เข้าสู่ระบบ
เริ่มทดลองใช้งานฟรี

การประมวลผลคำสั่งซื้อทดสอบ

คุณสามารถประมวลผลคำสั่งซื้อทดสอบใน Shopify เพื่อตรวจสอบยืนยันว่าขั้นตอนชำระเงินและการตั้งค่าทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ มี 2 วิธีการหลักในการทดสอบคำสั่งซื้อ

  • การใช้ช่องทางการชำระเงินในโหมดทดสอบ เช่น เกตเวย์จำลอง หรือโหมดทดสอบ Shopify Payments ซึ่งจำลองธุรกรรมโดยไม่มีการเรียกเก็บเงินจริง
  • การสร้างคำสั่งซื้อจริงด้วยข้อมูลการชำระเงินจริงที่คุณคืนเงินแล้วยกเลิกทันที

การทดสอบคำสั่งซื้อช่วยให้มั่นใจได้ว่าฟังก์ชันสำคัญต่างๆ เช่น การประมวลผลการชำระเงิน การติดตามสินค้าคงคลัง การคำนวณค่าจัดส่ง และการแจ้งเตือนทางอีเมลมีการกำหนดค่าอย่างถูกต้องก่อนยอมรับคำสั่งซื้อจริงจากลูกค้า

ก่อนคุณเริ่มต้นทดสอบ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดใช้งานผู้ให้บริการชำระเงินแบบเรียลไทม์ และเปิดใช้งานโหมดทดสอบสำหรับช่องทางการชำระเงินที่คุณต้องการใช้ หลังจากตั้งค่าโหมดทดสอบแล้ว คุณสามารถสร้างคำสั่งซื้อได้โดยใช้หมายเลขบัตรเครดิตทดสอบเพื่อจำลองสถานการณ์ในธุรกรรมต่างๆ

