Yleiskatsaus Shopifyn tilausten täyttämis- ja toimitusominaisuuksista

Shopify tarjoaa sinulle kattavan valikoiman sisäänrakennettuja tilausten täyttämis- ja hallintaominaisuuksia, joiden avulla voit tehokkaasti käsitellä, täyttää ja lähettää asiakastilauksia. Nämä ominaisuudet auttavat sinua luomaan saumattoman työnkulun tilausten täyttämiseen aina alkuasetuksista lopulliseen toimitukseen asti ilman kolmannen osapuolen sovelluksia.

Tällä sivulla

Toimituksen määrittäminen

Ennen kuin voit täyttää tilauksia, sinun on määritettävä toimitus- ja tilauksen täyttämisasetukset. Määritä sijainnit, toimitusprofiilit, toimitusalueet ja -hinnat. Määritä toimitustavat, ilmoitukset ja kansainvälisen toimituksen tuki luodaksesi kattavan perustan tilauksen täyttämiselle.

Tutustu seuraaviin taulukoihin saadaksesi lisätietoja toimituksen määrittämisen ominaisuuksista.

Sijainnit ja toimitushinnat

Toimitushintojen ja sijaintien ominaisuudet ja niiden kuvaukset
Ominaisuus	Kuvaus
Sijainnit	Määritä ja hallinnoi fyysisiä sijainteja, joissa säilytät varastoa ja täytät tilauksia. Voit määrittää useita sijainteja optimoidaksesi toimituskulut ja -ajat asiakkaillesi.
Toimitusprofiilit	Luo mukautettuja toimitusprofiileja ryhmitelläksesi tuotteita, joilla on samanlaiset toimitusvaatimukset. Profiilien avulla voit soveltaa erilaisia toimitussääntöjä tuotetyypin, painon tai määränpään perusteella.
Toimitusalueet	Luo maantieteellisiä toimitusalueita ryhmitelläksesi maita ja alueita, joilla on samanlaiset toimitushinnat ja -vaihtoehdot. Hallinnoi, minne toimitat, ja käytä aluekohtaista hinnoittelua ja rajoituksia.
Toimitushinnat	Määritä toimitushinnat hallitaksesi, kuinka paljon veloitat toimituksesta. Määritä kiinteät hinnat, painoon perustuvat hinnat tai hintaan perustuvat hinnat eri alueille ja toimitusvaihtoehdoille.
Kuljetusaika	Lisää kuljetusaika kiinteisiin toimitushintoihisi näyttääksesi kuljetusajan asiakkaillesi kassalla. Kuljetusaika on aikaväli siitä hetkestä, kun kuljetuspalvelu noutaa lähetyksen sinulta, siihen hetkeen, kun lähetys saapuu asiakkaasi osoitteeseen.
Kuljetuspalvelun laskemat toimitushinnat	Yhdistä oma tilisi hyväksytyn kuljetuspalvelun kanssa Shopifyn ohjausnäkymään, jotta voit näyttää reaaliaikaiset toimitushinnat esimerkiksi UPS:ltä, FedExiltä ja USPS:ltä suoraan kassalla. Hinnat lasketaan paketin mittojen, painon ja määränpään perusteella.
Varatoimitushinnat	Määritä varatoimitushinnat, joita käytetään, kun kuljetuspalvelu tai lähetyssovellus ei voi näyttää toimitushintoja kassalla.

Toimitustavat

Toimitustapojen ominaisuudet ja niiden kuvaukset
Ominaisuus	Kuvaus
Nouto kaupasta	Anna asiakkaiden noutaa tilauksensa suoraan fyysisistä sijainneistasi. Näytä saatavilla olevat noutoajat ja -paikat kassalla ja lähetä noudettavissa-ilmoituksia.
Paikallinen toimitus	Tarjoa toimitusta tietyille maantieteellisille alueille kauppasi sijaintien ympärillä. Määritä toimitusalueet, maksut ja aikaikkunat tarjotaksesi käteviä paikallisia toimitusvaihtoehtoja.
Noutopisteet	Anna asiakkaiden valita kätevät noutopisteet lähetyksilleen. Integroi kuljetuspalveluiden noutopisteverkostoihin tarjotaksesi vaihtoehtoisia toimitusvaihtoehtoja.

