Shopify Markets Pro를 통해 배송
Markets Pro로 해외 주문을 배송하려면 배송은 여러 배송 요구 사항을 충족해야 합니다. DHL 배송 레이블만 구매하고 3개의 DHL 배송 서비스에서 선택할 수 있습니다.
주문 처리에 대한 자세한 정보는 Shopify Markets Pro 주문 처리 및 관리를 참조하세요.
이 페이지의 정보
배송 서비스
Markets Pro 주문을 배송할 때는 세 가지 DHL 배송 서비스 중에서 선택할 수 있습니다.
- DHL 전자상거래 Parcel International Direct
- DHL 전자상거래 Parcel International Standard
- DHL Express Worldwide
| 배송 서비스 | 설명 |
|---|---|
| DHL 전자상거래 Parcel International Direct |
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| DHL 전자상거래 Parcel International Standard |
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| DHL Express Worldwide |
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배송 요구 사항 및 고려 사항
Markets Pro를 통해 배송하는 경우 배송은 패키지 및 수치 요구 사항을 충족해야 합니다. 일부 요구 사항은 목적지 국가에 따라 다를 수 있습니다. Markets Pro에서 일부 제품 및 제품 카테고리는 금지되거나 제한됩니다.
Markets Pro로 배송하는 경우 다음과 같은 고려 사항이 적용됩니다:
- Markets Pro 주문 처리 옵션 중 하나를 사용하여 DHL 배송 레이블만 구매하고 해외 주문을 처리할 수 있습니다.
- DHL eCommerce 배송 서비스를 사용하는 경우에만 사서함으로 배송할 수 있습니다. DHL Express 배송 서비스는 Markets Pro의 출발지 또는 목적지 주소에 대해 사서함을 지원하지 않습니다.
- Markets Pro는 Shopify 관리자에 연결된 UPS 계정과 호환되지 않습니다.
- DHL 전자상거래 배송 레이블을 인쇄할 경우 USPS 수령지에서 배송을 접수해야 하므로 USPS 레이블로 인쇄됩니다. USPS는 배송을 DHL로 전송합니다. 또는 USPS가 이미 귀하의 배송 위치에서 배송을 픽업하는 경우 USPS에서 다른 배송과 함께 해당 패키지를 픽업할 수 있습니다.
- Markets Pro는 앱 위치 또는 사용자 지정 주문 처리 위치에서 주문 처리된 제품을 지원하지 않습니다. 이러한 위치는 일반적으로 드랍쉬핑 또는 주문형 인쇄 앱에서 사용됩니다. Markets Pro와 호환되지 않는 앱의 제품은 여전히 국내에서 판매할 수 있습니다.
- 배송하는 제품은 상점에서 공개적으로 판매해야 합니다. 세관을 통과하기 위해 배송업체가 상점에서 제품을 보아야 하는 경우도 있습니다. 예를 들어, 비밀번호로 보호된 스토어 또는 최근에 삭제된 제품은 배송업체의 제품에 대한 액세스 권한을 렌더링하고 통관 프로세스를 차단할 수 있습니다.
패키지 요구 사항
다음 최대 패키지 값을 검토하십시오.
| 배송 서비스 | 치수 | 중량 |
|---|---|---|
| DHL 전자상거래 Parcel International Direct | 개당 최대 치수는 길이 42인치(캐나다는 79인치), 사이즈(길이 + 둘레)는 79인치(캐나다는 118인치)입니다. | 개당 최대 중량은 44lbs(캐나다는 66lbs)입니다. |
| DHL 전자상거래 Parcel International Standard | 개당 최대 치수는 길이 47인치, 너비 24인치, 높이 24인치입니다. | 개당 최대 중량은 44lbs(캐나다는 66lbs)입니다. |
| DHL Express Worldwide |
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DHL Express Worldwide를 이용하는 경우 중량 초과 품목, 크기 초과 품목, 위로 쌓을 수 없는 팔레트에 추가 요금을 지불하면 패키지 최댓값을 초과하여 배송할 수 있습니다. 단, 최대 팔레트 중량은 660lbs를 초과할 수 없으며 길이가 120인치를 초과하는 패키지는 허용되지 않습니다.
단일 품목에는 배송 레이블 하나만 사용할 수 있습니다. 단일 품목은 여러 패키지로 배송할 수 없습니다.
금액 제한
다음 주문 금액 제한 사항을 검토합니다.
| 배송 서비스 | 가격 제한 |
|---|---|
| DHL 전자상거래 Parcel International Direct | 최대 주문 금액은 다음 예외를 제외하고 1,000 USD입니다.
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| DHL 전자상거래 Parcel International Standard | 최대 주문 금액은 다음 예외를 제외하고 1,000 USD입니다.
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| DHL Express Worldwide | 최대 주문 금액은 25,000 USD이지만 특정 제품 범주에 대한 금액 제한은 목적지 국가마다 다를 수 있습니다. |
시계나 보석류 같은 상품 카테고리는 개별 품목당 5,000USD를 초과할 수 없습니다. 예를 들어 보석류를 판매하는 경우 배송 레이블은 최대 25,000USD까지 구매할 수 있지만, 개별 보석류 품목이 5,000USD를 초과하지 않도록 해야 합니다.
추가 배송 요금
경우에 따라 추가 배송 요금을 지불해야 할 수 있습니다. 다음 표를 검토하여 추가 배송 요금에 대해 자세히 알아보십시오:
| 요금 유형 | 서비스 수수료 | 설명 |
|---|---|---|
| 오지 추가 요금 | 7 USD | 외진 지역으로 배송하는 경우 오지의 추가 요금을 지불해야 할 수 있습니다. 원격 지역 추가 요금은 DHL Express 서비스에만 적용됩니다. |
| 다중 품목 인보이스 수수료 | 5 USD | 서로 다른 5개 이상의 제품 출발지에서 제품을 배송하거나 서로 다른 5개 이상의 HS 코드가 있는 제품을 배송하는 경우. |
| 관세 납부 수수료 | 3 USD | DHL은 귀하 또는 고객을 대신하여 지역 정부에 관세 및 세금을 납부합니다. DHL은 이 서비스에 대한 수수료를 청구합니다. |
| 유류할증료 | 경우에 따라 다름 | 유류할증료는 현재 유류비에 따라 달라집니다.
|
| 중량 초과 품목 추가 요금 |
|
모든 품목에 피스당 균일 추가 요금이 적용됩니다(150lbs를 초과하는 팔레트 포함). 중량 초과 품목에는 취급 수수료가 추가되며 배송 픽업을 예약해야 합니다. |
| 크기 초과 품목 추가 요금 |
|
모든 품목에 피스당 균일 추가 요금이 적용됩니다(한쪽 치수가 48인치를 초과하는 팔레트 포함). 크기 초과 품목에는 취급 수수료가 추가되며 별도의 주문형 배송 픽업을 예약해야 합니다. |
| 위로 쌓을 수 없는 팔레트 추가 요금 | 경우에 따라 다름 | 쌓을 수 없는 팔레트에는 팔레트당 균일 추가 요금이 적용됩니다. 이러한 팔레트는 배송인이 요청하는 경우나 형태, 내용물, 포장용 자재 때문일 수 있습니다. 위로 쌓을 수 없는 팔레트에는 취급 수수료가 추가되며 별도의 주문형 배송 픽업을 예약해야 합니다. |
DHL에 제품 전달하기
사용하는 배송 서비스에 따라 배송을 접수하는 방법이 다를 수 있습니다.
