결제 시 관세 및 수입세 징수를 위한 추가 작업
결제 시 관세 및 수입세 징수를 활성화한 후에는 고객이 이미 관세와 수입세를 지불했음을 표시하는 관세지급 인도조건(DDP) 배송 레이블을 인쇄해야 합니다. 스토어에 따라 스토어 정보를 업데이트하거나 반짝 세일을 준비하거나 환불 정책을 개발하는 경우가 있습니다. 해외 배송을 시작하기 전 다음을 검토하세요.
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DDP 배송 레이블 구매 및 사용
결제 시 관세 및 수입세를 청구하기 시작한 후에는 해외 주문 배송 시 표준 배송 레이블 대신 DDP 배송 레이블을 구매하여 사용해야 합니다. 결제 시 관세를 청구한 후 표준 배송 레이블을 사용하면 고객에게 배송 시 관세 및 수입세가 추가로 부과됩니다. 그러면 고객은 관세와 수입세를 두 번 지불하게 됩니다.
해외 주문에서 관세를 징수하면 해당 주문의 세부 정보에 관세 품목이 포함됩니다. DDP 레이블을 구매하기 전에 각 해외 주문에서 관세 및 수입세가 징수되었는지 확인합니다. 관세가 $0인 주문을 배송하는 경우 DDP 배송 레이블을 사용하여 고객에게 어떤 추가 요금도 적용되지 않도록 합니다. 결제 시 오류가 발생한 경우에는 관세와 수입세가 징수되지 않을 수 있으므로 이때는 해당 주문에 표준 배송 레이블을 사용해야 합니다.
배송업체에서 첫 번째 인보이스를 받은 후 해당 요금을 배송 목적지에서 부과된 관세와 비교하여 관세 및 수입세가 올바르게 부과되었는지 확인하십시오. 이 프로세스를 정기적으로 반복하여 수행하십시오. 결제 시 부과된 관세 및 수입세와 세관 당국이 부과한 금액 간 차이가 상당할 경우 설정을 검토하여 관세 및 수입세가 가능한 한 정확하게 계산되는지 확인하십시오.
상업 인보이스 생성
모든 해외 주문에는 상업 송장이 필요합니다. 송업체의 웹사이트에서 배송업체에서 제공하는 디지털 상업 송장을 작성할 수 있습니다. 주문에 따라 다음 방법 중 하나를 통해 상업 송장을 처리해야 합니다.
- 주문에서 관세 및 수입세를 결제한 경우 상업 인보이스에서 배송 조건을 DDP로 표시하여 관세 및 수입세가 납부되었음을 나타냅니다.
- 주문에서 관세 및 수입세가 지불되지 않은 경우 상업 인보이스에 배송 조건을 DDU(관세 미지급 인도조건) 또는 DAP(도착지 인도조건)로 표시하여 관세 및 수입세가 아직 납부되지 않았음을 나타냅니다.
고객에게 부과하는 관세 및 수입세 금액과 세관 당국에서 실제 부과하는 금액의 차이를 줄이려면 상업 인보이스에 정확한 정보를 사용해야 합니다. 인보이스를 생성할 때 아래의 항목이 상업 인보이스와 Shopify Admin의 주문에서 동일한지 확인하십시오.
- HS(Harmonized System) 코드
- 출발지 국가 또는 지역
- 할인이 적용된 가격
- 수량
- 징수한 관세 및 수입세
- 저가 상품 세금을 부과하는 경우 현지 세금 등록 번호
배송 정책 및 알림 업데이트
결제 시 관세 및 수입세 징수를 활성화한 후 고객이 판매자의 정책 및 해외 판매에 대한 요금을 알 수 있도록 배송 정책 및 알림 템플릿을 업데이트해야 합니다.
설정 > 정책으로 이동하여 Shopify 관리자에서 배송 정책을 업데이트합니다.
기본 주문 확인 및 주문 환불 이메일 템플릿을 사용하는 경우 이메일에 관세 항목이 포함되도록 자동 업데이트되므로 별도로 변경을 수행할 필요가 없습니다. 주문 확인 및 주문 환불 이메일 템플릿을 사용자 지정한 경우에는 알림 템플릿에 코드를 추가하여 관세 항목을 추가할 수 있습니다.
반짝 세일 준비
반짝 세일을 시행하는 경우 세일이 종료되기 전까지 관세 및 수입세 징수를 비활성화하는 방안을 고려해 보십시오. 세일 기간에 결제 시 관세 및 수입세를 징수하기로 결정하는 경우 판매 제품을 검토하여 HS 코드, 원산국/원산지, 제품 카테고리가 지정되어 있는지 확인하십시오. 판매 제품에 이러한 항목이 작성되어 있는지 확인하면 관세 및 수입세 비용을 예상하는 데 도움이 됩니다.
환불 관리
관세 및 수입세에 대한 환불을 처리하는 방법은 판매자 재량으로 결정합니다. 관세 및 수입 세금를 환불하기로 결정한 경우 다음을 고려하세요.
- 아직 처리되지 않은 주문을 환불하는 경우 고객에게 관세와 수입세를 환불할 수 있습니다.
- 이미 처리된 주문을 환불하는 경우 고객에게 관세 및 수입세를 환불할 수 있습니다. 하지만 배송업체는 DDP 레이블을 구매하면서 지불한 금액을 환불해주지 않습니다.
수입세를 지불한 주문을 환불하는 경우 다른 세관 수수료와는 별도로 세금을 환불할지 여부를 결정할 수 있습니다. 납부한 금액을 세관에서 환급받을 수 없고 고객 대신 비용을 책임지지 않으려는 경우 수입 세 환불을 하지 않을 수 있습니다.
고객이 결제 서비스 공급업체에 주문 관련 분쟁을 일으키는 것을 방지할 수 있는 유일한 방법은 주문의 전액을 환불하는 것입니다.