Hjelp
Logg på

Behandle en testbestilling

Du kan behandle en testbestilling i Shopify for å bekrefte at betalingsprosessen og innstillingene dine fungerer som de skal. Det finnes to hovedmåter å teste bestillinger på:

  • Bruke en betalingsgateway i testmodus, som fiktiv gateway eller Shopify Payments-testmodus, som simulerer transaksjoner uten reelle belastninger.
  • Legge inn en reell bestilling med din reelle betalingsinformasjon, som du umiddelbart refunderer og kansellerer.

Å teste bestillinger bidrar til å sikre at viktige funksjoner som betalingsbehandling, lagersporing, fraktberegninger og e-postvarsler er riktig konfigurert før du godtar reelle bestillinger fra kunder.

Før du begynner å teste, må du deaktivere eventuelle aktive betalingsleverandører og aktivere testmodus for betalingsgatewayen du vil bruke. Når testmodus er konfigurert, kan du legge inn bestillinger med testkredittkortnumre for å simulere ulike transaksjonsscenarioer.

På denne siden

Vurderinger før du legger inn en testbestilling

Før du legger inn en testbestilling, bør du gå gjennom følgende vurderinger:

  • Kunder kan ikke legge inn reelle bestillinger mens betalingsleverandørene dine er i testmodus. Hvis du legger inn en testbestilling med en betalingsgateway i testmodus, må du deaktivere testmodusen så snart som mulig etter at testingen er fullført, slik at kundene dine kan legge inn bestillinger.
  • Bruk en e-postadresse som slutter på @example.com for å legge inn testbestillinger. Dette domenet gjenkjennes av Shopifys systemer, er trygt å bruke for testbestillinger, utløser ikke gjenkjenning av søppelpost og hindrer at innboksen din blir full. Hvis du må sende testbestillinger til din egen e-postadresse som en del av testingen, må du passe på å sende færre enn 100 testbestillinger om gangen for å unngå leveringsproblemer til innboksen din. Hvis du legger inn B2B-testbestillinger, må du bruke en gyldig e-postadresse for å logge på testkundekontoen din med den sekssifrede engangskoden du mottar på e-post.
  • Du kan bli belastet med gebyrer fra betalingsleverandøren du bruker. Enkelte gebyrer fra betalingsleverandører og transaksjonsgebyrer for kredittkort fra tredjeparter returneres ikke når du utsteder en refusjon.
  • For å legge inn B2B-testbestillinger må du aktivere kundekontoer før du legger inn en testbestilling og oppretter en testbedrift med minst ett bedriftssted. I testbedriften må du opprette en kundeprofil du kan bruke til å logge på som B2B-kunde.
  • Hvis betalingsleverandøren din bare belaster behandlingsgebyrer ved registrering av bestillinger, bør du vurdere å aktivere manuell betalingsregistrering før du legger inn testbestillingen. Deretter lar du være å registrere betalingen for bestillingen for å unngå behandlingsgebyrene. For å kansellere autorisasjonen for betalingsregistreringen og frigi midlene, må du kansellere bestillingen i Shopify-administratorpanelet. Ellers må du vente på at betalingsautorisasjonen utløper av seg selv, noe som kan ta noen dager, avhengig av betalingsleverandøren.
  • Hvis du har aktivert innkreving av tollplikter og importavgifter i kassen, vil transaksjonsgebyrer for tollplikter og importavgifter gjelde for alle betalinger, inkludert testbestillinger (selv på partnerkontoer). Hvis du vil unngå disse gebyrene under testing, kan du vurdere å deaktivere denne funksjonen midlertidig.
  • Hvis du bruker en oppfyllelsestjeneste eller en app som automatisk innfrir bestillinger, må du deaktivere den før du oppretter testbestillinger. Hvis du vil teste distribusjon, må du kansellere distribusjonen eller bestillingen før du reaktiverer tjenesten.
  • Noen fraktsedler kan annulleres og krediteres på neste faktura, så lenge fraktpartneren ikke har skannet seddelen. Hvis du vil ha mer informasjon, inkludert hvilke fraktsedler som er kvalifisert for kredit og når sedler kan annulleres, kan du se Annullere fraktsedler.
  • Testbestillinger og simulerte transaksjoner vises ikke i utbetalingene eller rapportene dine.
  • Manuelle betalingsmåter, som kontantbetaling ved levering eller bankoverføringer, støtter ikke testmodus eller simulerte transaksjoner. For å teste transaksjoner med en manuell betalingsmåte, må du legge inn en reell bestilling som test.
  • Ikke alle testbestillinger kan slettes. Bestillinger som er lagt inn via andre betalingsgatewayer enn Shopify Payments, regnes for eksempel ikke som testbestillinger, selv om tredjeparts-gatewayen var i testmodus, og kan ikke slettes. Testbestillinger som er betalt med den fiktive gatewayen eller Shopify Payments i testmodus kan slettes. Finn ut mer om å kansellere, arkivere og slette bestillinger.
  • Hvis du bruker en utvik.-butikk, kan du ikke teste med reelle transaksjoner. Se begrensninger for utvik.-butikker for mer informasjon.

