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Abwicklung einer Testbestellung

Du kannst in Shopify eine Testbestellung abwickeln, um zu überprüfen, ob dein Checkout-Prozess und deine Einstellungen korrekt funktionieren. Es gibt 2 Hauptmethoden, um Bestellungen zu testen:

  • Verwendung eines Zahlungs-Gateways im Testmodus, wie z. B. des Bogus Gateways oder des Testmodus von Shopify Payments, wodurch Transaktionen ohne echte Abbuchungen simuliert werden.
  • Aufgabe einer echten Bestellung mit deinen echten Zahlungsinformationen, die du sofort erstattest und stornierst.

Das Testen deiner Bestellungen hilft sicherzustellen, dass wichtige Funktionen wie die Zahlungsabwicklung, die Inventarverfolgung, die Versandkostenberechnung und E-Mail-Benachrichtigungen korrekt konfiguriert sind, bevor du echte Bestellungen von deiner Kundschaft annimmst.

Bevor du mit dem Testen beginnst, deaktiviere alle Live-Zahlungsanbieter und aktiviere den Testmodus für das Zahlungs-Gateway, das du verwenden möchtest. Nachdem du den Testmodus eingerichtet hast, kannst du mit Test-Kreditkartennummern Bestellungen aufgeben, um verschiedene Transaktionsszenarien zu simulieren.

Auf dieser Seite

Wichtige Hinweise vor dem Aufgeben einer Testbestellung

Bevor du eine Testbestellung aufgibst, lies die folgenden wichtigen Hinweise:

  • Kund:innen können keine Live-Bestellungen aufgeben, während sich deine Zahlungsanbieter im Testmodus befinden. Wenn du eine Testbestellung mit einem Zahlungs-Gateway im Testmodus aufgibst, deaktiviere den Testmodus so bald wie möglich nach Abschluss der Tests, damit deine Kund:innen Bestellungen aufgeben können.
  • Verwende zum Aufgeben von Testbestellungen eine E-Mail-Adresse, die auf @example.com endet. Diese Domain wird von den Systemen von Shopify erkannt, kann sicher für Testbestellungen verwendet werden, löst keine Spam-Erkennung aus und sorgt dafür, dass dein Posteingang nicht überfüllt wird. Wenn du im Rahmen deiner Tests Testbestellungen an deine eigene E-Mail-Adresse senden musst, stelle sicher, dass du weniger als 100 Testbestellungen auf einmal sendest, um Zustellungsprobleme mit deinem Posteingang zu vermeiden. Wenn du B2B-Testbestellungen aufgibst, musst du eine gültige E-Mail-Adresse verwenden, um dich mit dem sechsstelligen Einmalcode, den du per E-Mail erhältst, bei deinem Test-Kundenkonto einzuloggen.
  • Möglicherweise fallen für dich Gebühren des von dir genutzten Zahlungsanbieters an. Einige Gebühren von Zahlungsanbietern und Transaktionsgebühren von externen Kreditkartenanbietern werden dir nicht zurückerstattet, wenn du eine Rückerstattung ausstellst.
  • Um B2B-Testbestellungen aufzugeben, musst du Kundenkonten aktivieren, bevor du eine Testbestellung aufgibst, und ein Testunternehmen mit mindestens einem Unternehmenssitz erstellen. Erstelle in dem Testunternehmen ein Kundenprofil, mit dem du dich als B2B-Kunde einloggen kannst.
  • Wenn dein Zahlungsanbieter nur beim Einzug von Zahlungen Bearbeitungsgebühren erhebt, solltest du die manuelle Zahlungserfassung aktivieren, bevor du deine Testbestellung aufgibst. Ziehe dann die Zahlung für deine Bestellung nicht ein, um die Bearbeitungsgebühren zu vermeiden. Um die Autorisierung für den Zahlungseinzug zu stornieren und die Gelder freizugeben, musst du die Bestellung in deinem Shopify-Adminbereich stornieren. Andernfalls musst du warten, bis die Zahlungsautorisierung von allein abläuft, was je nach Zahlungsanbieter einige Tage dauern kann.
  • Wenn du die Erhebung von Zollgebühren und Einfuhrsteuern beim Checkout aktiviert hast, fallen Transaktionsgebühren für Zollgebühren und Einfuhrsteuern auf alle Checkouts an, einschließlich Testbestellungen (auch bei Partnerkonten). Wenn du diese Gebühren während des Testens vermeiden möchtest, ziehe in Erwägung, diese Funktion vorübergehend zu deaktivieren.
  • Wenn du einen Fulfillmentdienst oder eine App verwendest, die Bestellungen automatisch ausführt, deaktiviere diese, bevor du Testbestellungen erstellst. Wenn du das Fulfillment testen möchtest, storniere das Fulfillment oder die Bestellung, bevor du den Dienst wieder aktivierst.
  • Einige Versandetiketten können ungültig gemacht und deiner nächsten Rechnung gutgeschrieben werden, solange der Versandpartner das Etikett nicht gescannt hat. Weitere Details, einschließlich welche Versandetiketten für eine Gutschrift qualifiziert sind und wann Etiketten ungültig gemacht werden können, findest du unter Versandetiketten ungültig machen.
  • Testbestellungen und simulierte Transaktionen werden nicht in deinen Auszahlungen oder Berichten angezeigt.
  • Manuelle Zahlungsmethoden wie Nachnahme oder Überweisungen unterstützen keinen Testmodus oder simulierte Transaktionen. Um Transaktionen mit einer manuellen Zahlungsmethode zu testen, musst du eine echte Bestellung aufgeben.
  • Nicht alle Testbestellungen können gelöscht werden. Zum Beispiel gelten Bestellungen, die über andere Zahlungs-Gateways als Shopify Payments aufgegeben werden, nicht als Testbestellungen, selbst wenn sich das externe Gateway im Testmodus befand, und können nicht gelöscht werden. Testbestellungen, die mit dem Bogus Gateway oder mit Shopify Payments im Testmodus bezahlt wurden, können gelöscht werden. Erfahre mehr über das Stornieren, Archivieren und Löschen von Bestellungen.
  • Wenn du einen Dev Shop verwendest, kannst du keine Tests mit echten Transaktionen durchführen. Weitere Informationen findest du unter Beschränkungen von Dev Shops.

Testbestellung mit einem Gateway im Testmodus aufgeben

Du kannst eine Testbestellung durchführen, indem du Shopifys Bogus Gateway, den Testmodus von Shopify Payments oder einen externen Zahlungsanbieter im Testmodus verwendest. Mit diesen Optionen kannst du Transaktionen über den Shopify Checkout simulieren, ohne dass dir von deinen Zahlungsanbietern Gebühren berechnet werden. Wenn du ein Gateway im Testmodus verwendest, musst du Testzahlungsdaten anstelle deiner echten Kreditkarteninformationen verwenden. Erfahre mehr über das Aktivieren eines Zahlungs-Gateways im Testmodus.

Schritte:

  1. Stelle sicher, dass du den Testmodus des Zahlungsanbieters eingerichtet hast, den du testen möchtest.
  2. Erstelle einen Warenkorb in deinem Shop, so wie es ein:e Kund:in tun würde, und navigiere dann zum Checkout.
  3. Schließe den Checkout ab und verwende dabei die Testzahlungsdaten für dein Gateway. Wenn du mehrere Zahlungsmethoden aktiviert hast, wähle den Zahlungsabwickler, der sich im Testmodus befindet, und verwende die Testzahlungsdaten dieses Abwicklers als deine Zahlungsinformationen.
  4. Überprüfe die Bestellung in deinem Shopify-Adminbereich, um zu bestätigen, dass alles wie beabsichtigt funktioniert.
  5. Deaktiviere den Testmodus, nachdem deine Tests abgeschlossen sind.

Testbestellung mit einer echten Transaktion aufgeben

Du kannst eine Testbestellung mit einem echten Zahlungsanbieter aufgeben und die Bestellung dann sofort stornieren und zurückerstatten. Möglicherweise fallen für dich Gebühren des von dir genutzten Zahlungsanbieters an. Einige Gebühren von Zahlungsanbietern und Transaktionsgebühren von externen Kreditkartenanbietern werden dir nicht zurückerstattet, wenn du eine Rückerstattung ausstellst.

Schritte:

  1. Stelle sicher, dass du den Zahlungsanbieter eingerichtet hast, den du testen möchtest.
  2. Tätige einen Kauf in deinem Shop, so wie es ein:e Kund:in tun würde, und schließe dann den Checkout mit echten Kreditkartendaten ab.
  3. Wenn du einen externen Zahlungsanbieter verwendest, logge dich bei deinem Zahlungsanbieter ein und stelle sicher, dass die Gelder verarbeitet wurden.
  4. Storniere die Bestellung und erstatte sie so schnell wie möglich zurück, um dir den Betrag selbst zurückzuerstatten. Alle berechneten externen Transaktionsgebühren werden nicht zurückerstattet.

Worauf bei einer Testbestellung zu achten ist

Beim Testen deines Bestellablaufs solltest du so viele Szenarien wie möglich testen, um sicherzustellen, dass deine Versandeinstellungen, Benachrichtigungen und Fulfillment-Abläufe wie erwartet funktionieren.

Achte beim Testen von Bestellungen darauf, wie verschiedene gängige Bestellszenarien bei der Erstellung der Bestellung und nach der Aufgabe der Testbestellung angezeigt werden. Auf diese Weise kannst du ein vollständiges Bild davon bekommen, wie deine Kund:innen den Kauf in deinem Onlineshop erleben, und du kannst potenzielle Probleme erkennen, bevor sie Kund:innen betreffen.

Eine Testbestellung erstellen

Berücksichtige die folgenden Szenarien, wenn du eine Testbestellung erstellst:

  • Füge deiner Bestellung einen Rabattcode hinzu.
  • Versuche, eine Bestellung aufzugeben, während du in einem Kundenkonto eingeloggt und während du ausgeloggt bist.
  • Teste verschiedene Zahlungsmethoden.
  • Überprüfe, ob die von dir angebotenen Versandtarife korrekt angezeigt werden.
  • Teste verschiedene Lieferadressen und achte dabei besonders darauf, wie die Steuer berechnet wird.
  • Gib Testbestellungen auf mehreren Geräten auf, z. B. auf Desktop- und Mobilgeräten.
  • Simuliere eine fehlgeschlagene Transaktion.

Nachdem deine Testbestellung aufgegeben wurde

Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, überprüfe die folgenden Teile der Bestellung: