使用 Product Reviews 管理评论

您可以直接从 Shopify 后台管理、删除和回复您收到的产品评论。

禁用自动发布产品评论

默认情况下,新产品评论在经过垃圾评论筛选验证后会自动发布到您的在线商店。

如果希望能够更好地控制在商店中显示哪些评论,您可以选择手动发布评论。如果您禁用自动发布设置,新的评论会显示为未发布状态,在您选择发布前不会显示在您的商店中。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到应用 > Product Reviews

  2. 单击设置

  3. 自动发布部分中,单击已禁用

  4. 单击保存

发布未发布的评论

如果禁用自动发布产品评论,您将需要手动发布评论,然后评论才会在您的商店中显示。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到应用 > Product Reviews

  2. 单击未发布

  3. 单击您要发布的评论。

  4. 单击发布

提示: 要一次发布多条评论,请尝试使用批量操作。

取消发布评论

在某些情况下,您需要从在线商店中删除评论,但不是永久删除。您可以通过取消发布评论来完成此操作。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到应用 > Product Reviews

  2. 单击已发布

  3. 单击您要取消发布的评论。

  4. 单击取消发布

提示: 若要一次性取消发布大量评论,请尝试使用批量操作。

删除评论

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到应用 > Product Reviews

  2. 评论页面上,单击您想删除的评论。

  3. 单击删除

提示: 若要一次性删除大量评论,请尝试使用批量操作。

将评论标记为不合适的内容

有时,您会收到具有攻击性或看起来像垃圾邮件的产品评论。若要将评论标记为不当内容,请单击在线商店视图中的报告为不当内容

这些评论现在显示在 Shopify 后台的 Product Reviews 应用的已标记标签中。您可以在该位置取消发布任何已标记的评论或删除标记。

取消评论中的标记

标记为已标记的评论在网站上被人举报为不合适的内容。应检查这些评论是否存在不合适的内容,并决定是否删除标记或取消标记。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到应用 > Product Reviews

  2. 单击已标记

  3. 单击具有您要取消的标记的评论。

  4. 在评论页面上,单击 Dismiss flag(取消标记)。

提示: 若要取消大量标记,请使用批量操作。

批量操作

使用批量操作菜单,您可以批量发布取消发布取消标记删除评论。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到应用 > Product Reviews

  2. 使用复选框来选择想更改的评论。

  3. 批量操作菜单中,选择您要执行的操作:

搜索评论

您可以使用搜索栏搜索产品评论标题中的关键字。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到应用 > Product Reviews

  2. 在搜索栏中输入搜索词。只有标题中包含该文本的评论才能被找到。

  3. Enter(或 Mac 上的 return)。

评论排序

可以根据产品评论的评分日期状态来对评论进行排序。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到应用 > Product Reviews

  2. 单击评分日期状态列:

回复评论

通过 Product Reviews,您可以公开回复评论。您的回复显示在网站上的评论旁边。这对于以透明方式回复关键评论或负面评论非常有用。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到应用 > Product Reviews

  2. 单击您想回复的评论。

  3. 在评论页面上的回复评论字段中输入您的回复。

  4. 完成后,单击发布回复

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