Legg inn en testbestilling med en gateway i testmodus

Du kan behandle en testbestilling ved å bruke Shopifys fiktive gateway, testmodusen til Shopify Payments eller en tredjepartsbetalingsleverandør i testmodus. Med disse alternativene kan du simulere transaksjoner ved å bruke Shopify Checkout uten å pådra deg gebyrer fra betalingsleverandørene dine. Når du bruker en gateway i testmodus, må du bruke testbetalingsinformasjon i stedet for den ekte kredittkortinformasjonen din. Finn ut mer om å aktivere en betalingsgateway i testmodus.

Fremgangsmåte:

  1. Sørg for at du har konfigurert testmodusen til betalingsleverandøren du vil teste.
  2. Opprett en handlekurv fra butikken din slik en kunde ville gjort, og gå deretter til kassen.
  3. Fullfør kassen ved å bruke testbetalingsinformasjonen for gatewayen din. Hvis du har flere aktive betalingsmåter, velger du betalingsbehandleren som er i testmodus, og bruker behandlerens testbetalingsinformasjon som betalingsinformasjon.
  4. Se gjennom bestillingen i Shopify-administratorpanelet for å bekrefte at alt fungerer som det skal.
  5. Deaktiver testmodus etter at testingen er fullført.

Legg inn en testbestilling med en reell transaksjon

Du kan legge inn en testbestilling ved å bruke en ekte betalingsleverandør, og deretter umiddelbart kansellere og refundere bestillingen. Du kan bli belastet med gebyrer fra betalingsleverandøren du bruker. Enkelte gebyrer fra betalingsleverandører og transaksjonsgebyrer for kredittkort fra tredjeparter returneres ikke når du utsteder en refusjon.

Fremgangsmåte:

  1. Sørg for at du har konfigurert betalingsleverandøren du vil teste.
  2. Gjør et kjøp fra butikken din slik en kunde ville gjort, og fullfør deretter kassen ved å bruke ekte kredittkortinformasjon.
  3. Hvis du bruker en tredjepartsbetalingsleverandør, må du logge på betalingsleverandøren og sørge for at midlene ble behandlet.
  4. Kanseller og refunder bestillingen så snart som mulig for å refundere deg selv. Eventuelle transaksjonsgebyrer fra tredjeparter som er belastet, refunderes ikke.

Ting du bør kontrollere i en testbestilling

Når du tester bestillingsflyten din, bør du teste så mange scenarioer som mulig for å sikre at fraktinnstillingene, varslene og distribusjonsflytene fungerer som forventet.

Når du tester bestillinger, må du være oppmerksom på hvordan ulike vanlige bestillingsscenarioer vises når du oppretter bestillingen, samt etter at testbestillingen er lagt inn. På denne måten kan du få en fullstendig forståelse av hvordan kundene dine kan oppleve å kjøpe fra nettbutikken din, og det kan hjelpe deg med å identifisere eventuelle problemer før de påvirker en kunde.

Opprette en testbestilling

Vurder følgende scenarioer når du oppretter en testbestilling:

  • Legg til en rabattkode i bestillingen.
  • Prøv å legge inn en bestilling når du er pålogget en kundekonto og når du er utlogget.
  • Test ulike betalingsmåter.
  • Bekreft at fraktprisene du tilbyr vises riktig.
  • Test ulike leveringsadresser, og vær spesielt oppmerksom på hvordan avgiften beregnes.
  • Legg inn testbestillinger på flere enheter, som stasjonære og mobile enheter.
  • Simuler en mislykket transaksjon.

Etter at testbestillingen er lagt inn

Sjekk følgende deler av bestillingen etter at den er lagt inn: