생산자 직송의 특징

생산자 직송 비즈니스는 준비와 시작이 쉽고 비용도 많이 들지 않아서 비즈니스를 처음 해보는 사람들에게 적당해 보이기도 합니다. 그러나 생산자 직송은 성공한 대형 비즈니스에 납품할 제품을 소싱하는 일반적인 방법입니다.

생산자 직송 비즈니스는 장점도 있지만, 잠재적 문제점과 이에 대한 방지책을 이해하는 것이 비즈니스 성공에 필요합니다. 비즈니스에 관한 적절한 의사 결정을 내릴 수 있도록 생산자 직송 비즈니스의 특성을 알고 있어야 합니다.

생산자 직송의 특징

생산자 직송 기능의 장점 및 단점
기능 장점 단점
창업이 쉬움

준비 기간이 짧음

참고할 리소스가 다양함

경쟁이 치열함

창업 비용이 적음

창고, 인벤토리, 비즈니스 관련 조사에 비용이 들지 않습니다

마케팅과 홍보에 쓸 자금이 더 많아집니다

경쟁이 치열함

제품 선택의 다양성

판매할 제품을 쉽게 찾을 수 있습니다

판매하는 제품을 쉽게 변경할 수 있습니다

비즈니스의 타깃 고객층을 판별하기 어려울 수 있습니다

인벤토리에 대한 부담이 없음

보관 또는 적재 비용이 없음

품질 관리가 어렵습니다

브랜딩 대비 제어가 부족합니다

배송 관련 업무가 필요 없습니다

패키징이나 레이블 인쇄에 시간을 소요할 필요가 없습니다

단일 주문에 여러 공급업체의 제품이 섞여 있을 때 제품이 제각기 다른 시간에 배송됩니다

창업이 쉬움

생산자 직송이 매력적인 이유 중 하나는 창업 준비가 쉽다는 점입니다. 제품을 선정하고 판매할 위치를 결정하면 고객의 주문을 받을 수 있고 고객이 구매를 완료한 후에는 공급업체가 나머지 과정을 수행합니다.

생산자 직송 비즈니스는 창업이 쉽기 때문에 경쟁자도 쉽게 많아집니다. 수많은 경쟁 비즈니스가 최저가 경쟁을 하기 때문에 수익이 낮아지는 경우가 많습니다.

자세한 내용은 장점을 자산으로 만들기를 참조하십시오.

창업 비용이 적음

생산자 직송 비즈니스는 인벤토리, 창고 비용, 리서치 및 개발, 판매 공간 마련을 위한 비용이 없어서 창업 비용이 적게 들기 때문에 자금을 마케팅 및 고객 친화적 구매 환경 구축을 위한 노력에 쓸 수 있습니다.

창업 비용이 낮다는 점은 경쟁이 치열해지는 원인이기도 합니다. 경쟁자가 많아질수록 주문은 줄어들고 경쟁력을 유지하기 위해서 가격을 더 내려야 하는 상황이 됩니다.

자세한 내용은 장점을 자산으로 만들기를 참조하십시오.

제품 선택의 다양성

Oberlo와 같은 생산자 직송 서비스를 이용하면 스토어에서 취급하고자 하는 다양한 제품에 액세스할 수 있습니다. 판매를 계획한 제품들을 제품 라인이라고 합니다. 다양한 제품에 액세스할 수 있으면 언제든지 제품 라인을 변경할 수 있고 이를 통해 시장 추세와 고객 피드백에 빠르게 대응할 수 있습니다.

그러나 제품 라인에 다른 제품을 너무 많이 추가하는 것은 비즈니스에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다. 보통 판매하려는 제품 유형에 적합한 타깃 고객이나 틈새시장이 명확한 것이 비즈니스에 유리합니다.

자세한 내용은 신중하게 제품 선택하기를 참조하십시오.

인벤토리에 대한 부담이 없음

인벤토리를 직접 주문 및 적재할 필요가 없으면 창고 비용을 절약할 수 있고 즉시 판매를 시작할 수 있습니다. 계정으로 창고로 설정하거나 제품 패키징 방법에 대해 생각할 필요 없이 공급업체가 판매자가 대신 제품 보관 및 포장 작업을 합니다.

제품의 품질, 패키징, 브랜딩, 주문 처리 속도를 제어할 수 없다는 점은 이 특성의 단점입니다. 판매자가 제어하기 어려운 이런 부분들은 긍정적 리뷰와 고정 고객 확보 등 비즈니스 운영에 중요한 요소입니다.

자세한 내용은 신중하게 공급업체 선택하기를 참조하십시오.

배송 관련 업무가 필요 없습니다

비즈니스의 어려운 부분 중 하나는 배송입니다. 제품을 직접 배송하지 않고 공급업체를 사용하면 시간을 많이 절약할 수 있을 뿐만 아니라 공급업체와 배송업체 간 협약한 배송 할인 혜택도 받을 수 있습니다.

이렇게 절감한 시간과 자금이 더 큰 규모의 주문을 처리하면서 손실될 수 있습니다. 예를 들어 서로 다른 공급업체의 제품이 섞인 주문을 받으면 제품별 배송료를 공급업체별로 지불해야 합니다. 그러나 제품을 직접 확보하고 있다면 한 상자에 모두 담아서 배송비를 한 번만 지불해도 됩니다.

자세한 내용은 판매자 위치로 제품 주문하기를 참조하십시오.

혜택을 최대한 활용하십시오

생산자 직송 비즈니스를 시작한 판매자는 누구나 다양한 혜택을 얻게 되는데, 몇 가지 방법을 통해 이러한 혜택을 최대한 활용하고 있는지 검토할 수 있습니다.

오픈 시점을 앞당기는 것이 좋습니다

고객에게 공개하기 전에 비즈니스가 완벽하게 구성될 때까지 기다려야 하는 것은 당연하지만, 생산자 직송의 주요 장점은 비즈니스를 얼마나 빨리 구축하는지와 연관이 있습니다.

빨리 고객에게 비즈니스를 공개하면 그만큼 피드백을 얻고, 실수를 고쳐나가면서 비즈니스를 개선할 시간이 있습니다. 예를 들어 제품 컬렉션 및 주 메뉴를 설정하는 데 시간이 오래 걸리면 고객은 제품을 완전히 다른 방식으로 찾아보게 되고 그러면 모든 것을 처음부터 다시 시작해야 합니다.

고객의 피드백 없이 비즈니스를 개선해 나가면서 최적의 것을 찾는 것은 어려운 일입니다. 비즈니스를 일찍 시작하면 고객의 피드백과 학습을 통해 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다.

자신만의 장점을 자산으로 만드십시오

창업 비용이 저렴하다는 것은 창업에서 절감한 비용을 경쟁 우위의 비즈니스가 되도록 투자할 자금이 생겼다는 뜻입니다. 판매자는 스스로 "경쟁 비즈니스와의 차별점은 무엇인가?"를 자문해야 합니다. 이전에 생각해 본 적이 없더라도 다양한 방식으로 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

  • 추가 콘텐츠 - 제품의 블로그 게시물을 작성을 위한 콘텐츠 작성자를 두거나 비용을 들이면 이를 통해 고객은 부가적 가치를 얻을 수 있습니다. 제품 사용법, 제품 리뷰, 제품이 파고든 틈새시장에 대한 일반 정보 등의 팁을 활용할 수 있기 때문입니다.

