Các tính năng của bán hàng trung gian
Bán hàng trung gian đôi khi được xem là cách dành cho người mới bắt đầu bước vào hoạt động kinh doanh vì có thể thiết lập dễ dàng và bắt đầu mà không tốn nhiều tiền. Tuy nhiên, bán hàng trung gian là phương thức phổ biến để tìm nguồn sản phẩm của nhiều doanh nghiệp lớn và thành công.
Bán hàng trung gian có nhiều lợi ích nhưng biết những nhược điểm tiềm ẩn và cách phòng tránh sẽ giúp doanh nghiệp của bạn thành công. Hãy đảm bảo rằng bạn biết rõ các tính năng bán hàng trung gian để có thể đưa ra quyết định kinh doanh đúng đắn.
Các tính năng bán hàng trung gian
| Tính năng | Lợi ích | Nhược điểm |
|---|---|---|
| Dễ bắt đầu |
Cần ít thời gian để bắt đầu hơn Có nhiều tài nguyên hướng dẫn |
Cạnh tranh nhiều hơn |
| Chi phí khởi nghiệp thấp |
Không mất chi phí cho nhà kho, hàng trong kho hoặc nghiên cứu Có thêm ngân sách để tiếp thị và quảng bá doanh nghiệp |
Cạnh tranh nhiều hơn |
| Nhiều lựa chọn sản phẩm |
Dễ dàng tìm thấy thứ bạn muốn bán Dễ dàng thay đổi sản phẩm chào bán |
Có thể khó chọn trọng tâm cho doanh nghiệp |
| Không có sẵn hàng trong kho |
Không có chi phí lưu kho hoặc nhà kho |
Kiểm soát chất lượng kém hơn Kiểm soát xây dựng thương hiệu kém hơn |
| Không cần tự vận chuyển sản phẩm |
Không tốn thời gian đóng gói hoặc in nhãn |
Đơn hàng chứa sản phẩm của nhiều đơn vị cung ứng đến tay khách hàng vào những thời điểm khác nhau |
Dễ bắt đầu
Một lý do làm cho bán hàng trung gian hấp dẫn là thiết lập dễ dàng. Ban đầu, bạn chỉ cần chọn sản phẩm, tìm nơi bán và tiếp thị sản phẩm, rồi sẽ có khách đặt hàng. Sau khi bạn thực hiện giao dịch bán, đơn vị cung ứng sẽ làm nốt phần còn lại.
Vì bắt đầu doanh nghiệp bán hàng trung gian dễ dàng như vậy nên cũng dễ dàng xuất hiện sự cạnh tranh. Cạnh tranh nhiều hơn thường dẫn đến biên lợi nhuận thấp hơn vì các doanh nghiệp cạnh tranh nhau để có mức giá rẻ nhất.
Để biết thêm thông tin, xem Đầu tư cho lợi thế của bạn.
Chi phí khởi nghiệp thấp
Chi phí bắt đầu của một doanh nghiệp bán hàng trung gian thường thấp. Không có chi phí liên quan đến hàng trong kho, lưu kho, nghiên cứu và phát triển hay không gian bán lẻ. Điều này cho phép bạn tập trung vào việc tiếp thị và tạo ra trải nghiệm mua hàng tốt cho khách hàng.
Chi phí bắt đầu thấp cũng khiến gia tăng sự cạnh tranh. Khi cạnh tranh nhiều hơn, bạn sẽ nhận được ít đơn hàng hơn và thường phải hạ giá để duy trì khả năng cạnh tranh.
Để biết thêm thông tin, xem Đầu tư cho lợi thế của bạn.
Nhiều lựa chọn sản phẩm
Với các dịch vụ bán hàng trung gian, bạn có thể truy cập vào hàng nghìn sản phẩm để thêm vào cửa hàng. Sản phẩm chọn bán được gọi là dòng sản phẩm của bạn. Khi có quyền truy cập rất nhiều sản phẩm để lựa chọn, bạn có thể dễ dàng thay đổi dòng sản phẩm bất kỳ lúc nào. Điều này cho phép bạn nhanh chóng thích ứng với xu hướng thị trường và phản hồi ý kiến đóng góp của khách hàng.
