Scelta del tipo di negozio per la tua attività B2B su Shopify

Prima di configurare Shopify B2B, devi decidere che tipo di negozio B2B vuoi creare, un negozio ibrido o un negozio dedicato:

Un negozio ibrido ti consente di gestire le tue attività D2C (direct-to-consumer) e B2B (business-to-business) in un unico negozio e pannello di controllo Shopify.
Un negozio dedicato ti consente di gestire la tua attività B2B in un negozio e in un pannello di controllo Shopify separati.

Entrambi i tipi di negozio hanno i loro vantaggi. La scelta giusta dipende da come desideri gestire la tua attività su Shopify, dalle esigenze della tua azienda e dai tuoi processi interni. Consulta questo articolo per determinare quale opzione è più adatta alla tua attività.

In questa pagina

Negozio ibrido per un'attività B2B

Un negozio ibrido è un singolo negozio Shopify utilizzato sia per i clienti B2B che per quelli D2C. In un negozio ibrido, gestisci tutte le operazioni da un unico pannello di controllo Shopify. Un negozio ibrido ha le seguenti caratteristiche principali:

Un unico pannello di controllo Shopify
Un unico negozio online per tutti i clienti
Lo stesso tema e lo stesso branding per tutti i clienti
Scorte condivise

Puoi personalizzare molte parti di un negozio ibrido per i clienti B2B e D2C, ma ciò potrebbe richiedere tempo e risorse aggiuntive. Puoi personalizzare i seguenti elementi:

Prodotti
Prezzi
Metodi di pagamento
Metodi di spedizione
Sconti
Contenuto del negozio
Esenzioni fiscali

Le informazioni sui clienti B2B vengono gestite separatamente da quelle dei clienti D2C utilizzando le aziende. I prodotti e i prezzi possono essere personalizzati utilizzando i cataloghi, che puoi assegnare ai mercati B2B. Sul piano Shopify Plus, puoi anche assegnare i cataloghi direttamente ad aziende specifiche e alle sedi aziendali per offrire prezzi a livello di cliente.

Un negozio ibrido potrebbe essere una buona soluzione per la tua attività se:

Vendi prodotti simili sia ai clienti B2B che a quelli D2C.
Condividi le scorte tra le operazioni B2B e D2C.
Hai lo stesso staff che gestisce sia le vendite B2B che quelle D2C.

Per configurare un negozio ibrido, consulta la checklist di configurazione per i negozi B2B ibridi.

Negozio dedicato per un'attività B2B

Un negozio dedicato è un negozio Shopify separato utilizzato solo per i clienti B2B. Tutte le impostazioni e le funzionalità si applicano automaticamente solo ai clienti B2B. Un negozio dedicato ha le seguenti caratteristiche principali:

Pannello di controllo Shopify separato
Negozio online separato per i clienti B2B
Tema e branding B2B distinti
Scorte separate

Un negozio B2B dedicato richiede di creare un nuovo negozio Shopify o di adattare un negozio di espansione esistente. Devi anche riconfigurare le integrazioni esistenti e gestire le impostazioni del negozio separatamente dagli altri negozi.

Un negozio dedicato potrebbe essere una buona soluzione per la tua attività se:

Desideri un'esperienza B2B separata.
Hai bisogno di scorte distinte per le operazioni B2B e D2C.
Vuoi limitare l'accesso al negozio online solo ai clienti B2B (negozio ad accesso limitato).
Hai staff diversi che gestiscono le operazioni B2B e D2C.

Per configurare un negozio dedicato, consulta la checklist di configurazione per i negozi B2B dedicati.

Panoramica dei negozi B2B ibridi e dedicati

Consulta la tabella seguente per saperne di più sulle principali differenze tra negozi ibridi e negozi dedicati.

Funzionalità	Negozio ibrido	Negozio dedicato
Gestione del pannello di controllo	Gestisci clienti, ordini e prodotti B2B e D2C da un unico pannello di controllo Shopify. Tutte le scorte sono condivise tra B2B e D2C. La maggior parte dei dati e delle impostazioni del negozio sono condivisi tra B2B e D2C per impostazione predefinita, tuttavia gran parte dell'esperienza può essere personalizzata per B2B e D2C. Consulta le voci in questa tabella per maggiori dettagli sulle opzioni di personalizzazione.	Gestisci clienti, ordini e prodotti B2B in un pannello di controllo Shopify separato e dedicato solo alle operazioni B2B. Devi creare un negozio Shopify separato per le operazioni B2B. Scorte, dati e impostazioni del negozio sono separati per i clienti B2B per impostazione predefinita.
Analisi	Usa report e analisi sia per i clienti D2C che B2B. Puoi personalizzare i report per un contesto B2B utilizzando Shopify Analytics.	Tutti i report e le analisi sono specifici per le tue operazioni B2B.
Check-out	Le stesse opzioni di pagamento e consegna vengono mostrate ai clienti B2B e D2C al check-out per impostazione predefinita. Puoi utilizzare varie app, come l'app gratuita Checkout Blocks, per personalizzare e segmentare le opzioni mostrate ai clienti B2B e D2C al check-out.	Tutte le opzioni di pagamento e consegna sono disponibili solo per i clienti B2B al check-out per impostazione predefinita. Puoi utilizzare varie app, come l'app gratuita Checkout Blocks, per personalizzare e segmentare le opzioni mostrate a specifici clienti B2B al check-out.
Accesso e account cliente	Devi utilizzare gli account cliente per il B2B. Tuttavia, puoi continuare a utilizzare gli account cliente legacy per i clienti e gli ordini D2C, gestendo i clienti e gli ordini B2B tramite gli account cliente in un negozio ibrido. Se sia il B2B che il D2C utilizzano gli account cliente, per accedere utilizzeranno la stessa pagina di accesso. Puoi personalizzare l’esperienza degli account cliente utilizzando l’editor del check-out e degli account oppure le app di terze parti che sfruttano Customer Account Extensions. Alcune funzionalità sono disponibili solo per i clienti B2B che hanno effettuato l’accesso, come la duplicazione degli ordini precedenti per ordinare di nuovo i prodotti, il pagamento degli ordini passati e le autorizzazioni dei clienti.	Devi attivare gli account cliente per il tuo negozio online. I clienti B2B utilizzano una pagina di accesso dedicata per accedere ai propri account cliente. Puoi personalizzare l’esperienza degli account cliente utilizzando l’editor del check-out e degli account oppure le app di terze parti che sfruttano Customer Account Extensions. Tutti i clienti B2B possono duplicare gli ordini precedenti per ordinare di nuovo i prodotti, pagare gli ordini passati e gestire le autorizzazioni dei clienti.
Sconti	In un negozio ibrido, gli sconti impostati come idonei per Tutti i clienti si applicano per impostazione predefinita sia ai clienti B2B che a quelli D2C. Per rendere disponibile uno sconto solo a clienti B2B specifici, crea un mercato B2B e quindi assegna il mercato alle impostazioni di idoneità dello sconto. Contatta l'Assistenza Shopify per attivare gli sconti B2B per il negozio.	Gli sconti si applicano solo ai clienti B2B. Per rendere disponibile uno sconto solo a clienti B2B specifici, crea un mercato B2B e quindi assegna il mercato alle impostazioni di idoneità dello sconto. Contatta l'Assistenza Shopify per attivare gli sconti B2B per il negozio.
Scorte	Le scorte sono condivise tra ordini e clienti B2B e D2C. Le scorte non possono essere allocate in base al tipo di cliente.	Per impostazione predefinita, le scorte per gli ordini e i clienti B2B sono separate.
Prodotti	Per impostazione predefinita, tutti i prodotti sono disponibili sia per i clienti B2B sia per quelli D2C. Puoi segmentare la disponibilità e il prezzo dei prodotti in base al tipo di cliente utilizzando i cataloghi. Puoi includere o escludere prodotti specifici per i clienti B2B o D2C.	Tutti i prodotti sono disponibili solo per i clienti B2B. Puoi segmentare la disponibilità e il prezzo dei prodotti per clienti B2B specifici utilizzando i cataloghi.
Impostazioni e tariffe di spedizione	Per impostazione predefinita, le stesse impostazioni e tariffe di spedizione sono disponibili al check-out sia per i clienti D2C sia per quelli B2B. Puoi personalizzare le impostazioni di spedizione per i clienti B2B e D2C, o per clienti specifici, utilizzando app di terze parti, come Shipfy.	Per impostazione predefinita, tutte le impostazioni e le tariffe di spedizione vengono utilizzate solo per i clienti B2B. Puoi personalizzare le impostazioni di spedizione per clienti specifici utilizzando app di terze parti, come Shipfy.
Impostazioni fiscali	Qualsiasi impostazione fiscale globale che attivi si applica sia ai clienti D2C sia a quelli B2B. Sono incluse impostazioni come l'inclusione dell'imposta sulle vendite nel prezzo del prodotto e nella tariffa di spedizione. Puoi personalizzare le esenzioni fiscali per i clienti B2B nei profili di aziende e sedi.	Per impostazione predefinita, tutte le impostazioni fiscali globali vengono applicate solo ai clienti B2B. Puoi personalizzare le esenzioni fiscali per i clienti B2B nei profili di aziende e sedi.
Branding e contenuto del negozio online	Lo stesso branding viene mostrato sia ai clienti B2B sia a quelli D2C, inclusi il tema del negozio e le risorse del brand, come colori e loghi. Se usi un tema di Shopify gratuito (versione 11.0 o successive), puoi personalizzare il tuo negozio online in modo che mostri contenuti diversi per i clienti B2B e D2C usando l'editor del tema. Questa opzione è disponibile sul piano Advanced e su quelli superiori. Se usi un tema personalizzato o una versione precedente di un tema Shopify, puoi utilizzare la variabile liquid `customer.b2b` per modificare il codice del tema.	Tutto il branding del negozio viene mostrato solo ai clienti B2B. Puoi personalizzare il tema, i menu e il branding del negozio in modo specifico per i clienti B2B. Se usi un tema di Shopify gratuito (versione 11.0 o successive), puoi personalizzare i contenuti del negozio per mercati B2B diversi usando l'editor del tema. Questa opzione è disponibile sul piano Advanced e su quelli superiori.
Accesso limitato al negozio	L'accesso al tuo negozio online non può essere limitato solo ai clienti B2B, perché i clienti D2C non potrebbero effettuare ordini. Solo i clienti B2B che hanno effettuato l'accesso possono visualizzare i prezzi, i prodotti e le informazioni sull'account B2B.	Puoi limitare l'accesso al tuo negozio online in modo che l'URL e la pagina di accesso siano accessibili solo ai clienti B2B.
Buoni regalo	I buoni regalo possono essere usati al check-out sia dai clienti B2B sia da quelli D2C. Puoi aggiungere i buoni regalo ai cataloghi B2B come prodotto disponibile per l'acquisto nel negozio online. Questa funzionalità richiede Shopify Plus. Contatta l'Assistenza Shopify Plus per consentire ai clienti B2B di usare i buoni regalo al check-out nel tuo negozio.	I buoni regalo possono essere usati al check-out dai clienti B2B. Puoi aggiungere i buoni regalo ai cataloghi B2B come prodotto disponibile per l'acquisto nel negozio online. Questa funzionalità richiede Shopify Plus. Contatta l'Assistenza Shopify Plus per consentire ai clienti B2B di usare i buoni regalo al check-out nel tuo negozio.
Notifiche	Sia i clienti B2B sia quelli D2C ricevono gli stessi tipi di notifiche ed email per carrelli abbandonati. Non puoi inviare tipi di notifiche diversi ai clienti B2B e D2C. Tuttavia, puoi personalizzare il contenuto delle notifiche in base al contesto del cliente utilizzando il codice Liquid.	Tutte le notifiche e le email per carrelli abbandonati sono destinate ai clienti B2B. Non devi personalizzare le notifiche in base al tipo di cliente.
App e integrazioni	Devi configurare e pagare le app e le integrazioni una sola volta, poiché non devono essere attivate in più negozi.	Tutte le app o le integrazioni che desideri utilizzare devono essere configurate e pagate di nuovo, poiché si tratta di un nuovo negozio Shopify.
Script Shopify	Il 28 agosto 2025 gli script Shopify hanno raggiunto la fine del ciclo di vita. Migra a Shopify Functions per ottenere personalizzazioni equivalenti.	Il 28 agosto 2025 gli script Shopify hanno raggiunto la fine del ciclo di vita. Migra a Shopify Functions per ottenere personalizzazioni equivalenti.
Shopify Functions	Le app di terze parti o personalizzate che utilizzano Shopify Functions possono essere personalizzate in modo che la loro funzionalità influisca solo sui clienti e sugli ordini B2B o D2C.	Per impostazione predefinita, le app di terze parti o personalizzate che utilizzano Shopify Functions si applicano solo alla tua attività B2B. Tutte le app o le integrazioni che desideri attivare devono essere configurate e pagate di nuovo, poiché si tratta di un nuovo negozio.
Procedura di reso self-service	Se attivi la procedura di reso self-service, sia i clienti B2B sia quelli D2C possono inviare richieste di reso nel tuo negozio online.	Se attivi la procedura di reso self-service, per impostazione predefinita i clienti B2B possono inviare richieste di reso nel tuo negozio online.