Shopify 配貨網和 COVID-19 常見問題
所有出貨中心皆備有降低 COVID-19 對商業營運影響的方案，以避免影響您的出貨作業。Shopify 會以配送訂單給您的顧客為優先考量，並同時維護員工工作環境的安全。系統會隨著商業營運情況發展，定期傳送最新消息給您。
Shopify 配貨網是否正常運作？
是。Shopify 配貨網目前仍維持正常營運。若發生服務中斷，系統將會以電子郵件傳送最新消息。
由於運送和出貨作業被視為必要服務，因此 Shopify 出貨中心仍有營業。目前政府僅強制關閉不必要的服務。
所有物流中心皆備有降低 COVID-19 對商業營運影響的方案，以免影響您的出貨作業。這些方案包括下列實際做法：
- 提供員工訓練及保護裝備
- 增加環境清潔次數
- 減少非必要訪客
- 預備人力，可供疫情爆發時派遣
商店經營者仍可透過 sfn-help@shopify.com 聯絡物流團隊。物流團隊目前採遠端工作並避免外出，直到我們認定情況足夠安全為止。
有可能關閉全部或部分物流中心嗎？
Shopify 會持續評估商業營運和運輸的安全狀態。如果繼續營運將使任何物流中心的員工健康或公共安全遭受威脅，我們會立即聯絡您，並與您討論配貨網提供的服務。Shopify 會根據世界衛生組織和疾病管制中心的指導，與各個物流中心密切合作。
如果物流中心關閉，我可以移動我的產品嗎？
如果物流中心需要關閉，則出貨作業成功團隊會直接與您合作，進行後續步驟。我們不建議您在此時移動您的產品。
物流中心是否仍接受供應商寄來的貨件？
是。Shopify 配貨網仍接受寄來的貨件。若有任何變更，您會收到出貨作業成功團隊的通知。
如果配送時間受到影響，我該怎麼辦？
若以公開透明的方式讓顧客知道貨件可能延遲，他們便能知道貨件預計送達時間，這有助於降低支援服務成本。
建議您執行下列動作：
- 在您的商店首頁新增橫幅，以告知顧客配送時間可能受到影響。部分 Shopify 佈景主題已內建此設定，或者您也可以使用應用程式新增橫幅。
- 更新您的運送和退貨政策。
若有任何變更，系統會如何通知我？
此頁面會隨時更新，提供最新資訊。若有任何您需要注意的變更，出貨作業成功團隊也會傳送電子郵件通知您。如果您有任何疑問，請聯絡您的出貨作業商家經理。
我才剛啟用 Shopify 配貨網服務。我會受到影響嗎？
Shopify 會繼續協助商家啟用 Shopify 配貨網。如果有任何變更，出貨作業成功團隊將與您聯絡。
Shopify 配貨網目前是否接受新的商家加入？
是的。Shopify 配貨網正在接受新商家。如果您想要開始使用，請立即申請。
所有貨運業者仍維持營運嗎？
是。所有貨運業者仍維持營運，不過某些特定路線已減少運送量。若要得到個別貨運業者的最新消息，請造訪其網站：
國際訂單是否受到目前的邊境管制影響？
是。許多貨運業者無法在此期間配送訂單至特定國家/地區。如需受影響國家/地區的清單，請參閱 USPS 國際服務中斷。
Shopify 配貨網無法處理來自以下國家/地區的訂單。請考慮從您的運送區域移除這些國家/地區，確保您不會收到無法出貨的訂單。