Logg på

Behandle testbestillinger

Du kan utføre en testbestilling i Shopify for å bekrefte at betalingsprosessen og innstillingene dine fungerer som de skal. Det er to hovedmåter å teste bestillinger på:

  • Bruk av betalingsgatewayer i testmodus, for eksempel en fiktiv gateway eller Shopify Payments' testmodus, som simulerer transaksjoner uten ekte belastninger.
  • Legger inn en ekte bestilling med din ekte betalingsinformasjon som du umiddelbart refunderer og kansellerer.

Testing av bestillingene dine bidrar til å sikre at viktige funksjoner som betalingsbehandling, lagersporing, fraktberegninger og e-postvarsler er riktig konfigurert før du godtar faktiske bestillinger fra kunder.

Før du begynner å teste, sørg for å deaktivere alle faktiske betalingsleverandører og aktiver testmodusen for betalingsgatewayen du vil bruke. Etter at du har konfigurert en testmodus, kan du legge inn bestillinger ved hjelp av testkredittkortnumre for å simulere ulike transaksjonsscenarier.

På denne siden

Hensyn du burde ta før du legger inn en testbestilling

Før du legger inn testbestillinger, burde du ta følgende hensyn:

  • Kunder kan ikke legge inn faktiske bestillinger mens betalingsleverandøren din er i testmodus. Hvis du legger inn en testbestilling med en betalingsgateway i testmodus, må du sørge for å deaktivere testmodus så snart som mulig etter at testingen er fullført, slik at kundene kan legge inn bestillinger.
  • Bruk en e-postadresse som slutter med @example.com for å legge inn testbestillinger. Dette domenet registreres av Shopifys systemer, er trygt å bruke for testbestillinger, utløser ingen registrering av søppelpost og forhindrer at innboksen din fylles opp. Hvis du har behov for å sende testbestillinger til din egen e-postadresse som en del av testingen, må du sørge for å sende færre enn 100 testbestillinger av gangen for å unngå leveringsproblemer til innboksen. Hvis du legger inn B2B-testbestillinger, må du bruke en gyldig e-postadresse for å logge inn på testkundekontoen din ved hjelp av den sekssifrede engangskoden du mottar på e-post.
  • Du kan være underlagt gebyrer fra betalingsleverandøren din. Noen betalingsleverandør- og tredjepartstransaksjonsgebyrer for kredittkort returneres ikke til deg når du utsteder en refusjon.
  • For å legge inn B2B-testbestillinger må du aktivere kundekontoer før du legger inn en testbestilling og oppretter en testbedrift med minst ett bedriftssted. I testbedriften oppretter du en kundeprofil som du kan bruke til innlogging som B2B-kunde.
  • Hvis betalingsleverandøren din kun tar behandlingsgebyrer ved bestillingsinnhenting, bør du vurdere å aktivere manuell betalingsinnhenting før du legger inn testbestillingen, og deretter ikke innhent betalingen på bestillingen for å unngå behandlingsgebyrene. For å kansellere autorisasjonen for betalingstrekket og frigjøre pengene, må du kansellere bestillingen i Shopify-administrator. Ellers må du vente til betalingsautorisasjonen utløper naturlig, noe som kan ta noen dager avhengig av betalingsleverandøren din.
  • Dersom du har aktivert innkreving av tollplikter og importavgifter i kassen, så gjelder transaksjonsgebyrer for tollplikter og importavgifter for alle kasser, inkludert testbestillinger (også på partnerkontoer). Hvis du vil unngå disse gebyrene under testing, bør du vurdere å deaktivere denne funksjonen midlertidig.
  • Hvis du bruker en oppfyllelsestjeneste eller en app som automatisk sluttfører bestillinger, så deaktiver den før du oppretter testbestillinger. Hvis du vil teste distribusjonen, må du avbryte sluttføringen eller bestillingen før du aktiverer tjenesten på nytt.
  • Enkelte Shopify Shipping-etiketter kan annulleres og krediteres tilbake til din kommende faktura så lenge fraktpartneren ikke har skannet etiketten. For mer informasjon, inkludert hvilke fraktetiketter som kvalifiseres for kredit og når etiketter kan annulleres, se Annullere Shopify Shipping-etiketter.
  • Testbestillinger og simulerte transaksjoner vises ikke i utbetalingene eller rapportene dine.
  • Manuelle betalingsmåter, som for eksempel kontantbetaling ved levering eller bankoverføringer, støtter ikke testmodus eller simulerte transaksjoner. For å teste transaksjoner med en manuell betalingsmåte, må du legge inn en ekte ordre som test.
  • Ikke alle testbestillinger kan slettes. Bestillinger som for eksempel legges inn gjennom andre betalingsgatewayer enn Shopify Payments anses ikke som testbestillinger (selv om tredjepartsgatewayen var i testmodus) og kan derfor ikke slettes. Testbestillinger som er betalt med den fiktive gatewayen eller med Shopify Payments i testmodus, kan slettes. Finn ut mer om avbestilling, arkivering og sletting av bestillinger.
  • Hvis du bruker en utviklingsbutikk, kan du ikke teste med ekte transaksjoner. For mer informasjon, se Teste bestillinger i utviklingsbutikker.

Legg inn en testbestilling med en gateway i testmodus

Du kan behandle testbestillinger ved å bruke Shopifys fiktive gateway, Shopify Payments' testmodus eller en tredjepartsbetalingsleverandør i testmodus. Disse alternativene lar deg simulere transaksjoner ved hjelp av Shopify Checkout uten at betalingsleverandøren din belaster deg. Når du bruker en gateway i testmodus, må du bruke betalingsinformasjon for testen i stedet for din virkelige kredittkortinformasjon. Finn ut mer om aktivering av betalingsgatewayer i testmodus.

Trinn:

  1. Pass på at du har konfigurert betalingsleverandørens testmodus som du vil teste.
  2. Opprett en handlekurv i butikken din slik en kunde ville gjort, og gå deretter til kassen.
  3. Fullfør betalingen ved å bruke betalingsinformasjonen for testen for gatewayen. Hvis du har flere aktive betalingsmåter, velger du betalingsbehandleren som er i testmodus, og bruk den behandlerens betalingsinformasjon for testen som betalingsinformasjon.
  4. Gå gjennom bestillingen i Shopify-administratoren din for å bekrefte at alt fungerer som tiltenkt.
  5. Deaktiver testmodusen etter at testingen er fullført.

Legg inn en testbestilling med en ekte transaksjon

Du kan legge inn en testbestilling gjennom en ekte betalingsleverandør, og deretter umiddelbart avbestille og refundere bestillingen. Du kan være underlagt gebyrer fra betalingsleverandøren din. Noen betalingsleverandør- og tredjepartstransaksjonsgebyrer for kredittkort returneres ikke til deg når du utsteder en refusjon.

Trinn:

  1. Pass på at du har konfigurert betalingsleverandøren du vil teste.
  2. Gjør et kjøp fra butikken som kunde og fullfør betalingsprosessen med ekte kredittkortdetaljer.
  3. Hvis du bruker en tredjeparts betalingsleverandør, må du logge inn på betalingsleverandøren og sørge for at midlene ble behandlet.
  4. Kanseller og refunder bestillingen så snart som mulig for å refundere deg selv. Eventuelle tredjepartstransaksjonsgebyrer som er belastet blir ikke refundert.

Ting å sjekke i testbestillinger

Når du tester bestillingsflyten, bør du teste så mange scenarier som mulig for å sikre at fraktinnstillinger, varsler og oppfyllelsesflyter fungerer som de skal.

Når du tester bestillinger, vær oppmerksom på hvordan ulike vanlige bestillingsscenarier vises når bestillingen opprettes, samt etter at testbestillingen er lagt inn. Slik får du en ordentlig forståelse for hvordan det er for kundene å handle fra nettbutikken din, noe som kan hjelpe deg med å identifisere eventuelle problemer før det påvirker kunder.

Opprette en testbestilling

Ta hensyn til følgende scenarier når du oppretter en testbestilling:

  • Legg til en rabattkode i bestillingen.
  • Prøv å legge inn en bestilling når du er logget på en kundekonto, og når du er logget ut.
  • Test ulike betalingsmåter.
  • Kontroller at fraktprisene du tilbyr vises riktig.
  • Test ulike leveringsadresser, og legg spesielt merke til hvordan avgiftene beregnes.
  • Legg inn testbestillinger på flere enheter, for eksempel en stasjonær datamaskin og en mobil enhet.
  • Simuler en mislykket transaksjon.

Når testbestillingen er registrert

Når en bestilling er registrert, bør du kontrollere følgende deler av bestillingen:

Finner du ikke svarene du leter etter? Vi er her for å hjelpe deg.