Shop Promise
Shop Promise 可基于客户的下单时间及订单的收货地点显示预计配送日期，从而帮助提高转化率。Shopify 使用您的订单发货历史记录和可靠的估计运输时间来确定预计配送日期。Shop Promise 可为您的客户带来可靠、安心的感受。通过 Shop Promise，您可以花更多时间专注于您的业务，因为您不再需要操心处理订单需要多长时间或者包裹何时到达目的地。
对于预计在不超过五个日历日内在美国境内完成的符合条件的配送，配送日期旁边会显示 Shop Promise 徽章。如果订单符合条件，则产品页面上以及整个客户结账体验和 Shop 应用中均会显示 Shop Promise 徽章。Shop Promise 还可以突出显示您商店中的激励措施，例如免运费（如果适用）。
在某些情况下，向客户显示的配送日期可能晚于配送订单的实际时间，原因包括但不限于：需要远距离运输订单，或者客户在您无法为订单发货时创建订单。Shopify 一直致力于确定更准确的预计配送时间。如果您认为系统向客户显示的预计配送日期过晚，您可以联系 Shopify 支持。
对于在不超过两个日历日内送达的产品，Shop Promise 徽章旁边会显示次日达配送消息。对于使用 Web 浏览器购物的客户，该消息还将在产品详细信息页面上的使用 Shop Pay 购买按钮处显示。
如果您在不超过五个日历日内在美国境内送达产品，那么您可能符合在您的在线商店中显示 Shop Promise 徽章的条件。
激活 Shop Promise
如果 Shopify 可以确认您符合所有资格要求，则您便可加入 Shop Promise。
步骤：
- 在 Shopify 后台中，点击设置 > 应用和销售渠道。
- 在应用和销售渠道页面中，点击 Shop。
- 点击打开销售渠道。
- 点击 Shop Promise。
- 点击加入 Shop Promise。
- 查看服务条款，然后点击同意并继续。
激活 Shop Promise 后，您应确认 Shop Promise 已在产品页面上正确显示。
查看 Shop Promise 分析
在 Shopify 后台中，您可以找到有关 Shop Promise 如何影响您业务的信息。例如，您可以找到使用 Shop Promise 所下订单的数量和百分比。
步骤：
- 在 Shopify 后台中，点击设置 > 应用和销售渠道。
- 在应用和销售渠道页面中，点击 Shop。
- 点击打开销售渠道。
- 点击 Shop Promise。
增加符合 Shop Promise 条件的产品的数量
执行以下操作有助于增加符合 Shop Promise 条件的产品的数量：
- 保持更新订单的运单信息
- 以可靠且一致的方式为订单发货
- 在订单下单后的一天内将包裹送达承运商
- 改进处理时间
- 对一种配送费率使用相同的邮递类别
有限担保
符合条件的 Shop Promise 订单可获得有限担保。如果首次配送尝试晚于 Shop Promise 提供的日期，则您的客户可能有资格获得此次购买的运费退款，或在免运费时获得固定金额赔偿，两种情况下的赔偿均以 Shop Cash 形式发放。Shop Cash 仅适用于 Shop 应用。
有限担保目前仅适用于使用 Shop Pay 购买且具有 Shop Promise 徽章的商店。如果客户未使用 Shop Pay 下单，但这是该客户的首次索赔，则该订单可能符合有限担保的条件。
客户只能针对每个 Shop Promise 订单提交一次索赔。您的客户可以通过访问 Shop 帮助中心来详细了解有限担保。
Shopify 提供的面向客户的条款包括以下引用内容：
- 有限担保受 Shop Promise 客户政策的约束。
- 使用 Shop Cash 需遵守 Shop Cash 条款。
配送日期截止时间
在某些情况下，页面上将显示不超过四小时的订单截止时间消息，在此时间后，配送日期将变成一个稍晚的新日期。您的客户将看到配送日期更改前的剩余下单时间。对于一至四小时之间的截止时间，显示的时间长度将以小时 (hr) 和分钟 (min) 表示。对于一小时内的截止时间，显示的时间长度将仅以分钟显示。例如：
- 在 2 小时 45 分钟内下单
- 在 45 分钟内下单
订单截止时间也称为配送截止时间或截止时间。显示的消息不是动态的，这意味着截止时间只会在重新加载页面后刷新。
帮助客户解答或解决与 Shop Promise 相关的疑问或问题
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如果首次配送尝试晚于提供的 Shop Promise 预计配送日期，则客户可以通过以下一种方式提交索赔：
- 如果您的客户使用 Shop Pay 支付订单，则他们可以使用 Shop 应用进行索赔。
- 如果您的客户使用其他付款方式支付订单，则可以通过填写 Shop Promise 索赔表进行索赔。
如果客户对损坏、不正确或有瑕疵的产品有疑问或者订单未送达，则您必须直接与客户一起寻求解决方案。