B2B terminolojisi

B2B ticareti özel bir terminolojiye sahiptir ve karmaşık süreçler içerebilir. Bu nedenle yeni satıcıların B2B'ye başlaması zor olabilir.

Bu makalede, yaygın olarak kullanılan B2B ve toptan satış terminolojisinin bir listesini bulabilirsiniz. B2B hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki tanım ve terimler listesini inceleyin.

B2B (şirketler arası)

B2B, bireysel tüketiciler yerine iki işletme arasındaki bir işletme modelini veya ticari işlemi ifade eder. B2B; üreticiler, toptancılar ve perakendeciler gibi farklı işletme türleri arasında gerçekleştirilebilir.

Örneğin, bir kalem perakendecisi kalemleri doğrudan üreticiden satın alır ve ardından mağazasında müşterilere satar.

Alternatif terim: Toptan satış.

Shopify B2B

Shopify B2B, Shopify yöneticisi ve online mağaza aracılığıyla şirketler arası (B2B) satış yapmanıza olanak tanıyan bir yerleşik özellikler paketidir. Belirli müşteriler için B2B katalogları ayarlayabilir, farklı türde ödeme koşulları yapılandırabilir ve birden fazla müşteri ile konumu tek bir şirkete bağlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Shopify B2B sayfasına bakın.

B2B erişim e-postası

Bir müşteriyi bir şirkete atadığınızda veya yeni bir B2B müşteri profili oluşturduğunuzda, müşterilerinizi online mağazanızdan B2B siparişi vermeye başlamaları için davet etmek üzere onlara bir B2B erişim e-postası gönderebilirsiniz. Bu bildirim isteğe bağlıdır ve özelleştirilebilir.

Daha fazla bilgi için B2B erişim e-postası bildirimini özelleştirme ve gönderme sayfasına bakın.

B2B kataloğu

B2B katalogları, B2B şirketlerine satmayı seçebileceğiniz ürünlerden oluşan bir gruptur. Bu kataloglar, toptan satış müşterileriniz için satın alma deneyimini özelleştirmenize olanak tanır. Kataloglar sayesinde, toptan satış müşterilerinize sunulacak ürünleri kontrol edebilir ve bir kataloğa tüm ürünleri veya yalnızca belirli ürünleri ekleyebilirsiniz.

Alternatif terimler: Toptan satış ürün kataloğu, B2B e-ticaret kataloğu, fiyat listesi.

Daha fazla bilgi için B2B'de kataloglar ve fiyatlandırma sayfasına bakın.

B2B ödeme sayfası

B2B ödeme sayfası, B2B müşterilerine giriş bilgilerine göre özelleştirilmiş bir deneyim sunar. B2B müşterileri oturum açtığında tüm şirket bilgileri ödeme sayfasına otomatik olarak eklenir.

Daha fazla bilgi için B2B'de ödeme, siparişler ve taslak siparişler sayfasına bakın.

B2B müşterisi

B2B müşterisi, bir B2B işleminde bir işletme adına satın alım yapan kişiyi temsil eder. Shopify'da B2B müşterilerinizi bir şirkete veya şirket konumuna ekleyebilirsiniz.

Alternatif terim: Toptan satış müşterisi.

Daha fazla bilgi için Müşterileri kullanarak B2B şirket irtibat kişileri oluşturma ve yönetme sayfasına bakın.

B2B müşteri oturum açma

B2B müşterileri; ürünler ve fiyatlandırma gibi B2B'ye özel bilgilere erişmek veya B2B siparişleri vermek için mağazanızda oturum açar. Bu, toptan satış tekliflerinize yalnızca yetkili müşterilerin erişebilmesini sağlar. Bir B2B müşterisi olarak oturum açabilmek için müşterinin Shopify yöneticinizde ayarlanması ve bir veya daha fazla şirket konumuyla ilişkilendirilmesi gerekir.

Alternatif terim: Müşteri hesapları.