Tuy nhiên, việc thêm nhiều sản phẩm khác nhau vào dòng sản phẩm có thể tác động tiêu cực đến doanh nghiệp. Trong phần lớn trường hợp, tốt hơn nên có trọng tâm hoặc thị trường ngách cho những loại sản phẩm bạn chọn bán.
Để biết thêm thông tin, xem Chọn sản phẩm hợp lý.
Không có sẵn hàng trong kho
Khi không cần đặt hàng và lưu hàng trong kho, bạn sẽ tiết kiệm được chi phí lưu kho và có thể bắt đầu bán hàng ngay lập tức. Bạn không cần thiết lập tài khoản cho nhà kho hay quyết định cách đóng gói sản phẩm. Đơn vị cung ứng thực hiện toàn bộ việc lưu kho và đóng gói cho bạn.
Nhược điểm là bạn không kiểm soát được chất lượng sản phẩm, thương hiệu trên bao bì hoặc tốc độ xử lý đơn hàng. Những yếu tố này giúp bạn có được đánh giá tích cực và khách hàng thường xuyên, đây là những điều quan trọng đối với doanh nghiệp.
Để biết thêm thông tin, xem Chọn đơn vị cung ứng hợp lý.
Không cần tự vận chuyển sản phẩm
Vận chuyển có thể là một phần phức tạp trong việc vận hành doanh nghiệp. Khi dùng đơn vị cung ứng thay vì tự vận chuyển sản phẩm, bạn có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian. Bạn cũng có thể hưởng lợi từ các ưu đãi giảm giá vận chuyển mà đơn vị cung ứng thỏa thuận với hãng vận chuyển.
Tuy nhiên, bạn có thể tiêu tốn khoảng thời gian và tiền bạc mà bạn tiết kiệm được khi cố gắng xử lý các đơn hàng lớn hơn. Ví dụ: Nếu bạn nhận được đơn hàng có các sản phẩm của nhiều đơn vị cung ứng khác nhau, bạn cần thanh toán chi phí vận chuyển từng sản phẩm với từng đơn vị cung ứng. Nhưng nếu bạn có trong tay các sản phẩm đó, bạn có thể đóng gói tất cả vào một kiện hàng và chỉ phải trả một chi phí vận chuyển.
Để biết thêm thông tin, xem Đặt hàng sản phẩm giao đến địa chỉ của bạn.
Tận dụng tốt các lợi ích
Bất cứ ai bắt đầu doanh nghiệp bán hàng trung gian đều nhận được lợi ích nhưng có một vài cách để đảm bảo bạn đang tận dụng tối đa những lợi ích đó.
Ra mắt doanh nghiệp sớm
Thông thường bạn muốn đợi đến khi doanh nghiệp hoàn hảo rồi mới ra mắt khách hàng Tuy nhiên, một lợi ích lớn của bán hàng trung gian là bạn có thể thiết lập doanh nghiệp cực kỳ nhanh chóng.
Doanh nghiệp càng sớm ra mắt khách hàng, bạn càng sớm nhận được ý kiến phản hồi, rút kinh nghiệm từ sai lầm và cải thiện cho doanh nghiệp tốt hơn. Ví dụ: Bạn có thể dành nhiều thời gian để thiết lập bộ sưu tập sản phẩm và menu chính chỉ nhằm mục đích biết được khách hàng có thể xem sản phẩm theo cách hoàn toàn khác và phải làm lại mọi thứ.
Thật khó để biết điều gì tốt nhất cho doanh nghiệp nếu không có ý kiến phản hồi của khách hàng. Nếu bạn ra mắt doanh nghiệp sớm, bạn có thể phát triển doanh nghiệp nhờ các ý kiến phản hồi của khách hàng và bài học đã rút ra.
