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Processamento de um pedido de teste

É possível processar um pedido de teste na Shopify para confirmar que o processo de checkout e as configurações funcionam corretamente. Há duas maneiras principais de testar pedidos:

  • Usar um gateway de pagamento no modo de teste, como o gateway de pagamento de teste ou o modo de teste do Shopify Payments, para simular transações sem cobranças reais.
  • Fazer um pedido real com as informações de pagamento reais, que você reembolsa e cancela imediatamente.

Testar os pedidos ajuda a garantir que funções importantes, como processamento de pagamentos, rastreamento de estoque, cálculos de frete e notificações por e-mail, estejam configuradas corretamente antes de aceitar pedidos reais de clientes.

Antes de começar a testar, desative todos os provedores de pagamento ativos e ative o modo de teste para o gateway de pagamento que você quer usar. Depois de configurar o modo de teste, é possível fazer pedidos com números de cartão de crédito de teste para simular diferentes cenários de transação.

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Considerações antes de fazer um pedido de teste

Antes de fazer um pedido de teste, analise as seguintes considerações:

  • Os clientes não podem fazer pedidos reais enquanto os provedores de pagamento estiverem no modo de teste. Se você fizer um pedido de teste com um gateway de pagamento no modo de teste, desative o modo assim que o teste terminar para que os clientes possam fazer pedidos.
  • Use um endereço de e-mail que termine com @example.com para fazer pedidos de teste. Esse domínio é detectado pelos sistemas da Shopify, é seguro para uso em pedidos de teste, não aciona detecção de spam e evita que a caixa de entrada fique cheia. Se você precisar enviar pedidos de teste para seu próprio endereço de e-mail como parte do teste, envie menos de 100 pedidos por vez para evitar problemas de entrega na caixa de entrada. Se você estiver fazendo pedidos de teste B2B, precisará usar um endereço de e-mail válido para fazer login na conta do cliente de teste com o código de seis dígitos de uso único recebido por e-mail.
  • Pode haver cobrança de taxas pelo provedor de pagamento que você usa. Algumas taxas de provedores de pagamento e de transação de terceiros para cartão de crédito não são devolvidas quando você emite um reembolso.
  • Para fazer pedidos de teste B2B, você precisa ativar as contas de cliente antes de fazer um pedido de teste e criar uma empresa de teste com pelo menos um local da empresa. Na empresa de teste, crie um perfil de cliente que você possa usar para fazer login como um cliente B2B.
  • Se o provedor de pagamento cobrar taxas de processamento apenas na captura de pedidos, pense em ativar a captura manual de pagamento antes de fazer o pedido de teste e, depois, não capture o pagamento no pedido para evitar as taxas de processamento. Para cancelar a autorização de captura do pagamento e liberar os fundos, é preciso cancelar o pedido no admin da Shopify. Caso contrário, é preciso aguardar a expiração natural da autorização de pagamento, o que pode levar alguns dias, dependendo do provedor de pagamento.
  • Se você tiver a opção de cobrar tributos e taxas de importação no checkout ativada, as taxas de transação desses encargos serão aplicadas a todos os checkouts, inclusive aos pedidos de teste (mesmo em contas de parceiro). Para evitar essas taxas durante o teste, desative temporariamente esse recurso.
  • Se você usa um serviço de processamento de pedidos ou um app que processa pedidos automaticamente, desative-o antes de criar pedidos de teste. Caso queira testar o processamento de pedidos, cancele o processamento ou o pedido antes de reativar o serviço.
  • Algumas etiquetas de frete podem ser anuladas e creditadas na próxima fatura, desde que o parceiro de frete não tenha digitalizado a etiqueta. Para saber mais, inclusive quais etiquetas de frete se qualificam para crédito e quando as etiquetas podem ser anuladas, consulte Anular etiquetas de frete.
  • Pedidos de teste e transações simuladas não aparecem nos pagamentos nem nos relatórios.
  • As formas de pagamento manual, como pagamento em dinheiro na entrega ou transferências bancárias, não são compatíveis com o modo de teste ou transações simuladas. Para testar transações com uma forma de pagamento manual, você precisa fazer um pedido real como teste.
  • Nem todos os pedidos de teste podem ser excluídos. Por exemplo, pedidos realizados por gateways de pagamento que não sejam o Shopify Payments não são considerados pedidos de teste, mesmo quando o gateway de terceiros estava no modo de teste, e não podem ser excluídos. Já os pedidos de teste pagos com o gateway de pagamento de teste ou o Shopify Payments no modo de teste podem ser excluídos. Saiba mais sobre como cancelar, arquivar e excluir pedidos.
  • Se você usa uma loja de desenvolvimento, não é possível testar com transações reais. Para saber mais, consulte as limitações da loja de desenvolvimento.

