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Procesar un pedido de prueba

Puedes procesar un pedido de prueba en Shopify para verificar que el proceso de pago y la configuración funcionen correctamente. Hay 2 formas principales de probar los pedidos:

  • Usar una payment gateway in test mode, como la pasarela de prueba o el modo de prueba de Shopify Payments, que simula transacciones sin cargos reales.
  • Realizar un pedido real con información de pago real para reembolsarlo y cancelarlo de inmediato.

Probar los pedidos ayuda a garantizar que funciones importantes, como el procesamiento de pagos, el seguimiento de inventario, el cálculo de envíos y las notificaciones por correo electrónico, estén configuradas correctamente antes de aceptar pedidos reales de clientes.

Antes de empezar a hacer pruebas, asegúrate de desactivar cualquier proveedor de pagos activo y activar el modo de prueba de la pasarela que quieras usar. Después de configurar el modo de prueba, puedes hacer pedidos usando números de tarjeta de crédito de prueba para simular distintos escenarios de transacción.

En esta página

Consideraciones antes de hacer un pedido de prueba

Antes de hacer un pedido de prueba, revisa estas consideraciones:

  • Mientras los proveedores de pagos estén en modo de prueba, los clientes no pueden hacer pedidos reales. Si haces un pedido de prueba con una pasarela de pago en modo de prueba, desactiva el modo de prueba lo antes posible en cuanto termines las pruebas, para que los clientes puedan hacer pedidos.
  • Usa una dirección de correo electrónico que termine con @example.com para hacer pedidos de prueba. Los sistemas de Shopify detectan este dominio, es seguro para pedidos de prueba, no activará la detección de correo no deseado y evitará que la bandeja de entrada se llene. Si necesitas enviar pedidos de prueba a tu propia dirección como parte de las pruebas, asegúrate de enviar menos de 100 pedidos de prueba a la vez para evitar problemas de entrega en la bandeja de entrada. Si estás realizando pedidos de prueba B2B, debes usar una dirección de correo válida para iniciar sesión en la cuenta de cliente de prueba mediante el código de seis dígitos de un solo uso que recibirás por correo electrónico.
  • Es posible que el proveedor de pagos que usas te cobre comisiones. Algunas comisiones del proveedor de pagos y cargos por transacción de terceros de tarjetas de crédito no se devuelven cuando haces un reembolso.
  • Para realizar pedidos de prueba B2B, debes activar las cuentas de cliente antes de hacer el pedido de prueba y crear una empresa de prueba con al menos una sucursal de la empresa. En esa empresa de prueba, crea un perfil de cliente que puedes usar para iniciar sesión como cliente B2B.
  • Si el proveedor de pagos cobra comisiones de procesamiento solo al capturar pagos de pedidos, considera activar la captura manual de pagos antes de hacer el pedido de prueba y luego no captures el pago del pedido para evitar esas comisiones. Para cancelar la autorización de la captura y liberar los fondos, debes cancelar el pedido en el panel de control de Shopify. De lo contrario, debes esperar a que la autorización de pago expire de forma natural, lo que puede tardar algunos días según el proveedor de pagos.
  • Si tienes activado el cobro de aranceles e impuestos de importación en el pago, los cargos por transacción de aranceles e impuestos de importación se aplican a todos los pagos, incluidos los pedidos de prueba (incluso en cuentas de partner). Si quieres evitar estos cargos durante las pruebas, considera desactivar temporalmente esta función.
  • Si usas un servicio de logística o una aplicación que prepara pedidos automáticamente, desactívalo antes de crear pedidos de prueba. Si quieres probar la preparación, cancela la preparación o el pedido antes de reactivar el servicio.
  • Algunas etiquetas de envío se pueden anular y acreditar como crédito en la próxima factura siempre que el transportista no haya escaneado la etiqueta. Para más detalles, incluida información sobre cuáles etiquetas de envío califican para crédito y cuándo se pueden anular, consulta Anular etiquetas de envío.
  • Los pedidos de prueba y las transacciones simuladas no aparecen en los pagos ni en los informes.
  • Formas de pago manuales, como pago contra entrega o transferencias bancarias, no admiten el modo de prueba ni transacciones simuladas. Para probar transacciones con una forma de pago manual, debes hacer un pedido real como prueba.
  • No todos los pedidos de prueba se pueden eliminar. Por ejemplo, los pedidos realizados a través de pasarelas de pago distintas de Shopify Payments no se consideran pedidos de prueba, incluso cuando la pasarela externa estaba en modo de prueba, y no se pueden eliminar. Los pedidos de prueba pagados con la pasarela de prueba o con Shopify Payments en modo de prueba sí se pueden eliminar. Más información sobre cancelar, archivar y eliminar pedidos.
  • Si usas una tienda en desarrollo, no puedes probar con transacciones reales. Para más información, consulta limitaciones de las tiendas en desarrollo.