Đầu tư cho lợi thế
Bắt đầu doanh nghiệp với chi phí thấp nghĩa là bạn có thể dùng một phần tiền tiết kiệm được để xây dựng doanh nghiệp của mình tốt hơn đối thủ cạnh tranh. Bạn nên tự đặt cho mình câu hỏi "Điều gì khiến tôi khác biệt với các đối thủ cạnh tranh?". Đây có thể là một câu hỏi khó trả lời nếu trước đây bạn chưa từng nghĩ đến nó nhưng sẽ có nhiều cách giúp bạn đạt được lợi thế so với đối thủ cạnh tranh của mình:
Nội dung bổ sung - Bạn có thể tạo hoặc trả tiền cho một trình tạo nội dung để trình tạo nội dung này viết các bài viết blog về sản phẩm, qua đó mang đến giá trị gia tăng cho khách hàng. Đó có thể là mẹo sử dụng sản phẩm, đánh giá sản phẩm, hoặc thậm chí là thông tin chung về thị trường ngách của sản phẩm.
Độc quyền tiếp cận đơn vị cung ứng - Một cách giảm bớt cạnh tranh là tiếp cận các đơn vị cung ứng mà ít doanh nghiệp mua được hàng của họ, hoặc các sản phẩm đã đăng ký thương hiệu chỉ một vài doanh nghiệp được bán. Điều này giúp bạn có được khách hàng quen vì bạn là một trong những nơi duy nhất họ có thể mua sản phẩm.
Trải nghiệm mua tuyệt vời - Một cách hay để tạo nên sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh, đơn giản là cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Nếu khách hàng có thể tìm thấy những gì họ muốn trong cửa hàng và tận hưởng trải nghiệm mua hàng với bạn, họ có khả năng mua hàng của bạn một lần nữa và chia sẻ trải nghiệm của mình với người khác.
Tập trung vào tiếp thị
Hai doanh nghiệp có thể bán cùng một sản phẩm giống hệt nhau nhưng doanh nghiệp nào tiếp thị sản phẩm sẽ có khả năng thành công cao hơn. Sau khi bạn xây dựng hiện diện trực tuyến của doanh nghiệp mình, một doanh nghiệp bán hàng trung gian sẽ giúp bạn tập trung vào việc tiếp thị.
Bạn có thể khó tìm thấy khách hàng, đó là lý do phải cố gắng thử càng nhiều loại hình tiếp thị càng tốt. Shopify cung cấp nhiều tài nguyên để giúp bạn và có nhiều ứng dụng trong Shopify App Store nhằm giúp bạn tìm thấy khách hàng của mình:
- 50 cách để bán được món hàng đầu tiên
- Tôi có thể tìm được khách hàng trong một thị trường cạnh tranh bằng cách nào?
- Các giải pháp hàng đầu để tiếp thị qua email trong Shopify App Store
- Tất cả các ứng dụng tiếp thị
Tránh được bất lợi
Bán hàng trung gian có một số nhược điểm nhưng bạn có thể tránh được phần lớn trong số đó. Xem lại các chiến lược sau để giúp tránh những nhược điểm này.
Chọn sản phẩm phù hợp
Bạn có thể gặp khó khăn khi chọn sản phẩm cho dòng sản phẩm của mình, điều đó khiến cho một số doanh nghiệp bán nhiều sản phẩm hết mức có thể. Chiến lược này có thể hiệu quả, nhưng trong phần lớn trường hợp, nó gây tổn hại cho doanh nghiệp nhiều hơn.
Thật khó để xây dựng thương hiệu doanh nghiệp khi bán tất cả các sản phẩm có thể. Vì đã có những trung tâm thiết lập sẵn trên Internet để bạn có thể tìm thấy vô số sản phẩm, bạn không chắc đã có khả năng đáp ứng mọi kỳ vọng của khách hàng.
