năng liên quan đến thanh toán trong B2B tại Shopify.
| Tính năng | Mô tả |
|---|---|
| Điều khoản thanh toán | Định cấu hình điều khoản thanh toán để thiết lập khoảng thời gian mà công ty phải thanh toán đơn hàng. Bạn có thể chỉ định cho công ty các tùy chọn điều khoản thanh toán sau: Net 7, Net 15, Net 30, Net 45, Net 60, Net 90, đến hạn khi hoàn tất đơn hàng hoặc đến hạn khi nhận hàng. |
| Tiền đặt cọc theo khách hàng | Yêu cầu khách hàng thanh toán khoản tiền đặt cọc theo phần trăm đối với các đơn hàng theo điều khoản thanh toán có thời hạn. Chỉ khả dụng trên gói Shopify Plus. |
| Thẻ tín dụng đã lưu | Cho phép khách hàng lưu thẻ tín dụng để thanh toán ở cấp địa điểm công ty. Thẻ đã lưu có thể được dùng trên trang thanh toán hoặc từ bảng điều khiển quản trị Shopify. |
| Nhắc nhở thanh toán | Gửi nhắc nhở thanh toán vào ngày đến hạn thanh toán đối với đơn hàng có điều khoản thanh toán bằng cách dùng Shopify Flow. |
| Hóa đơn từ đơn hàng nháp | Gửi hóa đơn để thu tiền thanh toán cho đơn hàng nháp. |
| Thanh toán một phần cho đơn hàng B2B | Chấp nhận và ghi lại nhiều khoản thanh toán một phần cho một đơn hàng. Khách hàng B2B của bạn có thể đặt cọc, đối soát các khoản thanh toán thiếu hoặc chia khoản thanh toán qua nhiều phương thức thanh toán. Chỉ khả dụng trên gói Shopify Plus. |
| Phương thức thanh toán thủ công | Dùng phương thức thanh toán thủ công, ví dụ như Thanh toán khi nhận hàng, cho đơn hàng B2B. |
| PayPal cho B2B | Cung cấp PayPal làm tùy chọn thanh toán cho khách hàng B2B trên trang thanh toán. |
Tài khoản khách hàng và quy trình mua hàng tự phục vụ B2B
Khách hàng B2B phải đăng nhập bằng tài khoản khách hàng để truy cập thông tin bán sỉ và danh mục được chỉ định. Khách hàng có thể quản lý tài khoản, chỉnh sửa tên khách hàng và thông tin vận chuyển. Nếu có vai trò quản trị viên địa điểm, họ cũng có thể đặt hàng lại, xem lịch sử đơn hàng và gửi yêu cầu trả hàng.
Xem bảng sau để tìm hiểu thêm về tính năng liên quan đến tài khoản khách hàng và mua hàng tự phục vụ trong B2B trên Shopify.
| Tính năng | Mô tả |
|---|---|
| Tài khoản khách hàng | Cho phép khách hàng B2B đăng nhập bằng tài khoản khách hàng để truy cập thông tin B2B cụ thể, chẳng hạn như sản phẩm và định giá. Điều này đảm bảo chỉ khách hàng được ủy quyền mới có thể truy cập ưu đãi bán sỉ. Khách hàng cũng có thể xem lịch sử đơn hàng và thông tin tài khoản. |
| Đặt hàng lại dễ dàng | Cho phép khách hàng B2B đặt hàng lại bằng cách sao chép đơn hàng cũ thông qua tài khoản khách hàng. Khách hàng không cần tạo thủ công đơn hàng mới, tất cả mặt hàng sẽ tự động được thêm vào giỏ hàng. |
| Số đơn đặt hàng | Cho phép khách hàng B2B thêm số đơn đặt hàng (PO) vào đơn hàng. Bạn cũng có thể thêm số PO vào đơn hàng hoặc đơn hàng nháp từ bảng điều khiển quản trị Shopify. |
| Trả hàng tự phục vụ cho B2B | Định cấu hình trả hàng tự phục vụ để khách hàng B2B và quản trị viên địa điểm công ty có thể gửi yêu cầu trả hàng trực tiếp từ tài khoản khách hàng. Khách hàng có thể theo dõi trạng thái yêu cầu trả hàng. |
| Tiện ích mở rộng giao diện người dùng tài khoản khách hàng | Nâng cao trải nghiệm tài khoản khách hàng bằng ứng dụng của bên thứ ba hoặc ứng dụng tùy chỉnh sử dụng Tiện ích mở rộng giao diện người dùng tài khoản khách hàng. Bằng cách sử dụng các ứng dụng này, bạn có thể giới thiệu tính năng mới giúp khách hàng B2B tự phục vụ. |
| Hỗ trợ nhà cung cấp danh tính của bên thứ ba | Triển khai các nhà cung cấp danh tính tuân thủ OAuth2.0 và OpenId Connect của riêng bạn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng B2B. |
Cửa hàng trực tuyến B2B
Bạn có thể tùy chỉnh nội dung cửa hàng trực tuyến để hiển thị nội dung khác nhau cho khách hàng B2B và D2C hoặc hiển thị nội dung cho các thị trường khác nhau. Bạn cũng có thể nâng cao trải nghiệm mua hàng B2B bằng cách sử dụng chủ đề Trade nổi bật cho B2B được thiết kế riêng cho doanh nghiệp B2B.
