Konfiguration af afhentning af onlineordrer i butik

Du kan give kunderne mulighed for at afhente deres onlineordrer i din detailforretning, uden for butikken eller et andet sted, som du vælger.

Hvis du vil gøre dette, skal du aktivere muligheden for afhentning i butik for alle lokationer, hvor kunder kan afhente deres ordrer.

Leveringsprisen for afhentning i butik er indstillet til Gratis. Dette kan ikke ændres.

Alle afhentninger af ordrer kræver at du eller en medarbejder bekræfter, at alle varer er på lager. Når du har bekræftet alle varer, kan du sende en meddelelse til kunden om, at ordren er klar. Du kan også udskrive en seddel til afhentning, som du vedhæfter ordren.

Når en kunde kommer for at hente sin ordre, skal du ændre ordrestatus i Shopify fra ikke-klargjort til klargjort. Det viser dig og dine medarbejdere, at ordren er blevet afhentet, og at der ikke skal gøres noget yderligere.

Du kan tilføje instruktioner til afhentning af levering ved at administrere præferencerne for dine afhentningslokationer. Du kan f.eks. bruge afhentning til at tilbyde afhentning uden for butikken. Når en kunde har afgivet en ordre online og ankommer til din butik, kan du få vedkommende til at ringe til dig og så komme ud med vedkommendes ordre til ham eller hende.

Berettigelse

Hvis din butik har flere lokationer, skal du have aktiveret levering med flere oprindelser for at kunne bruge muligheden for afhentning.

Hvis du har spørgsmål vedrørende krav til kvalificering, skal du kontakte Shopify Support.

Betalingsoplevelse

Så snart du har aktiveret muligheden for afhentning i butik, kan dine kunder vælge mellem Levering og Afhentning i afsnittet Leveringsmetode ved betaling. På fanen Afhentning har de mulighed for at vælge den lokation, hvor de vil hente deres ordre.

En kunde kan ikke vælge at få tilsendt nogle varer og afhente andre varer, hvis de er samlet i samme ordre. Kunden skal i stedet afgive to separate ordrer. Hvis du benytter dig af et tema der understøtter afhentningsmulighed, kan kunden se om produktet er tilgængeligt for afhentning, før de tilføjer det til deres indkøbsvogn.

Bemærk

Afhentning i butik understøttes ikke i B2B-betaling.

Før opsætning af afhentning i butik

Du skal udføre følgende opgaver, før du kan tilbyde afhentning i butik:

• Bekræft, at rækkefølgen for prioritering af klargøring for dine onlineordrer er opsat, så den opfylder dine virksomhedsbehov.
• Hav varer på lager på alle afhentningslokationer.
• Deaktiver alle afhentningsapps.
• Sørg for, at alle personer, der klargør varer til afhentning eller markerer ordrer som afhentet, har adgang til Shopify-administrator.
• Opdater eventuelle lokationsnavne, så kunderne kan se, hvor de skal afhente deres ordrer.
• Få alle afhentningslokationer til at klargøre onlineordrer til afhentning i butik.
  

Som standard betyder det at lade en lokation klargøre onlineordrer også, at onlineordrer, som ikke skal hentes, kan tage lager fra dine afhentnings- eller detaillokationer. Sørg for, at du gennemgår din prioritet af klargøring og redigerer den om nødvendigt. Hvis valgmuligheden Fortsæt med at sælge, når varen ikke er på lager, er valgt for et produkt, kan der afgives lokale afhentningsordrer for lokationer uden lagerbeholdning.

Du kan også sætte en lokation op til kun at klargøre ordrer til afhentning i butik.

Opsæt afhentning i butik

Du skal opsætte mulighed for afhentning i butik for alle de lokationer, hvor kunder kan afhente deres ordrer.

Opsætning omfatter aktivering af afhentning i butik, valg af det forventede afhentningstidspunkt, der vises for dine kunder ved betaling, og angivelse af eventuelle afhentningsinstruktioner i meddelelsen om, at Ordren er klar til afhentning.

1. Gå til Indstillinger > Forsendelse og levering i Shopify-administrator.

2. I afsnittet Afhentning i butik skal du klikke på Opsæt eller ikonet ›.

3. I afsnittet Dine lokationer skal du vælge en lokation, hvor du vil opsætte afhentning i butik.

4. Vælg Denne lokation tilbyder afhentning i butik.

5. Vælg en behandlingstid for lokal afhentning i rullemenuen i afsnittet Forventet afhentningsdato. Disse oplysninger vises til dine kunder.

6. Angiv afhentningsinstruktioner til dine kunder i afsnittet Meddelelse om, at ordren er klar til afhentning. Dette felt erstatter alle tilpasninger, du har i email_body variablen i meddelelsesskabelonen Klar til afhentning.

7. Klik på Gem.

Administrer præferencer for en lokation med afhentning i butik

Alle lokationer med afhentning i butik indeholder følgende indstillinger:

• aktivering eller deaktivering af afhentning i butik.
• Angivelse af eventuelle instruktioner eller oplysninger, der er relateret til afhentning, såsom åbningstider eller en påmindelse til kunden om at medbringe en kopi af sin ordrebekræftelse. Disse oplysninger er inkluderet i den meddelelse, du sender, når du klargør en ordre til afhentning.
• Valg af det forventede afhentningstidspunkt, der vises, når kunder går til betaling. Du kan f.eks. vælge Normalt klar inden for 2 timer.

Trin:

1. Gå til Indstillinger > Forsendelse og levering i Shopify-administrator.

2. I afsnittet Afhentning i butik skal du klikke på ›-ikonet.

3. Klik på en lokation, du vil redigere, i afsnittet Dine lokationer.

4. Opdater indstillingerne for afhentning i butik.

5. Klik på Gem.

Vis tilgængelighed for afhentning for dine kunder

Nogle temaer giver dig mulighed for at vise dine kunder, om et produkt er tilgængeligt for afhentning i butik. Et afsnit med tilgængelighed for afhentning vises på hver enkelt produktside, hvor produktets tilgængelighed og den forventede tidsramme for afhentning også vises.

Når du har aktiveret afhentning i butik, kan dine kunder se, om produktet er tilgængeligt for afhentning i én eller flere af dine lokationer med afhentning i butik. Disse oplysninger vises kun for de produkter, der er på lager på mindst én afhentningslokation, og som har markeret Dette er et fysisk produkt i afsnittet Levering under produktvariantens oplysninger.

1. Gå til Produkter i din Shopify-administrator.

2. Vælg et produkt.

3. Vælg en variant under Varianter.

4. Markér Dette er et fysisk produkt under Levering.

5. Klik på Gem.

Hvis du kun har aktiveret afhentning i butik for én lokation, vises lokationen og tilgængeligheden for afhentning for denne lokation. Dine kunder kan klikke på Se butiksoplysninger for at få mere at vide om afhentningslokationen.

Hvis du har aktiveret afhentning i butik for mere end én lokation, viser afsnittet med tilgængelighed for afhentning lokationen og tilgængeligheden for afhentning i én af dine butikker. Dine kunder kan klikke på Kontrollér tilgængelighed i andre butikker for at se produktets tilgængelighed for alle de lokationer, der har aktiveret afhentning.

Denne funktion er i øjeblikket tilgængelig i Dawn og flere betalte temaer i Shopifys temabutik.

Skab vækst i din virksomhed

Hvis tilgængelighed for afhentning i butik ikke er tilgængeligt for dit tema, kan du ansætte en Shopify-partner til at hjælpe dig med at tilføje det. Få mere at vide om at ansætte en Shopify-partner.

Tilpas meddelelsesmails for afhentning i butik

Der sendes automatisk mails til kunder om status på deres ordrer, som en del af afhentning i butik.

Du kan tilpasse standardteksten for alle notifikationer.

Der sendes følgende notifikationer til kunder, der vælger at afhente deres ordrer:

• Ordrebekræftelse
• Klar til lokal afhentning
• Afhentet af kunden

Bemærk

Meddelelsen Afhentet af kunden kan kun sendes ved hjælp af Shopify POS-appen.

Tilpas meddelelsen med Ordrebekræftelse

Advarsel

Hvis du vil tilpasse mailbeskeden for Ordrebekræftelse, skal du have kendskab til Liquid. Hvis din Liquid-meddelelse ikke redigeres korrekt, kan det medføre, at dine meddelelser afbrydes. Se Henvisning til beskedvariabler for at få mere at vide.

For mailskabelonen Ordrebekræftelsekan du tilføje indhold, som er relateret til afhentning, ved at indlejre det i følgende Liquid-variabel: {% if order.pickup_in_store? %}

Klik på Tilbage til standard, hvis du har brug for at nulstille en skabelon til standardindstillingerne.

Trin:

1. Gå til Indstillinger > Meddelelser i Shopify-administrator.
2. Klik på Ordrebekræftelse.
3. Angiv en beskrivende emnelinje i Mailemne. Angiv teksten i mailen i Mailens indhold.
4. Klik på Gem.

Tilpas meddelelsen Klar til lokal afhentning

Du kan tilpasse indholdet i meddelelsen om, at ordren er Klar til lokal afhentning for alle lokationer.

Bemærk

Det indhold, du tilføjer i meddelelsen Ordren er klar til afhentning, bruges til meddelelsen Klar til lokal afhentning i Indstillinger > Meddelelser. Dette indhold vises dog ikke i forhåndsvisningen af meddelelsesskabelonen Klar til lokal afhentning eller i testmailen.

1. Gå til Indstillinger > Forsendelse og levering i Shopify-administrator.

2. I afsnittet Afhentning i butik skal du klikke på ›-ikonet.

3. Klik på en lokation, du vil redigere, i afsnittet Dine lokationer.

4. Angiv afhentningsinstruktioner til dine kunder i afsnittet Meddelelse om, at ordren er klar til afhentning.

5. Klik på Gem.

Tilpas meddelelsen Afhentet af kunden

Advarsel

Hvis du vil tilpasse meddelelsen i mailen om, at ordren er Afhentet af kunden, skal du have kendskab til Liquid. Hvis din Liquid-meddelelse ikke redigeres korrekt, kan det medføre, at dine meddelelser afbrydes. Se Henvisning til meddelelsesvariabler for at få mere at vide.

Klik på Tilbage til standard, hvis du har brug for at nulstille en skabelon til standardindstillingerne.

Trin:

1. Gå til Indstillinger > Meddelelser i Shopify-administrator.
2. Klik på Afhentet af kunden.
3. Angiv en beskrivende emnelinje i feltet Mailemne.
4. Angiv mailbeskeden i feltet Mailbrødtekst.
5. Tryk på Gem.