ความช่วยเหลือ
เข้าสู่ระบบ

การประมวลผลคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบ

คุณสามารถประมวลผลคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบใน Shopify เพื่อตรวจสอบยืนยันว่าขั้นตอนการชำระเงินและการตั้งค่าของคุณทำงานอย่างถูกต้องได้ โดยมี 2 วิธีหลักๆ ในการทดสอบคำสั่งซื้อ

  • การใช้ช่องทางการชำระเงินในโหมดการทดสอบ เช่น เกตเวย์จำลอง หรือโหมดการทดสอบของ Shopify Payments ซึ่งจะจำลองธุรกรรมโดยไม่มีการเรียกเก็บเงินจริง
  • การสร้างคำสั่งซื้อจริงโดยใช้ข้อมูลการชำระเงินจริงของคุณ แล้วดำเนินการคืนเงินและยกเลิกในทันที

การทดสอบคำสั่งซื้อของคุณจะช่วยให้แน่ใจได้ว่าฟังก์ชันที่สำคัญต่างๆ เช่น การประมวลผลการชำระเงิน การติดตามสินค้าคงคลัง การคำนวณค่าจัดส่ง และการแจ้งเตือนทางอีเมล ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสมแล้วก่อนที่จะรับคำสั่งซื้อจริงจากลูกค้าของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มทดสอบ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดใช้งานผู้ให้บริการการชำระเงินที่ใช้งานจริงทั้งหมดแล้ว และเปิดใช้งานโหมดการทดสอบสำหรับช่องทางการชำระเงินที่คุณต้องการใช้ หลังจากที่ตั้งค่าโหมดการทดสอบแล้ว คุณจะสามารถสร้างคำสั่งซื้อโดยใช้หมายเลขบัตรเครดิตสำหรับทดสอบเพื่อจำลองสถานการณ์ธุรกรรมแบบต่างๆ ได้

ในหน้านี้

ข้อควรพิจารณาก่อนทำการสั่งซื้อสำหรับทดสอบ

ก่อนทำการสั่งซื้อสำหรับทดสอบ โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้

  • ลูกค้าจะไม่สามารถทำการสั่งซื้อจริงได้ในช่วงเวลาที่ผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณอยู่ในโหมดการทดสอบ หากคุณกำลังทำการสั่งซื้อสำหรับทดสอบโดยใช้ช่องทางการชำระเงินในโหมดการทดสอบ โปรดปิดใช้งานโหมดการทดสอบโดยเร็วที่สุดหลังจากที่การทดสอบเสร็จสิ้น เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถทำการสั่งซื้อได้
  • ใช้อีเมลที่ลงท้ายด้วย @example.com เพื่อทำการสั่งซื้อสำหรับทดสอบ โดเมนนี้ระบบของ Shopify จะตรวจจับได้ ปลอดภัยสำหรับใช้ในการสั่งซื้อสำหรับทดสอบ จะไม่ทริกเกอร์การตรวจจับสแปม และจะช่วยให้กล่องจดหมายเข้าของคุณไม่เต็ม หากคุณต้องการส่งคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบไปยังอีเมลของคุณเองเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการทดสอบ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ส่งคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบครั้งละไม่เกิน 100 รายการ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณ หากคุณกำลังทำการสั่งซื้อสำหรับทดสอบแบบ B2B คุณจะต้องใช้อีเมลที่ใช้งานได้เพื่อเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าสำหรับทดสอบ โดยใช้รหัสหกหลักแบบใช้ครั้งเดียวที่คุณได้รับทางอีเมล
  • คุณอาจต้องชำระค่าธรรมเนียมให้กับผู้ให้บริการการชำระเงินที่คุณใช้ ทั้งนี้ค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการการชำระเงินและค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมภายนอกผ่านบัตรเครดิตบางส่วนจะไม่คืนให้คุณเมื่อคุณดำเนินการคืนเงิน
  • หากต้องการทำการสั่งซื้อสำหรับทดสอบแบบ B2B คุณจะต้องเปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าก่อนทำการสั่งซื้อสำหรับทดสอบและสร้างบริษัทสำหรับทดสอบที่มีตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทอย่างน้อยหนึ่งแห่ง ในบริษัทสำหรับทดสอบ ให้สร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่คุณสามารถใช้เพื่อเข้าสู่ระบบในฐานะลูกค้า B2B ได้
  • หากผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการดำเนินการเฉพาะเมื่อมีการเรียกเก็บเงินจากคำสั่งซื้อ ให้พิจารณาเปิดใช้งานการเรียกเก็บเงินด้วยตนเองก่อนทำการสั่งซื้อสำหรับทดสอบ จากนั้นจึงไม่ต้องเรียกเก็บเงินจากคำสั่งซื้อของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการดำเนินการ หากต้องการยกเลิกการอนุมัติสำหรับการเรียกเก็บเงินและปล่อยเงินคืน คุณต้องยกเลิกคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ มิฉะนั้น คุณจะต้องรอให้การอนุมัติการชำระเงินหมดอายุไปเอง ซึ่งอาจใช้เวลาสองสามวันขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ
  • หากคุณเปิดใช้งานการเรียกเก็บอากรและภาษีนำเข้าในขั้นตอนการชำระเงิน ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมสำหรับอากรและภาษีนำเข้าจะถูกนำไปใช้กับการชำระเงินทุกรายการ ซึ่งรวมถึงคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบ (แม้จะเป็นบัญชีผู้ใช้ของพาร์ทเนอร์ก็ตาม) หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมเหล่านี้ในระหว่างการทดสอบ ให้พิจารณาปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ชั่วคราว
  • หากคุณใช้บริการจัดการคำสั่งซื้อหรือแอปที่จัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ ให้ปิดใช้งานบริการหรือแอปดังกล่าวก่อนที่คุณจะสร้างคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบ หากคุณต้องการทดสอบการจัดการคำสั่งซื้อ ให้ยกเลิกการจัดการคำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อก่อนที่จะเปิดใช้งานบริการอีกครั้ง
  • ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งบางรายการสามารถยกเลิกและคืนเป็นเครดิตในใบเรียกเก็บเงินครั้งถัดไปได้ตราบใดที่พาร์ทเนอร์ผู้จัดส่งยังไม่ได้สแกนใบจ่าหน้า สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม รวมถึงใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งใดที่มีสิทธิ์ได้รับเครดิตและเวลาที่สามารถยกเลิกใบจ่าหน้าได้ โปรดดูที่การยกเลิกใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
  • คำสั่งซื้อสำหรับทดสอบและธุรกรรมจำลองจะไม่แสดงในยอดเงินเข้าหรือรายงานของคุณ
  • วิธีการชำระเงินด้วยตนเอง เช่น บริการเก็บเงินปลายทางหรือการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร จะไม่รองรับโหมดการทดสอบหรือธุรกรรมจำลอง หากต้องการทดสอบธุรกรรมด้วยวิธีการชำระเงินด้วยตนเอง คุณจะต้องทำการสั่งซื้อจริงเพื่อใช้เป็นการทดสอบของคุณ
  • คำสั่งซื้อสำหรับทดสอบบางรายการไม่สามารถลบได้ ตัวอย่างเช่น คำสั่งซื้อที่ดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินที่ไม่ใช่ Shopify Payments จะไม่ถือว่าเป็นคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบ และไม่สามารถลบได้ แม้ว่าช่องทางการชำระเงินภายนอกจะอยู่ในโหมดการทดสอบก็ตาม ส่วนคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบที่ชำระเงินด้วยเกตเวย์จำลองหรือ Shopify Payments ในโหมดการทดสอบจะสามารถลบได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิก การเก็บถาวร และการลบคำสั่งซื้อ
  • หากคุณใช้ร้านค้าระยะพัฒนา คุณจะไม่สามารถทดสอบโดยใช้ธุรกรรมจริงได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ข้อจำกัดของร้านค้าระยะพัฒนา

ทำการสั่งซื้อสำหรับทดสอบด้วยเกตเวย์ในโหมดการทดสอบ

คุณสามารถประมวลผลคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบได้โดยใช้เกตเวย์จำลองของ Shopify, โหมดการทดสอบของ Shopify Payments หรือผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอกในโหมดการทดสอบ ตัวเลือกเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถจำลองธุรกรรมโดยใช้ Shopify Checkout ได้โดยไม่เกิดค่าบริการใดๆ จากผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ เมื่อใช้เกตเวย์ในโหมดการทดสอบ คุณจะต้องใช้รายละเอียดการชำระเงินสำหรับทดสอบแทนข้อมูลบัตรเครดิตจริงของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดใช้งานช่องทางการชำระเงินในโหมดการทดสอบ

