Hjälp
Logga in

Hantering av en testorder

Du kan hantera en testorder i Shopify för att verifiera att din betalningsprocess och dina inställningar fungerar korrekt. Det finns två huvudsakliga sätt att testa ordrar:

  • Använda en betalnings-gateway i testläge, till exempel den falska gatewayen eller Shopify Payments testläge, som simulerar transaktioner utan verkliga avgifter.
  • Lägga en verklig order med din verkliga betalningsinformation, som du sedan omedelbart återbetalar och annullerar.

Genom att testa dina ordrar säkerställer du att viktiga funktioner som betalningshantering, lagerspårning, fraktberäkningar och e-postaviseringar är korrekt konfigurerade innan du tar emot verkliga ordrar från dina kunder.

Innan du börjar testa ska du se till att avaktivera alla aktiva betalningsleverantörer och aktivera testläge för den betalnings-gateway du vill använda. När du har konfigurerat testläget kan du lägga ordrar med hjälp av testkreditkortsnummer för att simulera olika transaktionsscenarier.

På den här sidan

Att tänka på innan du lägger en testorder

Innan du lägger en testorder bör du tänka på följande:

  • Kunder kan inte lägga riktiga ordrar under den tid som dina betalningsleverantörer är i testläge. Om du lägger en testorder med en betalnings-gateway i testläge, se då till att inaktivera testläget så snart som möjligt efter att testningen är klar så att dina kunder kan lägga ordrar.
  • Använd en e-postadress som slutar med @example.com för att lägga testordrar. Den här domänen upptäcks av Shopifys system, är säker att använda för testordrar, utlöser ingen identifiering av skräppost och ser till att din inkorg inte blir full. Om du behöver skicka testordrar till din egen e-postadress som en del av din testning, se till att skicka färre än 100 testordrar åt gången för att undvika leveransproblem med din inkorg. Om du lägger B2B-testordrar måste du använda en giltig e-postadress för att logga in på ditt testkundkonto med den sexsiffriga engångskoden som du får i ett e-postmeddelande.
  • Du kan komma att debiteras avgifter från den betalningsleverantör du använder. Vissa avgifter från betalningsleverantörer och transaktionsavgifter för kreditkort från tredje part återbetalas inte när du gör en återbetalning.
  • För att lägga B2B-testordrar måste du aktivera kundkonton innan du lägger en testorder och skapar ett testföretag med minst en företagsplats. I testföretaget måste du skapa en kundprofil som du kan använda för att logga in som en B2B-kund.
  • Om din betalningsleverantör endast debiterar handläggningsavgifter vid betalningsregistrering, överväg att aktivera manuell betalningsregistrering innan du lägger din testorder och registrera sedan inte betalningen för din order för att undvika handläggningsavgifterna. För att annullera auktoriseringen för betalningsregistreringen och frigöra medlen måste du annullera ordern i din Shopify admin. Annars måste du vänta på att betalningsauktoriseringen förfaller, vilket kan ta några dagar beroende på din betalningsleverantör.
  • Om du har aktiverat inhämtning av tullar och importskatter i kassan gäller transaktionsavgifter för tullar och importskatter för alla kassor, inklusive testordrar (även på partnerkonton). Om du vill undvika dessa avgifter under testning kan du överväga att inaktivera den här funktionen tillfälligt.
  • Om du använder en distributionstjänst eller en app som automatiskt distribuerar ordrar, inaktivera den innan du skapar testordrar. Om du vill testa distributionen, annullera distributionen eller ordern innan du återaktiverar tjänsten.
  • Vissa fraktsedlar kan ogiltigförklaras och krediteras på din kommande faktura så länge fraktpartnern inte har skannat etiketten. Mer information, inklusive vilka fraktsedlar som är kreditberättigade och när etiketter kan ogiltigförklaras, finns i Ogiltigförklara fraktsedlar.
  • Testordrar och simulerade transaktioner visas inte i dina utbetalningar eller rapporter.
  • Manuella betalningsmetoder, såsom postförskott eller banköverföringar, stöder inte testläge eller simulerade transaktioner. För att testa transaktioner med en manuell betalningsmetod måste du lägga en riktig order som test.
  • Inte alla testordrar kan raderas. Ordrar som lagts via andra betalnings-gateways än Shopify Payments anses till exempel inte vara testordrar, även om tredjeparts-gatewayen var i testläge, och kan inte raderas. Testordrar som betalats med Falsk gateway eller Shopify Payments i testläge kan raderas. Lär dig mer om att annullera, arkivera och radera ordrar.
  • Om du använder en utvecklingsbutik kan du inte testa med hjälp av verkliga transaktioner. Mer information finns i begränsningar för utvecklingsbutiker.

