Inbox 通知
当客户在您的在线商店中发起对话或回复现有对话时，您可以通过桌面通知和通知徽章来接收消息提醒。桌面通知显示在浏览器中，用于通知您有新的待查看消息。当有未读消息时，将会出现通知徽章。
需要启用桌面通知才能接收实时对话通知。使用通知徽章无需执行任何操作。
桌面通知
当 Shopify Inbox 客户端处于打开状态并且桌面通知已启用时，如果收到新消息，系统会发出声音提醒并且 Inbox 浏览器标签页上会出现一个可视指示图标。
在 Shopify Inbox 中启用桌面通知
若要在计算机上接收桌面通知，请在浏览器提示时点击“允许”，以允许 Shopify Inbox 的桌面通知。在您第一次登录 Shopify Inbox 时才会看到浏览器提示。如果您错过或忽略了弹出窗口提示，随时都可通过在 Shopify Inbox 中点击您的姓名，然后点击通知来访问您的 Shopify Inbox 桌面通知设置。请按照浏览器设置说明操作来接收 Shopify Inbox 的桌面通知。
启用移动通知
新消息通知因您使用的设备而异。通知设置位于设备设置中，而不是在 Shopify Inbox 应用中。
步骤：
- 在 iOS 设备上，轻触设置 > 通知 > Shopify Inbox。
- 轻触按钮以激活允许通知。
- 选择您的提醒选项。若要在 Shopify Inbox 应用图标上显示某个徽章中未读消息的数量，请开启徽章选项。
- 轻触通知以返回到设备设置中的上一屏幕。
- 在 Android 设备上，轻触设置 > 应用和通知 > Shopify Inbox > 应用通知。
- 点击按钮以启用通知。
- 选择您的提醒选项。若要在 Shopify Inbox 应用图标上显示某个徽章中未读消息的数量，请开启徽章选项。
- 轻触通知以返回到设备设置中的上一屏幕。
通知徽章
新消息徽章在 Shopify 后台中的两个位置显示：
- Inbox 概述页面
- Shopify 后台侧边栏
这些通知没有关联的声音提醒。若要清除通知，请从 Shopify Inbox 中查看消息。
电子邮件通知
如果系统未在新消息送达时发送桌面通知，原因可能是您已退出 Shopify 或通知已停用，此时系统将向拥有 Inbox 权限的所有员工发送通知。
移动通知提醒
如果您收到有关对话的移动通知但无法立即回复，您可以选择推迟通知。已推迟的通知将在选定时间再次显示，此时您可以回复消息、忽略通知或再次推迟通知以便稍后提醒。如果您选择不推迟通知但未回复消息，系统会在 15 分钟后自动发送提醒。
如果您在 Shopify Inbox 应用中打开了消息，则任何已设置的提醒都将被取消。推迟通知不会暂停其他 Shopify 或 Shopify Inbox 通知，您和您的员工将继续接收其他新通知。
步骤：
- 在 iOS 设备上，长按通知以打开操作下拉菜单。
- 点击通知推迟时间的按钮：30 分钟、3 小时或 6 小时。
- 在 Android 设备上，点击要将通知推迟的时间：30 分钟或 3 小时。