ในหน้านี้

ข้อควรพิจารณาก่อนสร้างคำสั่งซื้อทดสอบ

ก่อนสร้างคำสั่งซื้อทดสอบ ให้ตรวจสอบข้อควรพิจารณาดังต่อไปนี้

  • ลูกค้าไม่สามารถสร้างคำสั่งซื้อจริงในช่วงเวลาที่ผู้ให้บริการชำระเงินอยู่ในโหมดทดสอบ หากคุณกำลังสร้างคำสั่งซื้อทดสอบด้วยช่องทางการชำระเงินในโหมดทดสอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดใช้งานโหมดทดสอบโดยเร็วที่สุดหลังจากทดสอบเสร็จสิ้นแล้ว เพื่อให้ลูกค้าสามารถสร้างคำสั่งซื้อได้
  • ใช้ที่อยู่อีเมลที่ลงท้ายด้วย @example.com เพื่อสร้างคำสั่งซื้อทดสอบ เนื่องจากระบบของ Shopify จะตรวจพบโดเมนนี้ ซึ่งมีความปลอดภัยและเหมาะสำหรับใช้ทดสอบการสั่งซื้อ อีกทั้งยังไม่ทำให้ระบบเข้าใจว่าเป็นสแปม และจะไม่ทำให้กล่องจดหมายเต็มอีกด้วย หากคุณต้องส่งคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบไปยังที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการทดสอบ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ส่งคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบน้อยกว่า 100 รายการต่อครั้งเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการจัดส่งกับกล่องจดหมายเข้าของคุณ หากคุณ กำลังสร้างคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบ B2B คุณต้องใช้ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องเพื่อเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าทดสอบของคุณดยใช้รหัส 6 หลักแบบใช้ครั้งเดียวที่คุณจะได้รับทางอีเมล
  • ซึ่งคุณอาจต้องเสียค่าธรรมเนียมแก่ผู้ให้บริการชำระเงินที่คุณใช้ ระบบจะไม่คืนค่าธรรมเนียมจากผู้ให้บริการชำระเงินและค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมภายนอกผ่านบัตรเครดิตให้คุณเมื่อคุณดำเนินการขอคืนเงิน
  • หากต้องการสร้างคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบ B2B คุณต้อง เปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า ก่อนจึงจะสร้างคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบ และสร้างบริษัททดสอบที่มีอย่างน้อยหนึ่งตำแหน่งที่ตั้งของบริษัท ในบริษัททดสอบ ให้ สร้างโปรไฟล์ลูกค้า ที่คุณสามารถใช้เข้าสู่ระบบเป็นลูกค้า B2B ได้
  • หากผู้ให้บริการชำระเงินเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการดำเนินการเฉพาะเมื่อบันทึกคำสั่งซื้อแล้ว ให้พิจารณาเปิดใช้งานการเรียกเก็บเงินด้วยตนเอง ก่อนสร้างคำสั่งซื้อทดสอบ จากนั้นอย่าเรียกเก็บเงินจากคำสั่งซื้อของคุณ ทั้งนี้เพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการดำเนินการ หากต้องการยกเลิกการอนุญาตเรียกเก็บเงิน และปลดล็อกเงิน คุณต้องยกเลิกคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแล Shopify มิฉะนั้น คุณต้องรอให้การอนุมัติการชำระเงินหมดอายุไปเอง ซึ่งอาจใช้เวลาสองสามวันขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ
  • หากคุณเปิดใช้งานการเก็บอากรและภาษีนำเข้าในขั้นตอนการชำระเงิน จะมีการคิดค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมสำหรับอากรและภาษีนำเข้าทุกครั้งที่ชำระเงิน รวมถึงในคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบ (และสำหรับบัญชีผู้ใช้ของพาร์ทเนอร์) ด้วย หากต้องการหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมเหล่านี้ระหว่างการทดสอบ ให้พิจารณาปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ชั่วคราว
  • หากคุณใช้บริการจัดการคำสั่งซื้อหรือแอปที่จัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ ให้ปิดใช้งานแอปดังกล่าวก่อนจะสร้างคำสั่งซื้อทดสอบ หากคุณต้องการทดสอบการจัดการคำสั่งซื้อ ให้ยกเลิกการจัดการคำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อก่อนเปิดใช้บริการอีกครั้ง
  • ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งบางรายการของ Shopify สามารถยกเลิกและคืนเงินกลับเข้าใบเรียกเก็บเงินรอบถัดไปได้หากพาร์ทเนอร์การจัดส่งยังไม่ได้สแกน สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งที่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนและกรณีที่สามารถยกเลิกใบจ่าหน้าได้ โปรดดูที่ การยกเลิกใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของ
  • คำสั่งซื้อทดสอบและธุรกรรมจำลองจะไม่ปรากฏในการรับชำระเงินหรือรายงานของคุณ
  • วิธีการชำระเงินด้วยตนเอง เช่น บริการเก็บเงินปลายทางหรือโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารไม่รองรับโหมดทดสอบหรือธุรกรรมจำลอง หากต้องการทดสอบธุรกรรมด้วยวิธีการชำระเงินด้วยตนเอง คุณต้องสร้างคำสั่งซื้อจริงเพื่อการทดสอบ
  • ไม่สามารถลบคำสั่งซื้อทดสอบบางรายการได้ ตัวอย่างเช่น คำสั่งซื้อที่สร้างผ่านช่องทางการชำระเงินอื่นนอกเหนือจาก Shopify Payments จะไม่ถือว่าเป็นคำสั่งซื้อทดสอบ ถึงแม้ช่องทางของผู้ให้บริการภายนอกจะอยู่ในโหมดทดสอบก็ตาม ดังนั้นจึงไม่สามารถลบคำสั่งซื้อดังกล่าวได้ ทั้งนี้ สามารถลบคำสั่งซื้อทดสอบที่ชำระเงินด้วยเกตเวย์จำลองหรือ Shopify Payments ในโหมดทดสอบได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิก การเก็บถาวร และการลบคำสั่งซื้อ
  • หากคุณกำลังใช้ร้านค้าระยะพัฒนา คุณจะไม่สามารถทดสอบโดยใช้การทำธุรกรรมจริงได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การทดสอบคำสั่งซื้อในร้านค้าระยะพัฒนา

สร้างคำสั่งซื้อทดสอบด้วยเกตเวย์ในโหมดทดสอบ

คุณสามารถประมวลผลคำสั่งซื้อทดสอบได้โดยใช้เกตเวย์จำลองของ Shopify, โหมดทดสอบ Shopify Payments หรือผู้ให้บริการชำระเงินจากภายนอกในโหมดทดสอบ ตัวเลือกเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถจำลองธุรกรรมได้โดยใช้ Shopify Checkout โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ ที่ผู้ให้บริการชำระเงินเรียกเก็บ เมื่อใช้เกตเวย์ในโหมดทดสอบ คุณต้องใช้ทดสอบรายละเอียดการชำระเงินแทนข้อมูลบัตรเครดิตจริง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดใช้งานช่องทางการชำระเงินในโหมดทดสอบ

