Inbox 通知

当客户在您的在线商店或与 Inbox 集成的社交媒体平台中发起对话或回复现有对话时,您可以通过桌面通知移动设备通知电子邮件通知未读消息徽章收到消息提醒。

桌面通知显示在浏览器中,用于通知您有新的消息。移动设备通知显示在安装了 Shopify Inbox 移动应用的移动设备上。电子邮件通知将发送到有权访问 Shopify Inbox 的 Shopify 用户的电子邮件账户。未读消息徽章显示在 Shopify 后台中。

您需要启用桌面通知、移动设备通知和电子邮件通知,才能接收有关对话更新的实时提醒。若要接收通知,您的 Shopify 账户必须具有所需的 Shopify Inbox 权限

桌面通知

在 Chrome 和 Firefox 中,当浏览器打开并且您已登录 Shopify 账户时,会显示新的 Inbox 消息的桌面通知。登录后,您至少需要打开一次 Shopify Inbox 才能查看消息。登录并打开 Shopify Inbox 应用后,您可以关闭浏览器标签页,在关闭浏览器前,您始终都可收到通知。如果您关闭浏览器或登出 Shopify 账户,则您可能必须再次登录 Shopify Inbox 才能收到桌面通知。

如果您使用的是其他浏览器(例如 Safari 或 Edge),则您必须登录 Shopify Inbox 并保持打开浏览器标签页,才可收到桌面通知。

当您的商店收到消息时,系统会发出提醒声音、任何打开的 Inbox 浏览器选项卡中都将显示可视指示标志,并且会显示桌面通知。

在 Shopify Inbox 中启用桌面通知

  1. 若要在计算机上接收桌面通知,请在浏览器提示时点击允许,以允许 Shopify Inbox 的桌面通知。在您第一次登录 Shopify Inbox 时才会看到浏览器提示。

  2. 在您的 Shopify 后台中,转至销售渠道 > Inbox

  3. 点击通知

  4. 针对您要接收其通知的每个触发器,点击推送通知(移动设备和桌面)

  5. 通知类型部分中,验证是否列出了您的桌面设备。

  6. (可选):点击发送测试通知按钮,向您的设备发送测试通知。

移动设备通知

当您的 AndroidiPhone 移动设备上安装了 Shopify Inbox 移动应用时,该设备上会显示新 Inbox 消息的移动设备通知。若要接收通知,需要使用 Shopify 账户登录 Shopify Inbox 应用。如果您的设备上还安装了 Shopify 移动应用,那么登出任一应用都将同时登出另一个应用,并且将停止接收通知。

启用移动通知

步骤:

  1. 在移动设备上,打开 Shopify Inbox 移动应用,点击您的个人资料图标 > 通知
  2. 验证是否选中了要接收其通知的触发器对应的移动设备和桌面选项。

  3. 验证通知类型部分中是否列出了您使用的移动设备。

  4. (可选):点击发送测试通知按钮,向您的设备发送测试通知。

电子邮件通知

新 Inbox 消息的电子邮件通知将发送到与 Shopify 账户关联的电子邮件地址。

步骤:

未读消息徽章

未读消息徽章在 Shopify 后台中的两个位置显示:

  • Inbox 概述页面
  • Shopify 后台侧边栏

这些通知没有关联的声音提醒。若要清除通知,请从 Shopify Inbox 中查看消息。

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