Lägg en testorder med en gateway i testläge

Du kan genomföra en testorder med hjälp av Shopifys falska gateway, testläget för Shopify Payments eller en betalningsleverantör från tredje part i testläge. Med dessa alternativ kan du simulera transaktioner med Shopify Checkout utan att ådra dig avgifter från dina betalningsleverantörer. När du använder en gateway i testläge måste du använda testbetalningsuppgifter istället för din verkliga kreditkortsinformation. Läs mer om att aktivera en betalnings-gateway i testläge.

Steg:

  1. Se till att du har konfigurerat testläget för den betalningsleverantör du vill testa.
  2. Lägg produkter i varukorgen i din butik som en kund skulle göra, och gå sedan till kassan.
  3. Slutför kassan med testbetalningsuppgifterna för din gateway. Om du har flera aktiva betalningsmetoder väljer du den betallösning som är i testläge och använder den lösningens testbetalningsuppgifter som din betalningsinformation.
  4. Granska ordern i din Shopify admin för att bekräfta att allt fungerar som det ska.
  5. Inaktivera testläget när din testning är klar.

Lägg en testorder med en verklig transaktion

Du kan lägga en testorder med en verklig betalningsleverantör och sedan omedelbart annullera och återbetala ordern. Du kan komma att debiteras avgifter från den betalningsleverantör du använder. Vissa avgifter från betalningsleverantörer och transaktionsavgifter för kreditkort från tredje part återbetalas inte när du gör en återbetalning.

Steg:

  1. Se till att du har konfigurerat den betalningsleverantör som du vill testa.
  2. Gör ett köp i din butik, precis som en kund, och slutför kassan med äkta kreditkortsuppgifter.
  3. Om du använder en betalningsleverantör från tredje part, logga in hos din betalningsleverantör och se till att pengarna har behandlats.
  4. Annullera och återbetala ordern så snart som möjligt för att återbetala dig själv. Eventuella transaktionsavgifter från tredje part som har debiterats återbetalas inte.

Saker att kontrollera i en testorder

När du testar ditt orderflöde bör du testa så många scenarier som möjligt för att säkerställa att dina leveransinställningar, aviseringar och distributionsflöden fungerar som förväntat.

När du testar ordrar ska du vara uppmärksam på hur olika vanliga orderscenarier visas när ordern skapas, samt efter att testordern har lagts. På så sätt kan du få en fullständig bild av hur dina kunder kan uppleva att handla i din webbshop, och det kan hjälpa dig att identifiera eventuella problem innan de påverkar en kund.

Skapa en testorder

Tänk på följande scenarier när du skapar en testorder:

  • Lägg till en rabattkod i din order.
  • Prova att lägga en order både när du är inloggad på ett kundkonto och när du är utloggad.
  • Testa olika betalningsmetoder.
  • Verifiera att de fraktkostnader du erbjuder visas korrekt.
  • Testa olika leveransadresser och var särskilt uppmärksam på hur skatten beräknas.
  • Lägg testordrar på flera enheter, till exempel datorer och mobila enheter.
  • Simulera en misslyckad transaktion.

När din testorder har lagts

När en order har lagts kontrollerar du följande delar av ordern: