Elegir un tipo de tienda para el negocio B2B en Shopify

Antes de configurar Shopify B2B, debes decidir qué tipo de tienda B2B quieres crear: una tienda combinada o una tienda exclusiva:

Con una tienda combinada puedes gestionar el negocio D2C (directo al consumidor) y B2B (empresa a empresa) en una sola tienda Shopify y un solo panel de control de Shopify.
Con una tienda exclusiva puedes gestionar el negocio B2B en una tienda Shopify y un panel de control de Shopify independientes.

Ambos tipos de tienda tienen ventajas. La elección adecuada depende de cómo quieras gestionar tu negocio en Shopify, de las necesidades de tu negocio y de los procesos internos. Revisa este artículo para determinar qué opción funciona mejor para tu negocio.

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Tienda combinada para un negocio B2B

Una tienda combinada es una única tienda Shopify que se usa tanto para clientes B2B como D2C. En una tienda combinada, gestionas todas las operaciones desde un solo panel de control de Shopify. Una tienda combinada incluye estas características clave:

Un solo panel de control de Shopify
Una sola tienda online para todos los clientes
El mismo tema y la misma promoción de marca para todos los clientes
Inventario compartido

Puedes personalizar muchas partes de una tienda combinada para clientes B2B y D2C, pero puede requerir tiempo y recursos adicionales. Puedes personalizar los siguientes elementos:

Productos
Precios
Formas de pago
Métodos de envío
Descuentos
Contenido de la tienda
Exenciones de impuestos

La información de los clientes B2B se gestiona de forma independiente a la de los clientes D2C mediante el uso de empresas. Los productos y los precios se pueden personalizar con los catálogos, que puedes asignar a mercados B2B. En el plan Shopify Plus, también puedes asignar catálogos directamente a empresas y sucursales de la empresa específicas para fijar precios a nivel de cliente.

Una tienda combinada puede ser adecuada para tu negocio cuando:

Vendes productos similares a clientes B2B y D2C.
Compartes el inventario entre las operaciones B2B y D2C.
El mismo personal gestiona las ventas B2B y D2C.

Para configurar una tienda combinada, consulta la lista de verificación de configuración para tiendas B2B combinadas.

Tienda exclusiva para un negocio B2B

Una tienda exclusiva es una tienda Shopify independiente que se usa solo para clientes B2B. Toda la configuración y las funciones se aplican automáticamente solo a clientes B2B. Una tienda exclusiva incluye estas características clave:

Panel de control de Shopify independiente
Tienda online independiente para clientes B2B
Tema y promoción de marca B2B distintos
Inventario independiente

Una tienda B2B exclusiva requiere crear una tienda Shopify completamente nueva o adaptar una tienda adicional existente. También necesitas reconfigurar las integraciones existentes y administrar la configuración de la tienda por separado de las otras tiendas.

Una tienda exclusiva puede ser adecuada para tu negocio cuando:

Quieres ofrecer una experiencia B2B independiente.
Necesitas inventarios distintos para las operaciones B2B y D2C.
Quieres restringir el acceso a la tienda online solo a clientes B2B (tienda con acceso restringido).
El personal que gestiona las operaciones B2B y D2C es diferente.

Para configurar una tienda exclusiva, consulta la lista de verificación de configuración para tiendas B2B exclusivas.

Descripción general de las tiendas B2B combinadas y exclusivas

Revisa la siguiente tabla para conocer más sobre las diferencias clave entre las tiendas combinadas y exclusivas.

Descripción general de las diferencias clave entre tiendas B2B combinadas y exclusivas
Característica	Tienda combinada	Tienda exclusiva
Gestión en el panel de control	Gestiona clientes, pedidos y productos B2B y D2C desde un solo panel de control de Shopify. Todo el inventario se comparte entre B2B y D2C. De forma predeterminada, la mayoría de los datos y la configuración de la tienda se comparten entre B2B y D2C; sin embargo, gran parte de la experiencia se puede personalizar para B2B y D2C. Revisa los elementos de esta tabla para obtener más detalles sobre las opciones de personalización.	Gestiona clientes, pedidos y productos B2B en un panel de control de Shopify independiente dedicado solo a las operaciones B2B. Debes crear una tienda Shopify independiente para las operaciones B2B. De forma predeterminada, el inventario, los datos y la configuración de la tienda son independientes para los clientes B2B.
Informes y estadísticas	Usa informes y estadísticas para clientes D2C y B2B. Puedes adaptar los informes a un contexto B2B con Shopify Analytics.	Todos los informes y las estadísticas son específicos de las operaciones B2B.
Pago	De forma predeterminada, en la página de pago se muestran las mismas opciones de pago y entrega a clientes B2B y D2C. Puedes usar varias apps, como la app gratuita Checkout Blocks, para personalizar y segmentar las opciones que se muestran a clientes B2B y D2C en la página de pago.	De forma predeterminada, todas las opciones de pago y entrega están disponibles solo para clientes B2B en la página de pago. Puedes usar varias apps, como la app gratuita Checkout Blocks, para personalizar y segmentar las opciones que se muestran a clientes B2B específicos en la página de pago.
Inicio de sesión y cuentas de clientes	Debes usar cuentas de cliente para B2B. Sin embargo, puedes seguir usando las cuentas de cliente heredadas para los clientes y pedidos D2C, y hacer que los clientes y pedidos B2B se gestionen mediante cuentas de cliente en una tienda combinada. Si tanto B2B como D2C usan cuentas de cliente, usarán la misma página de inicio de sesión para iniciar sesión. Puedes personalizar la experiencia de las cuentas de cliente usando el editor de pago y cuentas, o con aplicaciones externas que usen las Customer Account Extensions. Algunas funciones solo están disponibles para los clientes B2B que hayan iniciado sesión, como duplicar pedidos anteriores para solicitar productos de nuevo, pagar pedidos anteriores y los permisos de clientes.	Debes activar las cuentas de cliente para tu tienda online. Los clientes B2B usan una página de inicio de sesión exclusiva para iniciar sesión en sus cuentas de cliente. Puedes personalizar la experiencia de las cuentas de cliente usando el editor de pago y cuentas, o con aplicaciones externas que usen las Customer Account Extensions. Todos los clientes B2B pueden duplicar pedidos anteriores para solicitar productos de nuevo, pagar pedidos anteriores y gestionar los permisos de los clientes.
Discounts	En una tienda combinada, los descuentos que configures como elegibles para Todos los clientes se aplicarán de forma predeterminada a los clientes B2B y D2C. Para que un descuento esté disponible únicamente para clientes B2B específicos, crea un mercado B2B y, luego, asigna el mercado a la configuración de elegibilidad del descuento. Contacta a atención al cliente de Shopify para activar los descuentos B2B de tu tienda.	Los descuentos se aplican únicamente a los clientes B2B. Para que un descuento esté disponible únicamente para clientes B2B específicos, crea un mercado B2B y, luego, asigna el mercado a la configuración de elegibilidad del descuento. Contacta a atención al cliente de Shopify para activar los descuentos B2B de tu tienda.
Inventory	El inventario se comparte entre pedidos y clientes B2B y D2C. No puedes asignar inventario según el tipo de cliente.	De forma predeterminada, el inventario es independiente para pedidos y clientes B2B.
Products	De forma predeterminada, todos los productos están disponibles para B2B y D2C. Segmenta la disponibilidad y los precios de los productos por tipo de cliente con catalogs. Puedes incluir o excluir productos específicos para clientes B2B o D2C.	Todos los productos están disponibles solo para clientes B2B. Puedes segmentar la disponibilidad y los precios de los productos para clientes B2B específicos con catalogs.
Shipping settings and rates	De forma predeterminada, la misma configuración y las mismas tarifas de envío están disponibles en el pago para clientes D2C y B2B. Puedes personalizar la configuración de envío para B2B y D2C, o para clientes específicos, usando aplicaciones externas como Shipfy.	De forma predeterminada, toda la configuración y las tarifas de envío se usan solo con clientes B2B. Puedes personalizar la configuración de envío para clientes específicos con aplicaciones externas como Shipfy.
Tax settings	Cualquier configuración fiscal global que actives se aplica tanto a clientes D2C como B2B. Esto incluye opciones como including sales tax in product price and shipping rate. Puedes personalizar las exenciones fiscales para clientes B2B en los perfiles de empresa y sucursal.	De forma predeterminada, toda la configuración fiscal global se aplica solo a clientes B2B. Puedes personalizar las exenciones fiscales para clientes B2B en los perfiles de empresa y sucursal.
Online store branding and content	Tanto a los clientes B2B como D2C se les muestra la misma promoción de marca, que incluye el tema de la tienda y los recursos de marca, como los colores y logos. Si usas un tema gratuito de Shopify (versión 11.0 o superior), puedes personalizar la tienda online para mostrar un contenido distinto para los clientes B2B y D2C mediante el editor de temas. Esta función está disponible en el plan Advanced y planes superiores. Si usas un tema personalizado o una versión anterior de un tema de Shopify, puedes usar la variable de Liquid `customer.b2b` para editar el código del tema.	Toda la promoción de marca de la tienda se muestra solo a los clientes B2B. Puedes personalizar el tema, los menús y la promoción de marca de la tienda específicamente para los clientes B2B. Si usas un tema gratuito de Shopify (versión 11.0 o superior), puedes personalizar el contenido de la tienda para los distintos mercados B2B mediante el editor de temas. Esta función está disponible en el plan Advanced y planes superiores.
Store gating	No puedes restringir la tienda online solo para clientes B2B, porque los clientes D2C no podrían realizar pedidos. Solo los clientes B2B con sesión iniciada pueden ver los precios y productos B2B, y la información de su cuenta.	Puedes restringir el acceso a la tienda online para que la URL y la página de inicio de sesión sean accesibles solo para clientes B2B.
Gift cards	Tanto los clientes B2B como D2C pueden usar tarjetas de regalo en el pago. Puedes agregar tarjetas de regalo a los catálogos B2B como un producto disponible para la compra en la tienda online. Esta función requiere Shopify Plus. Contacta a atención al cliente de Shopify Plus para permitir que los clientes B2B usen tarjetas de regalo en el pago en la tienda.	Los clientes B2B pueden usar tarjetas de regalo en el pago. Puedes agregar tarjetas de regalo a los catálogos B2B como un producto disponible para la compra en la tienda online. Esta función requiere Shopify Plus. Contacta a atención al cliente de Shopify Plus para permitir que los clientes B2B usen tarjetas de regalo en el pago en la tienda.
Notifications	Los clientes B2B y D2C reciben los mismos tipos de notificaciones y abandoned cart emails. No puedes enviar tipos de notificaciones diferentes a clientes B2B y D2C. Sin embargo, puedes personalizar el contenido de las notificaciones según el contexto del cliente con código liquid.	Todas las notificaciones y abandoned cart emails se usan para clientes B2B. No necesitas personalizar las notificaciones por tipo de cliente.
Apps and integrations	Debes configurar y pagar las apps e integraciones solo una vez, ya que no es necesario activarlas en varias tiendas.	Cualquier app o integración que quieras usar debe configurarse y pagarse de nuevo, ya que es una tienda Shopify nueva.
Shopify Scripts	Shopify Scripts llegó al final de su vida útil el 28 de agosto de 2025. Migra a Shopify Functions para obtener personalizaciones equivalentes.	Shopify Scripts llegó al final de su vida útil el 28 de agosto de 2025. Migra a Shopify Functions para obtener personalizaciones equivalentes.
Shopify Functions	Puedes personalizar las apps externas o personalizadas que usan Shopify Functions para que su funcionalidad afecte solo a clientes y pedidos B2B o D2C.	De forma predeterminada, las apps externas o personalizadas que usan Shopify Functions se aplican solo al negocio B2B. Cualquier app o integración que quieras activar debe configurarse y pagarse de nuevo, ya que esta es una tienda nueva.
Self-serve returns	Si activas las devoluciones autogestionadas, clientes B2B y D2C pueden enviar solicitudes de devolución en la tienda online.	Si activas las devoluciones autogestionadas, por defecto los clientes B2B pueden enviar solicitudes de devolución en la tienda online.