Fazer um pedido de teste com um gateway no modo de teste

Você pode processar um pedido de teste usando o gateway de pagamento de teste da Shopify, o modo de teste do Shopify Payments ou um provedor de pagamento de terceiros no modo de teste. Essas opções permitem simular transações no Shopify Checkout sem incorrer em cobranças dos provedores de pagamento. Ao usar um gateway no modo de teste, é necessário usar os detalhes de pagamento de teste, e não as informações do seu cartão de crédito real. Saiba mais sobre como ativar um gateway de pagamento no modo de teste.

Etapas:

  1. Verifique se você configurou o modo de teste do provedor de pagamento que quer testar.
  2. Crie um carrinho na loja como um cliente faria e navegue até o checkout.
  3. Conclua o checkout usando as informações de pagamento de teste do gateway. Se houver várias formas de pagamento ativas, escolha o processador de pagamentos que está em modo de teste e use as informações de pagamento de teste dele.
  4. Analise o pedido no admin da Shopify para confirmar que tudo está funcionando conforme o esperado.
  5. Desative o modo de teste depois que o teste for concluído.

Fazer um pedido de teste com uma transação real

Você pode fazer um pedido de teste usando um provedor de pagamento real e, em seguida, cancelar e reembolsar o pedido imediatamente. Pode haver cobrança de taxas pelo provedor de pagamento que você usa. Algumas taxas de provedores de pagamento e de transação de terceiros para cartão de crédito não são devolvidas quando você emite um reembolso.

Etapas:

  1. Verifique se você configurou o provedor de pagamento que quer testar.
  2. Faça uma compra na loja como um cliente faria e conclua o checkout usando informações de cartão de crédito autênticas.
  3. Se você estiver usando um provedor de pagamento de terceiros, faça login no provedor e verifique se os fundos foram processados.
  4. Cancele e reembolse o pedido o mais rápido possível para se reembolsar. As taxas de transação de terceiros cobradas não são reembolsadas.

O que verificar em um pedido de teste

Ao testar o fluxo de pedidos, teste o maior número possível de cenários para garantir que as configurações de frete, as notificações e os fluxos de processamento funcionem conforme o esperado.

Ao testar pedidos, preste atenção em como os cenários comuns são exibidos durante a criação e depois que o pedido de teste é feito. Assim, você terá uma noção completa de como os clientes vivenciam a compra na sua loja virtual e poderá identificar possíveis problemas antes que eles afetem um cliente.

Criar um pedido de teste

Considere os cenários a seguir ao criar um pedido de teste:

  • Adicione um código de desconto ao pedido.
  • Tente fazer um pedido com login em uma conta de cliente e sem login.
  • Teste diferentes formas de pagamento.
  • Verifique se as taxas de frete que você oferece são exibidas corretamente.
  • Teste diferentes endereços de entrega, com atenção especial à forma como o tributo é calculado.
  • Faça pedidos de teste em vários dispositivos, como desktop e dispositivos móveis.
  • Simule uma transação com falha.

Depois que o pedido de teste é feito

Após a criação de um pedido, verifique as seguintes partes: