Abholung im Geschäft für Online-Bestellungen einrichten
Du kannst die Option einrichten, dass Kunden ihre Online-Bestellungen in deinem Einzelhandelsgeschäft, Curbside oder einem von dir gewählten Standort abholen.
Um die Option einzurichten, aktiviere die Option zur Abholung im Geschäft für jeden Standort, an dem Kunden ihre Bestellungen abholen können.
Die Versandtarife für die Abholung im Geschäft werden auf Kostenlos gesetzt und können nicht geändert werden.
Bei jeder Bestellung mit Abholung musst du oder ein Mitarbeiter bestätigen, dass jeder Artikel auf Lager ist. Wenn Sie jeden Artikel verifiziert haben, können Sie eine Benachrichtigung an den Kunden senden, dass die Bestellung bereit ist. Sie können auch einen Abholschein drucken, um ihn an die Bestellung anzuhängen.
Wenn ein Kunde seine Bestellung abholt, musst du den Bestellstatus in Shopify von nicht ausgeführt in ausgeführt ändern. Dies signalisiert dir und deinen Mitarbeitern, dass die Bestellung abgeholt wurde und keine weiteren Maßnahmen erforderlich sind.
Du kannst Anweisungen zur Abholung hinzufügen, indem du die Einstellungen für deine Abholorte verwaltest. So kannst du zum Beispiel die kontaktlose Abholung anbieten. Nachdem Kunden online eine Bestellung aufgegeben haben, können sie zu deinem Geschäft kommen, dich anrufen und die Bestellung vor dem Geschäft von dir entgegennehmen.
Auf dieser Seite
Voraussetzungen
Wenn dein Shop über mehrere Standorte verfügt, musst du Versand von mehreren Absenderadressen aktivieren, um die Abholoption zu nutzen.
Wenn du Fragen zu den Voraussetzungen für die Berechtigung hast, wende dich an den Shopify Support.
Checkout-Erfahrung
Nachdem du die Option für die Abholung im Geschäft aktiviert hast, können deine Kunden im Abschnitt Zustellmethode deines Checkouts zwischen Versand und Abholung wählen. Wenn sie die Option Abholung auswählen, können sie den Standort auswählen, an dem sie ihre Bestellung abholen möchten.
Ein Kunde kann nicht auswählen, dass einige Artikel in derselben Bestellung versandt werden und einige Artikel abgeholt werden. Stattdessen sollte der Kunde zwei separate Bestellungen aufgeben. Wenn du ein Theme verwendest, das die Verfügbarkeit von Abholungen unterstützt, kann der Kunde sehen, ob ein Produkt zur Abholung zur Verfügung steht, bevor er es zu seinem Warenkorb hinzufügt.
Vor dem Einrichten der Abholung im Geschäft
Du musst die folgenden Aufgaben ausführen, bevor du die Abholung im Geschäft anbieten kannst:
- Überprüfe, ob die Fulfillment-Prioritätsreihenfolge für deine Online-Bestellungen so eingerichtet ist, dass sie deinen geschäftlichen Anforderungen entsprechen.
- Lagerbestand an jedem Abholort.
- Deaktiviere alle Apps für Abholungen.
- Stelle sicher, dass jede Person, die Artikel für die Abholung vorbereitet oder sie als abgeholt markiert, Zugriff auf deinen Shopify-Adminbereich hat.
- Aktualisiere alle Standortnamen, damit Kunden nachvollziehen können, wo sie ihre Bestellung abholen können.
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Lasse jeden für die Abholung im Geschäft dedizierten Abholort Online-Bestellungen ausführen.
Das bedeutet, dass Online-Bestellungen ohne Abholung standardmäßig Inventar von deinen Abholorten oder Einzelhandelsstandorten beanspruchen können. Stelle daher sicher, dass du deine Fulfillment-Priorität überprüfst und bei Bedarf anpasst. Wenn für ein Produkt die Option Verkauf fortsetzen, auch wenn Produkte nicht vorrätig sind aktiviert ist, können Bestellungen mit lokaler Abholung für Standorte ohne Inventar aufgegeben werden.
Du kannst auch einen Standort einrichten, der nur Bestellungen mit der Option zur Abholung im Geschäft ausführt.
Abholung im Geschäft einrichten
Du musst die Option zur Abholung im Geschäft für jeden Standort aktivieren, an dem Kunden ihre Bestellungen abholen können.
Die Einrichtung umfasst die Aktivierung der Abholung im Geschäft, die Auswahl der voraussichtlichen Abholzeit, die deinen Kunden im Checkout angezeigt wird, und die Angabe von Abholanweisungen in der Benachrichtigung Bestellung bereit zur Abholung.
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Versand und Zustellung.
Klicke im Abschnitt Abholung im Geschäft auf Einrichten oder auf das Symbol ›.
Wähle im Abschnitt Deine Standorte einen Standort aus, für den du die Abholung im Geschäft einrichten möchtest.
Wähle Dieser Standort bietet die Abholung im Geschäft an aus.
Wähle im Abschnitt Erwartetes Abholdatum im Dropdown-Menü eine Bearbeitungszeit für die Abholung im Geschäft aus. Diese Information wird deinen Kunden angezeigt.
Gib im Abschnitt Benachrichtigung darüber, dass die Bestellung abgeholt werden kann Abholanweisungen für deine Kunden ein. Dieses Feld ersetzt alle Anpassungen, die du in der Variable
email_bodyin der Vorlage für die Benachrichtigung Abholbereit nutzt.Klicke auf Speichern.
