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Procesar un pedido de prueba

Puedes procesar un pedido de prueba en Shopify para verificar que tu proceso y configuración de pago funcionan correctamente. Hay 2 formas principales de realizar el pedido de prueba:

  • Utilizar una pasarela de pago en modo de prueba, como la pasarela de prueba o el modo de prueba Shopify Payments, que simula transacciones sin cargos reales.
  • Realizar un pedido real con tu información de pago real que reembolsarás y cancelarás de inmediato.

Probar tus pedidos ayuda a garantizar que las funciones importantes, como procesamiento de pagos, seguimiento de inventario, cálculos de envío y notificaciones de correo electrónico estén configuradas correctamente antes de aceptar pedidos reales de tus clientes.

Antes de comenzar a probar, asegúrate de desactivar los proveedores de pagos activos y activar el modo de prueba para la pasarela de pago que desees utilizar. Después de configurar el modo de prueba, puedes realizar pedidos utilizando números de tarjeta de crédito de prueba para simular diferentes escenarios de transacciones.

En esta página

Consideraciones antes de realizar un pedido de prueba

Antes de ejecutar un pedido de prueba, ten en cuenta lo siguiente:

  • El cliente no puede realizar pedidos en vivo durante el plazo en el que tus proveedores de pagos estén en modo de prueba. Si realizas un pedido de prueba con una pasarela de pago en modo de prueba, asegúrate de desactivar el modo de prueba lo antes posible después de que se complete la prueba para que tus clientes puedan realizar pedidos.
  • Usa una dirección de correo electrónico que termine con @example.com para hacer pedidos de prueba. Los sistemas de Shopify detectan este dominio, es seguro usarlo para pedidos de prueba, no activará ninguna detección de correo no deseado y evitará que tu bandeja de entrada se llene. Si necesitas enviar pedidos de prueba a tu propia dirección de correo electrónico como parte de las pruebas, asegúrate de mandar menos de 100 pedidos de prueba a la vez para evitar un problema de envío en la bandeja de entrada.
  • No prepares ningún pedido de prueba porque se te cobrará cualquier etiqueta de envío que compres. Si utilizas una aplicación que prepare pedidos automáticamente, desactívala antes de crear pedidos de prueba.
  • Los pedidos de prueba y las transacciones simuladas no se muestran ni en tus pagos ni en tus informes.
  • Las formas de pago manual, como el pago contra entrega o las transferencias bancarias, no admiten el modo de prueba ni las transacciones simuladas. Para probar transacciones con una forma de pago manual, deberás realizar un pedido real como prueba.
  • No todos los pedidos de prueba se pueden eliminar. Por ejemplo, los pedidos hechos a través de otras pasarelas de pago distintas a Shopify Payments no se consideran de prueba, incluso si la pasarela externa estaba en modo de prueba. Por ello, no se podrán eliminar. Los pedidos de prueba que se pagan a través de una pasarela de prueba o de Shopify Payments en modo de prueba se pueden eliminar. Obtén más información sobre cómo cancelar, archivar y eliminar pedidos.
  • Si estás utilizando una tienda en desarrollo, no puedes hacer pruebas usando transacciones reales. Para más información, consulta Probar pedidos en tiendas en desarrollo.

Realizar un pedido de prueba con una pasarela en modo de prueba

Puedes procesar un pedido de prueba con la pasarela de prueba de Shopify, el modo de prueba Shopify Payments o un proveedor de pago externo en modo de prueba. Estas opciones te permiten simular transacciones mediante Shopify Checkout sin incurrir en cargos de tus proveedores de pagos. Al utilizar una pasarela en modo de prueba, deberás utilizar la información del pago de prueba en lugar de la información real de tu tarjeta de crédito. Más información sobre cómo activar una pasarela de pago en modo de prueba.

Pasos:

  1. Verifica que configuraste el modo de prueba del proveedor de pagos que deseas probar.
  2. Crea un carrito desde tu tienda como lo haría un cliente y luego navega hasta el pago.
  3. Completa el pago con la información del pago de prueba para tu pasarela. Si tienes varias formas de pago activas, elige el procesador de pagos que está en modo de prueba y usa la información del pago de prueba de ese procesador como tu información de pago.
  4. Revisa el pedido en tu panel de control de Shopify para confirmar que todo esté funcionando según lo previsto.
  5. Desactiva el modo de prueba una vez finalizada la prueba.

Hacer un pedido de prueba con una transacción real

Puedes hacer un pedido de prueba usando un proveedor de pagos real, luego cancelar el pedido y reembolsarlo de inmediato. El proveedor de pagos que uses podría cobrarte una comisión. Algunos de los cargos que cobran los proveedores de pagos y los cargos por transacción que aplican algunas entidades externas por usar tarjetas de crédito no se te devuelven cuando emites un reembolso.

Pasos:

  1. Verifica que configuraste el proveedor de pagos que deseas probar.
  2. Compra en tu tienda como lo haría un cliente y completa el proceso de pago usando los datos verdaderos de la tarjeta de crédito.
  3. Si usas un proveedor de pagos a terceros, inicia sesión en tu proveedor de pagos y verifica que se procesaron los fondos.
  4. Cancela y reembolsa el pedido lo antes posible para recibir el reembolso. No se reembolsarán los cargos por transacciones externas que ya se hayan cobrado.

Cuestiones que se deben tener en cuenta en un pedido de prueba

Al probar el flujo de pedidos, debes probar la mayor cantidad de situaciones posible para asegurarte de que tu configuración de envío, notificaciones y flujos de preparación de pedidos funcionen como se espera.

Al probar pedidos, presta atención a cómo se muestran los diferentes escenarios de pedidos comunes al crear el pedido, así como después de realizar el pedido de prueba. De esta manera, puedes obtener una impresión general de cómo sería la experiencia de tus clientes a la hora de comprar en tu tienda online y puede ayudarte a identificar cualquier problema potencial antes de que afecte a un cliente.

Crear un pedido de prueba

Ten en cuenta las siguientes situaciones al crear un pedido de prueba:

  • Agrega un código de descuento a tu pedido.
  • Intenta realizar un pedido cuando hayas iniciado sesión en una cuenta de cliente y cuando hayas cerrado sesión.
  • Prueba diferentes formas de pago.
  • Verifica que las tarifas de envío que ofreces se muestren correctamente.
  • Prueba diferentes direcciones de envío, y presta especial atención a cómo se calcula el impuesto.
  • Realiza pedidos de prueba en varios dispositivos, como computadoras de escritorio y dispositivos móviles.
  • Simula una transacción fallida.

Después de realizar tu pedido de prueba

Después de realizar un pedido, verifica las siguientes partes del pedido:

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