Inbox 通知

当客户在您的在线商店中发起对话或回复现有对话时,您可以通过桌面通知和通知徽章来接收消息提醒。桌面通知显示在浏览器中,用于通知您有新的待查看消息。当有未读消息时,将会出现通知徽章

需要启用桌面通知才能接收实时对话通知。使用通知徽章无需执行任何操作。

桌面通知

当 Shopify Inbox 客户端处于打开状态并且桌面通知已启用时,如果收到新消息,系统会发出声音提醒并且 Inbox 浏览器标签页上会出现一个可视指示图标。

在 Shopify Inbox 中启用桌面通知

若要在计算机上接收桌面通知,请在浏览器提示时点击“允许”,以允许 Shopify Inbox 的桌面通知。在您第一次登录 Shopify Inbox 时才会看到浏览器提示。如果您错过或忽略了弹出窗口提示,随时都可通过在 Shopify Inbox 中点击您的姓名,然后点击通知来访问您的 Shopify Inbox 桌面通知设置。请按照浏览器设置说明操作来接收 Shopify Inbox 的桌面通知。

Shopify Inbox 桌面通知提示

允许 Shopify Inbox 显示桌面通知

启用移动通知

新消息通知因您使用的设备而异。通知设置位于设备设置中,而不是在 Shopify Inbox 应用中。

步骤:

通知徽章

新消息徽章在 Shopify 后台中的两个位置显示:

  • Inbox 概述页面
  • Shopify 后台侧边栏

Shopify 后台的新在线商店聊天消息通知
Shopify 后台的新在线商店聊天消息通知

这些通知没有关联的声音提醒。若要清除通知,请从 Shopify Inbox 中查看消息。

电子邮件通知

如果系统未在新消息送达时发送桌面通知,原因可能是您已退出 Shopify 或通知已停用,此时系统将向拥有 Inbox 权限的所有员工发送通知。

移动通知提醒

如果您收到有关对话的移动通知但无法立即回复,您可以选择推迟通知。已推迟的通知将在选定时间再次显示,此时您可以回复消息、忽略通知或再次推迟通知以便稍后提醒。如果您选择不推迟通知但未回复消息,系统会在 15 分钟后自动发送提醒。

如果您在 Shopify Inbox 应用中打开了消息,则任何已设置的提醒都将被取消。推迟通知不会暂停其他 Shopify 或 Shopify Inbox 通知,您和您的员工将继续接收其他新通知。

步骤:

  1. 在 iOS 设备上,长按通知以打开操作下拉菜单。
  2. 点击通知推迟时间的按钮:30 分钟、3 小时或 6 小时。

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