- DHL eCommerce Parcel International Direct 또는 DHL eCommerce Parcel International Standard Shipping 서비스를 사용하는 경우 USPS 수령지에 방문하여 배송을 접수하거나 USPS에서 배송을 픽업하도록 해야 합니다. 정기 픽업을 포함하는 USPS 픽업 서비스에 대해 자세히 알아보십시오. USPS는 배송을 DHL로 전송합니다.
- DHL Express WorldWide 배송 서비스를 사용하는 경우 제품을 DHL 수령지에 전달하거나 픽업을 예약할 수 있습니다. 배송에 대한 정시 픽업 일 및 시간 창을 설정하려면 Shopify 지원팀에 문의해야 합니다. 예를 들어, 픽업 창을 월요일 및 금요일 오후 3:00부터 오후 5:00까지 설정할 수 있습니다.
DHL Express 배송 픽업 예약
- DHL Express 웹사이트로 이동합니다.
- 픽업 예약을 클릭합니다.
- 배송 레이블을 생성해야 합니까 섹션에서 아니오를 클릭합니다.
- 픽업을 예약하려면 DHL 운송장 번호 또는 DHL 계정 번호가 필요합니다를 클릭하여 드롭다운 메뉴를 연 다음 DHL 운송장 번호 있음을 선택합니다.
-
운송장 번호 필드에 운송장 번호를 입력합니다. 바코드 아래에 있는 배송 레이블에서
1159527530와 같은 운송장 번호를 찾을 수 있습니다. DHL 계정 번호를 사용하지 마세요. - 전화번호 필드에 전화번호를 입력합니다.
- 다음을 클릭합니다.
- 픽업 주소와 연락처 세부 정보를 입력한 후 다음을 클릭합니다.
- 패키지의 중량과 치수를 입력한 다음 업데이트를 클릭합니다.
- 픽업 날짜와 시간을 선택한 다음 픽업 예약을 클릭합니다.
운송 보험
DHL에서는 분실 및 손상된 Markets Pro 배송에 대한 커버리지를 제공합니다.
- DHL Express는 금액 또는 중량을 기준으로 한 배송에 대한 보험이 제한적입니다.가능한 클레임 정산에 대한 전체 세부 정보를 확인하려면 DHL Express 운송 약관의 6.1조를 참조하세요.
- DHL 전자상거래의 경우 배송마다 100 USD의 보험이 포함됩니다.
클레임 제출
배송이 분실되거나 손상된 경우 Shopify 지원팀에 연락하여 클레임을 제출하세요. 도착한 패키지가 손상된 경우 배송 서비스에 상관없이 즉시 클레임을 제출할 수 있습니다.
배송 분실 클레임 제출에 대한 다음 정보를 검토합니다.
- DHL Express: 패키지는 30일 이내에 분실 클레임 통지를 받아야 합니다. DHL Express 분실 클레임 지침에 대해 자세히 알아보세요.
- DHL eCommerce: 패키지에는 DHL eCommerce가 유통 센터 중 한 곳에서 패키지를 처음 스캔한 날로부터 90일의 클레임 기간이 있습니다. DHL eCommerce 패키지는 추적에 패키지가 아직 미국에 있는 것으로 표시될 시 21일 후, 패키지가 국제 운송 단계인 경우 45일 후에만 분실 클레임을 제출할 수 있습니다. DHL eCommerce 분실 클레임 지침에 대해 자세히 알아보세요.
패키지가 분실되거나 손상된 것이 발견된 즉시 클레임을 제출하십시오. 이메일에는 다음 정보를 포함해야 합니다.
