Overzicht van functies voor orderfulfilment en verzending in Shopify
Met Shopify heb je toegang tot een uitgebreide reeks ingebouwde functies voor orderfulfilment en -beheer waarmee je klantbestellingen efficiënt kunt verwerken, afhandelen en verzenden. Van de eerste installatie tot de uiteindelijke bezorging kunnen deze functies je helpen een naadloze fulfilmentworkflow te creëren, zonder dat je apps van derden nodig hebt.
Op deze pagina
Verzendinstellingen
Voordat je bestellingen kunt afhandelen, moet je je verzend- en fulfilmentinstellingen configureren. Stel locaties, verzendprofielen, zones en tarieven in. Configureer bezorgmethoden, meldingen en ondersteuning voor internationale verzending om een volledige fulfilmentbasis te creëren.
Bekijk de volgende tabellen voor meer informatie over de functies voor verzendinstellingen.
Locaties en verzendtarieven
| Functie | Beschrijving |
|---|---|
| Locaties | Stel fysieke locaties in en beheer ze, waar je voorraad opslaat en bestellingen afhandelt. Je kunt meerdere locaties configureren om de verzendkosten en levertijden voor je klanten te optimaliseren. |
| Verzendprofielen | Maak aangepaste verzendprofielen aan om producten met vergelijkbare verzendvereisten te groeperen. Gebruik profielen om verschillende verzendregels toe te passen op basis van producttype, gewicht of bestemming. |
| Verzendzones | Maak geografische verzendzones aan om landen en regio's met vergelijkbare verzendtarieven en bezorgopties te groeperen. Bepaal waar je naartoe verzendt en pas zonespecifieke prijzen en beperkingen toe. |
| Verzendtarieven | Configureer verzendtarieven om te bepalen hoeveel je in rekening brengt voor verzending. Stel vaste tarieven, gewichtsafhankelijke tarieven of prijsafhankelijke tarieven in voor verschillende regio's en bezorgopties. |
| Transittijd | Voeg transittijd toe aan je vaste verzendtarieven om de transittijd weer te geven aan je klanten bij de checkout. Transittijd is de periode vanaf het moment dat je vervoerder de zending bij je ophaalt tot het moment dat de zending op het adres van je klant aankomt. |
| Door de vervoerder berekende verzendtarieven | Koppel je eigen account bij een in aanmerking komende vervoerder aan je Shopify-beheercentrum om realtime verzendtarieven van vervoerders zoals UPS, FedEx en USPS rechtstreeks bij de checkout weer te geven. De tarieven worden berekend op basis van pakketafmetingen, gewicht en bestemming. |
| Back-upverzendtarieven | Stel back-upverzendtarieven in die worden gebruikt wanneer een vervoerder of een verzendapp geen verzendtarieven kan weergeven bij de checkout. |
Bezorgmethoden
| Functie | Beschrijving |
|---|---|
| Afhalen in de winkel | Laat klanten hun bestellingen rechtstreeks afhalen op je fysieke locaties. Toon beschikbare afhaaltijden en -locaties tijdens de checkout en verzend meldingen wanneer de bestelling klaar is om te worden afgehaald. |
| Lokale bezorging | Bied bezorging aan binnen specifieke geografische gebieden rond je winkellocaties. Stel bezorgzones, tarieven en tijdvensters in om handige lokale bezorgopties te bieden. |
| Afhaalpunten | Laat klanten handige afhaallocaties kiezen voor hun zendingen. Integreer met de afhaalnetwerken van vervoerders om alternatieve bezorgopties te bieden. |
Aanvullende functies voor verzendinstellingen
| Functie | Beschrijving |
|---|---|
| Pakketten | Definieer aangepaste pakketformaten en -gewichten voor nauwkeurige verzendberekeningen bij de checkout en bij het kopen van verzendlabels. Wijs een pakket toe aan je producten en productvarianten voor bestellingen van één artikel. |
