以多種貨幣銷售產品時的退款

退款一律採用客戶用來支付訂單的貨幣核發。

當您核發退款時,適用於以下規則:

  • 退款使用與支付訂單相同的付款方式。您無法向其他卡或銀行帳戶退款。
  • 退款採用客戶支付訂單的貨幣核發。如果客戶以歐元支付,則他們會收到歐元退款。
  • 如果需要轉換貨幣以進行退款,則在轉換時會使用當前貨幣匯率 (而不是訂單成立時的匯率)。轉換付款時會向您收取貨幣轉換手續費,但核發退款時則不會。

貨幣風險

由於貨幣匯率會波動,因此付款當時的匯率通常與退款時的匯率不同。因此,您針對訂單收到的轉換金額,通常不等於您退款金額的轉換金額。退款時,您可能因貨幣轉換而損失或獲利。

範例

您經營的商店以美元和歐元銷售產品,您的支付貨幣為美元。偏好貨幣為歐元的客戶訂購了 €85 歐元的襯衫。在付款時,1 歐元等於 1.18 美元。在客戶支付襯衫費用後,歐元金額將轉換為 $100 美元的支付金額。

產品 收到的金額,採用客戶當地 (出示) 的貨幣 收到的金額,已轉換為您支付款項的貨幣
襯衫 €85 歐元 $100 美元

幾週後,客戶決定將襯衫退貨。您將客戶最初支付的金額退還給他們,€85 歐元。貨幣波動後,現在 1 歐元等於 $1.29 美元。因此,您必須轉換 $110 美元,比您最初從客戶收到的金額 ($100美元) 多 $10 美元:

產品 採用客戶貨幣退還給他們的金額 您必須從支付款項貨幣兌換的退還金額
襯衫 €85 歐元 $110 美元

在此範例中,您將因匯率波動而損失金額。若匯率反過來 (例如 €1 歐元等於 $1.05 美元),您就會獲利。

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