Oversigt over funktioner til ordreklargøring og forsendelse i Shopify

Med Shopify har du adgang til en omfattende række indbyggede funktioner til ordreklargøring og -styring, der giver dig mulighed for effektivt at behandle, klargøre og afsende kundeordrer. Fra den indledende opsætning til den endelige levering kan disse funktioner hjælpe dig med at skabe en problemfri arbejdsgang for klargøring uden behov for tredjepartsapps.

På denne side

Opsætning af forsendelse

Inden du kan klargøre ordrer, skal du konfigurere dine indstillinger for forsendelse og klargøring. Konfigurer lokationer, leveringsprofiler, zoner og priser. Konfigurer leveringsmetoder, beskeder og understøttelse af international forsendelse for at skabe et komplet fundament for klargøring.

Gennemgå følgende tabeller for at få mere at vide om funktionerne til opsætning af forsendelse.

Lokationer og leveringspriser

Funktioner til leveringspriser og lokationer og deres beskrivelser
Funktion	Beskrivelse
Lokationer	Opsæt og administrer fysiske lokationer, hvor du opbevarer lagerbeholdning og klargør ordrer. Du kan konfigurere flere lokationer for at optimere leveringsomkostninger og leveringstider for dine kunder.
Leveringsprofiler	Opret tilpassede leveringsprofiler for at gruppere produkter med lignende leveringskrav. Brug profiler til at anvende forskellige leveringsregler baseret på produkttype, vægt eller destination.
Leveringszoner	Opret geografiske leveringszoner for at gruppere lande og områder med lignende leveringspriser og leveringsmuligheder. Styr, hvor du afsender til, og anvend zonespecifikke priser og begrænsninger.
Leveringspriser	Konfigurer leveringspriser for at styre, hvor meget du opkræver for forsendelse. Opsæt faste beløb, vægtbaserede priser eller prisbaserede priser for forskellige områder og leveringsmuligheder.
Transittid	Føj transittid til dine faste leveringspriser for at vise transittiden til dine kunder på betalingssiden. Transittid er den tidsramme, der går, fra dit fragtfirma afhenter forsendelsen hos dig, til forsendelsen ankommer til din kundes adresse.
Fragtfirmaberegnede leveringspriser	Knyt din egen konto hos et berettiget fragtfirma til din Shopify-administrator for at vise leveringspriser i realtid fra fragtfirmaer som f.eks. UPS, FedEx og USPS direkte på betalingssiden. Priserne beregnes ud fra pakkens dimensioner, vægt og destination.
Alternative leveringspriser	Opsæt alternative leveringspriser, der bruges, når et fragtfirma eller en leveringsapp ikke kan vise leveringspriser på betalingssiden.

Leveringsmetoder

Funktioner til leveringsmetoder og deres beskrivelser
Funktion	Beskrivelse
Afhentning i butik	Lad kunderne afhente deres ordrer direkte fra dine fysiske lokationer. Vis tilgængelige afhentningstidspunkter og -lokationer på betalingssiden, og send beskeder om, at ordren er klar til afhentning.
Lokal levering	Tilbyd levering inden for bestemte geografiske områder omkring dine butikslokationer. Angiv leveringszoner, gebyrer og tidsrum for at give praktiske muligheder for lokal levering.
Afhentningssteder	Lad kunderne vælge praktiske afhentningssteder til deres forsendelser. Integrer med fragtfirmaers netværk af afhentningssteder for at tilbyde alternative leveringsmuligheder.

Yderligere funktioner til opsætning af forsendelse

Yderligere funktioner til opsætning af forsendelse og deres beskrivelser
Funktion	Beskrivelse
Pakker	Definer tilpassede pakkestørrelser og -vægte for at sikre nøjagtige leveringsberegninger på betalingssiden, og når du køber fragtlabels. Knyt en pakke til dine produkter og produktvarianter for ordrer med én vare.
Behandlingstid og leveringsdatoer	Konfigurer behandlingstider for forskellige produkter og lokationer for at give nøjagtige leveringsestimater. Angiv arbejdsdage, helligdage og skæringstidspunkter for ordrebehandling.
Shop Promise	Vis forventede leveringsdatoer til kunderne på betalingssiden og under hele deres ordrejse. Hjælp med at skabe nøjagtige forventninger og øge kundernes tillid.
Lagerbeholdning, der kan klargøres	Styr, hvilken lagerbeholdning der kan sælges baseret på klargøringsfunktionalitet og leveringszoner. Undgå oversalg ved at begrænse tilgængeligheden til områder, som du rent faktisk kan sælge til.
Dirigering af ordrer	Konfigurer automatiske regler for at bestemme, hvilken lokation der skal klargøre hver enkelt ordre. Diriger ordrer baseret på lagertilgængelighed, leveringsomkostninger, nærhed til kunden eller tilpasset forretningslogik.
Ordrebeskeder	Tilpas mail- og sms-beskeder, der automatisk sendes til kunder og medarbejdere under hele ordreklargøringsprocessen. Tilpas skabeloner med din branding og specifikke meddelelser.
CO2-neutral forsendelse	Gør dine forsendelser CO2-neutrale ved hjælp af Planet-appen, som finansierer innovative firmaer, der fjerner kuldioxid (CO2) fra atmosfæren og lagrer det.
Understøttelse af international forsendelse	Håndter internationale forsendelser med automatisk tolddokumentation, HS-koder (Harmoniseret system) og toldberegninger. Gør international handel nemmere med indbyggede overholdelsesværktøjer.