| Verwerkingstijd en leverdatums | Configureer verwerkingstijden voor verschillende producten en locaties om nauwkeurige leveringsschattingen te geven. Stel werkdagen, feestdagen en uiterste tijden in voor de orderverwerking. |
| Shop Promise | Geef geschatte leverdatums weer aan klanten tijdens de checkout en gedurende hun hele besteltraject. Help nauwkeurige verwachtingen te scheppen en het vertrouwen van klanten te vergroten. |
| Afhandelbare voorraad | Bepaal welke voorraad kan worden verkocht op basis van fulfilmentmogelijkheden en verzendzones. Voorkom overselling door de beschikbaarheid te beperken tot gebieden waar je daadwerkelijk aan kunt verkopen. |
| Orderroutering | Configureer automatische regels om te bepalen welke locatie elke bestelling afhandelt. Routeer bestellingen op basis van voorraadbeschikbaarheid, verzendkosten, nabijheid van de klant of aangepaste bedrijfslogica. |
| Bestelmeldingen | Pas e-mail- en sms-meldingen aan die automatisch naar klanten en medewerkers worden verzonden tijdens het hele orderfulfilmentproces. Personaliseer templates met je branding en specifieke berichtgeving. |
| CO2-neutrale verzending | Maak je zendingen CO2-neutraal met de Planet-app, die innovatieve bedrijven financiert die koolstofdioxide (CO2) uit de atmosfeer verwijderen en opslaan. |
| Ondersteuning voor internationale verzending | Verwerk internationale zendingen met geautomatiseerde douanedocumentatie, Harmonized System (HS)-codes en de berekening van invoerrechten. Vereenvoudig internationale commerce met ingebouwde compliancetools. |
Bestellingenbeheer en -verwerking
Nadat klanten bestellingen hebben geplaatst, kun je bestellingen zoeken, verwerken en beheren met ingebouwde tools voor bestellingenbeheer. Behandel bestelgegevens, betalingen, terugbetalingen, fraudebescherming, afdrukken en automatisering om bestellingen efficiënt voor te bereiden op fulfilment.
Bekijk de volgende tabel voor meer informatie over de functies voor bestellingenbeheer en -verwerking.
| Functie | Beschrijving |
|---|---|
| Bestellingen zoeken en filteren | Vind specifieke bestellingen snel met behulp van ingebouwde zoek- en filteropties. Zoek op bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, product, fulfilmentstatus en aangepaste criteria. |
| Bestelgegevens beheren | Bekijk en beheer uitgebreide bestelinformatie, inclusief klantgegevens, bezorgadressen, betaalgegevens en bestelgeschiedenis. Krijg toegang tot alle bestelgegevens op één centrale locatie. |
| Conceptbestellingen en facturen aanmaken | Maak handmatig bestellingen aan voor klanten via de telefoon, e-mail of persoonlijke verkoop. Genereer professionele facturen, pas de prijsstelling aan, pas kortingen toe en zet concepten om in voltooide bestellingen wanneer je er klaar voor bent. |
| Bestellingen bewerken | Wijzig bestaande bestellingen door producten toe te voegen of te verwijderen, aantallen bij te werken, bezorgadressen te wijzigen of prijzen aan te passen. Verwerk bestellingswijzigingen efficiënt zonder bestellingen te annuleren en opnieuw aan te maken. |
| Bezorgadres van klant valideren | Bevestig en standaardiseer automatisch de bezorgadressen van klanten om mislukte bezorgingen te verminderen en nauwkeurige verzendkostenberekeningen te garanderen. Voorkom veelvoorkomende adresfouten vóór de fulfilment. |
| Bestellingen terugbetalen | Verwerk volledige of gedeeltelijke terugbetalingen voor voltooide bestellingen. Verwerk terugbetalingen voor producten, verzending, belastingen en toeslagen terwijl de voorraad automatisch wordt bijgewerkt en meldingen naar de klant worden verstuurd. |
| Bestellingen beschermen tegen fraude | Gebruik ingebouwde tools voor fraudeanalyse om mogelijk frauduleuze bestellingen te identificeren en te controleren. Bescherm je bedrijf met automatische risicobeoordelingen en handmatige controleworkflows. |
| Bestellingen afdrukken | Genereer en print pakbonnen, facturen en andere besteldocumenten om je magazijnactiviteiten te stroomlijnen. Pas documentindelingen aan en automatiseer afdrukworkflows. |
| Bestellingen exporteren | Exporteer bestelgegevens voor analyse, boekhouding of externe systemen. |
| Bestellingen automatiseren met Shopify Flow | Maak geautomatiseerde workflows aan voor veelvoorkomende taken bij orderverwerking. Tag automatisch bestellingen, routeer fulfilment, werk de voorraad bij en activeer acties op basis van bestelvoorwaarden. |
| Bestellingen annuleren | Annuleer openstaande bestellingen vóór de verwerking. Verwerk automatisch terugboekingen, voorraadwijzigingen en meldingen aan klanten wanneer bestellingen moeten worden geannuleerd. |
Verzendlabels en vervoerdersdiensten
Je kunt verzendlabels kopen, verzenddocumenten afdrukken, vervoerdersdiensten beheren en de verzendlogistiek rechtstreeks vanuit je Shopify-beheercentrum regelen. Deze geïntegreerde verzendfuncties kunnen je helpen je verzendactiviteiten te stroomlijnen met professionele vervoerdersdiensten, verzekeringsopties en internationale verzendmogelijkheden.
Bekijk de volgende tabel voor meer informatie over verzendlabels en vervoerdersdiensten.
| Functie | Beschrijving |
|---|---|
| Verzendlabels afzonderlijk kopen | Koop en print verzendlabels rechtstreeks vanuit je Shopify-beheercentrum. Selecteer vervoerdersdiensten, bevestig pakketgegevens en print direct labels voor afzonderlijke zendingen. Beschikbaar in bepaalde landen. |
| Verzendlabels in bulk kopen | Koop verzendlabels voor meerdere bestellingen tegelijk om tijd te besparen en de efficiëntie te verbeteren. Verwerk bulkzendingen met een consistente selectie van vervoerders en verpakkingsopties. Beschikbaar in bepaalde landen. |
| Vervoerdersdiensten | Krijg toegang tot meerdere vervoerders via één enkele integratie. Vergelijk tarieven, levertijden en diensten van verschillende vervoerders om voor elke zending de beste optie te vinden. |
| Verzendverzekering | Bescherm je zendingen met een optionele verzendverzekering. Verzekeringskosten worden automatisch berekend op basis van de bestelwaarde en de claimverwerking wordt afgehandeld. |
| Verzendlabels en -documenten afdrukken | Print verzendlabels, douaneformulieren en pakbonnen afzonderlijk of in bulk in verschillende papierformaten. Pas winkelnamen op labels aan en combineer verzenddocumenten voor efficiënte afdrukworkflows. |
| Verzendlabels wijzigen en ongeldig verklaren | Verklaar ongebruikte verzendlabels rechtstreeks vanuit je Shopify-beheercentrum ongeldig en ontvang een tegoed op je account. |
| DDP-verzendlabels (franco inclusief rechten) kopen | Koop DDP-verzendlabels (franco inclusief rechten) die internationale douanerechten en invoerbelasting omvatten. Dit biedt klanten transparante, vooraf betaalde internationale verzendkosten. |
| Afhaalmomenten plannen, manifesten aanmaken en zendingen volgen | Plan afhaalmomenten met de vervoerder, genereer verzendmanifesten en volg al je verzendlabels op één plek. Stroomlijn je verzendactiviteiten met end-to-end zendingbeheer. |
| Verzekeringsclaims indienen | Dien claims voor verloren of beschadigde zendingen rechtstreeks vanuit je Shopify-beheercentrum in. |
Orderfulfilment
Je kunt kiezen uit meerdere fulfilmentmethoden voor verschillende bedrijfsmodellen en bestelvolumes. Handel bestellingen handmatig of in bulk af. Gebruik fulfilment-holds, services van externe partijen of aangepaste workflows om met fulfilmentdiensten te coördineren, ongeacht de locatie van je winkel.
Bekijk de volgende tabel voor meer informatie over de functies voor orderfulfilment.
| Functie | Beschrijving |
|---|---|
| Picklijsten genereren | Configureer en print picklijsten op basis van je pickstrategie. |
| Bestellingen afzonderlijk als afgehandeld markeren | Handel afzonderlijke bestellingen handmatig af door artikelen als afgehandeld te markeren, trackinginformatie toe te voegen en meldingen naar de klant te sturen. Ideaal voor kleine bestelvolumes of aangepaste fulfilmentbehoeften. |
| Bestellingen in bulk als afgehandeld markeren | Verwerk meerdere bestellingen tegelijk om tijd te besparen en de efficiëntie te verbeteren. Selecteer meerdere bestellingen en handel ze allemaal tegelijk af met consistente tracking- en meldingsinstellingen. |
| Bestellingen in de wacht zetten | Plaats tijdelijke blokkeringen op orderfulfilment voor controle, voorraadverificatie of fraudepreventie. Beheer blokkeringen systematisch en hef ze op wanneer aan de voorwaarden is voldaan. |
| Shopify Fulfillment Network | Gebruik de end-to-end fulfilmentdienst van Shopify met strategisch gelegen magazijnen. Shopify Fulfillment Network (SFN) verzorgt opslag, verpakking en verzending met real-time voorraadtracking. |
| Externe fulfilmentdiensten | Maak verbinding met externe logistieke dienstverleners en fulfilmentdiensten die rechtstreeks met Shopify integreren. Routeer bestellingen automatisch naar externe fulfilmentcentra. |
| Aangepaste fulfilmentworkflows | Maak aangepaste fulfilmentprocessen voor unieke bedrijfsvereisten. Verwerk dropshipping, print-on-demand of aangepaste productieworkflows. |
Retouren en ondersteuning na fulfilment
Nadat bestellingen zijn afgehandeld en bezorgd, kun je de ervaring na de aankoop beheren met uitgebreide tools. Verwerk retouren en omruilingen, maak retourlabels aan, activeer selfservice-retouren en bied bezorgingstracking via de Shop-app om de klanttevredenheid te behouden.
Bekijk de volgende tabel voor meer informatie over de functies voor retouren en ondersteuning na de aankoop.
| Functie | Beschrijving |
|---|---|
| Bezorging volgen met Shop | Bied klanten de mogelijkheid om hun bestelling realtime te volgen, bezorgmeldingen te ontvangen en live op de kaart te volgen via de Shop-app. Verminder het aantal ondersteuningsvragen over de bestelstatus en verhoog het slagingspercentage van de eerste bezorging. |
| Zelfservice voor retouren | Geef klanten de mogelijkheid om zelfstandig retouren en omruilingen te starten via hun klantaccount. Bied een branded retourportaal met geautomatiseerde retourgoedkeuring en tracking. |
| Retourregels en retourbeleid | Maak regels aan voor wanneer klanten een retour kunnen aanvragen en hoe retourkosten worden toegepast op je winkel. |
| Retouren en omruilingen beheren | Verwerk retouren en omruilingen van klanten rechtstreeks in het Shopify-beheercentrum. Maak retourautorisaties (RMA's) aan, voeg artikelen opnieuw toe aan de voorraad en beheer retourworkflows. |
| Retourlabels kopen | Koop retourlabels rechtstreeks via Shopify om het retourproces voor klanten te vereenvoudigen. Bied voorafbetaalde retourlabels aan en stroomlijn de retourlogistiek. |