Daha fazla bilgi için B2B müşteri oturum açma ve hesaplarını ayarlama sayfasına bakın.

B2B taslak siparişi

Müşterilerin online mağaza üzerinden değil, doğrudan telefon veya e-posta yoluyla size gönderdiği siparişler, taslak sipariş olarak oluşturulabilir. Taslak siparişe bir B2B müşterisi ve bir şirket konumu atanmışsa fiyatlar, ödeme koşulları ve ödeme seçenekleri, o şirketin ayarlarını otomatik olarak yansıtır. Ödeme koşulları ve depozito gereklilikleri içeren bir taslak sipariş oluşturabilirsiniz. Bir taslak sipariş için kısmen veya tamamen bir ödeme alındığında, taslak sipariş otomatik olarak siparişe dönüştürülür.

Daha fazla bilgi için Taslak siparişleri kullanarak B2B siparişleri oluşturma sayfasına bakın.

B2B siparişi

B2B siparişi, Shopify aracılığıyla işlenen, karma veya ayrı bir dijital vitrinden gelen bir sipariştir. Bir B2B siparişi, çeşitli açılardan bir D2C siparişinden farklıdır. Bir siparişin B2B siparişi olarak kabul edilmesi için bir şirketle ve B2B müşterisiyle ilişkilendirilmesi gerekir.

Daha fazla bilgi için B2B'de ödeme, siparişler ve taslak siparişler sayfasına bakın.

Karma mağaza

Karma mağaza, hem B2B hem de D2C müşterileri için kullanılan tek bir Shopify mağazasıdır. Karma mağaza kullanmak, B2B ve D2C müşterileri arasında ayrım yapmanıza gerek kalmadan tüm operasyonlarınızı tek bir Shopify yöneticisinden yönetmenize olanak tanır.

Daha fazla bilgi için B2B işletmeleri için karma mağaza bölümüne bakın.

Şirket

Şirket, bir veya daha fazla şirket konumu için üst kuruluştur. Şirketlerin birden çok konumu olabilir. Shopify B2B'yi kullanmak için B2B müşterilerinizi şirket olarak ayarlamanız gerekir.

Daha fazla bilgi için Şirketleri kullanarak B2B müşterileri oluşturma ve yönetme bölümüne bakın.

Şirket hesabı talepleri

B2B müşterileri, şirket hesabı taleplerini kullanarak online mağazanıza erişim talep edebilir. Shopify Forms uygulamasını yüklemeniz, toptan satış müşterilerinin doldurması için bir form oluşturup özelleştirmeniz ve ardından online mağazanıza bir açılır pencere veya satır içi form eklemeniz gerekir. Müşteri formu gönderdiğinde Shopify yöneticinizde otomatik olarak bir şirket, bir şirket konumu ve bir müşteri oluşturulur. Talebi inceleyebilir ve şirketin işletmenizden B2B satın alım yapmasını onaylayıp onaylamayacağınızı seçebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Yeni B2B müşterilerinin mağazanıza erişim talep etmesine izin verme bölümüne bakın.

Şirket konumu

Şirket konumu, B2B işleminde satış yaptığınız işletmedir. Her şirket konumunun ayrı katalogları, ödeme koşulları, ödeme seçenekleri ve kargo adresleri olabilir. Bir B2B müşterisi mağazanızda oturum açtığında, satın alım yaptığı konumu seçer ve o şirket konumu için atadığınız fiyatlar, ödeme koşulları ve ödeme seçenekleri müşteriye sunulur.

Daha fazla bilgi için Şirketleri kullanarak B2B müşterileri oluşturma ve yönetme bölümüne bakın.

Şirket personel izinleri

Personel izinleri her tür satış personelini destekler. B2B işletmeleri için en yaygın iki satış personeli türü satış yöneticileri ve satış temsilcileridir:

• Satış yöneticileri: Hangi satış temsilcilerinin hangi şirket konumlarıyla çalışacağını kontrol eden personeldir. Mağaza yöneticisi de olabilirler.
• Satış temsilcileri: Yalnızca kendilerine atanan şirket konumlarına ve kayıtlarına erişebilen personeldir. Ayrıca onlara şirket ve şirket konumu düzenleme veya oluşturma izni de verebilirsiniz.

