Behandla en testorder

Du kan behandla en testorder i Shopify för att verifiera att din betalningsprocess och dina inställningar fungerar korrekt. Det finns två huvudsakliga sätt att testa ordrar:

Använda en betalnings-gateway i testläge, till exempel den falska gatewayen eller Shopify Payments testläge, som simulerar transaktioner utan verkliga debiteringar.
Att lägga en riktig order med din riktiga betalningsinformation som du omedelbart återbetalar och avbryter.

Att testa dina ordrar hjälper till att säkerställa att viktiga funktioner som betalningshantering, lagerspårning, leveransberäkningar och e-postaviseringar konfigureras korrekt innan du tar emot riktiga ordrar från dina kunder.

Innan du börjar testa inaktiverar du alla aktiva betalningsleverantörer och aktiverar testläge för den betalnings-gateway du vill använda. Efter att du har konfigurerat testläget kan du lägga ordrar med hjälp av testkontokortsnummer för att simulera olika transaktionsscenarier.

På den här sidan

Att tänka på innan du gör en testorder

Gå igenom följande överväganden innan du gör en testorder:

Kunder kan inte lägga riktiga ordrar under den tid som dina betalningsleverantörer är i testläge. Om du gör en testorder med en betalnings-gateway i testläge ska du se till att inaktivera testläget så snart som möjligt efter att testningen är klar, så att dina kunder kan göra ordrar.
Använd en skickad e-postmeddelande-adress som slutar med @example.com för att göra en testbeställning. Denna domän upptäcks av Shopify system, är säker att använda för testordrar, kommer inte att upptäcka några skräppost och kommer att förhindra att din inkorg blir full. Om du behöver skicka en testorder till din egen e-postadress som en del av din testning, se till att skicka färre än 100 testordrar åt gången för att undvika leveransproblem med din inkorg. Om du lägger B2B-testorder måste du använda en giltig skicka e-postmeddelande-adress för att logga in på ditt testkundkonto med den sexsiffriga engångskoden som du får i din skicka e-postmeddelande.
Du kan behöva betala en avgift till betalningsleverantören du använder. Vissa avgifter för betalningsleverantör och transaktionsavgifter från tredje part för kreditkortsbetalning betalas inte tillbaka när du utfärdar en återbetalning.
Om du vill lägga B2B-testorder måste du aktivera kundkonto innan du gör en testorder och skapa ett testföretag med minst en företagsplats. I testföretaget skapar du en kundprofil som du kan använda för att logga in som B2B kund.
Om din betalningsleverantör endast debiterar behandlingsavgifter vid orderregistrering kan du överväga att aktivera manuell betalningsregistrering innan du gör din testorder, och sedan inte registrera betalningen av ordern, för att undvika behandlingsavgifter. För att avbryta auktoriseringen av betalningsinhämtningen och släppa pengarna måste du avbryta ordern i din Shopify-admin. Annars måste du vänta på att betalningsauktoriseringen löper ut naturligt, vilket kan ta några dagar beroende på betalningsleverantör.
Om du har aktiverat inhämtning av tullavgifter och importskatter i kassan, så gäller transaktionsavgifter för tullavgifter och importskatter i alla kassor, inklusive testordrar (även för partnerkonton). Om du vill undvika dessa avgifter under testningen kan du överväga att tillfälligt inaktivera den här funktionen.
Om du använder en distributionstjänst eller en -app som automatiskt distribuerar ordrar så avaktiverar du den innan du skapar testordern. Om du vill testa distributionen, så avbryter du distributionen eller ordern innan du återaktiverar tjänsten.
Vissa Shopify Shipping-etiketter kan annulleras och krediteras tillbaka till din kommande faktura så länge leveranspartnern inte har skannat etiketten. För mer information, inklusive vilka fraktsedlar som är kvalificerade för kredit och när etiketten kan annulleras, se Annullera Shopify Shipping-etiketter.
Testordrar och simulerade transaktioner visas inte bland dina utbetalningar eller i dina rapporter.
Manuella betalningsmetoder, såsom postförskott eller banköverföringar, stöder inte testläge eller simulerade transaktioner. För att testa en transaktion med en manuell betalningsmetod måste du lägga en riktig order som test.
Alla testordrar kan inte raderas. Ordrar som läggs via andra betalningsgateways än Shopify Payments betraktas till exempel inte som testordrar, även om denna gateway från tredjepart var i testläge och därför inte kan raderas. Testordrar som betalades med Falsk gateway eller med Shopify Payments i testläge kan inte raderas. Mer information om att avbryta, arkivera och radera ordrar.
Om du använder en utvecklingsbutik kan du inte prova med riktiga transaktioner. Om du vill ha mer information, se Testa ordrar i utvecklingsbutiker.