Einstellungen für einen Abholort zur Abholung im Geschäft verwalten
Jeder Abholort für die Abholung im Geschäft umfasst die folgenden Einstellungen:
- Du kannst die Abholung im Geschäft aktivieren oder deaktivieren.
- Angabe von Anweisungen oder Informationen im Zusammenhang mit der Abholung, wie z. B. Shop-Öffnungszeiten oder eine Erinnerung an den Kunden, eine Kopie seiner Bestellbestätigung mitzubringen. Die Informationen sind in der Benachrichtigung enthalten, die du sendest, wenn du eine Bestellung zur Abholung vorbereitest.
- Wähle die voraussichtliche Abholzeit aus, die angezeigt werden soll, wenn der Kunde auscheckt. Du kannst zum Beispiel Gewöhnlich fertig in 2 Stunden auswählen.
Schritte:
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Versand und Zustellung.
Klicke im Abschnitt Abholung im Geschäft auf das Symbol ›.
Klicke im Abschnitt Deine Standorte auf den Standort, den du bearbeiten möchtest.
Aktualisiere die Einstellungen für die Abholung im Geschäft.
Klicke auf Speichern.
Verfügbarkeit der Abholung für deine Kunden anzeigen
Mit einigen Themes kannst du Kunden anzeigen, ob ein Produkt für die Abholung im Geschäft zur Verfügung steht. Auf jeder Produktseite wird im Abschnitt zur Verfügbarkeit der Abholung angezeigt, ob das Produkt verfügbar ist. Außerdem wird der geschätzte Zeitrahmen für die Abholung eingeblendet.
Nachdem die Abholung im Geschäft aktiviert wurde, zeigt die Produktseite an, ob das Produkt zur Abholung an einem oder mehreren deiner Orte mit der Option zur Abholung im Geschäft verfügbar ist. Diese Informationen werden nur bei Produkten angezeigt, die an mindestens einem Abholort verfügbar sind und bei denen in den Details zu der Produktvariante im Abschnitt Versand die Option Dies ist ein physisches Produkt ausgewählt ist.
Gehe im Shopify-Adminbereich zu Produkte.
Wähle ein Produkt aus.
Wähle unter Varianten eine Variante aus.
Aktiviere unter Versand die Option Dieses Produkt erfordert den Versand.
Klicke auf Speichern.
Wenn du die Abholung im Geschäft nur für einen Standort aktiviert hast, werden der Ort und die Verfügbarkeit der Abholung für diesen spezifischen Standort angezeigt. Kunden können auf Shop-Informationen anzeigen klicken, um mehr über den Abholort zu erfahren.
Wenn du die Abholung im Geschäft für mehr als einen Standort aktiviert hast, werden im Abschnitt zur Verfügbarkeit der Abholung der Ort und die Verfügbarkeit der Abholung in einem bestimmten Geschäft angezeigt. Kunden können auf Verfügbarkeit in anderen Shops überprüfen klicken, um die Verfügbarkeit des Produkts an allen deinen Standorten zu überprüfen, bei denen die Abholung aktiviert ist.
Diese Funktion ist derzeit im Theme Dawn und in verschiedenen bezahlten Themes im Shopify Theme Store verfügbar.
E-Mail-Benachrichtigungen für die Abholung im Geschäft anpassen
Im Rahmen der Abholung im Geschäft werden den Kunden automatisch E-Mails über den Status deiner Bestellung zugesandt.
Du kannst den Standardtext jeder Benachrichtigung anpassen.
Kunden, die sich für die Abholung ihrer Bestellung entscheiden, erhalten die folgenden E-Mail-Benachrichtigungen:
- Bestellbestätigung
- Bereit zur lokalen Abholung
- Vom Kunden abgeholt
Bestellbestätigungs-Benachrichtigung anpassen
In der E-Mail-Vorlage für die Bestellbestätigung kannst du Inhalte zur Abholung hinzufügen, indem du sie in die folgende Liquid-Variable integrierst: {% if order.pickup_in_store? %}
Wenn du eine Vorlage auf deine Standardeinstellungen zurücksetzen musst, klicke auf Standard zurücksetzen.
Schritte:
- Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
- Klicke auf Bestellbestätigung.
- Füge in der Zeile E-Mail-Betreff eine passende Beschreibung ein. Gib im E-Mail-Textkörper die Nachricht ein.
- Klicke auf Speichern.
Benachrichtigung "Bereit zur lokalen Abholung" anpassen
Du kannst den Inhalt der Benachrichtigung Bereit zur lokalen Abholung für jeden Standort anpassen.
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Versand und Zustellung.
Klicke im Abschnitt Abholung im Geschäft auf das Symbol ›.
Klicke im Abschnitt Deine Standorte auf den Standort, den du bearbeiten möchtest.
Gib im Abschnitt Benachrichtigung darüber, dass die Bestellung abgeholt werden kann Abholanweisungen für deine Kunden ein.
Klicke auf Speichern.
Benachrichtigung "Vom Kunden abgeholt" anpassen
Wenn du eine Vorlage auf deine Standardeinstellungen zurücksetzen musst, klicke auf Standard zurücksetzen.
Schritte:
- Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
- Klicke auf Vom Kunden abgeholt.
- Gib im Feld E-Mail-Betreff eine passende Beschreibung ein.
- Gib im E-Mail-Textkörper die E-Mail-Nachricht ein.
- Tippe auf Speichern.