Şirketler izinleri de dahil olmak üzere, izinlerin herhangi bir kombinasyonuna sahip kullanıcı rolleri oluşturup atayarak satış personelinizin her bir üyesinin sahip olduğu izin düzeyini kontrol edebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Satış personelini B2B siparişlerine ve verilerine erişecek şekilde ayarlama bölümüne bakın.

Kredi kartı kaydetme

B2B müşterileri, ödeme sırasında kredi kartı bilgilerini kaydetmek için bir onay kutusu seçebilir. Ayrıca, bir şirket konumuna kayıtlı bir kart eklemek için müşteri hesaplarında oturum açabilirler. Müşteri, bir kredi kartını kaydederek bu kartın mevcut sipariş ve gelecekteki siparişler için kullanılmasına izin verir.

Daha fazla bilgi için B2B için kredi kartı kaydetmeyi ayarlama bölümüne bakın.

Özel mağaza

Özel mağaza, yalnızca B2B müşterileri için kullanılan ayrı bir Shopify mağazasıdır. Tüm ayarlar ve özellikler otomatik olarak yalnızca B2B müşterileri için geçerli olur. Özel mağaza kullanmak, envanteri ve işletme verilerini B2B ve D2C mağazalarınız arasında ayırmanıza olanak tanır.

Daha fazla bilgi için B2B işletmeleri için özel mağaza bölümüne bakın.

Depozito

Bir sipariş için peşin olarak kısmi ödeme tahsil etmek ve geri kalanını daha sonraki bir tarihte almak istiyorsanız ödeme koşulunun bir parçası olarak depozito talep edebilirsiniz. B2B müşterilerinin, ödeme sırasında sipariş verirken depozito tutarını ödemesi gerekir. Depozitolar, siparişler ve taslak siparişlerle birlikte çalışır. Depozitolar, kredi kartı veya manuel ödeme yöntemiyle ödenebilir.

Daha fazla bilgi için B2B için ödeme koşullarına depozito ekleme bölümüne bakın.

D2C (doğrudan tüketiciye)

D2C, bir işletme ile tüketici arasındaki bir işletme modelidir veya ticari işlemdir. D2C işletmesi, aracılara güvenmek zorunda kalmadan ürünleri veya hizmetleri doğrudan müşterilere satar. Örneğin, dolma kalem üreticisi, online mağazasında dolma kalemleri doğrudan müşterilere satar.

Alternatif terim: DTC

Gözetimsiz ticaret

Gözetimsiz ticaret, Hydrogen ve Oxygen kullanarak B2B işletmeniz için oluşturabileceğiniz özel bir vitrindir.

Daha fazla bilgi için B2B ile gözetimsiz ticaret bölümüne bakın.

Alternatif terim: Özel vitrin.

Tek seferlik kargo adresi

Şirket konumu adresi varsayılan olarak sabittir, bu nedenle müşteriler ödeme sırasında yalnızca bu adresi kullanabilir. Müşterilerinize daha fazla esneklik sağlamak için herhangi bir adrese kargo seçeneğini etkinleştirebilirsiniz.

Bu ayarı etkinleştirdiğinizde müşteriler, ödeme sırasında şirket konumu kargo adresinden farklı olan tek seferlik bir kargo adresi girebilir.

Daha fazla bilgi için B2B'de ödeme ayarlarını yönetme bölümüne bakın.

Sipariş gönderme

Sipariş gönderme, B2B siparişlerinizin Shopify yöneticinizde nasıl gönderilmesini istediğinizi seçmenize olanak tanıyan bir ayardır. B2B siparişleri, sipariş veya taslak sipariş olarak gönderilebilir. Onaylanmadan önce siparişleri incelemek isterseniz müşterilerin, siparişlerini siz kabul etmeden önce taslak olarak göndermelerini zorunlu kılabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için B2B'de ödeme ayarlarını yönetme bölümüne bakın.

