Personalizar modelos de notificação por e-mail
A loja tem vários modelos de notificação que podem ser acessados na seção Notificações do admin da Shopify.
Para personalizar as notificações de e-mail, é possível adicionar um logo ou alterar o esquema de cores para todos os modelos de uma só vez. Também é possível editar o conteúdo de notificações de e-mail individualmente.
Antes de editar o corpo e o título do assunto das notificações por e-mail, confirme o e-mail do remetente.
Para mais informações sobre modelos de SMS, consulte notificações por SMS.
Nesta página
- Adicionar um logo aos seus modelos de e-mail
- Escolher as cores para os seus modelos de e-mail
- Alteração do idioma de seus modelos de e-mail
- Personalizar modelos de e-mail específicos
- Adicionar uma mensagem personalizada às notificações
- Criar estilos de modelos de e-mail usando CSS inline
- Conversão automática de e-mails em texto simples
Adicionar um logo aos seus modelos de e-mail
Desktop
No admin da Shopify, acesse Configurações > Notificações.
Clique em Notificações ao cliente.
Clique em Personalizar modelos de e-mail.
Adicione um logo clicando em Escolher arquivo, depois o encontre e carregue.
iPhone
- No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
- Na seção Configurações da loja, toque em Notificações.
- Toque em Notificações ao cliente.
- Toque em Personalizar modelos de e-mail.
- Toque em Escolher arquivo para localizar, fazer upload e adicionar um logo.
Android
- No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
- Na seção Configurações da loja, toque em Notificações.
- Toque em Notificações ao cliente.
- Toque em Personalizar modelos de e-mail.
- Toque em Escolher arquivo para localizar, fazer upload e adicionar um logo.
Escolher as cores para os seus modelos de e-mail
Desktop
No admin da Shopify, acesse Configurações > Notificações.
Clique em Notificações ao cliente.
Clique em Personalizar modelos de e-mail.
Altere a cor de destaque dos e-mails inserindo o código de cor ou clicando no seletor de cores.
iPhone
- No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
- Na seção Configurações da loja, toque em Notificações.
- Toque em Notificações ao cliente.
- Toque em Personalizar modelos de e-mail.
- Insira o código de cor ou use o seletor para alterar a cor de destaque de seus e-mails.
Android
- No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
- Na seção Configurações da loja, toque em Notificações.
- Toque em Notificações ao cliente.
- Toque em Personalizar modelos de e-mail.
- Insira o código de cor ou use o seletor para alterar a cor de destaque de seus e-mails.
Alteração do idioma de seus modelos de e-mail
O idioma-padrão que aparece nos modelos de e-mail depende do idioma do tema e de todas as edições feitas por você nos modelos:
- Se você não fez alterações em seus modelos de e-mail, o idioma do modelo de e-mail será alterado quando você alterar o idioma do tema.
- Se você já fez alterações no corpo e no título de seus modelos de e-mail, a alteração do idioma do tema não alterará o idioma dos modelos de e-mail.
- Se você já fez alterações apenas no título dos seus modelos de email, a alteração do idioma do tema não alterará o idioma dos modelos de e-mail.
- Se você já fez alterações apenas no corpo dos seus modelos de e-mail, a alteração do idioma do tema alterará o título para o novo idioma, mas não alterará o idioma do corpo dos modelos de e-mail.
Personalizar modelos de e-mail específicos
Etapas:
Desktop
No admin da Shopify, acesse Configurações > Notificações.
Clique em Notificações ao cliente.
Clique no nome da notificação que você deseja alterar.
Edite o campo Assunto do e-mail e o corpo da mensagem do e-mail.
Clique em Salvar.
iPhone
- No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
- Na seção Configurações da loja, toque em Notificações.
- Toque em Notificações ao cliente.
- Toque no nome da notificação que você quer alterar.
- Edite o campo Assunto do e-mail e o corpo da mensagem do e-mail.
- Toque em Salvar.
Android
- No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
- Na seção Configurações da loja, toque em Notificações.
- Toque em Notificações ao cliente.
- Toque no nome da notificação que você quer alterar.
- Edite o campo Assunto do e-mail e o corpo da mensagem do e-mail.
- Toque em Salvar.
Testar as alterações
Após personalizar um modelo de notificação, é possível visualizar as alterações no admin da Shopify ou enviá-lo por e-mail e ver como ele será exibido aos clientes.
