Scegliere un tipo di negozio per la propria attività B2B su Shopify

Prima di impostare l'attività B2B su Shopify, devi decidere che tipo di negozio B2B intendi creare, ossia un negozio misto o un negozio dedicato:

Un negozio misto ti consente di gestire sia la tua attività D2C (direct-to-consumer) sia quella B2B (business-to-business) in un unico negozio e in un unico pannello di controllo Shopify.
Un negozio dedicato ti consente di gestire la tua attività B2B in un negozio e in un pannello di controllo Shopify separati.

Entrambe le tipologie di negozio presentano vantaggi specifici. La scelta giusta dipende da come intendi gestire la tua attività su Shopify, dalle esigenze aziendali e dai processi interni. Leggi questo articolo per determinare quale opzione è più adatta alla tua attività.

Su questa pagina

Negozio misto per un'attività B2B

Un negozio misto è un singolo negozio Shopify utilizzato sia per i clienti B2B che per quelli D2C. In un negozio misto, puoi gestire tutte le operazioni da un unico pannello di controllo Shopify. Un negozio misto presenta le seguenti caratteristiche principali:

Un solo pannello di controllo Shopify
Un unico negozio online per tutti i clienti
Stesso tema e branding per tutti i clienti
Scorte condivise

È possibile personalizzare molte parti di un negozio misto per clienti B2B e D2C, ma ciò potrebbe richiedere un ulteriore dispendio di tempo e risorse. Questi sono gli elementi personalizzabili:

Prodotti
Prezzi
Metodi di pagamento
Modalità di spedizione
Sconti
Contenuto del negozio
Esenzioni dalle imposte

Le informazioni sui clienti B2B vengono gestite separatamente dalle informazioni sui clienti D2C utilizzando le aziende. Prodotti e prezzi possono essere personalizzati individualmente nel pannello di controllo Shopify o in blocco per mezzo di file CSV importati nei cataloghi.

Un negozio misto potrebbe essere la soluzione adatta alla tua attività se:

Vendi prodotti simili sia a clienti B2B che ai clienti D2C.
Condividi lo stesso inventario tra le operazioni B2B e quelle D2C.
Lo stesso staff gestisce sia le vendite B2B che quelle D2C.

Per configurare un negozio misto, consulta la sezione Checklist di configurazione per negozi B2B misti.

Negozio dedicato per un'azienda B2B

Un negozio dedicato è un negozio Shopify separato che viene utilizzato solo per i clienti B2B. Tutte le impostazioni e le funzionalità si applicano automaticamente soltanto ai clienti B2B. Un negozio dedicato presenta le seguenti caratteristiche principali:

Pannello di controllo Shopify separato
Negozio online separato per i clienti B2B
Tema e branding distinti per il B2B
Scorte separate

Per avere un negozio B2B dedicato è necessario creare un negozio Shopify completamente nuovo o adattare un negozio di espansione esistente. Devi anche riconfigurare le integrazioni esistenti e gestire le impostazioni del negozio separatamente dagli altri negozi che possiedi.

Un negozio dedicato potrebbe essere la soluzione adatta alla tua attività se:

Desideri un'esperienza B2B separata.
Hai bisogno di un inventario distinto per le operazioni B2B e quelle D2C.
Desideri limitare l'accesso al negozio online ai soli clienti B2B (negozio protetto).
Staff diversi gestiscono le operazioni B2B e quelle D2C.

Per configurare un negozio dedicato, consulta la Checklist di configurazione per negozi B2B dedicati.

Panoramica dei negozi B2B misti e dedicati

Consulta la seguente tabella per maggiori informazioni sulle principali differenze tra negozi misti e negozi dedicati.

<tr>
  <td scope="row"><a href="/manual/products/inventory">Scorte</a></td>
  <td>Le scorte sono condivise tra ordini e clienti B2B e D2C. Non è possibile assegnare le scorte in base al tipo di cliente.</td>
 <td>Per impostazione predefinita, le scorte per gli ordini e i clienti B2B sono separate.</td>
</tr>
<tr>
  <td scope="row"><a href="/manual/products">Prodotti</a></td>
  <td>Per impostazione predefinita, tutti i prodotti sono disponibili sia per il B2B che per il D2C. Segmenta la disponibilità e il prezzo dei prodotti per tipologia di cliente utilizzando i <a href="/manual/b2b/catalogs">cataloghi</a>. Puoi includere o escludere prodotti specifici per i clienti B2B o D2C.</td>
 <td>Tutti i prodotti sono disponibili solo per clienti B2B. È possibile segmentare la disponibilità dei prodotti e i prezzi per specifici clienti B2B utilizzando i <a href="/manual/b2b/catalogs">cataloghi</a>.</td>
</tr>
<tr>
  <td scope="row"><a href="/manual/fulfillment/setup">Impostazioni e tariffe di spedizione</a></td>
  <td>Le stesse impostazioni e tariffe di spedizione sono disponibili per impostazione predefinita sia per i clienti D2C che per quelli B2B al momento del check-out. Puoi personalizzare le impostazioni di spedizione per B2B e D2C, o per clienti specifici, utilizzando applicazioni di terze parti, come <a href="https://apps.shopify.com/shipfy-delivery-customization?st_source=autocomplete">Shipfy</a>. </td>
 <td>Tutte le impostazioni e le tariffe di spedizione vengono utilizzate per impostazione predefinita solo per i clienti B2B. Puoi personalizzare le impostazioni di spedizione per clienti specifici utilizzando app di terze parti, come <a href="https://apps.shopify.com/shipfy-delivery-customization?st_source=autocomplete">Shipfy</a>. </td>
</tr>
    <tr>
  <td scope="row"><a href="/manual/taxes">Impostazioni fiscali</a></td>
  <td>Tutte le impostazioni fiscali globali attivate sono valide sia per i clienti D2C che B2B. Questo comprende impostazioni come <a href="/manual/taxes/location#include-taxes-in-product-prices">includere l'imposta sulle vendite nel prezzo del prodotto e nel tariffario di spedizione</a>. Puoi personalizzare le esenzioni fiscali per i clienti B2B nei profili di azienda e sede.

Panoramica delle principali differenze tra un negozio misto e un negozio B2B dedicato
Funzionalità	Negozio misto	Negozio dedicato
Gestione del pannello di controllo	Gestisci i tuoi clienti, ordini e prodotti B2B e D2C da un unico pannello di controllo Shopify. Tutte le tue scorte sono condivise tra B2B e D2C. Per impostazione predefinita, la maggior parte dei dati e delle impostazioni del negozio è condivisa tra B2B e D2C, tuttavia è possibile personalizzare una buona parte dell'esperienza per B2B e D2C. Per maggiori dettagli sulle opzioni di personalizzazione, consulta le voci riportate in questa tabella.	Gestisci clienti, ordini e prodotti B2B in un pannello di controllo Shopify separato, dedicato esclusivamente alle operazioni B2B. Devi creare un negozio Shopify separato per le tue operazioni B2B. Per impostazione predefinita, le impostazioni di scorte, dati e negozio sono separate per i clienti B2B.
Analisi	Utilizza report e analisi sia per i clienti D2C che B2B. Puoi adattare i tuoi report al contesto B2B utilizzando la nuova funzionalità Analisi di Shopify.	Tutti i report e le analisi sono specifici per le operazioni B2B.
Check-out	Per impostazione predefinita, ai tuoi clienti B2B e D2C vengono mostrate le stesse opzioni di pagamento e consegna durante il check-out. Puoi utilizzare numerose app, come l'app gratuita Checkout Blocks, per personalizzare e segmentare le opzioni mostrate ai clienti B2B e D2C al momento del check-out.	Per impostazione predefinita, tutte le opzioni di pagamento e consegna sono disponibili solo per i clienti B2B al momento del check-out. Puoi utilizzare numerose app, come l'app gratuita Checkout Blocks, per personalizzare e segmentare le opzioni mostrate a specifici clienti B2B al momento del check-out.
Accesso e account cliente	Per il B2B è necessario utilizzare gli account cliente. Tuttavia, puoi continuare a utilizzare gli account cliente legacy per i clienti e gli ordini D2C e far passare i clienti e gli ordini B2B attraverso gli account cliente in un negozio misto. Se sia i clienti B2B che i clienti D2C utilizzano gli account cliente, allora usano la stessa pagina di accesso per accedere. Puoi personalizzare l'esperienza del tuo account cliente utilizzando il check-out e l'editor degli account, oppure tramite app di terze parti che sfruttano le estensioni dell'account cliente. Alcune funzionalità sono disponibili solo per i clienti B2B che hanno effettuato l'accesso, come duplicare ordini passati per ordinare nuovamente i prodotti, saldare ordini passati e definire le autorizzazioni cliente.	Devi attivare gli account cliente per il tuo negozio online. I clienti B2B utilizzano una pagina di accesso dedicata per accedere al proprio account cliente. Puoi personalizzare l'esperienza del tuo account cliente utilizzando il check-out e l'editor degli account, oppure tramite app di terze parti che sfruttano le estensioni dell'account cliente. Tutti i clienti B2B possono duplicare gli ordini passati per ordinare nuovamente i prodotti, pagare gli ordini passati e gestire le autorizzazioni dei clienti.
Sconti	I codici sconto si applicano per impostazione predefinita sia ai clienti B2B che ai clienti D2C. È necessario utilizzare la segmentazione per rendere i codici sconto disponibili solo ai clienti B2B o D2C oppure a clienti specifici. Devi utilizzare un'app personalizzata o un'app di terze parti che sfrutti Shopify Functions per creare uno sconto automatico che si applichi a tutti o solo a specifici clienti B2B. Contatta l'Assistenza Shopify Plus per attivare sconti nel tuo negozio.	I codici sconto si applicano solo ai clienti B2B. Puoi utilizzare la segmentazione per rendere disponibili gli sconti solo a specifici clienti B2B. Puoi utilizzare un'app personalizzata o un'app di terze parti che sfrutti Shopify Functions per creare uno sconto automatico che si applichi solo a specifici clienti B2B. Contatta l'Assistenza Shopify Plus per attivare sconti nel tuo negozio.
Per impostazione predefinita, tutte le impostazioni fiscali globali vengono applicate solo ai clienti B2B. Puoi personalizzare le esenzioni fiscali per i clienti B2B nei profili di azienda e sede.
Branding e contenuti del negozio online	Lo stesso branding viene visualizzato sia ai clienti B2B che D2C, inclusi il tema del negozio e le risorse del brand, come colori e loghi. Se utilizzi un tema Shopify gratuito (versione 11.0+), puoi personalizzare il tuo negozio online per visualizzare contenuti diversi per clienti B2B e D2C utilizzando l'editor del tema. Se utilizzi un tema personalizzato o una versione precedente di un tema Shopify, puoi usare la variabile `customer.b2b` Liquid per modificare il codice del tuo tema.	L'intero branding del negozio viene mostrato solo ai tuoi clienti B2B. Puoi personalizzare tema, menu e branding del tuo negozio appositamente per i clienti B2B. Se utilizzi un tema Shopify gratuito (versione 11.0+), puoi personalizzare il contenuto del negozio per diversi mercati B2B utilizzando l'editor del tema.
Protezione del negozio	Il tuo negozio online non può essere riservato solo ai clienti B2B, perché in tal caso i clienti D2C non potrebbero effettuare ordini. Solo i clienti B2B che hanno effettuato l'accesso possono visualizzare i prezzi, i prodotti e le informazioni di tipo B2B.	Puoi limitare il tuo negozio online in modo che l'URL e la pagina di accesso siano accessibili solo ai clienti B2B.
Buoni regalo	I buoni regalo possono essere utilizzati dai clienti B2B e D2C al momento del check-out. Contatta l'Assistenza Shopify Plus per attivare i buoni regalo nel tuo negozio. I buoni regalo non possono essere aggiunti ai cataloghi B2B come prodotto disponibile per l'acquisto nel negozio online.	I buoni regalo possono essere utilizzati dai clienti B2B al momento del check-out. Contatta l'Assistenza Shopify Plus per attivare i buoni regalo nel tuo negozio. I buoni regalo non possono essere aggiunti ai cataloghi B2B come prodotto disponibile per l'acquisto nel negozio online.
Notifiche	Sia i clienti B2B che quelli D2C ricevono gli stessi tipi di notifiche ed email per carrelli abbandonati. Non è possibile inviare tipi di notifiche diversi ai clienti B2B e D2C. Tuttavia, è possibile personalizzare il contenuto delle notifiche in base al contesto del cliente utilizzando il codice Liquid.	Le notifiche e le email per carrelli abbandonati vengono tutte utilizzate per i clienti B2B. Non è necessario personalizzare le notifiche in base alla tipologia di cliente.
App e integrazioni	Devi configurare e pagare le app e le integrazioni una sola volta, poiché non serve attivarle in più negozi.	Tutte le app o integrazioni che desideri utilizzare devono essere configurate e pagate nuovamente, poiché si tratta di un nuovo negozio Shopify.
Script Shopify	Per impostazione predefinita, gli script Shopify che influiscono sugli sconti per le voci d'ordine non incidono sui clienti B2B. L'attivazione degli script Shopify interessa sia i clienti B2B che D2C di un negozio misto.	Gli script Shopify che influiscono sugli sconti per voce d'ordine riguardano solo i clienti B2B.
Shopify Functions	Le app di terze parti o personalizzate che utilizzano Shopify Functions possono essere personalizzate in modo che la loro funzionalità abbia un impatto solo sui clienti e sugli ordini B2B o D2C.	Per impostazione predefinita, le app di terze parti o personalizzate che utilizzano Shopify Functions si applicano solo alla tua attività B2B. Tutte le app o integrazioni che desideri attivare devono essere configurate e pagate nuovamente, poiché si tratta di un nuovo negozio.
Resi self-service	Se attivi i resi self-service, i clienti B2B e D2C possono inviare richieste di reso nel tuo negozio online.	Se attivi i resi self-service, i clienti B2B possono inviare richieste di reso nel tuo negozio online per impostazione predefinita.