Escolha de um tipo de loja para sua empresa B2B na Shopify

Antes de configurar B2B, você precisa decidir que tipo de loja B2B deseja criar, uma loja mista ou uma loja dedicada:

Uma loja mista permite que você gerencie empresas D2C (direto ao consumidor) e B2B (entre em presa) em uma única loja e admin da Shopify.
Uma loja dedicada permite que você gerencie sua empresa B2B em uma loja e um admin da Shopify separados.

Ambos os tipos de loja têm vantagens. A escolha certa depende de como você deseja administrar seu negócio na Shopify, das necessidades do seu negócio e dos seus processos internos. Revise este artigo para ajudar a determinar qual opção funciona melhor para o seu negócio.

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Lojas mistas para empresas B2B

Uma loja mista é uma única loja Shopify usada para clientes B2B e D2C. Nela, você gerencia todas as suas operações em um único admin da Shopify. Uma loja mista tem as seguintes características principais:

Um admin da Shopify
Uma única loja virtual para todos os clientes
O mesmo tema e branding para todos os clientes
Estoque compartilhado

Você pode personalizar várias partes de uma loja mista para clientes B2B e D2C, mas esse processo pode demandar tempo e recursos adicionais. Você pode personalizar os seguintes elementos:

Produtos
Preço
Formas de pagamento
Formas de frete
Descontos
Conteúdo da loja
Isenções tributárias

As informações de clientes B2B são gerenciadas separadamente dos clientes D2C que usam empresas. Produtos e preços podem ser personalizados individualmente no seu painel de administração do Shopify ou em massa usando CSV em catálogos.

Uma loja mista pode ser uma boa opção para sua empresa quando você:

Vende produtos semelhantes para clientes B2B e D2C.
Compartilha o estoque entre as operações B2B e D2C.
Tem o mesmo membro da equipe gerenciando vendas B2B e D2C.

Para criar uma loja combinada, confira Configuração de lista de verificação para lojas B2B combinadas.

Loja dedicada para uma empresa B2B

Uma loja dedicada é uma loja Shopify separada usada apenas para clientes B2B. Todas as configurações e recursos se aplicam automaticamente somente ao cliente B2B . Uma loja dedicada tem as seguintes características principais:

Admin da Shopify separado
Loja virtual separada para clientes B2B
Tema e branding B2B distintos
Estoque separado

Uma loja B2B dedicada exige que você crie uma nova loja na Shopify ou adapte uma loja de expansão atual. Você também precisa reconfigurar suas integrações existentes e as configurações da loja gerenciada separadamente de suas outras lojas.

Uma loja dedicada pode ser uma boa opção empresarial, sobretudo se você se encaixa nas situações abaixo:

Quer uma experiência B2B separada.
Precisa de estoque distinto para operações B2B e D2C.
Quer restringir o acesso da loja virtual apenas a clientes B2B (loja restrita).
Tem diferentes membros da equipe gerenciando suas operações B2B e D2C.

Para criar uma loja dedicada, confira Configuração de lista de verificação para lojas B2B dedicadas.

Visão geral de lojas B2B mistas e dedicadas

Confira a tabela a seguir para saber mais sobre as principais diferenças entre lojas mistas e dedicadas.