Etapas:
- Para ver a notificação, acesse Ações > Pré-visualizar.
- Se estiver tudo certo com as alterações, feche a janela de pré-visualização e clique em Salvar.
- Para enviar a notificação como um e-mail de teste, clique em Ações > Enviar e-mail de teste. A mensagem será enviada à conta usada para fazer login no admin da Shopify.
Adicionar um número de cadastro fiscal a uma fatura
Em alguns países e regiões, talvez seja necessário incluir o número do cadastro fiscal em faturas de clientes ou outros avisos. Isso pode ocorrer na Austrália, no Canadá e na Índia com empresas que cobram o Imposto sobre bens e serviços (GST, na sigla em inglês). Na União Europeia, é possível que você precise mostrar o número de identificação do Imposto sobre valor agregado (IVA).
Consulte um contador ou uma autoridade do governo para saber se você precisa incluir o número.
Para que o número seja exibido em uma notificação por e-mail, siga estas etapas:
- Abra o modelo de e-mail específico que você quer editar.
- Na área Corpo do e-mail (HTML), insira seu registro ou número de identificação em um local apropriado. Inclua HTML para garantir que a saída esteja formatada corretamente.
- Opcional: para verificar se as personalizações são exibidas de maneira correta, faça a pré-visualização das alterações.
- Clique em Salvar.
No exemplo a seguir, o titular da loja adicionou o endereço e o Número de identificação fiscal após o logo na notificação de Confirmação de pedido.
Como alternativa, é possível comprar e fazer download de um app para faturas na Shopify App Store para poder incluir o número de identificação fiscal nas faturas.
Adicionar uma linha para os tributos de importação aos modelos de Confirmação e de Reembolso de pedidos
Caso os tributos de importação sejam recolhidos, verifique se os e-mails de notificação contêm uma linha para incluir esses tributos, assim, os clientes terão um registro do pagamento.
Os modelos de e-mail padrão para confirmação de pedido e reembolso de pedido são atualizados automaticamente para incluir o item de linha dos tributos de importação. Não é preciso fazer alterações.
Caso você tenha personalizado os modelos de e-mail para confirmação de pedido e reembolso do pedido, adicione o seguinte código para incluir uma linha de tributos de importação.
Adicionar condições de pagamento a faturas de pedido
Os termos de pagamento especificam a data em que um pedido deve ser pago.
Caso tenha personalizado o modelo de e-mail Fatura do pedido, insira o código a seguir no documento para adicionar datas de vencimento, inclusive para os pagamentos que vencem no processamento.
Siga estas etapas para exibir o nome da condição de pagamento no modelo de e-mail:
1. Encontre esta seção, se existir:
2. Substitua-a pelo seguinte:
3. Na área Corpo do e-mail (HTML), insira o nome das condições de pagamento no local apropriado.
4. Clique em Salvar.
No exemplo a seguir, o titular da loja adicionou as condições de pagamento na seção de informações do cliente após shipping_method
.
Para saber mais, consulte a referência do Liquid para payment_terms.
Adicionar uma mensagem personalizada às notificações
Você pode adicionar uma mensagem personalizada a várias notificações, incluindo:
- Checkout abandonado
- Fale com o cliente
- ativação do cliente
- Criar fatura do pedido
Etapas:
- Insira uma mensagem personalizada no campo de texto.
- Clique em Revisar e-mail.
- Verifique se a mensagem está sendo exibida corretamente e clique em Voltar para fazer as alterações.
- Clique em Enviar notificação quando estiver pronto.
Criar estilos de modelos de e-mail usando CSS inline
Use CSS em linha para estilizar seus modelos de e-mail substituindo a folha de estilos padrão, que é: <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/assets/notifications/styles.css">
. O editor de modelos coloca em linha automaticamente todas as tags de estilo no modelo. Ele preserva as consultas de mídia para facilitar a criação de e-mails responsivos. As folhas de estilo externas e as carregadas com recursos de tema não serão tornadas em linha, por isso é recomendado que o estilo CSS seja incluído em uma tag <style>
no <head>
de seus modelos.
Conversão automática de e-mails em texto simples
Seus modelos de e-mail em HTML serão transformados em texto simples para clientes de e-mail que exigem que essa versão seja exibida, como o Mail for Apple Watch.