Lägga en testorder med en gateway i testläge

Du kan behandla en testorder genom att använda Shopifys falska gateway, Shopify Payments testläge eller en betalningsleverantör från tredje part i testläge. Med dessa alternativ kan du simulera transaktioner med Shopify Checkout utan att dina betalningsleverantörer debiterar dig något. När du använder en gateway i testläge behöver du använda testbetalningsuppgifter i stället för din riktiga kontokortsinformation. Mer information om att aktivera en betalnings-gateway i testläge.

Steg:

Se till att du har ställt in betalningsleverantörens testläge som du vill testa.
Skapa en varukorg från din butik som om du vore en kund och navigera sedan till kassan.
Slutför kassan med testbetalningsuppgifterna för din gateway. Om du har flera betalningsmetoder aktiva så väljer du den betalningsprocessor som är i testläge och använder den processorns testbetalningsuppgifter som betalningsinformation.
Granska ordern i Shopify-admin för att bekräfta att allt fungerar som det ska.
Inaktivera testläget när testningen är klar.

Lägg en testorder med en verklig transaktion

Du kan lägga en testorder med hjälp av en verklig betalningsleverantör och sedan omedelbart avbryta och återbetala ordern. Du kan behöva betala en avgift till betalningsleverantören du använder. Vissa avgifter för betalningsleverantör och transaktionsavgifter från tredje part för kreditkortsbetalning betalas inte tillbaka när du utfärdar en återbetalning.

Steg:

Se till att du har ställt in den betalningsleverantör som du vill testa.
Gör ett inköp från din butik som om du vore en kund och slutför köpet i kassan med riktiga kreditkortsuppgifter.
Om du använder en betalningsleverantör från tredje part loggar du in på din betalningsleverantör och ser till att beloppet processas.
Annullera och återbetala ordern så snart som möjligt för att betala tillbaka till dig själv. Transaktionsavgifter från tredje part som har debiterats återbetalas inte.

Saker att kontrollera i en testorder

När du testar ditt orderflöde bör du testa så många scenarier som möjligt för att se till att dina leveransinställningar, aviseringar och flödesflöden fungerar som förväntat.

När du testar ordrar ska du vara uppmärksam på hur olika vanliga orderscenarier visas när ordern skapas såväl som efter att testordern har lagts. På så sätt kan du få en helhetsbild av hur dina kunder kan uppleva att handla av din online och det kan hjälpa dig att identifiera eventuella problem innan det påverkar en kund.

Skapa en testorder

Överväg följande scenarier när du skapar en testorder:

Lägg till en rabattkod till din order.
Försök att lägga en order när du är inloggad på ett kundkonto och är utloggad.
Testa olika betalningsmetoder.
Verifiera att fraktkostnaderna som du erbjuder visas korrekt.
Testa olika leveransadresser, med särskilt fokus på hur skatten beräknas.
Lägg testordrar på flera enheter, till exempel datorer och mobila enheter.
Simulera en misslyckad transaktion.

Efter att din testorder har lagts

Kontrollera följande delar av ordern efter att en order har lagts:

Verifiera att du är nöjd med orderaviseringen. Mer information om att anpassa dina e-postmallar från Shopify-admin.
Testa distributionsflödet, oavsett om det är manuellt eller via en app eller en affärssystemprogramvara.
Lägg till spårningsinformation till ordern och kontrollera leveransaviseringen.
Testa en delvis distribuerad order.
Försök att utfärda en fullständig eller delvis återbetalning.
Du kan arkivera testordrar från Ordrar > Fler åtgärder > Arkivera.