Afhalen in de winkel instellen voor online bestellingen

Je kunt bij de checkout een optie voor afhalen in de winkel instellen zodat je klanten hun online bestellingen kunnen afhalen bij een van je winkellocaties.

Je kunt ook winkeloverdrachten instellen voor je locatie voor afhalen in de winkel. Wanneer een artikel niet op voorraad is, kun je met winkeloverdrachten automatisch voorraad van een andere locatie naar jouw locatie verplaatsen voor afhalen in de winkel.

Als je voor je winkel Shopify Plus hebt, kun je de standaardfunctie voor afhalen in de winkel vervangen door een aangepaste app.

Op deze pagina

Vereisten voor het instellen van afhalen in de winkel

Als je afhalen in de winkel in het Shopify-beheercentrum wil instellen, moet je aan de volgende vereisten voldoen:

Je moet minstens één locatie hebben die online bestellingen afhandelt.
In je winkel moet de nieuwste versie van de checkout zijn geïnstalleerd of moet Checkout Extensibility zijn geactiveerd:
- Als je het Shopify Plus-abonnement hebt voor je winkel, migreer je naar Checkout Extensibility.
- Als je geen Shopify Plus-abonnement hebt voor je winkel, is de nieuwste versie van de checkout in je winkel vereist. De meeste winkels hebben al de nieuwste versie van de checkout.

Aandachtspunten bij het instellen van afhalen in de winkel

Lees de volgende aandachtspunten voordat je afhalen in de winkel instelt:

Een klant kan er niet voor kiezen om sommige artikelen in een bestelling te laten verzenden en andere artikelen zelf af te halen. In dat geval plaatst de klant twee afzonderlijke bestellingen.
Als je een thema gebruikt dat de beschikbaarheid van ophalen ondersteunt, kunnen klanten zien of een product beschikbaar is voor afhalen voordat ze het aan hun winkelwagen toevoegen. Deze functie werkt niet met winkeloverdrachten.
Afhalen in de winkel wordt niet ondersteund in B2B-checkout.

Afhalen in de winkel instellen

Je kunt afhalen in de winkel instellen voor je locaties. Stel afhalen in de winkel in voor elke locatie waar klanten hun bestellingen kunnen afhalen.

Stappen:

Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Verzending en bezorging.
Klik in de sectie Afhalen in de winkel op Instellen of op het pictogram ›.
Selecteer een locatie voor afhalen in de winkel:
- Als je één locatie hebt, klik dan op deze locatie waar je afhalen in de winkel wil instellen.
- Als je meerdere locaties hebt, klik dan op Locatie toevoegen en klik daarna op een locatie waar je afhalen in de winkel wil instellen.
Selecteer in de sectie Verwachte afhaaldatum in de vervolgkeuzelijst een verwerkingstijd voor afhalen in de winkel. Je klanten krijgen deze informatie te zien.
Optioneel: Voltooi de volgende taken om winkeloverdrachten in te stellen:
1. Selecteer in de sectie Winkeloverdrachten de locaties van waaruit je voorraad wil verplaatsen wanneer er geen voorraad beschikbaar is op de afhaallocatie.
2. Voor het instellen van een andere verwerkingstijd voor bestellingen waarvoor een winkeloverdracht nodig is, selecteer je Een andere verwerkingstijd instellen bij de checkout wanneer een winkeloverdracht nodig is en kies je vervolgens een verwerkingstijd in het vervolgkeuzemenu.
Voer in de sectie Melding 'Klaar voor afhaalmoment' afhaalinstructies in voor klanten. Dit veld vervangt eventuele aanpassingen die je in de email_body-variabele in de meldingstemplate Klaar voor afhaalmoment hebt staan.
Optioneel: Bekijk in de sectie Voorbeeld checkout hoe de optie voor afhalen in de winkel wordt weergegeven bij de checkout.
Klik op Opslaan.

Winkeloverdrachten instellen

Afhalen in de winkel is standaard alleen beschikbaar wanneer de volledige bestelling op voorraad is op de afhaallocatie. Als je meerdere locaties hebt, kun je winkeloverdrachten instellen, zodat je automatisch voorraad van een locatie naar de afhaallocatie kunt overbrengen als er een artikel niet (meer) op voorraad is. Je kunt ook verschillende verwerkingstijden instellen voor bestellingen waarvoor een winkeloverdracht nodig is. Prioriteit wordt gegeven aan de locatie met voorraad die het dichtst bij de afhaallocatie ligt.

Stappen:

Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Verzending en bezorging.
Klik in de sectie Afhalen in de winkel op het ›-pictogram.
Klik op een locatie waarvoor je winkeloverdrachten wil instellen.
Selecteer in de sectie Winkeloverdrachten de locaties van waaruit je voorraad wil verplaatsen wanneer er geen voorraad beschikbaar is op de afhaallocatie.
Optioneel: Voor het instellen van een andere verwerkingstijd voor bestellingen waarvoor een winkeloverdracht nodig is, selecteer je Een andere verwerkingstijd instellen bij de checkout wanneer een winkeloverdracht nodig is en kies je een verwerkingstijd in de vervolgkeuzelijst.
Klik op Opslaan.

Overdrachtsuitsluitingen instellen

Je kunt specifieke productcollecties uitsluiten van winkeloverdrachten. Als sommige producten bijvoorbeeld te groot zijn om naar een afhaallocatie te verplaatsen, kun je deze producten uitsluiten van winkeloverdrachten. Je kunt collecties uitsluiten, maar geen losse producten.