ขั้นตอนมีดังนี้

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าโหมดทดสอบของผู้ให้บริการชำระเงินที่คุณต้องการทดสอบแล้ว
  2. สร้างตะกร้าสินค้าจากร้านค้าเหมือนกับที่ลูกค้าสร้าง จากนั้นนำทางไปที่ขั้นตอนชำระเงิน
  3. ชำระเงินให้เสร็จสิ้นโดยใช้รายละเอียดการชำระเงินทดสอบสำหรับเกตเวย์ หากคุณมีการชำระเงินหลายวิธีที่เปิดใช้งานอยู่ ให้เลือกผู้ประมวลผลการชำระเงินที่อยู่ในโหมดทดสอบ และใช้รายละเอียดการชำระเงินทดสอบของผู้ประมวลผลรายนั้นเป็นข้อมูลการชำระเงินของคุณ
  4. ตรวจสอบคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแล Shopify เพื่อยืนยันว่าทุกอย่างทำงานได้ตามที่ต้องการ
  5. ปิดใช้งานโหมดทดสอบหลังจากการทดสอบเสร็จสิ้น

สร้างคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบด้วยการทำธุรกรรมจริง

คุณสามารถสร้างคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบโดยใช้ผู้ให้บริการชำระเงินจริง จากนั้นยกเลิกและขอคืนเงินคำสั่งซื้อโดยทันทีได้ ซึ่งคุณอาจต้องเสียค่าธรรมเนียมแก่ผู้ให้บริการชำระเงินที่คุณใช้ ระบบจะไม่คืนค่าธรรมเนียมจากผู้ให้บริการชำระเงินและค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมภายนอกผ่านบัตรเครดิตให้คุณเมื่อคุณดำเนินการขอคืนเงิน

ขั้นตอนมีดังนี้

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าผู้ให้บริการการชำระเงินที่คุณต้องการทดสอบแล้ว
  2. ซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณในฐานะลูกค้าและดำเนินการชำระเงินให้เสร็จเรียบร้อยโดยใช้รายละเอียดจากบัตรเครดิตจริง
  3. หากคุณกำลังใช้งานผู้ให้บริการการชำระเงินจากภายนอก ให้เข้าสู่ระบบผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ดำเนินการกับเงินนั้นแล้ว
  4. ยกเลิกและขอคืนเงินคำสั่งซื้อโดยเร็วที่สุดเพื่อคืนเงินให้กับตัวคุณเอง แต่จะไม่มีการคืนเงินค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมจากภายนอกที่ได้เรียกเก็บไปแล้วแต่อย่างใด

สิ่งที่ต้องตรวจสอบในคำสั่งซื้อทดสอบ

เมื่อทดสอบขั้นตอนการทำงานของคำสั่งซื้อ คุณควรทดสอบให้หลากหลายสถานการณ์ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่าการจัดส่ง การแจ้งเตือน และขั้นตอนการจัดการคำสั่งซื้อของคุณเป็นไปตามที่คาดไว้

เมื่อทดสอบคำสั่งซื้อ ให้สังเกตว่าสถานการณ์ทั่วไปของคำสั่งซื้อที่แตกต่างกันจะแสดงออกมาอย่างไรเมื่อสร้างคำสั่งซื้อ รวมถึงหลังจากสร้างคำสั่งซื้อทดสอบแล้ว ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับทราบอย่างครบถ้วนว่าลูกค้าอาจได้รับประสบการณ์การซื้อจากร้านค้าออนไลน์อย่างไร และช่วยระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนส่งผลกระทบต่อลูกค้าได้

การสร้างคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบ

พิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้เมื่อคุณสร้างคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบ

  • เพิ่มรหัสส่วนลดไปยังคำสั่งซื้อของคุณ
  • ลองสร้างคำสั่งซื้อเมื่อเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า แล้วออกจากระบบ
  • ทดสอบวิธีการชำระเงินแบบต่างๆ
  • ตรวจสอบยืนยันว่าอัตราค่าจัดส่งที่คุณเสนอนั้นปรากฏอย่างถูกต้อง
  • ทดสอบที่อยู่สำหรับจัดส่งต่างๆ โดยให้ความสำคัญกับวิธีการคำนวณภาษีเป็นพิเศษ
  • สร้างคำสั่งซื้อทดสอบบนอุปกรณ์หลายเครื่อง เช่น เดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือ
  • จำลองธุรกรรมที่ล้มเหลว

หลังจากทำการสั่งซื้อสำหรับทดสอบแล้ว

หลังจากที่มีการสั่งซื้อแล้ว ให้ตรวจสอบส่วนต่างๆ ต่อไปนี้ของคำสั่งซื้อ

ไม่พบคำตอบที่คุณต้องการงั้นหรือ เราพร้อมช่วยเหลือคุณ