Hơn nữa, công cụ tìm kiếm trên Internet khó mà biết được khi nào hiển thị doanh nghiệp của bạn cho người dùng. Nếu bạn có 100 sản phẩm khác nhau không có chủ đề hoặc từ khóa kết nối chúng, công cụ tìm kiếm sẽ không biết lúc nào nên hiển thị doanh nghiệp của bạn cho khách hàng.
Kể cả khi bạn có một hoặc hai sản phẩm phù hợp với tìm kiếm, doanh nghiệp khác có thể tập trung toàn bộ công việc kinh doanh của họ vào các từ khóa đó và sẽ được hiển thị trước doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn chỉ tập trung vào ba hoặc bốn từ khóa, công cụ tìm kiếm sẽ biết chính xác cửa hàng của bạn bán gì và có thể hiển thị doanh nghiệp của bạn khi có người tìm kiếm các từ khóa đó.
Ví dụ: Bạn có thể có nhiều sản phẩm cho sinh viên cần trang bị nội thất phòng ký túc xá. Họ cần dụng cụ bếp, nội thất đơn giản, trang trí tường và cả đồ dùng học tập. Bạn có thể sử dụng một công cụ từ khóa phổ biến như Google Trends để xem những từ khóa được tìm nhiều nhất khi tìm kiếm những loại sản phẩm này.
Chọn đơn vị cung ứng phù hợp
Đơn vị cung ứng có một phần quan trọng trong công việc kinh doanh của bạn. Điều này có nghĩa chất lượng của đơn vị cung ứng có ảnh hưởng đến chất lượng của doanh nghiệp. Khách hàng có thể sẽ không đặt hàng với doanh nghiệp của bạn một lần nữa nếu họ có trải nghiệm kém, ngay cả khi trải nghiệm đó là do đơn vị cung ứng của bạn chứ không phải bạn.
Bạn nên đọc đánh giá về các đơn vị cung ứng tiềm năng, cũng như chính sách của họ, và trao đổi với họ để đánh giá chất lượng. Làm việc với các đơn vị cung ứng có uy tín sẽ đảm bảo bạn cung cấp sản phẩm chất lượng tốt, không thêm thương hiệu bổ sung vào đơn hàng của bạn và đơn hàng được xử lý nhanh chóng.
Đặt hàng sản phẩm đến địa điểm của riêng bạn
Trong khi lợi ích của bán hàng trung gian là đơn vị cung ứng sẽ quản lý hàng trong kho, có một số lý do bạn nên cân nhắc việc đặt hàng một số sản phẩm đến địa điểm của mình:
Tự mình đánh giá chất lượng sản phẩm: Các đánh giá sản phẩm cung cấp chỉ báo về chất lượng sản phẩm, nhưng bạn không thể đảm bảo điều đó cho đến khi bạn tận mắt nhìn thấy. Ngoài ra, bạn có thể xem bao bì của sản phẩm và xem liệu đơn vị cung ứng có thêm quảng cáo cho họ không.
Tự vận chuyển các đơn hàng lớn: Trong trường hợp khách hàng đặt sản phẩm từ nhiều đơn vị cung ứng khác nhau, bạn phải thanh toán cho mỗi đơn vị cung ứng một khoản phí vận chuyển. Nếu đã có trong tay những sản phẩm đó, bạn có thể đóng gói tất cả vào một kiện và chỉ phải thanh toán một chi phí vận chuyển để đưa sản phẩm đến cho khách hàng. Một chiến lược thông mình khi sử dụng phương thức này là liên hệ với đơn vị cung ứng để xem họ có thể miễn phí vận chuyển cho bạn khi bạn đặt sản phẩm cho chính mình không.
Trải nghiệm quy trình đặt hàng của khách: Bạn sẽ thấy khách hàng trải nghiệm những gì khi đặt hàng trong cửa hàng của bạn. Hiểu được đơn vị cung ứng xử lý đơn hàng nhanh chóng ra sao có thể giúp bạn đặt ra những dự đoán chính xác trong email thông báo về đơn hàng bạn gửi cho khách.