期限切れのShopify Balanceカードを管理する
すべてのShopify Balanceカード (バーチャルと実際のカードの両方) には、有効期限が設定されています。Shopify Balanceカードの更新プロセスを確認して、スムーズな取引と中断のないビジネス運営ができるようにしてください。
Shopify Balanceカードが更新された場合、カード番号は変更されませんが、有効期限とセキュリティコードが変更されます。支払い処理の中断を避けるため、定期的な支払いまたは保存済みのカードデータを更新して、必ず新しい情報を反映させてください。
通知とリマインダー
期限が切れるカードに関しては、バーチャルまたは物理的なShopify Balanceカードが期限を迎える60日前に、メール通知が届きます。さらに管理画面には、Shopify Balanceカードの期限が迫っていることを伝える通知が表示されます。これらの通知は、管理画面の [Balance] セクション内の複数のエリアに表示されます。
バーチャルShopify Balanceカードを交換する
期限が迫っているShopify Balanceバーチャルカードがある場合、そのバーチャルカードは有効期限の45日前に自動的に交換されます。これは、最初に通知を受け取ってから15日後となります。この交換プロセスは簡単に完了するため、新しいバーチャルカードが有効になってすぐに使用可能になります。
有効期限が終了する60日前から45日前までの間は、バーチャルカードの交換を手動でリクエストすることもできます。
手順
- 管理画面で [財務] > [Balance] を選択します。
- メインのアカウントを選択します。
- [Balanceカード] セクションで、期限が迫っているバーチャルカードを選択します。
- [...] ボタン > [交換] の順にクリックします。
- [バーチャルShopify Balanceカードを交換する] ダイアログで、[カードを変更] をクリックします。
新しいバーチャルカードはすぐに使用準備が整い、そのカードを確認するメールが届きます。バーチャルShopify Balanceカードに紐付いた定期的な支払いについては、有効期限とセキュリティコードの更新が必要となる場合があります。
物理的なShopify Balanceカードを交換する
物理的なShopify Balanceカードを交換する場合は、請求先住所として登録されている住所に新しいカードが発送されます。新しいカードは、現在のカードの有効期限の45日前に自動的に発送されます。この際、必要に応じて住所を更新するための、15日間の猶予期間が設定されます。この期間中に何もしない場合は、配送プロセスが自動的に開始されます。
交換プロセス中は、新しい物理的なShopify Balanceカードの発送と到着に関するメール連絡が届きます。物理的なカードが有効になるまで、または有効期限が終了するまで、古いカードは引き続き使用できます。
新しいShopify Balanceカードの送り先住所を変更する
- メール通知または管理画面に表示されているバナーの [住所を変更] をクリックします。
- 配送詳細を確認し、[住所を確認] をクリックします。
物理的なShopify Balanceカードの交換を即座に開始する
- メール通知または管理画面に表示されているバナーの [交換カードを今すぐ送付する] をクリックします。
- 配送先住所を更新し、[次へ] をクリックします。
- 配送詳細を確認し、[住所を確認] をクリックします。
住所を変更した後は、[交換カードを今すぐ送付する] を選択した場合や、カード失効の45日前になると、新しいカードの配送プロセスが開始され、カードの配送先住所を変更できなくなります。これは、この時点で新しいカードが発送されるためです。住所が不正確な場合は、カードをキャンセルして交換する必要があります