Shopify 주문 처리 네트워크 및 COVID-19 FAQ

참고:이 페이지에서는 Shopify 주문 처리 네트워크 상태에 대한 최신 정보를 표시합니다.

모든 주문 처리 센터는 비즈니스 운영 중 주문 처리에 미치는 COVID-19의 영향을 줄이기 위한 방안을 갖추고 있습니다. 직원을 위해 안전한 환경을 유지하면서 고객에게 주문을 전달하는 것이 Shopify의 최우선 과제입니다. 비즈니스 환경에 변화가 발생하게 되면 정기 업데이트가 전송됩니다.

Shopify 주문 처리 네트워크가 열려 있습니까?

예. 현재 Shopify 주문 처리 네트워크가 완벽하게 운영되고 있습니다. 중단이 발생하면 이메일 업데이트가 전송됩니다.

배송 및 주문 처리는 필수적인 서비스이므로 Shopify 주문 처리 센터는 계속 운영됩니다. 정부에서는 현재 필수가 아닌 서비스에 대해서만 폐쇄하도록 지시하고 있습니다.

모든 주문 처리 센터에는 주문 처리에 영향을 줄 수 있는 비즈니스 운영에서 COVID-19의 영향을 줄이기 위한 플랜이 마련되어 있습니다. 이 플랜에는 다음과 같은 조치가 포함됩니다.

  • 직원을 위한 교육 및 보호 장구
  • 관리 서비스의 빈도 증가
  • 중요하지 않은 방문자 거부
  • 질병 발생 시 백업 인력 확보

비즈니스 소유자는 sfn-help@shopify.com을 통해 주문 처리 성공 팀에 문의할 수 있습니다. 주문 처리 성공 팀은 원격으로 운영되며 안전하다고 식별될 때까지 출장을 진행하지 않습니다.

주문 처리 센터의 전부 또는 일부가 닫을 수 있나요?

Shopify는 비즈니스와 운송 상태를 지속적으로 평가합니다. 주문 처리 센터에서 비즈니스를 계속 운영하는 직원이나 공공 안전에 위협이 되는 경우에는 네트워크를 통해 제공되는 서비스로 대화할 수 있도록 즉시 연락 드리겠습니다. Shopify는 세계보건기구 및 질병 관리 센터의 지침에 따라 각 주문 처리 센터와 긴밀하게 협력하고 있습니다.

주문 처리 센터가 닫힌 경우 제품을 이동할 수 있습니까?

주문 처리 센터를 닫아야 하는 경우에는 주문 처리 성공 팀이 다음 단계에서 바로 작업할 수 있습니다. 현재 상황에서는 제품을 이동하는 것을 권장하지 않습니다.

공급자의 인바운드 배송을 계속 수락하고 있습니까?

예, Shopify 주문 처리 네트워크에서 인바운드 배송을 수락하고 있습니다. 주문 처리 성공 팀에서 변경 사항이 있는지 알려 드리겠습니다.

배송 시간이 영향을 받는 경우 어떻게 해야 합니까?

잠재적 배송 지연과 관련하여 고객에게 투명성을 제공하면 고객은 배송 예상 시기를 파악하여 지원 부채를 줄일 수 있습니다.

다음 작업을 수행하십시오.

  • 스토어 홈페이지에 배너를 추가하여 고객에게 배송 시간에 대한 잠재적인 영향을 알립니다. 일부 Shopify 테마에는 이 설정이 포함되어 있습니다. 또는 앱을 사용하여 배너를 추가할 수 있습니다.
  • 배송 및 반품 정책을 업데이트합니다.

변경 사항에 대한 정보는 어떻게 확인할 수 있습니까?

이 페이지는 새 정보를 사용할 수 있게 되면 업데이트되며 주문 처리 성공 팀에서 귀하의 변경 사항이 있을 경우 이메일을 보내드립니다. 궁금한 점이 있으면 주문 처리 판매자 관리자에게 문의하십시오.

Shopify 주문 처리 네트워크에서 가입 절차를 진행 중입니다. 어떤 영향을 받게 되나요?

Shopify는 Shopify 주문 처리 네트워크에서 판매자 가입 절차가 계속 진행됩니다. 변경 사항이 있는 경우 주문 처리 성공 팀이 연락할 것입니다.

Shopify 주문 처리 네트워크에 신규 판매자로 가입할 수 있습니까?

예. Shopify 주문 처리 네트워크에 신규 판매자로 가입 가능합니다. 시작하려면 지금 신청하십시오.

모든 배송업체가 계속 운영되고 있습니까?

예. 모든 배송업체는 운영되지만 일부 특정 노선에 대해 서비스 수준 감소가 진행되고 있습니다. 개별 배송업체 업데이트에 대한 자세한 내용은 웹사이트를 참조하십시오.

현재 국경 폐쇄로 인해 국제 주문이 영향을 받습니까?

네. 현재 대다수의 배송업체들이 특정 국가에 배송을 하지 못하고 있습니다. 영향을 받는 국가 목록은 USPS의 국제 서비스 중단을 참조하십시오.

이러한 국가의 주문은 Shopify 주문 처리 네트워크에서 처리할 수 없습니다. 처리할 수 없는 주문을 받지 않도록 배송 지역에서 해당 국가를 제거하는 것이 좋습니다.

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