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Shopify의 주문 처리 및 배송 기능 개요

Shopify에서 제공하는 포괄적인 기본 주문 처리 및 관리 기능을 사용하여 고객 주문을 효율적으로 처리하고 배송할 수 있습니다. 초기 설정부터 최종 배송까지, 이러한 기능을 통해 타사 앱 없이 원활한 주문 처리 워크플로를 만들 수 있습니다.

이 페이지의 내용

배송 설정

주문을 처리하려면 먼저 배송 및 주문 처리 설정을 구성해야 합니다. 위치, 배송 프로필, 배송 지역, 배송료를 설정하십시오. 배송 방법, 알림, 해외 배송 지원을 구성하여 완전한 주문 처리 기반을 구축하십시오.

배송 설정 기능에 대해 자세히 알아보려면 다음 표를 검토하십시오.

위치 및 배송료

배송료 및 위치 기능과 설명
기능설명
위치재고를 보관하고 주문을 처리하는 실제 위치를 설정하고 관리합니다. 여러 위치를 구성하여 고객의 배송비와 배송 시간을 최적화할 수 있습니다.
배송 프로필사용자 지정 배송 프로필을 생성하여 배송 요건이 비슷한 제품을 그룹화합니다. 프로필을 사용하여 제품 유형, 중량 또는 목적지에 따라 다른 배송 규칙을 적용할 수 있습니다.
배송 지역지리적 배송 지역을 생성하여 비슷한 배송료 및 배송 옵션을 가진 국가와 지역을 그룹화합니다. 배송하는 지역을 제어하고 지역별 요금 및 제한 사항을 적용할 수 있습니다.
배송료배송료를 구성하여 배송에 대해 청구하는 금액을 제어합니다. 여러 지역 및 배송 옵션에 대해 균일 요금, 중량 기반 요금 또는 가격 기반 요금을 설정할 수 있습니다.
운송 시간균일 배송료에 운송 시간을 추가하여 체크아웃 시 고객에게 운송 시간을 표시합니다. 운송 시간은 배송업체에서 배송을 수거한 시점부터 고객의 주소로 배송이 도착할 때까지의 기간입니다.
배송업체 계산 배송료Shopify 관리자에서 지원되는 배송업체에 자체 계정을 연결하여 체크아웃 시 UPS, FedEx, USPS와 같은 배송업체의 실시간 배송료를 직접 표시할 수 있습니다. 요금은 패키지 치수, 중량, 목적지를 기준으로 계산됩니다.
백업 배송료배송업체나 배송 앱이 체크아웃 시 배송료를 표시할 수 없을 때 사용되는 백업 배송료를 설정합니다.

배송 방법

배송 방법 기능 및 설명
기능설명
매장 픽업고객이 실제 위치에서 직접 주문을 수령하도록 허용합니다. 체크아웃 중에 가능한 픽업 시간과 위치를 표시하고 픽업 준비 완료 알림을 보낼 수 있습니다.
지역 배송스토어 위치 주변의 특정 지역 내에서 배송을 제공합니다. 배송 구역, 요금, 시간대를 설정하여 편리한 지역 배송 옵션을 제공할 수 있습니다.
픽업 지점고객이 배송을 받을 편리한 픽업 위치를 선택하도록 허용합니다. 배송업체 픽업 네트워크와 통합하여 대체 배송 옵션을 제공할 수 있습니다.

