Fazer login

Processar um pedido de teste

Você pode processar um pedido de teste na Shopify para verificar se o processo de checkout e configurações estão funcionando corretamente. Existem 2 formas principais de pedido de teste:

  • Com um gateway de pagamento em modo de teste, como o Gateway fictício ou o modo de teste do Shopify Payments, que simula transações sem cobrança real.
  • Com um pedido e informações de pagamento reais você imediatamente faz o reembolso e o cancelamento.

Testar seus pedidos ajuda a garantir que funções importantes como processamento de pagamentos, envio de estoque, cálculos de frete e notificações por e-mail sejam configuradas corretamente antes de aceitar pedidos reais de seus clientes.

Antes de começar a testar, certifique-se de desativar qualquer provedor de pagamento ativo e ativar o modo de teste para o gateway de pagamento que você deseja usar. Após configurar o modo de teste, você pode fazer pedidos usando números de cartão de crédito de teste para simular diferentes cenários de transação.

Nesta página

Considerações antes de fazer um pedido de teste

Antes de fazer um pedido de teste, leve em consideração o seguinte:

  • Os clientes não podem fazer pedidos ativos enquanto seu provedor de pagamento estiver em modo de teste. Se você estiver fazendo um pedido de teste com um gateway de pagamento no modo de teste, certifique-se de desativar o modo de teste o mais rápido possível após a conclusão do teste para que seus clientes possam fazer pedidos.
  • Use um e-mail que termine em @example.com para fazer pedidos de teste. Além de ser um domínio detectado pelos sistemas da Shopify, ele é seguro para uso em pedidos de teste, não aciona detecções de spam e não evita o enchimento da caixa de entrada. Se você precisar enviar pedidos de teste para seu próprio endereço de e-mail durante os testes, mande menos de 100 pedidos de cada vez para evitar problemas de entrega na caixa de entrada. Se você estiver fazendo um pedido de teste B2B, precisará usar um endereço de e-mail válido para fazer login na sua conta de cliente de teste usando o código único de seis dígitos recebido no seu e-mail.
  • Vale lembrar que podem incorrer taxas do provedor de pagamentos que você usa. Além disso, quando um reembolso é emitido, as taxas de transação de terceiros e de cartão de crédito não são devolvidas.
  • Para fazer um pedido de teste B2B, ative a conta de cliente e crie uma empresa de teste com pelo menos uma empresa local. Em uma empresa de teste, crie um perfil do cliente para fazer login como consumidor B2B.
  • Se o seu provedor de pagamento cobra taxas de processamento apenas na captura dos pedidos, considere ativar a captura manual de pagamentos antes de realizar o pedido de teste. Dessa forma, você pode evitar as taxas simplesmente não capturando o pagamento do pedido. Para cancelar a autorização de captura de pagamento e liberar os fundos, você deve cancelar o pedido no seu administrador da Shopify. Caso contrário, você deve esperar a autorização de pagamento expirar naturalmente, o que pode levar alguns dias dependendo do provedor de pagamento.
  • Se você tiver a coleta de tributos de importação no checkout ativada, então as taxas de transação para tributos de importação se aplicam a todos os checkouts, incluindo o pedido de teste (mesmo nas contas de Parceiro). Se você quiser evitar essas taxas durante os testes, considere desativar temporariamente esse recurso.
  • Se você usa um serviço de processamento de pedidos ou app que preenche os pedidos automaticamente, desative-o antes de criar pedidos de teste. Se você deseja testar o processamento de pedidos, cancele-o ou o pedido antes de reativar o serviço.
  • Algumas etiquetas de frete da Shopify podem ser anuladas e creditadas de volta na sua próxima fatura, desde que o parceiro de frete não tenha lido a etiqueta. Para obter mais informações, incluindo quais etiquetas de frete se qualificam para crédito e quando elas podem ser anuladas, consulte Anular etiquetas de frete.
  • Os pedidos de teste e as transações simuladas não aparecerão nos seus pagamentos ou relatórios.
  • As formas de pagamento manual, como pagamento em dinheiro na entrega ou transferências bancárias, não aceitam o modo de teste ou as transferências simuladas. Para testar a transação com forma de pagamento manual, você deve fazer um pedido real como teste.
  • Nem todos os pedidos de teste podem ser excluídos. Um exemplo são os pedidos feitos fora do Shopify Payments, mesmo quando o gateway de pagamento de terceiros estiver em modo de teste. Pedidos de teste pagos com o Gateway fictício ou com o Shopify Payments no modo de teste podem ser excluídos. Saiba mais sobre cancelamento, arquivamento e exclusão de pedidos.
  • Se você estiver usando uma loja de desenvolvimento, não é possível fazer testes com transações reais. Para saber mais, confira Testar pedidos em lojas de desenvolvimento.