    예를 들어, 커피 머신을 판매하는 경우 각 커피 머신에 대한 리뷰와 어떤 유형의 사용자에게 어떤 제품이 어울리는지 등의 내용으로 알찬 블로그 시리즈를 구성할 수 있습니다. 신뢰성, 가치, 사이즈, 시간당 몇 잔의 커피를 제조할 수 있는지를 판단하는 생산성 등 자신만의 기준을 가지고 리뷰를 작성하면 고객은 확신을 가지고 구매할 수 있을 것입니다. 대학생이라면 커피를 신속하게 많이 만들 수 있는 저렴한 기계를 원할 수도 있을 것이고 그 학교의 교수님은 자신의 사무실에서 하루를 시작할 때 마실 고급스러운 한 잔이 더 가치 있을 수도 있습니다.

  • 공급업체와 독점 거래 - 경쟁에서 조금이라도 우위에 서려면 소수의 비즈니스에만 제품을 판매하는 공급업체에서 납품을 받거나 브랜드 있는 제품을 소수의 비즈니스에만 공급하는 공급업체와 거래를 할 수 있어야 합니다. 이렇게 하면 특정 제품을 구매할 수 있는 유일한 판매처가 되어 기존 고객을 늘릴 수 있습니다.

    예를 들어, 소수의 마니아층을 거느린 TV 프로그램 콘텐츠를 취급하는 제품을 판매하려면 해당 TV 프로그램에서 캐릭터가 들어간 제품을 판매하는 라이선스를 얻어야 합니다. 라이센스를 얻는 것은 어려운 일이겠지만, 일단 확보하면 경쟁을 덜 해도 되고 시장을 주도할 기회가 생기기도 합니다.

  • 수준 높은 구매 경험 - 고객이 탁월한 구매 경험을 하도록 하는 것만으로도 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다. 고객이 스토어에서 원하는 것을 찾을 수 있고 기분 좋은 구매 경험을 갖게 되면 재구매 확률이 높아질 뿐만 아니라 다른 사람들과 자신의 경험을 공유하는 경우가 많습니다.

    다음은 판매자가 항상 염두에 두어야 할 사항입니다.

    • 고객이 원하는 제품을 쉽게 찾을 수 있는가?
    • 스토어에 쉽게 연락해서 문의 사항을 해결할 수 있는가?
    • 제품 세부 정보, 제품 리뷰, 배송 시간, 배송비, 스토어 정책을 쉽게 찾을 수 있는가?
    • 다양한 결제 옵션을 사용할 수 있는가?
    • 고객에게 배송 추적 번호를 제공하는가?
    • 제품이 약속한 시각 내에 배송되는가?
    • 고객 로열티 프로그램이 있는가?

마케팅에 집중하십시오

두 비즈니스가 완전히 똑같은 제품을 판매할 수는 있지만, 마케팅 활동을 하는 쪽이 성공할 가능성이 큽니다. 온라인에서 스토어를 열고 비즈니스를 구축한 후에는 생산자 직송 비즈니스가 다른 업무들을 처리하므로 판매자는 마케팅에 집중할 수 있습니다.

고객을 확보하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 최대한 다양한 유형의 마케팅을 시도해야 합니다. Shopify가 판매자에게 유용한 다양한 리소스를 제공할 뿐만 아니라 고객 확보에 활용할 수 있도록 Shopify 앱 스토어의 다양한 앱이 준비되어 있습니다.

비즈니스 특성상의 단점을 유의하십시오

생산자 직송에는 단점이 몇 가지 있지만 대체로 유의해서 피할 수 있습니다. 다음 전략을 검토하십시오.

제품을 신중하게 선택하십시오

제품 라인에 적합한 제품을 선택하는 것이 어렵다 보니 판매할 수 있는 최대한 다양한 제품을 취급하려는 판매자가 생깁니다. 이렇게 해서 필 수 있는 것도 있겠지만 대부분은 실제 필요한 제품 라인 이상을 취급하며 비즈니스를 운영합니다.

팔 수 있는 모든 제품을 판매하면서 비즈니스 브랜드를 구축하기는 어렵습니다. 이미 인터넷에는 다양한 제품을 찾을 수 있는 마켓플레이스가 설정되어 있다 보니 고객 한 사람 한 사람의 기대를 모두 충족할 수는 없습니다.

또한 인터넷 검색 엔진에서 사용자에게 비즈니스가 나타나는 시기를 파악하는 것도 어렵습니다. 100가지의 서로 다른 제품을 구비하고 있어도 연결할 테마나 키워드가 없으면 검색 엔진은 판매자의 비즈니스를 언제 고객에게 표시해야 할지 판단할 수 없습니다.

검색과 일치하는 제품이 한두 개 있을 수 있겠지만, 제품 라인 전체를 해당 키워드에 초점을 맞춘 어떤 비즈니스가 있다면 그 비즈니스가 사용자에게 먼저 표시됩니다. 세 개나 네 개의 키워드에 초점을 맞춘 경우라면 검색 엔진이 스토어에서 해당 제품을 판매한다는 사실을 정확히 알고 누군가가 해당 키워드를 검색할 때 비즈니스를 표시할 가능성이 큽니다.

예를 들어, 기숙사 방을 꾸며야 하는 학생들에게 필요한 다양한 제품이 있을 수 있습니다. 주방용품, 간이용 가구, 벽면 장식품에 학용품도 필요합니다. 판매자는 Google Trends와 같은 인기 키워드 도구를 활용하여 이런 제품을 찾을 때 가장 많이 검색되는 키워드를 확인할 수 있습니다.

공급업체를 신중하게 선택하십시오.

공급업체는 판매자의 비즈니스와 관련하여 많은 부분을 담당합니다. 그만큼 공급업체의 품질이 비즈니스의 품질에 영향을 주는 것입니다. 만족스럽지 못한 경험을 한 고객은 그 원인이 판매자가 아니라 공급업체라 해도 결국 재주문하지 않을 것입니다.

거래 가능성이 있는 공급업체에 대한 리뷰 읽기, 정책 확인, 고객 문의를 통하여 업체의 품질을 평가해야 합니다. 평판이 좋은 공급업체와 협업하면 양질의 제품을 제공할 수 있을 뿐만 아니라 주문을 받기 위한 별도의 브랜딩이 필요 없게 되고 주문도 신속하게 처리됩니다.

판매자의 비즈니스 위치로 제품을 주문하십시오

공급업체가 인벤토리를 관리하는 것은 생산자 직송의 이점이기는 하나, 다음과 같은 장점이 있기 때문에 비즈니스 설정 위치로 제품을 주문하기도 합니다.

  • 제품 품질 직접 확인: 제품 리뷰를 통해서도 제품의 품질을 상당 부분 파악할 수 있지만, 직접 보는 것만큼 확신을 가질 수는 없습니다. 또한 제품의 패키징과 공급업체가 추가한 자체 프로모션 자료를 확인할 수 있습니다.

  • 대량 주문 직접 배송: 고객이 여러 공급업체의 제품을 주문하는 경우 공급업체들에 각각 배송 요금을 지불해야 합니다. 해당 제품을 이미 확보하고 있다면 같은 상자에 다른 제품을 함께 넣어서 고객에게 배송하면서 배송비를 한 번만 지불해도 됩니다. 배송 방식을 이처럼 할 때는 무료 배송으로 납품받을 수 있는지 공급업체에 문의하는 것도 좋은 전략입니다.

  • 고객의 주문 프로세스 경험: 고객이 스토어에서 제품을 주문하고 나서 어떻게 다음 절차가 진행되는지 판매자가 알아야 합니다. 거래하는 공급업체가 주문을 처리하는 속도를 파악하면 고객에게 보내는 주문 알림 이메일에 더 정확한 배송 예상 시점을 기재할 수 있습니다.

    예를 들어 공급업체가 주문을 처리하는 데 4~6일이 걸리는 경우 4~6일 이내에 배송 확인 이메일이 발송될 것임을 주문 확인 이메일로 고객에게 알릴 수 있습니다. 항상 주문과 관련한 정보를 많이 제공할수록 비즈니스에 대한 고객의 신뢰가 높아집니다.

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