Retour aangevraagd

De trigger Retour aangevraagd start een workflow wanneer een klant een retour aanvraagt via retourneren via selfservice.

Verstrekte gegevens

De volgende gegevens worden verstrekt aan workflows die starten met de trigger Retour aangevraagd.

Gegevens die worden verstrekt aan workflows met de trigger.

Gegevens	Beschrijving
Retour	De retourresource die aan de trigger is gekoppeld. Biedt toegang tot gegevens in het Retourobject van de GraphQL Admin API.

De trigger testen

Zorg ervoor dat je retourneren via selfservice hebt ingesteld voordat je de trigger test.

Stappen:

1. Een testklantaccount aanmaken voor de winkel die je wilt testen.
2. Een bestelling plaatsen als de testklant.
3. In het account van de testklant een retour aanvragen.

Acties

Deze trigger levert een retourobject op, dus je kunt elke actie gebruiken waarvoor een retour is vereist. Omdat het retourobject ook een bestelling bevat, kan de trigger worden gebruikt met alle bestelacties, waaronder:

• Orderregel toevoegen
• Besteltags toevoegen
• Bestelling archiveren
• Bestelling annuleren
• Betaling vastleggen
• Fulfilmentbestelling in de wacht zetten
• Bestelling als betaald markeren

Bestellingen geven je toegang tot andere gegevens, zoals die van de klant, zodat de trigger kan worden gebruikt met klantacties. Dit zijn onder andere:

• Klanttags toevoegen
• Klantmetafield verwijderen
• Klanttags verwijderen
• Klantmetafield bijwerken
• Klantnotitie bijwerken

Bestellingen bevatten ook lijsten met gegevens, zoals orderregels. Met een Voor elke-actie kun je deze lijsten doorlopen en acties uitvoeren op elk artikel. Je kunt bijvoorbeeld de orderregels doorlopen en een tag toevoegen aan elk product.

Templates

Een melding ontvangen op Slack wanneer een klant een retour aanvraagt

Ontvang een aanpasbare Slack-melding wanneer een klant een retouraanvraag indient vanuit het eigen account. Sjabloon bekijken