为在线订单设置到店取货
您可以在结账页面设置门店自提选项,以便您的客户可在您的其中一个零售地点取走在线订单产品。
您还可以为门店自提地点设置商店间转移。通过设置商店间转移,当商品在门店自提地点缺货时,系统将自动从一个地点向该门店自提地点转移库存。
如果您的商店使用 Shopify Plus 套餐,您可以将默认的到店取货功能替换为自定义应用。
设置到店取货的要求
若要在 Shopify 后台中设置到店取货,您需要满足以下要求:
- 您至少有一个为在线订单发货的地点。
- 您的商店需要具有最新版本的结账功能或已激活结账扩展功能:
- 如果您的商店使用 Shopify Plus 套餐,则需要迁移到结账扩展功能。
- 如果您的商店未使用 Shopify Plus 套餐,则需要在商店中使用最新版本的结账功能。大多数商店已有最新版本的结账功能。
设置到店取货的注意事项
设置到店取货前,请查看以下注意事项:
- 客户无法在同一订单中对某些商品选择运输,而对某些商品选择取货。客户需要改为分别下两个订单。
- 如果您使用的模板支持显示取货服务提供情况,则客户可在将产品添加到购物车之前查看产品是否支持到店取货。此功能不适用于商店间转移的情况。
- B2B 结账不支持到店取货。
设置到店取货
您可以为您的地点设置到店取货。您需要为客户可取货的每个地点设置到店取货。
步骤:
在 Shopify 后台中,转至设置 > 发货和配送。
在门店自提部分,点击设置或 › 图标。
-
选择到店取货的地点:
- 如果您有一个地点,请点击该地点以设置为到店取货地点。
- 如果您有多个地点,请点击添加地点,然后点击要设置为到店取货位置的地点。
在预计取货日期部分,从下拉菜单中选择门店自提的处理时间。此信息会向您的客户显示。
-
可选:若要设置商店间转移,请完成以下任务:
- 在商店间转移部分,选择用于在门店自提地点没有库存时向其转移库存的地点。
- 若要为需要商店间转移的订单设置不同的处理时间,请选择在需要商店间库存转移时,在结账时设置不同的处理时间,然后从下拉菜单中选择处理时间。
在可取货通知部分,输入向客户显示的取货说明。此字段将替代您在可取货通知模板中的
email_body
变量中的任何自定义。可选:在结账预览部分,预览门店自提选项在结账页面的显示方式。
点击保存。
设置商店间转移
默认情况下,只有整个订单商品在取货地点都有库存时,到店取货功能才适用。如果您有多个地点,则可以设置商店间转移。这样一来,当商品在门店自提地点缺货时,系统将自动从一个地点向该门店自提地点转移库存。您还可以为需要商店间转移的订单设置不同的处理时间。系统将优先选择距离取货地点最近且有库存的地点。
步骤:
在 Shopify 后台中,转至设置 > 发货和配送。
在到店取货部分,点击 › 图标。
点击要设置商店间转移的地点。
在商店间转移部分,选择用于在门店自提地点没有库存时向其转移库存的地点。
可选:若要为需要商店间转移的订单设置不同的处理时间,请选择在需要商店间库存转移时,在结账时设置不同的处理时间,然后从下拉菜单中选择处理时间。
点击保存。
设置转移排除
您可以在商店间转移中排除特定产品系列。例如,如果某些产品过大而无法转移至门店自提地点,则您可在商店间转移中排除这些产品。您可以排除产品系列,但不能排除特定产品。
首先,请针对无法转移至门店自提地点的产品创建产品系列。为避免向客户展示这些产品系列,请确保不要将其包含在任何销售渠道中。
步骤:
在 Shopify 后台中,转至设置 > 发货和配送。
在门店自提部分,点击设置或 › 图标。
在转移排除部分,点击添加产品系列。
选择要从商店间转移中排除的任意产品系列,然后点击完成。
点击保存。
激活取货服务
如果您想使用自定义应用管理门店自提,则可在 Shopify 后台中激活取货服务并替代现有门店自提设置。详细了解自定义门店自提应用。
步骤:
在 Shopify 后台中,转至设置 > 发货和配送。
在门店自提部分,点击设置或 › 图标。
在取货服务部分,点击更改。
选择要用于门店自提功能的自定义应用,然后点击保存。
点击选择取货服务。
手动转移商品
如果您无法为门店自提订单发货并需要从其他地点转移商品,或者系统为商店间转移自动选择的地点不可用,则您可以手动更改门店自提订单的取货地点。您无法更改客户在结账时选择的取货地点。
步骤
在 Shopify 后台中,转至订单。
点击要发货的门店自提订单。
在未发货部分,点击 ... 按钮。
点击更改地点。
选择需要选择新地点的商品。
在更改地点部分,选择新地点。
点击更改地点。
为门店自提订单发货
您可以在 Shopify 后台中为门店自提订单发货。如果您的门店自提订单需要产品转移,则门店自提地点旁边会显示需要转移徽章。
步骤:
在 Shopify 后台中,转至订单。
点击要发货的门店自提订单。
可选:如果需要通过转移将产品转移至门店自提地点,请在执行必要的准备时点击转移到取货地点。此操作无法撤销。
点击准备取货。
点击发送取货通知。
客户取货后,您可以将订单标记为“已取货”。
结账体验
激活到店取货后,您的客户可以在结账页面的配送部分中选择运输或取货。如果客户选择取货选项,则可以选择取货地点。客户只能查看位于其所在国家/地区的取货地点。他们可以点击更改地点来更改所在国家/地区。
结账页面将显示您在门店自提设置中选择的处理时间。
关闭到店取货功能
如果您不想继续在运营地点提供到店取货服务,则可以将其关闭。
步骤:
在 Shopify 后台中,转至设置 > 发货和配送。
在到店取货部分,点击 › 图标。
点击要关闭到店取货功能的地点。
点击关闭到店取货功能。
在对话框中,点击关闭到店取货功能。