-
.myshopify.com주소 - 주문 번호
- 제품 손상 관련 설명
- 수령자 전화 번호
- 패키지의 분실 또는 손상을 확인하는 판매자와 고객 사이의 메시지를 보여주는 스크린샷
- 손상 클레임의 경우 손상된 패키지 및 제품의 사진을 포함합니다
Markets Pro 주문의 배송 레이블 가격 조정
패키지의 중량이나 치수가 레이블 구매 시 입력한 것과 일치하지 않는 경우, 또는 패키지를 배송할 수 없는 경우 배송 레이블 가격이 조정됩니다. 예를 들어 패키지가 레이블 구매 시 명시한 것보다 무거우거나 큰 경우 가격 조정이 적용될 수 있습니다. 주문을 배송한 후 배송업체에서 올바른 배송 레이블 가격을 확인합니다. 배송업체에서 배송에 가격 조정이 필요하다고 판단하는 경우 주문 타임라인에 조정 금액이 표시됩니다. 다음 지급액에 요금이 청구됩니다. 가격이 조정되더라도 패키지는 그대로 배송될 수 있습니다.
모든 세금, VAT(부가가치세) 및 IOSS(One Stop Shop 가져오기) 번호는 Markets Pro 주문에 자동으로 적용됩니다.
가격 조정은 업계의 표준 방식이며 대부분의 배송업체는 이 표준을 따릅니다. 가격을 조정하지 않으려면 배송 레이블을 구매할 때 올바른 정보를 입력해야 합니다. 배송업체 처리 시간으로 인해 배송 레이블 구매 시점과 가격 조정에 대한 청구 또는 크레딧을 수령하는 시점 사이에 지연이 발생하는 경우는 흔하지 않습니다.
아래에는 가격이 조정될 수 있는 이유의 예가 나와 있습니다.
- 레이블에 지정되어 있는 패키지 중량이 배송품의 실제 중량과 일치하지 않습니다.
- 레이블에 지정되어 있는 패키지 치수가 배송품의 실제 치수와 일치하지 않습니다.
- 중량 기반 요금 상자에 균일 요금 레이블을 사용하거나 균일 요금 상자에 중량 기반 요금 레이블을 사용했습니다.
- 배송을 위해 제공된 주소가 올바르지 않습니다.
배송 레이블 가격 조정에 대해 질문이 있으시면 Shopify 지원팀에 문의하십시오.
Markets Pro에서 배송할 수 없는 패키지
패키지를 고객에게 배송할 수 없는 경우 해당 패키지는 배송할 수 없는 상태입니다. 배송할 수 없는 배송의 이유는 다양하지만 패키지를 배송할 수 없는 일반적인 이유는 다음과 같습니다.
- 고객의 주소가 불완전하거나, 잘못되었거나, 찾을 수 없습니다.
- 고객의 국가 또는 지역의 세관 당국에서 패키지를 승인할 수 없습니다.
- 고객이 패키지를 개봉하기 전에 거절했습니다.
- 패키지에 금지 품목이 포함되어 있습니다.
일반적으로 패키지가 배송할 수 없는 것으로 간주되는 경우, Shopify 지원팀에서 패키지를 배송할 수 없는 이유와 패키지의 결과에 대한 세부 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 경우에 따라 DHL Express는 고객에게만 연락할 수 있습니다. 배송할 수 없는 패키지의 결과는 다음 중 하나일 수 있으며 배송업체, 패키지 위치 및 배송할 수 없는 상태의 이유에 따라 달라집니다.
- 패키지 리디렉션
- 출발지로 돌아가기
- 중단된 패키지
이 결과에는 일반적으로 수수료가 발생하며, 이 수수료는 다음 지급액과 주문 타임라인에 표시됩니다.
| 옵션 | 세부 정보 | Shopify 관리자의 설명 |
|---|---|---|
| 패키지 리디렉션 | 패키지에 대한 새 배송 주소를 제공합니다. 배송 레이블 조정 시 수수료가 부과됩니다. | 배송 레이블 조정 |
| 출발지로 돌아가기 | 패키지가 발송된 위치로 반환됩니다. 새 배송 레이블 생성 시 수수료가 부과됩니다. | 배송 레이블 |
| 중단된 패키지 | 고객의 국가 또는 지역의 배송업체에서 패키지를 폐기합니다. 패키지 폐기 시 수수료가 부과될 수 있습니다. | 조정 |