Ordrestyring og -behandling

Når kunderne har afgivet ordrer, kan du søge, behandle og administrere ordrer ved hjælp af indbyggede værktøjer til ordrestyring. Håndter ordreoplysninger, betalinger, refusioner, beskyttelse mod svindel, udskrivning og automatisering for effektivt at forberede ordrer til klargøring.

Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om funktioner til ordrestyring og -behandling.

Funktioner til ordrestyring og -behandling og deres beskrivelser
Funktion	Beskrivelse
Søgning i og filtrering af ordrer	Find hurtigt specifikke ordrer ved hjælp af indbyggede søge- og filtreringsmuligheder. Søg efter ordrenummer, kundenavn, mail, produkt, klargøringsstatus og tilpassede kriterier.
Administration af ordreoplysninger	Se og administrer omfattende ordreoplysninger, herunder kundeoplysninger, leveringsadresser, betalingsoplysninger og ordrehistorik. Få adgang til alle ordredata på én central lokation.
Oprettelse af ordrekladder og fakturaer	Opret ordrer manuelt for kunder via telefon, mail eller salg ansigt til ansigt. Opret professionelle fakturaer, tilpas priser, anvend rabatter, og konverter kladder til gennemførte ordrer, når de er klar.
Redigering af ordrer	Rediger eksisterende ordrer ved at tilføje eller fjerne produkter, opdatere antal, ændre leveringsadresser eller justere priser. Håndter ordreændringer effektivt uden at annullere og genoprette ordrer.
Validering af kunders leveringsadresser	Bekræft og standardiser automatisk kunders leveringsadresser for at reducere antallet af mislykkede leveringer og sikre nøjagtige beregninger af leveringsomkostninger. Undgå almindelige adressefejl før klargøring.
Refundering af ordrer	Behandl fulde eller delvise refusioner for gennemførte ordrer. Håndter refusioner for produkter, levering, skatter og gebyrer, mens du automatisk opdaterer lagerbeholdningen og sender meddelelser til kunderne.
Beskyttelse af ordrer mod svindel	Brug indbyggede værktøjer til svindelanalyse til at identificere og gennemgå potentielt svigagtige ordrer. Beskyt din virksomhed med automatiske risikovurderinger og manuelle workflows til gennemgang.
Udskrivning af ordrer	Opret og udskriv pakkesedler, fakturaer og andre ordredokumenter for at strømline lagerdriften. Tilpas dokumentformater, og automatiser workflows til udskrivning.
Eksport af ordrer	Eksporter ordredata til analyse, regnskab eller eksterne systemer.
Automatisering af ordrer med Shopify Flow	Opret automatiserede workflows til almindelige ordrebehandlingsopgaver. Tag ordrer automatisk, diriger klargøring, opdater lagerbeholdning, og udløs handlinger baseret på ordrebetingelser.
Annullering af ordrer	Annuller ikke-klargjorte ordrer før behandling. Håndter automatisk tilbageførsler af betalinger, lagerjusteringer og meddelelser til kunder, når ordrer skal annulleres.

Fragtlabels og fragttjenester

Du kan købe fragtlabels, udskrive forsendelsesdokumenter, administrere fragttjenester og håndtere forsendelseslogistik direkte fra din Shopify-administrator. Disse integrerede forsendelsesfunktioner kan hjælpe med at strømline dine forsendelsesprocesser med professionelle fragttjenester, forsikringsmuligheder og internationale forsendelsesfunktioner.

Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om fragtlabels og fragttjenester.