ขั้นตอน

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าโหมดทดสอบของผู้ให้บริการชำระเงินที่คุณต้องการทดสอบ
  2. สร้างตะกร้าสินค้าจากร้านค้าของคุณเหมือนกับที่ลูกค้าทำ จากนั้นไปยังขั้นตอนการชำระเงิน
  3. ดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้นโดยใช้รายละเอียดการชำระเงินสำหรับทดสอบสำหรับเกตเวย์ของคุณ หากคุณมีวิธีการชำระเงินหลายวิธีที่เปิดใช้งานอยู่ ให้เลือกผู้ประมวลผลการชำระเงินที่อยู่ในโหมดการทดสอบ และใช้รายละเอียดการชำระเงินสำหรับทดสอบของผู้ประมวลผลรายนั้นเป็นข้อมูลการชำระเงินของคุณ
  4. ตรวจสอบคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณเพื่อยืนยันว่าทุกอย่างทำงานได้ตามที่ต้องการ
  5. ปิดใช้งานโหมดการทดสอบหลังจากที่คุณทดสอบเสร็จสิ้น

ทำการสั่งซื้อสำหรับทดสอบด้วยธุรกรรมจริง

คุณสามารถทำการสั่งซื้อสำหรับทดสอบโดยใช้ผู้ให้บริการการชำระเงินจริง จากนั้นยกเลิกและคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นทันที คุณอาจต้องชำระค่าธรรมเนียมให้กับผู้ให้บริการการชำระเงินที่คุณใช้ ทั้งนี้ค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการการชำระเงินและค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมภายนอกผ่านบัตรเครดิตบางส่วนจะไม่คืนให้คุณเมื่อคุณดำเนินการคืนเงิน

ขั้นตอน

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าผู้ให้บริการการชำระเงินที่คุณต้องการทดสอบแล้ว
  2. ทำการซื้อจากร้านค้าของคุณเหมือนกับที่ลูกค้าทำ จากนั้นดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้นโดยใช้รายละเอียดบัตรเครดิตจริง
  3. หากคุณกำลังใช้ผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอก ให้เข้าสู่ระบบผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่ายอดเงินได้รับการประมวลผลแล้ว
  4. ยกเลิกและคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อโดยเร็วที่สุดเพื่อคืนเงินให้ตัวคุณเอง ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมภายนอกที่ถูกเรียกเก็บไปแล้วจะไม่สามารถขอคืนได้

สิ่งที่ต้องตรวจสอบในคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบ

เมื่อทดสอบขั้นตอนการสั่งซื้อของคุณ คุณควรทดสอบสถานการณ์ต่างๆ ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่าการจัดส่ง การแจ้งเตือน และขั้นตอนการจัดการคำสั่งซื้อของคุณทำงานได้ตามที่คาดไว้

เมื่อทดสอบคำสั่งซื้อ ให้ใส่ใจกับวิธีการแสดงผลของสถานการณ์ทั่วไปต่างๆ ของคำสั่งซื้อเมื่อสร้างคำสั่งซื้อ ตลอดจนหลังจากทำการสั่งซื้อสำหรับทดสอบไปแล้ว วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจภาพรวมของประสบการณ์ที่ลูกค้าอาจได้รับจากการซื้อของจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ และช่วยให้คุณสามารถระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อลูกค้าได้

การสร้างคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบ

พิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้เมื่อคุณสร้างคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบ

  • เพิ่มรหัสส่วนลดไปยังคำสั่งซื้อของคุณ
  • ลองทำการสั่งซื้อขณะที่เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าและขณะที่ออกจากระบบ
  • ทดสอบวิธีการชำระเงินต่างๆ
  • ตรวจสอบว่าอัตราค่าจัดส่งที่คุณเสนอแสดงผลอย่างถูกต้อง
  • ทดสอบที่อยู่ที่จัดส่งต่างๆ โดยให้ความสนใจเป็นพิเศษกับวิธีการคำนวณภาษี
  • ทำการสั่งซื้อสำหรับทดสอบบนอุปกรณ์หลายประเภท เช่น เดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือ
  • จำลองธุรกรรมที่ล้มเหลว

หลังจากทำการสั่งซื้อสำหรับทดสอบ

หลังจากส่งคำสั่งซื้อแล้ว ให้ตรวจสอบส่วนต่างๆ ของคำสั่งซื้อดังนี้