幣別轉換和匯率

幣別兌換會在交易時發生,例如請款、核發拒付或拒付時。使用的國外匯率一律為交易時的匯率。

您可以在訂單時間軸中查看交易明細。

您可以查看明細,瞭解每個市場中每項產品的計價方式。

貨幣定義和轉換

您的商店有三種貨幣:

  • 商店幣別 - Shopify 管理介面使用的幣別。這是您用來為主要市場的產品和產品子類選項設定價格的幣別,也是報告中顯示的幣別。
  • 當地幣別 (也稱為顧客或出示幣別) - 顧客瀏覽您商店中的幣別以及他們在結帳頁面支付訂單時使用的幣別。
  • 支付款項幣別 - Shopify 將款項存入您銀行帳戶時使用的幣別。

貨幣轉換風險

貨幣匯率始終保持波動。處理付款或退款時如有延遲,您就可能因貨幣轉換而損失或獲利。

您可能在下列情況下損失或獲利:

自動匯率轉換

如果您在市場以當地幣別銷售商品,您網路商店的價格會轉換成顧客使用的貨幣。您商店的價格會隨著市場匯率自動變更。

商店價格乘以貨幣匯率、加上轉換費用,然後套用該貨幣的進位規則 (若有的話),即可得出轉換價格。轉換後的價格包含您的貨幣轉換成本。例如,10.00 美元的產品轉換成歐元時,轉換後的價格為 8.90 歐元,包含了貨幣匯率與轉換費用:

<br>(**Product price** x **currency conversion rate**) x (**1** + **currency conversion fee**)</br>
  <br>($10.00 USD x 0.867519) x (1 + .015) = &euro;8.81</br>

若您已啟用進位規則,則總金額進位後為 8.95 歐元。

手動匯率轉換

若您採用 Advanced Shopify 和 Shopify Plus 方案,就能手動設定每個市場的貨幣匯率。您可以藉此修正不同市場的價格,避免自動匯率所造成的價格波動。

使用手動匯率轉換時,您可能會因手動匯率和目前市場匯率之間的匯差而獲利或損失。

轉換費用適用於轉換幣別。若您想要將此費用加入手動費率中,則請將商店所在國家/地區的轉換費用費率與匯率相乘。例如,美元轉換成歐元的匯率並包含 1.5% 轉換費用的費率如下所示:0.90867 x 1.015 = 0.9223。

您可以為其他市場區段列出的市場設定手動轉換率。這些費率是根據您商店在「設定」>「商店」詳細資訊中的基礎幣別,即使對於您設定的基礎幣別與商店幣別不同的市場亦同。

無法將手動轉換率套用至您的主要市場

您可以搭配手動匯率使用價格調整。舉例來說,如果您的商店有項商品的定價為 20.00 美元,且您將所有市場的價格進位規則設為進位到最接近的整數值,則可以透過下列任一方式控制加拿大市場的定價:

  • 您可以設定手動匯率為 1.3 以穩定加幣價格,然後套用 20% 的價格調整。該價格的計算方式即為 20.00 x 1.3 x 1.2 = 32.00 加幣。
  • 您可以設定手動匯率為 1,然後套用 50% 的調整,並且只用價格調整控制加幣價格。該價格的計算方式即為 20.00 x 1 x 1.5 = 32.00 加幣。
  • 您可以選取自動匯率並將 50% 的價格調整套用至加幣價格。該價格的計算方式即為 20.00 x [目前匯率] x 1.5。該價格會依目前匯率而波動再加上 50% 的價格調整。

如果市場的基礎幣別已變更,或手動轉換率切換為自動,則系統將停用手動費率 (但不會刪除)。這表示如果還原原始市場幣別,或再次開啟手動轉換率,就會重新啟用手動轉換率。

您可以在市場頁面中,為單一國家/地區市場或關閉當地幣別的多國家/地區市場設定手動轉換率。您應為您想要使用手動轉換率的每個國家/地區建立單一國家/地區市場。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面,前往「設定」>「市場」。
  2. 在「其他市場」區段中,在您要新增手動匯率的市場旁點擊「管理」。
  3. 在「幣別和定價」區段中,點擊「管理」。
  4. 點擊「編輯匯率」。
  5. 選取「使用手動費率」。
  6. 輸入匯率。
  7. 點擊「儲存」。

手動擷取付款

若您以當地幣別銷售商品,您收到的付款金額會依顧客信用卡進行扣款時的貨幣匯率而定。如果您手動請款,顧客信用卡的扣款時間是在您處理其訂單的時候,而不是在顧客提交訂單時。貨幣匯率可能會在授權時間和手動請款時間之間發生變化,並導致小額差異。

在 Shopify 管理介面中,使用不同貨幣的訂單都會轉換為您的商店幣別,以便您申報銷售額。在您向客戶收取訂單付款之前,所有轉換後的金額都是估計值。

舉例來說,假設您的商店幣別為美元,但您使用美元和歐元進行銷售。您的顧客訂購了一個 90 歐元的書架。在他提交訂單的當下,$1 美元等於 €0.90 歐元。

範例訂單
商店幣別價格 客戶貨幣價格 訂單金額估計
$100 美元 €90 歐元 $100 美元

幾天後,貨幣費率發生異動,變成 $1 美元等於 €0.85 歐元。此時您向顧客的信用卡收取 €90 歐元。由於貨幣匯率已變更 ($1 美元 = €0.85 歐元),因此 €90 歐元轉換後等於 $98 美元,於是您將收到 $98 美元。

在貨幣匯率波動後收取訂單付款的範例
商店幣別價格 客戶貨幣價格 轉換為商店幣別的擷取金額
$100 美元 €90 歐元 $98 美元

退款

顧客建立訂單和退貨之間通常存在時間差。因此,您收到的訂單轉換金額,通常不等於您退款時的轉換金額。我們建議您退還顧客以當地幣別支付的全額,這代表您可能因幣別轉換而損失或獲利。深入瞭解以當地幣別銷售商品時如何處理訂單退款

拒付

在持卡人啟動拒付時,幣別轉換會套用匯款時的轉換率而不是提交訂單時的轉換率。

Shopify 會將退款金額進行轉換,將爭議金額計入持卡人帳戶,接著代表您支付費用給持卡人的銀行,並從您的下筆支付款項中扣除退款金額。系統不會就此次幣別轉換作業向您收取轉換手續費。

如果您對此拒付提出異議並且此爭議最後按您的意願解決,那麼本次拒付的爭議金額將退還給您,並依當前轉換率退還拒付手續費給您。

深入瞭解拒付處理方式。

以不同貨幣銷售商品和結算,並以當地幣別銷售商品

幣別轉換大多發生於顧客當地幣別與您的商店幣別之間。如果您的商店幣別與支付款項幣別不同,幣別轉換就會發生於顧客當地幣別與您的支付款項幣別之間。

準備好開始透過 Shopify 銷售商品了嗎?

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