<tr>
  <td scope="row"><a href="/manual/products/inventory">Estoque</a></td>
  <td>O estoque é compartilhado entre pedidos B2B e D2C e clientes. Seu estoque não pode ser alocado com base no tipo de cliente.</td>
 <td>O estoque é separado para pedidos B2B e clientes por padrão.</td>
</tr>
<tr>
  <td scope="row"><a href="/manual/products">Produtos</a></td>
  <td>Todos os produtos estão disponíveis para B2B e D2C por padrão. Segmentos disponibilidade de produtos e preços por tipo de cliente usando <a href="/manual/b2b/catalogs">Catálogos</a>. Você pode incluir ou excluir produtos específicos de clientes B2B ou D2C.</td>
 <td>Todos os produtos estão disponíveis apenas para clientes B2B. É possível segmentar a disponibilidade e os preços dos produtos para clientes B2B específicos usando <a href="/manual/b2b/catalogs">catálogos</a>.</td>
</tr>
<tr>
  <td scope="row"><a href="/manual/fulfillment/setup">Configurações de frete e taxas</a></td>
  <td>As mesmas configurações de frete e taxas estão disponíveis para clientes D2C e B2B no checkout por padrão. Você pode personalizar configurações de frete para B2B e D2C, ou para Clientes específicos, usando app de terceiros, como <a href="https://apps.shopify.com/shipfy-delivery-customization?st_source=autocomplete">Shopify</a>. </td>
 <td>Todas as configurações de frete e taxas são utilizadas somente para clientes B2B por padrão. Você pode personalizar configurações de frete para clientes específicos, usando app de terceiros, como <a href="https://apps.shopify.com/shipfy-delivery-customization?st_source=autocomplete">Shopify</a>. </td>
</tr>
    <tr>
  <td scope="row"><a href="/manual/taxes">Configurações de impostos</a></td>
  <td>As configurações globais de tributos que você ativar se aplicam a clientes D2C e B2B . Isso inclui definições como <a href="/manual/taxes/location#include-taxes-in-product-prices">incluir tributos sobre vendas no preço dos produtos e taxa de frete</a>. Você pode personalizar isenções tributárias para clientes B2B em perfis de empresas e de locais.

Visão geral das principais diferenças entre lojas B2B mistas e dedicadas
Recurso	Lojas mistas	Lojas dedicadas
Gerenciamento do admin	Gerencie clientes, pedidos e produtos B2B e D2C em um único admin da Shopify. Todo o seu inventário é compartilhado entre B2B e D2C. A maioria dos dados e configurações de armazenamento são compartilhados entre B2B e D2C por padrão, no entanto, grande parte da experiência pode ser personalizada para B2B e D2C. Revise o item desta tabela para mais informações sobre opções de personalização.	Gerencie seus clientes, pedidos e produtos B2B em um admin da Shopify separado, dedicado apenas às operações B2B . Você precisa criar uma loja Shopify separada para suas operações B2B. As configurações de inventário, dados e loja são separadas para clientes B2B por padrão.
Análises	Use relatórios e análises para clientes D2C e B2B . Você pode adaptar seus relatórios a um contexto B2B usando as novas Análises da Shopify.	Todos os relatórios e análises são específicos para suas operações B2B.
Checkout	As mesmas opções de pagamento e entrega são exibidas como padrão para seus clientes B2B e D2C no checkout. Você pode usar vários apps, como o Checkout Blocks para personalizar e segmentar as opções exibida para clientes B2B e D2C no checkout.	Todas as opções de pagamento e entrega estão disponíveis somente para clientes B2B no checkout por padrão. Você pode usar vários apps, como o Checkout Blocks para personalizar e segmentar as opções exibida para clientes B2B específicos no checkout.
Login e contas do cliente	Você precisa usar conta de cliente para B2B. No entanto, você pode continuar utilizando a conta de cliente herdada para clientes e pedidos D2C, permitindo que eles acessem essas contas por meio das contas de cliente em uma loja mista. Se B2B e D2C estiverem usando a conta de cliente, eles usarão a mesma página login para fazer login. Você pode personalizar a experiência da conta de cliente usando o editor checkout e contas, ou apps de terceiros que aproveitam as extensões da conta de cliente. Alguns recursos estão disponíveis exclusivamente para clientes B2B conectados, como duplicar pedidos anteriores para reposição de estoque, pagar pedidos pendentes e gerenciar permissões de cliente.	Você deve ativar as contas de cliente para sua loja virtual. Os clientes B2B usam uma página de login dedicada para entrar nas contas de cliente. Você pode personalizar a experiência da conta de cliente usando o editor checkout e contas, ou apps de terceiros que aproveitam as extensões da conta de cliente. Todos os clientes B2B podem duplicar pedidos anteriores para reposição de estoque, pagar pedidos pendentes e gerenciar permissões de cliente.
Descontos	O código de desconto se aplica a clientes B2B e D2C por padrão. Você precisa usar a segmentação para disponibilizar descontos apenas para clientes B2B ou D2C específicos. Você precisa usar um app personalizado ou de terceiros que aproveite Shopify Functions para criar descontos automáticos que se aplicam apenas a todos os clientes B2B específicos. Entre em contato com o Atendimento ao cliente do Shopify Plus para ativar Descontos em sua loja.	Os códigos de desconto se aplicam somente a clientes B2B. Você pode usar a segmentação para disponibilizar descontos apenas para clientes B2B específicos. Você pode usar um app personalizado ou de terceiros que aproveite o Shopify Functions para criar um desconto automático que se aplique apenas a clientes B2B específicos. Entre em contato com o Atendimento ao cliente do Shopify Plus para ativar Descontos em sua loja.
Todas as configurações globais de tributos são aplicadas apenas a clientes B2B por padrão. Você pode personalizar isenções de impostos para clientes B2B em perfis de empresas e locais.
Branding e conteúdo de loja virtual	O mesmo branding é exibido para clientes B2B e D2C, incluindo o tema da loja e as propriedades da marca, como cores e logo. Se você usar um tema gratuito Shopify (versão 11.0+), poderá personalizar sua loja virtual com o editor de temas para exibir conteúdo diferente para clientes B2B e D2C. Se você usar um tema personalizado ou uma versão mais antiga de um tema da Shopify, poderá usar a variável `cliente.B2B` do liquid para editar o código do seu tema.	Todo o branding da loja é exibido apenas para clientes B2B. Você pode personalizar o tema, os menus e o branding da sua loja especificamente para clientes B2B. Se você usar um tema gratuito da Shopify (versão 11.0+), poderá personalizar o conteúdo da loja com o editor de temas em diferentes mercados de B2B.
Restrição ao acesso da loja	Sua loja virtual não pode ser restrita exclusivamente a clientes B2B, pois isso impedirá que clientes D2C realizem pedidos. Somente clientes B2B podem visualizar preços B2B , produtos e informações de conta.	Você pode restringir o acesso à sua loja virtual, permitindo que apenas clientes B2B tenham acesso ao URL e à página de login.
Cartões-presente	Os cartões-presente podem ser usados no checkout por clientes B2B e DC2. Entre em contato com o Atendimento ao cliente do Plus para ativar cartões-presente em sua loja. Cartões-presente não podem ser adicionados a catálogos B2B como um produto disponível para compra na loja virtual.	Os cartões-presente podem ser usados no checkout por clientes B2B. Entre em contato com o Atendimento ao cliente do Plus para ativar cartões-presente em sua loja. Cartões-presente não podem ser adicionados a catálogos B2B como um produto disponível para compra na loja virtual.
Notificações	Os clientes B2B e D2C recebem os mesmos tipos de notificações e e-mails de carrinho abandonado. Você não pode enviar diferentes tipos de notificações para clientes B2B e D2C. No entanto, é possível personalizá-las com o código Liquid e com base no contexto do cliente.	Todas as notificações e e-mails de carrinho abandonado são utilizados para clientes B2B . Você não precisa personalizar notificações por tipo de cliente.
Apps e integrações	Configure e pague por apps e integrações uma única vez, sem a necessidade de ativá-los separadamente em cada loja.	Como esta é uma nova loja Shopify, qualquer app ou integração que você quiser utilizar precisará ser configurado e pago novamente.
Scripts da Shopify	Por padrão, os clientes B2B não são afetados por Scripts da Shopify que interferem em descontos para itens de linha. Mas, se você ativar os Scripts da Shopify em uma loja mista, clientes B2B e D2C serão afetados.	Os Scripts da Shopify que afetam descontos em itens de linha impactam somente clientes B2B.
Shopify Functions	Apps de terceiros ou personalizados que utilizam o Shopify Functions podem ser configurados para que sua funcionalidade afete apenas clientes e pedidos B2B ou D2C.	Por padrão, apps de terceiros ou personalizados que utilizam o Shopify Functions se aplicam apenas à sua empresa B2B. Todos os apps ou integrações que você desejar ativar precisarão ser configurados e pagos novamente, já que se trata de uma nova loja.
Devoluções com autoatendimento	Ao ativar as devoluções com autoatendimento, clientes B2B e D2C poderão enviar solicitações de devolução diretamente pela sua loja virtual.	Se você ativar as devoluções com autoatendimento, por padrão os clientes B2B poderão enviar solicitações de devolução na sua loja virtual.