Reembolsos

Los reembolsos siempre se emiten a un cliente en la moneda que utilizó para pagar el pedido.

Cuando emites reembolsos, se aplican las siguientes reglas:

• El reembolso se ejecuta en la misma forma de pago que se utilizó para pagar el pedido. No puedes emitir un reembolso a una tarjeta o cuenta bancaria diferente.
• Los reembolsos se emiten en la misma moneda que el cliente usó para pagar el pedido. Si el cliente pagó en euros, recibirá un reembolso en euros.
• Si es necesario convertir la moneda para el reembolso, en la conversión se utiliza la tasa de cambio actual y no la tasa de cambio en el momento del pedido. Se te cobra una comisión de conversión de moneda cuando se convierte el pago, pero no cuando se emite un reembolso. Las comisiones de conversión de moneda y recargos por uso de tarjeta de crédito no se te devuelven cuando emites un reembolso.
• Si utilizas una tasa de conversión manual, los reembolsos se calculan utilizando la tasa de cambio actual.

Riesgo de cambio

Debido a que las tasas de conversión de moneda fluctúan, la tasa en el momento del pago a menudo es diferente de la tasa al momento del reembolso. Como resultado, el monto convertido que recibes por el pedido generalmente no es igual al monto convertido que devuelves en el reembolso. Puedes perder o ganar dinero en los reembolsos debido a las conversiones de moneda.

Ejemplo

Administras una tienda que vende en USD y en EUR, y tu moneda de pago es USD. Un cliente cuya moneda preferida es euros pide una camisa de € 85. Al momento del pago, 1 euro equivale a 1,15 dólares estadounidenses. Después de que el cliente paga por la camisa, el monto en euros se convierte a $100 USD para el pago.

Ejemplo de transacción con tasa de cambio

Producto	Monto recibido en la moneda local (de presentación) del cliente	Monto recibido convertido a tu moneda de pago
Camisa	€85 EUR	$100 USD

Unas semanas más tarde, el cliente decide devolver la camisa. Reembolsas al cliente el monto que pagó originalmente, 85 EUR. La tasa de cambio ha fluctuado y ahora 1 euro equivale a $1,29 USD. Como resultado, debes convertir $110 USD, que es $10 más que la cantidad ($100 USD) que recibiste originalmente de tu cliente:

Ejemplo de devolución con diferencia en la tasa de cambio

Producto	Monto reembolsado a tu cliente en su moneda.	Monto reembolsado que tuviste que cambiar de tu moneda de pago
Camisa	€85 EUR	$110 USD

En este ejemplo, perdiste dinero debido a las fluctuaciones en las tasas de cambio. Si por el contrario, la tasa de cambio hubiese fluctuado en dirección opuesta (por ejemplo, € 1 EUR equivalía a $105 USD), habrías ganado dinero.