Funktioner for fragtlabels og fragttjenester og deres beskrivelser
Funktion	Beskrivelse
Køb af fragtlabels enkeltvis	Køb og udskriv fragtlabels direkte fra din Shopify-administrator. Vælg fragttjenester, bekræft oplysninger om pakken, og udskriv labels med det samme til enkelte forsendelser. Tilgængelig i udvalgte lande.
Samlet køb af fragtlabels	Køb fragtlabels til flere ordrer på én gang for at spare tid og forbedre effektiviteten. Behandl samlede forsendelser med et konsekvent valg af fragtfirma og emballagemuligheder. Tilgængelig i udvalgte lande.
Fragttjenester	Få adgang til flere fragtfirmaer via en enkelt integration. Sammenlign priser, leveringstider og tjenester på tværs af forskellige fragtfirmaer for at finde den bedste løsning til hver forsendelse.
Leveringsforsikring	Beskyt forsendelser med valgfri leveringsforsikring. Beregn automatisk forsikringsomkostninger baseret på ordreværdi, og håndter behandling af erstatningskrav.
Udskrivning af fragtlabels og dokumenter	Udskriv fragtlabels, toldformularer og pakkesedler enkeltvis eller samlet i forskellige papirformater. Tilpas butiksnavne på labels, og kombiner forsendelsesdokumenter for at opnå effektive workflows til udskrivning.
Ændring og annullering af fragtlabels	Annuller ubrugte fragtlabels direkte fra din Shopify-administrator, og få beløbet krediteret på din konto.
Køb af DDP-fragtlabels (Leveret fortoldet)	Køb Leveret fortoldet-fragtlabels, der omfatter international told og importskat, hvilket giver kunderne gennemsigtige, forudbetalte internationale leveringsomkostninger.
Planlægning af afhentninger, oprettelse af manifester og sporing af forsendelser	Planlæg afhentninger hos fragtfirmaer, opret forsendelsesmanifester, og spor alle dine fragtlabels på ét sted. Strømlin dine forsendelsesprocesser med fuldendt forsendelsesadministration.
Indsendelse af erstatningskrav	Indsend erstatningskrav for bortkomne eller beskadigede forsendelser direkte fra din Shopify-administrator.

Ordreklargøring

Du kan vælge mellem flere klargøringsmetoder til at håndtere forskellige forretningsmodeller og ordrevolumener. Klargør ordrer manuelt eller samlet. Brug tilbageholdelse af klargøring, tredjepartstjenester eller tilpassede workflows til at koordinere med klargøringstjenester uanset din butiks lokation.

Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om funktioner til ordreklargøring.

Funktioner til ordreklargøring og deres beskrivelser
Funktion	Beskrivelse
Oprettelse af pluklister	Konfigurer og udskriv pluklister baseret på din plukkestrategi.
Markering af ordrer som klargjort enkeltvis	Klargør enkelte ordrer manuelt ved at markere varer som klargjort, tilføje sporingsoplysninger og sende meddelelser til kunder. Ideelt til små ordrevolumener eller tilpassede klargøringsbehov.
Samlet markering af ordrer som klargjort	Behandl flere ordrer på én gang for at spare tid og forbedre effektiviteten. Vælg flere ordrer, og klargør dem alle på én gang med de samme indstillinger for sporing og meddelelser.
Markering af ordrer som 'sat på hold'	Sæt ordreklargøring midlertidigt på hold til gennemgang, lagerbekræftelse eller forebyggelse af svindel. Administrer tilbageholdelser systematisk, og frigiv dem, når betingelserne er opfyldt.
Shopify Fulfillment Network	Brug Shopifys fuldendte klargøringstjeneste med strategisk placerede lagre. Shopify Fulfillment Network (SFN) håndterer opbevaring, pakning og forsendelse med lagersporing i realtid.
Tredjepartsklargøringstjenester	Opret forbindelse til tredjepartslogistikudbydere og klargøringstjenester, der integreres direkte med Shopify. Diriger automatisk ordrer til eksterne klargøringscentre.
Tilpassede klargøringsworkflows	Opret tilpassede klargøringsprocesser til unikke forretningskrav. Håndter workflows til dropshipping, print-on-demand eller tilpasset produktion.

Returneringer og support efter klargøring

Når ordrer er klargjort og leveret, kan du administrere oplevelsen efter købet med omfattende værktøjer. Håndter returneringer og ombytninger, opret returfragtlabels, aktiver selvbetjente returneringer, og tilbyd sporing af levering via Shop-appen for at fastholde kundetilfredsheden.

Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om funktioner til returneringer og support efter købet.

Funktioner til returneringer og support efter købet og deres beskrivelser
Funktion	Beskrivelse
Sporing af levering med Shop	Giv kunderne ordresporing i realtid, leveringsnotifikationer og livesporing på kort via Shop-appen. Reducer supporthenvendelser om ordrestatus, og opnå en højere succesrate for førstegangslevering.
Selvbetjeningsreturneringer	Giv kunderne mulighed for selv at starte returneringer og ombytninger via deres kundekonti. Tilbyd en brandet returneringsportal med automatisk returneringsgodkendelse og -sporing.
Returneringsregler og -politik	Opret regler for, hvornår kunder kan anmode om en returnering, og hvordan returneringsgebyrer anvendes i din butik.
Håndtering af returneringer og ombytninger	Behandl kunders returneringer og ombytninger direkte i din Shopify-administrator. Opret returneringsgodkendelser (RMA'er), håndter genopfyldning, og administrer arbejdsgange for returneringer.
Køb af returfragtlabels	Køb returfragtlabels direkte via Shopify for at forenkle returneringsprocessen for kunderne. Tilbyd forudbetalte returlabels, og effektiviser din returlogistik.