Muita toimituksen määrittämisen ominaisuuksia

Muita toimituksen määrittämisen ominaisuuksia ja niiden kuvaukset
Ominaisuus	Kuvaus
Paketit	Määritä mukautettuja pakettikokoja ja -painoja varmistaaksesi tarkat toimituskululaskelmat kassalla ja lähetystarroja ostaessasi. Määritä paketti tuotteillesi ja tuoteversioillesi yksittäisten tuotteiden tilauksia varten.
Käsittelyaika ja toimituspäivät	Määritä käsittelyajat eri tuotteille ja sijainneille, jotta voit antaa tarkkoja toimitusarvioita. Määritä arkipäivät, pyhäpäivät ja tilausten käsittelyn katkoajat.
Shop Promise	Näytä arvioidut toimituspäivät asiakkaille kassalla ja koko tilausmatkan ajan. Auta asettamaan tarkkoja odotuksia ja lisäämään asiakkaiden luottamusta.
Myytävissä oleva varasto	Hallitse, mitä varastoa voidaan myydä tilauksen täyttämisvalmiuksien ja toimitusalueiden perusteella. Estä ylimyynti rajoittamalla saatavuutta alueille, joihin voit todella myydä.
Tilauksen reititys	Määritä automaattiset säännöt, jotka määrittävät, mikä sijainti täyttää kunkin tilauksen. Reititä tilaukset varaston saatavuuden, toimituskulujen, asiakkaan läheisyyden tai mukautetun liiketoimintalogiikan perusteella.
Tilausilmoitukset	Mukauta sähköposti- ja SMS-ilmoituksia, jotka lähetetään automaattisesti asiakkaille ja henkilöstölle koko tilauksen täyttämisprosessin ajan. Personoi mallit brändäykselläsi ja tietyillä viesteillä.
Hiilineutraali toimitus	Tee lähetyksistäsi hiilineutraaleja Planet-sovelluksella, joka rahoittaa innovatiivisia yrityksiä, jotka poistavat hiilidioksidia (CO2) ilmakehästä ja varastoivat sen.
Kansainvälisen toimituksen tuki	Käsittele kansainvälisiä lähetyksiä automaattisilla tulliasiakirjoilla, harmonisoidun järjestelmän (HS) koodeilla ja tullimaksujen laskennalla. Yksinkertaista kansainvälistä kaupankäyntiä sisäänrakennetuilla vaatimustenmukaisuustyökaluilla.

Tilauksen hallinta ja käsittely

Kun asiakkaat ovat tehneet tilauksia, voit etsiä, käsitellä ja hallita tilauksia sisäänrakennetuilla tilaustenhallintatyökaluilla. Käsittele tilauksen tietoja, maksuja, maksunpalautuksia, petostentorjuntaa, tulostusta ja automaatiota, jotta voit valmistella tilaukset tehokkaasti tilauksen täyttämistä varten.

Tarkastele seuraavaa taulukkoa saadaksesi lisätietoja tilausten hallinta- ja käsittelyominaisuuksista.

Tilausten hallinta- ja käsittelyominaisuudet ja niiden kuvaukset
Ominaisuus	Kuvaus
Tilausten haku ja suodatus	Löydä tietyt tilaukset nopeasti sisäänrakennettujen haku- ja suodatusvaihtoehtojen avulla. Hae tilausnumeron, asiakkaan nimen, sähköpostiosoitteen, tuotteen, tilauksen täyttämisen tilan ja mukautettujen kriteerien perusteella.
Tilaustietojen hallinta	Tarkastele ja hallitse kattavia tilaustietoja, kuten asiakastietoja, toimitusosoitteita, maksutietoja ja tilaushistoriaa. Kaikki tilaustiedot ovat käytettävissä yhdessä keskitetyssä paikassa.
Tilausluonnosten ja laskujen luominen	Luo tilauksia manuaalisesti asiakkaille puhelimitse, sähköpostitse tai myymälämyynnissä. Luo ammattimaisia laskuja, mukauta hinnoittelua, käytä alennuksia ja muunna luonnokset valmiiksi tilauksiksi, kun olet valmis.
Tilausten muokkaaminen	Muokkaa olemassa olevia tilauksia lisäämällä tai poistamalla tuotteita, päivittämällä määriä, vaihtamalla toimitusosoitteita tai muuttamalla hintoja. Käsittele tilauksen muutokset tehokkaasti ilman, että tilauksia tarvitsee peruuttaa ja luoda uudelleen.
Asiakkaan toimitusosoitteen vahvistaminen	Vahvista ja standardoi asiakkaiden toimitusosoitteet automaattisesti, jotta voit vähentää toimitusten epäonnistumisia ja varmistaa tarkat toimituskulujen laskelmat. Estä yleiset osoitevirheet ennen tilauksen täyttämistä.
Tilausten hyvittäminen	Käsittele valmiiden tilausten täydellisiä tai osittaisia maksunpalautuksia. Hoida tuotteiden, toimituksen, verojen ja maksujen hyvitykset samalla, kun päivität automaattisesti varaston ja lähetät asiakasilmoituksia.
Tilausten suojaaminen petoksilta	Käytä sisäänrakennettuja petosanalyysityökaluja mahdollisesti vilpillisten tilausten tunnistamiseen ja tarkistamiseen. Suojaa yritystäsi automaattisilla riskiarvioinneilla ja manuaalisilla tarkistustyönkuluilla.
Tilausten tulostaminen	Luo ja tulosta pakkausluetteloita, laskuja ja muita tilausasiakirjoja varastotoimintojen tehostamiseksi. Mukauta asiakirjamuotoja ja automatisoi tulostustyönkulkuja.
Tilausten vieminen	Vie tilaustietoja analysointia, kirjanpitoa tai ulkoisia järjestelmiä varten.
Tilausten automatisointi Shopify Flow'lla	Luo automatisoituja työnkulkuja yleisiin tilauksenkäsittelytehtäviin. Lisää tilauksiin automaattisesti tunnisteita, reititä tilausten täyttäminen, päivitä varastoa ja käynnistä toimintoja tilausehtojen perusteella.
Tilausten peruuttaminen	Peruuta täyttämättömät tilaukset ennen niiden käsittelyä. Hoida automaattisesti maksujen peruutukset, varaston muutokset ja asiakasilmoitukset, kun tilaukset on peruutettava.

Lähetystarrat ja kuljetuspalvelut

Voit ostaa lähetystarroja, tulostaa lähetysasiakirjoja, hallita kuljetuspalveluita ja hoitaa toimituslogistiikkaa suoraan Shopifyn ohjausnäkymästä. Nämä integroidut toimitusominaisuudet voivat auttaa tehostamaan toimitustoimintojasi ammattimaisten kuljetuspalveluiden, vakuutusvaihtoehtojen ja kansainvälisten toimitusominaisuuksien avulla.

Katso seuraavasta taulukosta lisätietoja lähetystarroista ja kuljetuspalveluista.

Lähetystarrojen ja kuljetuspalveluiden ominaisuudet ja niiden kuvaukset
Ominaisuus	Kuvaus
Lähetystarrojen ostaminen yksitellen	Osta ja tulosta lähetystarroja suoraan Shopifyn ohjausnäkymästä. Valitse kuljetuspalvelut, vahvista paketin tiedot ja tulosta tarrat välittömästi yksittäisiä lähetyksiä varten. Saatavilla tietyissä maissa.
Lähetystarrojen ostaminen joukkona	Osta lähetystarroja useille tilauksille samanaikaisesti säästääksesi aikaa ja parantaaksesi tehokkuutta. Käsittele joukkolähetyksiä yhtenäisillä kuljetuspalvelu- ja pakkausvaihtoehdoilla. Saatavilla tietyissä maissa.
Kuljetuspalvelut	Käytä useita kuljetusyrityksiä yhden integraation kautta. Vertaile eri kuljetusyritysten hintoja, toimitusaikoja ja palveluita löytääksesi parhaan vaihtoehdon jokaista lähetystä varten.
Toimitusvakuutus	Suojaa lähetykset valinnaisella toimitusvakuutuksella. Laske vakuutuskulut automaattisesti tilauksen arvon perusteella ja hoida korvausvaatimusten käsittely.
Lähetystarrojen ja -asiakirjojen tulostaminen	Tulosta lähetystarroja, tullilomakkeita ja pakkausluetteloita yksitellen tai joukkona eri paperimuodoissa. Mukauta kaupan nimeä tarroissa ja yhdistä lähetysasiakirjoja tulostustyönkulkujen tehostamiseksi.
Lähetystarrojen muuttaminen ja mitätöiminen	Mitätöi käyttämättömät lähetystarrat suoraan Shopifyn ohjausnäkymässä ja saat niistä hyvityksen tilillesi.
DDP-lähetystarrojen (toimitettuna tullattuna) ostaminen	Osta toimitettuna tullattuna -lähetystarroja, jotka sisältävät kansainväliset tullit ja tuontiveron. Ne tarjoavat asiakkaille läpinäkyvät, ennalta maksetut kansainväliset toimituskulut.
Noutojen ajoittaminen, lähetysluetteloiden luominen ja lähetysten seuranta	Ajoita kuljetusyritysten noutoja, luo lähetysluetteloita ja seuraa kaikkia lähetystarrojasi yhdessä paikassa. Tehosta toimitustoimintojasi kokonaisvaltaisella lähetysten hallinnalla.
Vakuutuskorvausvaatimusten tekeminen	Tee korvausvaatimuksia kadonneista tai vahingoittuneista lähetyksistä suoraan Shopifyn ohjausnäkymässä.