추가 배송 설정 기능

추가 배송 설정 기능 및 설명
기능설명
패키지사용자 지정 패키지 사이즈와 중량을 정의하여 체크아웃 및 배송 레이블 구매 시 정확한 배송료 계산을 보장합니다. 단일 품목 주문의 경우 제품 및 제품 이형에 패키지를 할당하십시오.
처리 시간 및 배송 날짜여러 제품 및 위치에 대한 처리 시간을 구성하여 정확한 예상 배송일을 제공합니다. 주문 처리를 위한 영업일, 공휴일, 마감 시간을 설정할 수 있습니다.
Shop Promise체크아웃 시 및 주문 과정 전반에 걸쳐 고객에게 예상 배송 날짜를 표시합니다. 이를 통해 정확한 기대치를 설정하고 고객의 신뢰를 높일 수 있습니다.
주문 처리 가능 재고주문 처리 기능 및 배송 지역을 기반으로 판매할 수 있는 재고를 제어합니다. 실제로 판매할 수 있는 지역으로 판매를 제한하여 과잉 판매를 방지할 수 있습니다.
주문 라우팅자동 규칙을 구성하여 각 주문을 처리할 위치를 결정합니다. 재고 보유 여부, 배송비, 고객과의 근접성 또는 사용자 지정 비즈니스 논리에 따라 주문을 라우팅할 수 있습니다.
주문 알림주문 처리 과정 전반에 걸쳐 고객과 직원/담당자에게 자동으로 전송되는 이메일 및 SMS 알림을 사용자 지정합니다. 브랜딩 및 특정 메시지를 사용하여 템플릿을 맞춤화할 수 있습니다.
탄소 중립 배송대기 중 이산화탄소(CO2)를 제거 및 저장하는 혁신적인 기업에 자금을 지원하는 Planet 앱을 사용하여 배송을 탄소 중립으로 만들 수 있습니다.
해외 배송 지원자동화된 세관 서류, HS(Harmonized System) 코드, 관세 계산으로 해외 배송을 처리합니다. 기본 제공 규정 준수 도구를 사용하여 해외 상거래를 간소화할 수 있습니다.

주문 관리 및 처리

고객이 주문한 후에는 기본 제공 주문 관리 도구를 사용하여 주문을 검색, 처리 및 관리할 수 있습니다. 주문 세부 정보, 결제, 환불, 사기 방지, 인쇄, 자동화를 처리하여 주문 처리 준비를 효율적으로 할 수 있습니다.

주문 관리 및 처리 기능에 대해 자세히 알아보려면 다음 표를 검토하십시오.

주문 관리 및 처리 기능 및 설명
기능설명
주문 검색 및 필터링기본 제공 검색 및 필터링 옵션을 사용하여 특정 주문을 빠르게 찾을 수 있습니다. 주문 번호, 고객 이름, 이메일, 제품, 주문 처리 상태 및 사용자 지정 기준별로 검색하십시오.
주문 세부 정보 관리고객 세부 정보, 배송 주소, 결제 정보, 주문 기록 등 포괄적인 주문 정보를 확인하고 관리합니다. 중앙의 한 위치에서 모든 주문 데이터에 액세스할 수 있습니다.
발주 주문 및 인보이스 생성전화, 이메일 또는 오프라인 판매를 통해 고객의 주문을 수동으로 생성할 수 있습니다. 전문적인 인보이스를 생성하고, 가격을 사용자 지정하며, 할인을 적용하고, 준비가 되면 발주 주문을 완료된 주문으로 전환하세요.
주문 편집제품 추가 또는 제거, 수량 업데이트, 배송 주소 변경, 가격 조정을 통해 기존 주문을 수정할 수 있습니다. 주문을 취소하고 다시 생성할 필요 없이 효율적으로 주문 변경 사항을 처리하세요.
고객 배송 주소 확인고객 배송 주소를 자동으로 확인하고 표준화하여 배송 실패를 줄이고 정확한 배송비 계산을 보장합니다. 주문 처리 전에 일반적인 주소 오류를 방지하세요.
주문 환불완료된 주문에 대해 전체 또는 부분 환불을 처리합니다. 제품, 배송, 세금 및 수수료에 대한 환불을 처리하는 동시에 재고를 자동으로 업데이트하고 고객 알림을 보냅니다.
사기로부터 주문 보호내장된 사기 분석 도구를 사용하여 잠재적인 사기 주문을 식별하고 검토할 수 있습니다. 자동 위험 평가 및 수동 검토 워크플로를 통해 비즈니스를 보호하세요.
주문 인쇄패킹 슬립, 인보이스 및 기타 주문 문서를 생성하고 인쇄하여 창고 운영을 간소화할 수 있습니다. 문서 서식을 사용자 지정하고 인쇄 워크플로를 자동화하세요.
주문 내보내기분석, 회계 또는 외부 시스템용으로 주문 데이터를 내보낼 수 있습니다.
Shopify Flow로 주문 자동화일반적인 주문 처리 작업을 위한 자동화된 워크플로를 생성하세요. 주문 조건에 따라 주문에 자동으로 태그를 지정하고, 주문 처리를 라우팅하며, 재고를 업데이트하고, 작업을 트리거할 수 있습니다.
주문 취소처리 전에 미처리 주문을 취소할 수 있습니다. 주문을 취소해야 하는 경우 결제 취소, 재고 조정, 고객 알림을 자동으로 처리합니다.

배송 레이블 및 배송업체 서비스

Shopify 관리자에서 직접 배송 레이블을 구매하고, 배송 서류를 인쇄하며, 배송업체 서비스를 관리하고, 배송 물류를 처리할 수 있습니다. 이러한 통합 배송 기능은 전문적인 배송업체 서비스, 보험 옵션 및 국제 배송 기능을 통해 배송 작업을 간소화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

배송 레이블 및 배송업체 서비스에 대해 자세히 알아보려면 다음 표를 검토하세요.

배송 레이블 및 배송업체 서비스 기능 및 설명
기능설명
개별적으로 배송 레이블 구매하기Shopify 관리자에서 직접 배송 레이블을 구매하고 인쇄하세요. 배송업체 서비스를 선택하고, 패키지 세부 정보를 확인하며, 개별 배송을 위한 레이블을 즉시 인쇄할 수 있습니다. 일부 국가에서 사용 가능합니다.
대량으로 배송 레이블 구매하기시간을 절약하고 효율성을 높이기 위해 여러 주문의 배송 레이블을 동시에 구매하세요. 일관된 배송업체 선택 및 패키지 옵션을 사용하여 대량 배송을 처리할 수 있습니다. 일부 국가에서 사용 가능합니다.
배송업체 서비스단일 통합을 통해 여러 배송업체에 액세스할 수 있습니다. 여러 배송업체의 요금, 배송 시간, 서비스를 비교하여 각 배송에 가장 적합한 옵션을 찾아보세요.
배송 보험선택 사항인 배송 보험으로 배송을 보호하세요. 주문 금액에 따라 보험 비용을 자동으로 계산하고 클레임 처리를 진행할 수 있습니다.
배송 레이블 및 문서 인쇄하기다양한 용지 서식을 사용하여 배송 레이블, 세관 양식, 패킹 슬립을 개별적 또는 대량으로 인쇄하세요. 레이블의 스토어 이름을 사용자 지정하고 배송 문서를 결합하여 효율적인 인쇄 워크플로를 구축할 수 있습니다.
배송 레이블 변경 및 무효 처리하기Shopify 관리자에서 직접 사용하지 않은 배송 레이블을 무효 처리하고 계정으로 크레딧을 돌려받으세요.
DDP(관세 지급 인도조건) 배송 레이블 구매하기국제 관세 및 수입세가 포함된 관세 지급 인도조건(DDP) 배송 레이블을 구매하여 고객에게 투명한 선불 국제 배송비를 제공할 수 있습니다.
픽업 예약, 적하 목록 생성, 배송 추적하기배송업체 픽업을 예약하고, 배송 적하 목록을 생성하며, 모든 배송 레이블을 한 곳에서 추적하세요. 엔드투엔드 배송 관리로 배송 작업을 간소화할 수 있습니다.
보험금 청구 제출하기Shopify 관리자에서 직접 분실 또는 손상된 배송에 대한 클레임을 제기할 수 있습니다.

