注文状況

注文管理ページでは、各注文に関する注文状況、支払い状況、フルフィルメント状況が表示されます。これらの状況は、注文の進捗状況を追跡するのに役立ちます。注文管理ページでは、ステータスごとに注文を絞り込むことができます。

注文状況

すべての注文は、以下のいずれかのステータスです。

  • オープン
  • アーカイブ済み
  • キャンセル済み

新しい注文は、オープンのステータスから始まります。発送、キャンセル、または返金された後、注文をアーカイブすることができます。問題が発生し、注文をキャンセルする注文を返金する必要がある場合、注文状況はキャンセル済みに更新されます。

支払い状況

すべての注文は、以下のいずれかの支払い状況です。

  • オーソリ済み
  • 支払い済
  • 一部返金済み
  • 一部支払い済み
  • 保留中
  • 返金済み
  • 未払い
  • 無効

支払い済みまたは一部支払い済み: クレジットカード決済が確定された、あるいはオフラインまたはカスタムの決済方法を使用した決済が支払い済みとしてマークされた場合、注文の支払い状況は支払い済みとなります。注文の支払いを確定する際には、注文の全額のうち確定する金額を指定することができます。注文の全額より少ない額を確定する場合、注文の支払い状況は一部支払い済みとなります。

保留中: 保留中のステータスの注文はまだ支払われていません。

オーソリ済み: チェックアウト設定に応じて、決済は手動または自動で確定されます。ストアが手動での確定に設定されている場合、新しいクレジットカード決済にはオーソリ済みのステータスがあります。

返金済み、一部返金済みまたは無効: 注文をキャンセルすると、支払い状況は返金済みまたは無効に変更されます。支払いを確定していなかった注文の場合、支払い状況は無効と表示されます。支払いを確定している注文については、支払い状況は返金済みとなります。支払いが確定している注文を一部返金した場合、支払い状況は一部返金済みです。

フルフィルメント状況

注文のフルフィルメント状況

  • 発送済
  • 未発送
  • 一部発送済み
  • スケジュール済み
  • 保留

注文が行われると、チェックアウト設定で、支払いを自動的に確定してすべての注文の項目を自動的にフルフィルメントするように選択していない限り、未発送のフルフィルメント状況となります。

注文のアイテムのすべてではなく一部を配送した場合、注文は一部発送済みのフルフィルメント状況にあります。注文のすべてのアイテムを配送した場合、発送済みになります。

プリペイドサブスクリプションの注文は、フルフィルメント日になるまでスケジュール済みとなります。フルフィルメント日になると、注文状況は未発送に更新され、注文をフルフィルメントすることができます。

チェックアウト時のお客様にアップセルオファーが提示されると、注文のフルフィルメント状況は一時的に保留中に設定されます。注文が保留中の場合、その注文の在庫を予約できますが、フルフィルメント保留が解除され、注文のフルフィルメント状況が未発送に変更されるまで、注文をフルフィルメントすることはできません。

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