Tilauksen täyttäminen

Voit valita useista tilauksen täyttämisen tavoista käsitelläksesi erilaisia myyntimuotoja ja tilausmääriä. Täytä tilaukset manuaalisesti tai joukkona. Aseta tilauksia pitoon, käytä kolmannen osapuolen palveluita tai mukautettuja työnkulkuja ja koordinoi toimintaasi tilausten täyttämisen palveluiden kanssa kauppasi sijainnista riippumatta.

Katso seuraavasta taulukosta lisätietoja tilauksen täyttämisen ominaisuuksista.

Tilauksen täyttämisen ominaisuudet ja niiden kuvaukset
Ominaisuus	Kuvaus
Keräilyluetteloiden luominen	Määritä ja tulosta keräilyluetteloita keräilystrategiasi perusteella.
Tilausten merkitseminen täytetyiksi yksitellen	Täytä yksittäiset tilaukset manuaalisesti merkitsemällä tuotteet täytetyiksi, lisäämällä seurantatiedot ja lähettämällä asiakasilmoituksia. Ihanteellinen pienille tilausmäärille tai mukautettuihin tilausten täyttämisen tarpeisiin.
Tilausten merkitseminen täytetyiksi joukkona	Käsittele useita tilauksia samanaikaisesti säästääksesi aikaa ja parantaaksesi tehokkuutta. Valitse useita tilauksia ja täytä ne kaikki kerralla yhtenäisillä seuranta- ja ilmoitusasetuksilla.
Tilausten asettaminen pitoon	Aseta tilauksen täyttäminen väliaikaisesti pitoon tarkistusta, varaston vahvistamista tai petostentorjuntaa varten. Hallitse pitoja järjestelmällisesti ja vapauta ne, kun ehdot täyttyvät.
Shopify Fulfillment Network	Käytä Shopifyn kokonaisvaltaista tilausten täyttämisen palvelua, jolla on strategisesti sijoitettuja varastoja. Shopify Fulfillment Network (SFN) hoitaa varastoinnin, pakkaamisen ja toimituksen reaaliaikaisella varaston seurannalla.
Kolmannen osapuolen tilausten täyttämisen palvelut	Yhdistä kolmannen osapuolen logistiikkapalvelujen tarjoajiin ja tilausten täyttämisen palveluihin, jotka integroituvat suoraan Shopifyhin. Reititä tilaukset automaattisesti ulkoisiin tilausten täyttämiskeskuksiin.
Mukautetut tilausten täyttämisen työnkulut	Luo mukautettuja tilausten täyttämisen prosesseja yksilöllisiä liiketoimintavaatimuksia varten. Hoida suoratoimitus-, tarvepainatus- tai mukautetun valmistuksen työnkulkuja.

Palautukset ja tilauksen täyttämisen jälkeinen tuki

Kun tilaukset on täytetty ja toimitettu, voit hallita oston jälkeistä kokemusta kattavilla työkaluilla. Käsittele palautuksia ja vaihtoja, luo palautuslähetystarroja, aktivoi itsepalvelupalautukset ja tarjoa toimituksen seuranta Shop-sovelluksen kautta asiakastyytyväisyyden ylläpitämiseksi.

Katso seuraavasta taulukosta lisätietoja palautusten ja oston jälkeisen tuen ominaisuuksista.

Palautusten ja oston jälkeisen tuen ominaisuudet ja niiden kuvaukset
Ominaisuus	Kuvaus
Toimituksen seuranta Shop-sovelluksella	Tarjoa asiakkaille reaaliaikainen tilausten seuranta, toimitusilmoitukset ja reaaliaikainen karttaseuranta Shop-sovelluksen kautta. Vähennä tilauksen tilaa koskevia tukipyyntöjä ja paranna ensitoimitusten onnistumisastetta.
Itsepalvelupalautukset	Anna asiakkaiden tehdä palautuksia ja vaihtoja itsenäisesti asiakastiliensä kautta. Tarjoa brändätty palautusportaali, jossa on automaattinen palautuksen hyväksyntä ja seuranta.
Palautussäännöt ja palautuskäytäntö	Luo sääntöjä sille, milloin asiakkaat voivat pyytää palautusta ja miten palautusmaksuja sovelletaan kauppaasi.
Palautusten ja vaihtojen hallinta	Käsittele asiakkaiden palautuksia ja vaihtoja suoraan Shopifyn ohjausnäkymässä. Luo palautusvaltuutuksia (RMA), käsittele varastoonpalautuksia ja hallitse palautusten työnkulkuja.
Palautustarrojen ostaminen	Osta palautustarrat suoraan Shopifyn kautta helpottaaksesi asiakkaiden palautusprosessia. Tarjoa ennakkoon maksettuja palautustarroja ja tehosta palautuslogistiikkaa.