Hacer un pedido de prueba con una pasarela de pago en modo de prueba

Puedes procesar un pedido de prueba usando la pasarela de prueba de Shopify, el modo de prueba de Shopify Payments o un proveedor de pagos externo en modo de prueba. Estas opciones permiten simular transacciones con Shopify Checkout sin incurrir en cargos de los proveedores de pagos. Cuando usas una pasarela en modo de prueba, debes usar datos de pago de prueba en lugar de la información real de la tarjeta de crédito. Más información sobre activar una pasarela de pago en modo de prueba.

Pasos:

  1. Asegúrate de haber configurado el modo de prueba del proveedor de pagos que quieres probar.
  2. Crea un carrito en la tienda como lo haría un cliente y ve a la página de pago.
  3. Completa el pago con los datos de pago de prueba de la pasarela. Si tienes varias formas de pago activas, selecciona el procesador de pagos que está en modo de prueba y usa los datos de pago de prueba de ese procesador como información de pago.
  4. Revisa el pedido en el panel de control de Shopify para confirmar que todo funciona como se espera.
  5. Desactiva el modo de prueba cuando finalices las pruebas.

Hacer un pedido de prueba con una transacción real

Puedes hacer un pedido de prueba con un proveedor de pagos real y luego cancelar y reembolsar el pedido de inmediato. Es posible que el proveedor de pagos que usas te cobre comisiones. Algunas comisiones del proveedor de pagos y cargos por transacción de terceros de tarjetas de crédito no se devuelven cuando haces un reembolso.

Pasos:

  1. Asegúrate de haber configurado el proveedor de pagos que quieres probar.
  2. Haz una compra en la tienda como lo haría un cliente y completa el pago usando datos reales de la tarjeta de crédito.
  3. Si usas un proveedor de pagos externo, inicia sesión en el proveedor de pagos y verifica que los fondos se hayan procesado.
  4. Cancela y reembolsa el pedido lo antes posible para reembolsarte. Cualquier cargo por transacción de terceros cobrado no se reembolsa.

Aspectos a revisar en un pedido de prueba

Cuando pruebes el flujo de pedidos, cubre la mayor cantidad de escenarios posible para asegurarte de que la configuración de envío, las notificaciones y los flujos de preparación de pedidos funcionen como se espera.

Cuando pruebes pedidos, presta atención a cómo se muestran distintos escenarios frecuentes al crear el pedido y después de hacer el pedido de prueba. Así obtendrás una visión completa de cómo los clientes podrían experimentar la compra en la tienda online y podrás identificar posibles problemas antes de que afecten a un cliente.

Crear un pedido de prueba

Ten en cuenta los siguientes escenarios cuando crees un pedido de prueba:

  • Agrega un código de descuento al pedido.
  • Intenta hacer un pedido con la sesión iniciada en una cuenta de cliente y con la sesión cerrada.
  • Prueba diferentes formas de pago.
  • Verifica que las tarifas de envío que ofreces se muestren correctamente.
  • Prueba diferentes direcciones de envío, prestando especial atención a cómo se calcula el impuesto.
  • Haz pedidos de prueba en varios dispositivos, como en escritorio y en dispositivos móviles.
  • Simula una transacción fallida.

Después de hacer el pedido de prueba

Después de realizar un pedido, verifica lo siguiente en el pedido: