注文状況

注文管理ページでは、各注文に関する注文状況、支払い状況、フルフィルメント状況が表示されます。これらの状況は、注文の進捗状況を追跡するのに役立ちます。注文管理ページでは、ステータスごとに注文を絞り込むことができます。

注文状況

すべての注文は、以下のいずれかのステータスです。

• オープン
• アーカイブ済み
• キャンセル済み

新しい注文は、オープンのステータスから始まります。発送、キャンセル、または返金された後、注文をアーカイブすることができます。問題が発生し、注文をキャンセルするか注文を返金する必要がある場合、注文状況はキャンセル済みに更新されます。

支払い状況

すべての注文は、以下のいずれかの支払い状況です。

• オーソリ済み
• 未払い
• 支払い済
• 一部返金済み
• 一部支払い済み
• 保留中の決済
• 返金済み
• 未払い
• 無効

支払い済みまたは一部支払い済み: クレジットカード決済が確定された、あるいはオフラインまたはカスタムの決済方法を使用した決済が支払い済みとしてマークされた場合、注文の支払い状況は支払い済みとなります。注文の支払いを確定する際には、注文の全額のうち確定する金額を指定することができます。注文の全額より少ない額を確定する場合、注文の支払い状況は一部支払い済みとなります。

保留中の決済: ステータスが [保留中の決済] となっている注文では、支払いが完了していません。保留中となっている注文の支払いが、決済期間で設定された期日までに完了しない場合、注文状況は [未払い] となります。

オーソリ済み: チェックアウト設定に応じて、決済は手動または自動で確定されます。ストアが手動での確定に設定されている場合、新しいクレジットカード決済にはオーソリ済みのステータスがあります。

返金済み、一部返金済みまたは無効: 注文をキャンセルすると、支払い状況は返金済みまたは無効に変更されます。支払いを確定していなかった注文の場合、支払い状況は無効と表示されます。支払いを確定している注文については、支払い状況は返金済みとなります。支払いが確定している注文を一部返金した場合、支払い状況は一部返金済みです。

フルフィルメント状況

注文のフルフィルメント状況

• 発送済
• 未発送
• 一部発送済み
• スケジュール済み
• 保留

チェックアウト設定で支払いを自動確定しすべての注文項目を自動でフルフィルメントするように選択していない限り、注文が行われると未発送のフルフィルメント状況となります。

1件の注文に含まれるすべてのアイテムではなく一部のみを発送した場合、注文は一部発送済みのフルフィルメント状況にあります。注文のすべてのアイテムを配送した場合、発送済みになります。

プリペイドサブスクリプションの注文は、フルフィルメント日になるまでスケジュール済みとなります。フルフィルメント日になると、注文状況は未発送に更新され、注文をフルフィルメントすることができます。

チェックアウト時のお客様にアップセルオファーが提示されると、注文のフルフィルメント状況は一時的に [保留] に設定されます。フルフィルメントが [保留] の場合、その注文の在庫を予約できますが、フルフィルメント保留が解除され、注文のフルフィルメント状況が [未発送] に変更されるまで、注文をフルフィルメントすることはできません。

手動のフルフィルメント保留のフルフィルメントには、[保留] のフルフィルメント状況があります。