주문 처리

다양한 비즈니스 모델과 주문량을 처리하기 위해 여러 주문 처리 방법 중에서 선택할 수 있습니다. 주문을 수동 또는 대량으로 처리하세요. 스토어 위치에 관계없이 주문 처리 보류, 타사 서비스 또는 사용자 지정 워크플로를 사용하여 주문 처리 서비스와 협력할 수 있습니다.

주문 처리 기능에 대해 자세히 알아보려면 다음 표를 검토하세요.

주문 처리 기능 및 설명
기능설명
선택 목록 생성하기선별 전략에 따라 선택 목록을 구성하고 인쇄할 수 있습니다.
개별적으로 주문을 주문 처리됨으로 표시하기품목을 주문 처리됨으로 표시하고, 추적 정보를 추가하며, 고객 알림을 전송하여 개별 주문을 수동으로 처리하세요. 적은 주문량이나 사용자 지정 주문 처리 요구에 이상적입니다.
대량으로 주문을 주문 처리됨으로 표시하기시간을 절약하고 효율성을 높이기 위해 여러 주문을 동시에 처리하세요. 여러 주문을 선택하고 일관된 추적 및 알림 설정을 사용하여 한 번에 모두 처리할 수 있습니다.
주문을 보류 중으로 표시하기검토, 재고 확인 또는 사기 방지를 위해 주문 처리를 일시적으로 보류할 수 있습니다. 보류를 체계적으로 관리하고 조건이 충족되면 해제하세요.
Shopify Fulfillment Network전략적으로 위치한 창고를 갖춘 Shopify의 엔드투엔드 주문 처리 서비스를 사용하세요. Shopify Fulfillment Network(SFN)는 실시간 재고 추적을 통해 보관, 포장, 배송을 처리합니다.
타사 주문 처리 서비스Shopify와 직접 통합되는 타사 물류 제공업체 및 주문 처리 서비스와 연결하세요. 외부 주문 처리 센터로 주문이 자동으로 라우팅됩니다.
사용자 지정 주문 처리 워크플로고유한 비즈니스 요구 사항에 맞는 맞춤형 주문 처리 프로세스를 생성하세요. 드랍쉬핑, 주문형 인쇄 또는 사용자 지정 제조 워크플로를 처리할 수 있습니다.

반품 및 주문 처리 후 지원

주문이 처리되고 배송된 후에는 포괄적인 도구를 사용하여 구매 후 경험을 관리할 수 있습니다. 반품 및 교환을 처리하고, 반품 배송 레이블을 생성하며, 셀프서비스 반품을 활성화하고, Shop 앱을 통해 배송 추적을 제공하여 고객 만족도를 유지하세요.

반품 및 구매 후 지원 기능에 대해 자세히 알아보려면 다음 표를 검토하세요.

반품 및 구매 후 지원 기능 및 설명
기능설명
Shop으로 배송 추적하기Shop 앱을 통해 고객에게 실시간 주문 추적, 배송 알림, 실시간 지도 추적 기능을 제공합니다. 주문 상태에 대한 지원 문의를 줄이고 첫 배송 성공률을 개선하세요.
셀프서비스 반품고객이 고객 계정을 통해 직접 반품 및 교환을 시작할 수 있습니다. 자동화된 반품 승인 및 추적 기능을 갖춘 브랜드 반품 포털을 제공하세요.
반품 규칙 및 반품 정책고객이 반품을 요청할 수 있는 시기와 스토어에 반품 수수료가 적용되는 방식에 대한 규칙을 생성하세요.
반품 및 교환 관리Shopify 관리자에서 직접 고객 반품 및 교환을 처리하세요. 반품 승인(RMA)을 생성하고 재입고를 처리하며 반품 워크플로를 관리할 수 있습니다.
반품 배송 레이블 구매Shopify를 통해 직접 반품 배송 레이블을 구매하여 고객의 반품 절차를 간소화하세요. 선불 반품 레이블을 제공하고 반품 물류를 간소화하세요.