Shopify 配貨網和 COVID-19 常見問題

所有出貨中心皆備有降低 COVID-19 對商業營運影響的方案,以避免影響您的出貨作業。Shopify 會以配送訂單給您的顧客為優先考量,並同時維護員工工作環境的安全。系統會隨著商業營運情況發展,定期傳送最新消息給您。

Shopify 配貨網是否正常運作?

是。Shopify 配貨網目前仍維持正常營運。若發生服務中斷,系統將會以電子郵件傳送最新消息。

由於運送和出貨作業被視為必要服務,因此 Shopify 出貨中心仍有營業。目前政府僅強制關閉不必要的服務。

所有物流中心皆備有降低 COVID-19 對商業營運影響的方案,以免影響您的出貨作業。這些方案包括下列實際做法:

  • 提供員工訓練及保護裝備
  • 增加環境清潔次數
  • 減少非必要訪客
  • 預備人力,可供疫情爆發時派遣

商店經營者仍可透過 sfn-help@shopify.com 聯絡物流團隊。物流團隊目前採遠端工作並避免外出,直到我們認定情況足夠安全為止。

有可能關閉全部或部分物流中心嗎?

Shopify 會持續評估商業營運和運輸的安全狀態。如果繼續營運將使任何物流中心的員工健康或公共安全遭受威脅,我們會立即聯絡您,並與您討論配貨網提供的服務。Shopify 會根據世界衛生組織和疾病管制中心的指導,與各個物流中心密切合作。

如果物流中心關閉,我可以移動我的產品嗎?

如果物流中心需要關閉,則出貨作業成功團隊會直接與您合作,進行後續步驟。我們不建議您在此時移動您的產品。

物流中心是否仍接受供應商寄來的貨件?

是。Shopify 配貨網仍接受寄來的貨件。若有任何變更,您會收到出貨作業成功團隊的通知。

如果配送時間受到影響,我該怎麼辦?

若以公開透明的方式讓顧客知道貨件可能延遲,他們便能知道貨件預計送達時間,這有助於降低支援服務成本。

建議您執行下列動作:

若有任何變更,系統會如何通知我?

此頁面會隨時更新,提供最新資訊。若有任何您需要注意的變更,出貨作業成功團隊也會傳送電子郵件通知您。如果您有任何疑問,請聯絡您的出貨作業商家經理。

我才剛啟用 Shopify 配貨網服務。我會受到影響嗎?

Shopify 會繼續協助商家啟用 Shopify 配貨網。如果有任何變更,出貨作業成功團隊將與您聯絡。

Shopify 配貨網目前是否接受新的商家加入?

是的。Shopify 配貨網正在接受新商家。如果您想要開始使用,請立即申請

所有貨運業者仍維持營運嗎?

是。所有貨運業者仍維持營運,不過某些特定路線已減少運送量。若要得到個別貨運業者的最新消息,請造訪其網站:

國際訂單是否受到目前的邊境管制影響?

是。許多貨運業者無法在此期間配送訂單至特定國家/地區。如需受影響國家/地區的清單,請參閱 USPS 國際服務中斷

Shopify 配貨網無法處理來自以下國家/地區的訂單。請考慮從您的運送區域移除這些國家/地區,確保您不會收到無法出貨的訂單。

準備好開始透過 Shopify 銷售商品了嗎?

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