Kısmi ödemeler

Kısmi ödeme, bir sipariş için yapılan bölünmüş ödemedir. Shopify yöneticinizde ödeme koşullarına sahip siparişler için birden fazla kısmi ödemeyi tahsil edebilir ve kaydedebilirsiniz. Kısmi ödemelerle müşterilerinize esnek ödeme seçenekleri sunabilir, müşterilerinizin tek bir siparişte birden fazla ödeme yöntemiyle ödeme yapmasına izin verebilir ve depozito veya peşin ödeme tahsil edebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Kısmi ödemeleri tahsil etme ve kaydetme bölümüne bakın.

Ödeme koşulları

Ödeme koşulları, bir şirketin bir sipariş veya bir B2B müşterisi için taslak sipariş için ödeme yapmak üzere ne kadar süresi olduğunu tanımlar. Belirli bir tarihe göre veya gönderimde ödeme olarak ödeme koşulları ayarlayabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için B2B'de ödeme koşullarını ayarlama bölümüne bakın.

Kişisel sipariş

Kişisel sipariş, bir D2C (doğrudan tüketiciye) siparişidir. Bir müşteri, B2B şirketiyle ilişkili bir e-posta adresini kullanarak kişisel bir sipariş oluşturmaya çalıştığında ödeme yapamaz. Müşterilerin kişisel siparişler için alternatif bir e-posta adresi kullanması gerekir.

Satın alma siparişi numarası

Satın alma emri, bir işletmenin bir tedarikçiye verdiği siparişin ürünlerini, fiyatlarını ve miktarlarını listeler. Bir şirket size Shopify mağazanız dışında, örneğin e-posta veya telefon yoluyla bir satın alma emri gönderirse bu satın alım için bir taslak sipariş oluşturabilirsiniz.

Alternatif terim: PO numarası.

Yeniden satış sertifikası

Yeniden satış sertifikası, alıcının malları yeniden satma niyetini belirten imzalı bir belgedir. Genellikle bir perakendeci tarafından toptan satış yapan bir satıcıya verilir. Ayrıca üreticiler, ürettikleri ürünlere dahil edilen malzemelerin tedarikçilerine yeniden satış sertifikaları düzenler.

Alternatif terimler: Yeniden satış muafiyet sertifikası.

Adet kuralları

Adet kuralları, bir ürünü belirli artışlarla satmak veya tek seferde satın alınabilecek minimum ya da maksimum ürün limiti belirlemek için kullanılır.

Daha fazla bilgi için B2B'de adet kurallarını ve hacim bazlı fiyatlandırmayı ayarlama bölümüne bakın.

Vergi muafiyeti

B2B müşterilerinin kendilerine özgü vergi muafiyetleri olabilir. Müşterilerin, bulundukları yargı bölgesinden bağımsız olarak doğru vergi tahsilatı deneyimi yaşamalarını sağlamak için her şirket konumuna yönelik vergi muafiyetleri yapılandırabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Şirketleri kullanarak B2B müşterileri oluşturma ve yönetme bölümüne bakın.

Hacim bazlı fiyatlandırma

Hacim bazlı fiyatlandırma, daha büyük adetlerde ürün satın alan müşterilere fiyat indirimleri sunmak için kullanılır.

Daha fazla bilgi için B2B'de adet kurallarını ve hacim bazlı fiyatlandırmayı ayarlama bölümüne bakın.

Toptan satış

Shopify'da toptan satış ve B2B terimleri birbirinin yerine kullanılır. Bu, satıcılar tarafından kullanılan ve ürünlerin genellikle yeniden satış amacıyla daha büyük adetlerde, indirimli fiyatlarla satıldığı bir satış stratejisidir.