Maak voordat je begint een collectie aan voor producten die niet kunnen worden verplaatst naar een afhaallocatie. Neem de collectie niet op in verkoopkanalen, anders krijgen klanten deze te zien.

Stappen:

Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Verzending en bezorging.
Klik in de sectie Afhalen in de winkel op Instellen of op het pictogram ›.
Klik in de sectie Overdrachtsuitsluitingen op Collecties toevoegen.
Selecteer de collecties die je wil uitsluiten van winkeloverdrachten en klik op Gereed.
Klik op Opslaan.

Een afhaalservice activeren

Als je een gepersonaliseerde app wil gebruiken om afhalen in de winkel te beheren, kun je een afhaalservice activeren in het Shopify-beheercentrum en de bestaande instellingen voor afhalen in de winkel vervangen. Hier vind je meer informatie over gepersonaliseerde apps voor afhalen in de winkel.

Stappen:

Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Verzending en bezorging.
Klik in de sectie Afhalen in de winkel op Instellen of op het pictogram ›.
Klik in de sectie Afhaalservice op Wijzigen.
Selecteer een gepersonaliseerde app die je voor het afhalen in de winkel wil gebruiken en klik op Opslaan.
Klik op Afhaalservice kiezen.

Artikelen handmatig verplaatsen

Als je een bestelling voor afhalen in de winkel niet kunt uitvoeren en artikelen vanaf een andere plek wil verplaatsen, of als de automatisch gekozen locatie voor een winkeloverdracht niet mogelijk is, kun je de bestelling voor afhalen in de winkel handmatig wijzigen. Je kunt de afhaallocatie die de klant bij de checkout heeft gekozen niet wijzigen.

Stappen

Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op de bestelling voor afhalen in die winkel die je wil afhandelen.
Klik in de sectie Openstaand op de ...-knop
Klik op Locatie wijzigen.
Selecteer de artikelen waar je een nieuwe locatie voor wil kiezen.
Selecteer een nieuwe locatie in de sectie Locatie wijzigen.
Klik op Locatie wijzigen.

Een in de winkel af te halen bestelling afhandelen

Je kunt een bestelling voor afhalen in de winkel afhandelen via het Shopify-beheercentrum. Als een productoverdracht vereist is voor je bestelling voor afhalen in de winkel, wordt de Overdracht vereist-badge naast de afhaallocatie weergegeven.

Stappen:

Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op de bestelling voor afhalen in die winkel die je wil afhandelen.
Optioneel: Als een overdracht vereist is om artikelen naar de afhaallocatie te verplaatsen, klik je op Verplaatsen naar afhaallocatie wanneer je de nodige voorbereidingen treft. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt.
Klik op Afhaling voorbereiden.
Klik op Melding sturen voor afhalen.

Nadat je klant de bestelling heeft afgehaald, kun je je bestelling markeren als afgehaald.

Checkout-ervaring

Nadat je afhalen in de winkel hebt geactiveerd, kunnen je klanten kiezen tussen de opties Verzenden en Afhalen in de sectie Bezorging van de checkout. Wanneer ze de optie Afhalen selecteren, kunnen ze de locatie kiezen waar ze hun bestelling willen afhalen. Klanten kunnen alleen afhaallocaties in hun eigen land bekijken. Ze kunnen hun land wijzigen door op Locatie wijzigen te klikken.

De verwerkingstijd die je in de instellingen voor afhalen in de winkel selecteert, wordt weergegeven bij de checkout.

Beschikbaarheid voor afhaling weergeven aan klanten

Bij sommige thema's kun je klanten laten zien of een product beschikbaar is voor afhalen in de winkel. Op elke productpagina wordt in een sectie met afhaalbeschikbaarheid weergegeven of het product beschikbaar is en het geschatte tijdsbestek voor afhaling.

Nadat je afhalen in de winkel hebt geactiveerd, wordt op de productpagina weergegeven of het product beschikbaar is voor afhaling op een of meerdere locaties voor afhalen in de winkel. Deze informatie wordt alleen weergegeven voor producten die op ten minste één afhaallocatie zijn opgeslagen en waarbij de optie Dit is een fysiek product is geselecteerd in de sectie Verzending van de gegevens van een productvariant.

Als je afhalen in de winkel hebt geactiveerd voor maar één locatie, worden de locatie en de afhaalbeschikbaarheid voor die locatie weergegeven. Klanten kunnen op Winkelgegevens bekijken klikken voor meer informatie over de afhaallocatie.

Als je afhalen in de winkel hebt geactiveerd voor meer dan één locatie, geeft de sectie met afhaalbeschikbaarheid de locatie en afhaalbeschikbaarheid weer voor een van je winkels. Klanten kunnen op Beschikbaarheid bij andere winkels controleren klikken om de beschikbaarheid van het product te controleren op alle locaties waarvoor je afhaling hebt geactiveerd.

Deze functie is op dit moment beschikbaar in Dawn en meerdere betaalde thema's in de Shopify Theme Store.

Afhalen in de winkel uitschakelen

Als je afhalen in de winkel niet meer wil aanbieden, kun je het uitschakelen.

Stappen:

Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Verzending en bezorging.
Klik in de sectie Afhalen in de winkel op het ›-pictogram.
Klik op de locatie waar je afhalen in de winkel wil uitschakelen.
Klik op Afhalen in de winkel uitschakelen.
Klik in het dialoogvenster op Afhalen in de winkel uitschakelen.