Cómo elegir un tipo de tienda para tu negocio B2B en Shopify

Antes de configurar B2B en Shopify, debes decidir qué tipo de tienda B2B quieres crear, una tienda combinada o una tienda especifica:

Una tienda combinada te permite gestionar tus negocios D2C (directo al consumidor) y B2B (de empresa a empresa) en una sola tienda Shopify y un panel de control.
Una tienda especifica te permite gestionar tu negocio B2B en una tienda Shopify y un panel de control separados.

Ambos tipos de tienda tienen sus ventajas. La elección correcta depende de cómo quieres administrar tu negocio en Shopify, las necesidades comerciales y los procesos internos. Consulta este artículo para determinar cuál es la mejor opción para tu empresa.

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Tiendas combinadas para una empresa B2B

Una tienda combinada es una tienda Shopify única que se utiliza para vender a clientes B2B y D2C. En una tienda de este tipo, todas tus operaciones se administran desde el panel de control de Shopify. Las tiendas combinadas tienen las siguientes características clave:

Un panel de control de Shopify
Una tienda online para todos los clientes
El mismo tema y promoción de marca para todos los clientes
Inventario compartido

Puedes personalizar muchas partes de una tienda combinada para clientes B2B y D2C, pero esto puede requerir tiempo y recursos adicionales. Puedes personalizar los siguientes elementos:

Productos
Precio
Métodos de pago
Métodos de envío
Descuentos
Contenido de la tienda
Exenciones de impuestos

La información de los clientes B2B se gestiona por separado de la de los clientes D2C que utilizan empresas. El producto y fijar precios se pueden personalizar individualmente en el panel de control de Shopify o de forma masiva usando CSV en catálogos.

Una tienda combinada puede ser una buena opción para tu negocio cuando:

Vendes productos similares a clientes B2B y D2C.
Compartes el inventario entre tus operaciones B2B y D2C.
Cuentas con los mismos empleados gestionando las ventas B2B y D2C.

Para configurar una tienda combinada, consulta la Lista de verificación de configuración para tiendas B2B combinadas.

Tienda específica para un negocio B2B

Una tienda específica es una tienda Shopify separada que se utiliza solo para clientes B2B . Toda la configuración y funciones se aplican automáticamente solo a clientes B2B . Una tienda específica tiene las siguientes características clave:

Panel de control de Shopify independiente
Tienda online separada para los clientes B2B
Tema y promoción de marca separados para los clientes B2B
Inventario separado

Una tienda B2B dedicada requiere que crees una tienda Shopify completamente nueva o adaptes una tienda adicional existente. También debes reconfigurar tus integraciones existentes y la configuración de tienda gestionada por separado de sus otras tiendas.

Una tienda específica puede ser adecuada para tu negocio cuando:

Quieres ofrecer una experiencia B2B separada.
Necesitas un inventario diferenciado para operaciones B2B y D2C.
Quieres limitar el acceso a la tienda online solo a clientes B2B (tienda restringida).
Cuentas con diferentes empleados que gestionen las operaciones B2B y D2C.

Para configurar una tienda específica, consulta la Lista de verificación de configuración para tiendas B2B específicas.

Descripción general de las tiendas mixtas y dedicadas al B2B

Revisa la siguiente tabla para obtener más información sobre las diferencias clave entre las tiendas combinadas y dedicadas.

<tr>
  <td scope="row"><a href="/manual/products/inventory">Inventario</a></td>
  <td>El inventario se comparte entre pedidos y clientes B2B y D2C. Tu inventario no se puede asignar en función del tipo de cliente.</td>
 <td>El inventario está separado para pedidos y clientes B2B de forma predeterminada.</td>
</tr>
<tr>
  <td scope="row"><a href="/manual/products">Productos</a></td>
  <td>Todos los productos están disponibles tanto para B2B como para D2C de forma predeterminada. Segmentar disponibilidad de productos y fijar precios por tipo de cliente mediante <a href="/manual/b2b/catalogs">catálogos</a>. Puedes incluir o excluir productos específicos de clientes B2B o D2C.</td>
 <td>Todos los productos están disponibles solo para clientes B2B. Puedes segmentar la disponibilidad de productos y precios para clientes B2B específicos utilizando <a href="/manual/b2b/catalogs">catálogos</a>.</td>
</tr>
<tr>
  <td scope="row"><a href="/manual/fulfillment/setup">Configuración de envío y tarifas</a></td>
  <td>La misma configuración de envío y tarifas están disponibles para clientes D2C y B2B en el proceso de pago de forma predeterminada. Puedes personalizar la configuración de envío para B2B y D2C, o para un cliente específico, utilizando una aplicación externa, como <a href="https://apps.shopify.com/shipfy-delivery-customization?st_source=autocomplete">Shipfy</a>. </td>
 <td>Todas las configuraciones de envío y tarifas solo se utilizan para clientes B2B de forma predeterminada. Puedes personalizar la configuración de envío para un cliente específico utilizando una aplicación externa, como <a href="https://apps.shopify.com/shipfy-delivery-customization?st_source=autocomplete">Shipfy</a>. </td>
</tr>
    <tr>
  <td scope="row"><a href="/manual/taxes">Configuración de impuestos</a></td>
  <td>Cualquier configuración fiscal global que actives se aplicará tanto a clientes D2C como B2B . Esto incluye configuraciones, como <a href="/manual/taxes/location#include-taxes-in-product-prices">incluir el impuesto sobre las ventas en el precio del producto y la tarifa de envío</a>. Puedes personalizar las exenciones fiscales para clientes B2B en los perfiles de empresa y ubicación.

Descripción general de las diferencias clave entre las tiendas B2B combinadas y las específicas
Función	Tienda combinada	Tienda específica
Gestión del panel de control	Gestiona tus clientes, pedidos y productos B2B y D2C desde un único panel de control Shopify . Todo tu inventario se comparte entre B2B y D2C. La mayoría de los datos y las configuraciones de la tienda se comparten entre B2B y D2C de forma predeterminada, sin embargo, gran parte de la experiencia se puede personalizar para B2B y D2C. Revisa el artículo en esta tabla para obtener más información sobre las opciones de personalización.	Gestiona tus clientes B2B, pedidos y productos en un panel de control de Shopify dedicado únicamente a las operaciones B2B. Necesitas crear una tienda Shopify separada para tus operaciones B2B. El inventario, los datos y la configuración de la tienda están separados para los clientes B2B de forma predeterminada
Informes y estadísticas	Utiliza informes y estadísticas tanto para clientes D2C como B2B. Puedes adaptar los informes a un contexto B2B utilizando los nuevos informes y estadísticas de Shopify.	Todos los informes y estadísticas son específicos para las operaciones B2B .
Pantalla de pago	Tus clientes B2B y D2C verán de forma predeterminada las mismas opciones de pago y entrega al pagar. Puedes utilizar varias aplicaciones, como la aplicación gratis Checkout Blocks, para personalizar y segmentar las opciones que se muestran a los clientes B2B y D2C en el momento del pago.	Todas las opciones de pago y entrega están disponibles de forma predeterminada solo para clientes B2B en el proceso de pago. Puedes utilizar varias aplicaciones, como la aplicación gratis Checkout Blocks para personalizar y segmentar las opciones que se muestran a clientes B2B específicos en el momento del pago.
Inicio de sesión y cuentas del cliente	Necesitas utilizar cuentas de clientes para B2B. Sin embargo, puedes seguir utilizando cuentas de clientes heredadas para clientes y pedidos D2C, y hacer que los clientes y pedidos B2B pasen por la cuenta de cliente en una tienda combinada. Si tanto B2B como D2C utilizan cuentas de cliente, entonces utilizan la misma página de inicio de sesión para conectarse. Puedes personalizar la experiencia de cuenta de cliente utilizando el editor de pagos y cuentas, o una aplicación externa que aproveche las Extensiones de cuenta de cliente. Algunas funciones solo están disponibles para iniciar sesión de clientes B2B, como duplicar pedidos anteriores para solicitar un nuevo producto, pagar pedidos anteriores y permisos de cliente.	Debes activar las cuentas de cliente para tu tienda online. El cliente B2B utiliza una página de inicio de sesión dedicada para iniciar sesión en su cuenta de cliente. Puedes personalizar la experiencia de cuenta de cliente utilizando el editor de pagos y cuentas, o una aplicación externa que aproveche las Extensiones de cuenta de cliente. Todos los clientes B2B pueden duplicar pedidos anteriores para solicitar un nuevo producto, pagar pedidos anteriores y gestionar los permisos de los clientes.
Descuentos	El código de descuento se aplica de forma predeterminada a tanto a clientes B2B como D2C. Debes utilizar la segmentación para que el código de descuento esté disponible solo para B2B o D2C, o para clientes específicos. Debes utilizar una aplicación externa o personalizada que aproveche Shopify Functions para crear un descuento automático que solo se aplique a todos los clientes B2B o a clientes B2B específicos. Contacta con atención al cliente de Shopify Plus para activar descuentos en tu tienda.	Los códigos de descuento solo se aplican a clientes B2B. Puedes utilizar la segmentación para ofrecer descuentos únicamente a determinados clientes B2B. Puedes utilizar una aplicación personalizada o externa que utilice Shopify Functions para crear un descuento automático que se aplique solo a clientes B2B específicos. Contacta con atención al cliente de Shopify Plus para activar descuentos en tu tienda.
Todas las configuraciones fiscales globales se aplican solo a clientes B2B de forma predeterminada. Puedes personalizar las exenciones fiscales para clientes B2B en los perfiles de empresa y ubicación.
Promoción de marca y contenido de la tienda online	La misma promoción de marca se muestra a clientes B2B y D2C, incluido el tema de la tienda y los recursos de marca, como colores y logo. Si utilizas un tema gratis de Shopify (versión 11.0+), puedes personalizar tu tienda online para mostrar diferentes contenidos para clientes B2B y D2C utilizando el editor de temas. Si utilizas un tema personalizado o una versión antigua de un tema de Shopify, puedes utilizar la variable de liquid `customer.b2b` para editar el código de tu tema.	Toda la promoción de marca de la tienda se muestra únicamente a tus clientes B2B. Puedes personalizar el tema, el menú y la promoción de marca de tu tienda específicamente para clientes B2B . Si utilizas un tema gratuito de Shopify (versión 11.0+), puedes personalizar el contenido de la tienda para diferentes mercados B2B utilizando el editor de temas.
Bloqueo de tiendas	Tu tienda online no puede estar limitada únicamente a clientes B2B, porque tus clientes D2C no podrían hacer pedidos. Solo los clientes B2B registrados pueden ver los precios, productos e información de la cuenta B2B.	Puedes restringir el acceso a tu tienda online para que la URL y la página de inicio de sesión sean accesibles únicamente para clientes B2B.
Tarjetas de regalo	Tanto los clientes B2B como D2C pueden utilizar tarjetas de regalo en el proceso de pago. Contacta con el servicio de atención al cliente de Shopify Plus para activar las tarjetas de regalo en tu tienda. Las tarjetas de regalo no se pueden agregar a los catálogos B2B como un producto disponible para comprar en la tienda online.	Los clientes B2B pueden utilizar las tarjetas de regalo en el momento del pago. Contacta con el servicio de atención al cliente de Shopify Plus para activar las tarjetas de regalo en tu tienda. Las tarjetas de regalo no se pueden agregar a los catálogos B2B como un producto disponible para comprar en la tienda online.
Notificaciones	Tanto el cliente B2B como el D2C reciben los mismos tipos de notificaciones y correos electrónicos de carrito abandonado. No se pueden enviar diferentes tipos de notificaciones a clientes B2B y D2C. Sin embargo, puedes personalizar el contenido de las notificaciones en función del contexto del cliente utilizando código líquido.	Todas las notificaciones y correos electrónicos de carrito abandonado se utilizan para clientes B2B . No es necesario personalizar las notificaciones por tipo de cliente.
Aplicaciones e integraciones	Solo tienes que configurar y pagar las aplicaciones e integraciones una vez, ya que no es necesario activarlas en varias tiendas.	Cualquier aplicación o integración que quieras utilizar debe ser configurada y pagada de nuevo, ya que se trata de una nueva tienda Shopify.
Shopify Scripts	Por defecto, a los clientes B2B no les afectan los Shopify Scripts de los descuentos en la línea de artículo. Activar los Shopify Scripts afecta tanto a los clientes B2B como a los D2C en las tiendas combinadas.	Los Shopify Scripts que afectan a los descuentos de línea de artículo solo aplican a los clientes B2B.
Shopify Functions	Las aplicaciones externas o personalizadas que utilizan Shopify Functions se pueden personalizar para que su funcionalidad solo afecte a los clientes y pedidos B2B o D2C.	Las aplicaciones externas o personalizadas que utilizan Shopify Functions solo se aplican a tu negocio B2B de forma predeterminada. Las aplicaciones o integraciones que quieras activar deberás configurarlas y pagarlas de nuevo, ya que se trata de una tienda nueva.
Devoluciones por autoservicio	Si activas el autoservicio de devoluciones, tanto los clientes B2B como los D2C podrán enviar solicitudes de devolución en tu tienda online.	Si activas la autogestión de devoluciones, los clientes B2B podrán enviar solicitudes de devolución en tu tienda online por defecto.