Xem bảng sau để tìm hiểu thêm về các tính năng liên quan đến cửa hàng trực tuyến B2B trên Shopify.
| Tính năng | Mô tả |
|---|---|
| Ngữ cảnh hóa cửa hàng trực tuyến | Hiển thị một tập hợp nội dung khác nhau trên cửa hàng trực tuyến cho các nhóm khách hàng khác nhau bằng cách sử dụng Thị trường. Bất kể bạn đang vận hành cửa hàng kết hợp hay cửa hàng chuyên dụng, bạn đều có thể sử dụng Thị trường để hiển thị nội dung khác nhau cho khách hàng B2B và D2C hoặc cho các khu vực khác nhau. Khả dụng trên gói Advanced và Plus. |
| Danh sách đặt hàng nhanh | Thiết lập danh sách đặt hàng nhanh để khách hàng B2B thêm nhiều mẫu mã sản phẩm vào giỏ hàng chỉ bằng một cú nhấp chuột từ trang mô tả sản phẩm. |
| Chủ đề Trade cho cửa hàng B2B | Sử dụng chủ đề Trade trong cửa hàng trực tuyến chỉ dành riêng cho B2B, được thiết kế đặc biệt cho doanh nghiệp B2B với những tính năng như ẩn giá sản phẩm đối với khách hàng chưa đăng nhập. |
| Cửa hàng B2B tùy chỉnh | Tạo cửa hàng headless tùy chỉnh cho doanh nghiệp B2B và tận dụng bộ giải pháp công nghệ ưa thích bằng Hydrogen, hoặc Storefront API và Customer Accounts API. |
| Hỗ trợ Liquid cho chủ đề và mẫu email | Tùy chỉnh chủ đề và mẫu email để đưa vào thông tin công ty bằng Liquid. |
Ứng dụng và tiện ích tích hợp B2B
Bạn có thể dùng API B2B để xây dựng giải pháp hoặc ứng dụng cho doanh nghiệp B2B của mình trên Shopify. Bạn cũng có thể tích hợp các hệ thống hiện có với cửa hàng B2B.
Xem bảng sau để tìm hiểu thêm về tính năng liên quan đến ứng dụng, API và tiện ích tích hợp trong B2B trên Shopify.
| Tính năng | Mô tả |
|---|---|
| API B2B | Xây dựng giải pháp mạnh mẽ cho các dòng công việc B2B phức tạp để mở rộng quy mô và phát triển, đồng thời tích hợp liền mạch hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) hoặc hệ thống khác vào Shopify bằng API B2B. |
| Ứng dụng B2B | Sử dụng ứng dụng B2B của bên thứ ba để bổ sung chức năng hỗ trợ quy trình B2B của bạn. |
| Tiện ích tích hợp B2B | Tích hợp hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP), hệ thống kế toán hoặc hệ thống kinh doanh khác vào cửa hàng B2B trên Shopify. Bạn có thể tích hợp với nhiều hệ thống bên ngoài khác nhau. Bạn cũng có thể tự xây dựng tiện ích tích hợp bằng API B2B. |