Fazer um pedido de teste com um gateway em modo de teste

Você pode processar um pedido de teste usando o Gateway fictício da Shopify, o modo de teste Shopify Payments ou um provedor de pagamento de terceiros no modo de teste. Essas opções permitem simular uma transação pelo Shopify Checkout sem gerar cobranças do seu provedor de pagamento. Ao usar um gateway no modo de teste, você precisa usar as informações do teste de pagamento em vez das informações reais do seu cartão de crédito. Saiba mais sobre como ativar um gateway de pagamento no modo de teste.

Etapas:

  1. Certifique-se de ter configurado o modo de teste do provedor de pagamento que deseja testar.
  2. Simule a experiência de um cliente criando um carrinho de compras na sua loja e, em seguida, prossiga para o checkout.
  3. Conclua o checkout usando as informações de pagamento de teste do seu gateway. Se você tiver várias formas de pagamento ativas, escolha o processador de pagamentos que está no modo de teste e use as informações de teste de pagamento desse processador como suas informações de pagamento.
  4. Revise o pedido no admin da Shopify para confirmar se tudo está funcionando conforme o esperado.
  5. Desative o modo de teste após a conclusão do teste.

Fazer um pedido de teste com uma transação real

É possível usar um provedor de pagamento real para fazer um pedido de teste e, logo em seguida, cancelar e reembolsar o pedido. Vale lembrar que podem incorrer taxas do provedor de pagamentos que você usa. Além disso, quando um reembolso é emitido, as taxas de transação de terceiros e de cartão de crédito não são devolvidas.

Etapas:

  1. Confira se configurou o provedor de pagamento que deseja testar.
  2. Faça uma compra na loja, da mesma forma que um cliente faria, e conclua a compra usando as informações do cartão de crédito original.
  3. Se você estiver usando um provedor de pagamento de terceiros, acesse seu provedor de pagamento e verifique se os recursos foram processados.
  4. Cancele e reembolse o pedido o mais rápido possível. É importante lembrar que as taxas de transação de terceiros que foram cobradas não serão reembolsadas.

O que verificar em um pedido de teste

Ao testar seu fluxo de pedidos, você deve testar o maior número possível de cenários para garantir que suas configurações de frete, notificações e fluxos de processamento de pedidos funcionem como esperado.

Ao testar pedidos, observe como diferentes cenários comuns são exibidos durante a criação e após a finalização do pedido de teste. Dessa forma, você pode ter uma visão completa de como seus clientes vivenciam a experiência de compra na sua loja virtual e identificar possíveis problemas antes que eles afetem o cliente.

Criar um pedido de teste

Considere os seguintes cenários ao criar um pedido de teste:

  • Adicione um código de desconto ao seu pedido.
  • Tente fazer um pedido quando estiver usando uma conta de cliente e depois desconectar.
  • Teste diferentes formas de pagamento.
  • Verifique se as taxas de frete oferecidas são exibidas corretamente.
  • Teste endereços de entrega diferentes (com atenção específica para o cálculo dos tributos).
  • Faça pedidos de teste em vários dispositivos, como desktop e dispositivos móveis.
  • Simule transações com falha.

Depois que o pedido de teste for feito

Depois que um pedido for feito, confira as seguintes partes do pedido:

Não encontrou as respostas que está procurando? Estamos sempre à disposição para ajudar você.