Terminologia B2B

Handel B2B charakteryzuje się specjalistyczną terminologią i może obejmować złożone procesy, dlatego rozpoczęcie działalności B2B może być wyzwaniem dla nowych sprzedawców.

W tym artykule znajdziesz listę popularnych terminów z zakresu B2B i sprzedaży hurtowej. Zapoznaj się z poniższą listą definicji i terminów, aby dowiedzieć się więcej o B2B.

B2B (business-to-business)

B2B to model biznesowy lub transakcja handlowa pomiędzy dwiema firmami, a nie indywidualnymi konsumentami. Handel B2B może być prowadzony między różnymi typami firm, takimi jak producenci, hurtownicy i detaliści.

Na przykład, detalista prowadzący sklep z długopisami kupuje długopisy bezpośrednio od ich producenta, a następnie sprzedaje je klientom w swoim sklepie.

Termin alternatywny: Sprzedaż hurtowa.

Shopify B2B

Shopify B2B to pakiet natywnych funkcji, który pozwala sprzedawać w modelu business-to-business (B2B) za pośrednictwem panelu administracyjnego Shopify i sklepu online. Możesz konfigurować katalogi B2B dla określonych klientów, konfigurować różne rodzaje warunków płatności i łączyć wielu klientów oraz wiele lokalizacji z jedną firmą.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Shopify B2B.

E-mail z zaproszeniem do B2B

Gdy przypiszesz klienta do firmy lub utworzysz nowy profil klienta B2B, możesz wysłać e-mail z zaproszeniem do B2B, aby zaprosić danego klienta do składania zamówień B2B w Twoim sklepie online. To powiadomienie jest opcjonalne i można je dostosować.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Dostosowywanie i wysyłanie powiadomienia e-mail z zaproszeniem do B2B.

Katalog B2B

Katalogi B2B to zestawy produktów, które możesz sprzedawać firmom B2B, dostosowując proces zakupowy dla swoich klientów hurtowych. Za pomocą katalogów możesz kontrolować dostępność produktów dla swoich klientów hurtowych i uwzględniać w katalogu wszystkie produkty lub tylko wybrane.

Terminy alternatywne: hurtowy katalog produktów, katalog e-commerce B2B, cennik.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Katalogi i ceny w B2B.

Realizacja zakupu B2B

Realizacja zakupu B2B zapewnia klientom B2B spersonalizowany proces oparty na ich danych logowania. Klienci B2B mogą się zalogować, a wszystkie informacje o ich firmie zostaną automatycznie wprowadzone do formularza realizacji zakupu.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Realizacja zakupu, zamówienia i wersje robocze zamówień w B2B.

Klient B2B

Klient B2B to osoba, która dokonuje zakupów w imieniu firmy w ramach transakcji B2B. Możesz dodać swoich klientów B2B do firmy lub lokalizacji firmy na platformie Shopify.

Termin alternatywny: klient hurtowy.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Tworzenie i zarządzanie osobami do kontaktu w firmie B2B przy użyciu profili klientów.

Logowanie klienta B2B

Klienci B2B logują się w Twoim sklepie, aby uzyskać dostęp do informacji specyficznych dla B2B, takich jak produkty i ceny, lub aby składać zamówienia B2B. Dzięki temu tylko autoryzowani klienci mają dostęp do Twojej oferty hurtowej. Aby zalogować się jako klient B2B, klient musi być skonfigurowany i powiązany z co najmniej jedną lokalizacją firmy w Twoim panelu administracyjnym Shopify.

Termin alternatywny: konta klientów.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Konfiguracja logowania klientów B2B i kont.

Wersja robocza zamówienia B2B

Zamówienia, które klienci przesyłają Ci bezpośrednio przez telefon lub e-mail zamiast za pośrednictwem sklepu online, można tworzyć jako wersje robocze zamówień. Jeśli do wersji roboczej zamówienia przypisany jest klient B2B i lokalizacja firmy, to ceny, warunki płatności i opcje realizacji zakupu automatycznie odzwierciedlają ustawienia dla tej firmy. Możesz utworzyć wersję roboczą zamówienia z warunkami płatności i wymogami dotyczącymi zaliczki. Gdy płatność za wersję roboczą zamówienia zostanie pobrana częściowo lub w całości, jest ona automatycznie przekształcana w zamówienie.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Tworzenie zamówień B2B za pomocą wersji roboczych zamówień.

Zamówienie B2B

Zamówienie B2B to zamówienie, które jest przetwarzane na platformie Shopify w witrynie sklepu mieszanego lub dedykowanego. Zamówienie B2B różni się od zamówienia D2C pod wieloma względami. Zamówienie B2B musi być powiązane z firmą i klientem B2B, aby zostało uznane za zamówienie B2B.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Realizacja zakupu, zamówienia i wersje robocze zamówień w B2B.

Sklep mieszany

Sklep mieszany to pojedynczy sklep Shopify, który jest używany zarówno dla klientów B2B, jak i D2C. Korzystanie ze sklepu mieszanego pozwala na zarządzanie wszystkimi operacjami z jednego panelu administracyjnego Shopify bez konieczności rozróżniania klientów B2B i D2C.

Więcej informacji można znaleźć w sekcji Sklep mieszany dla firmy B2B.

Firma

Firma to organizacja nadrzędna dla co najmniej jednej lokalizacji firmy. Firmy mogą mieć wiele lokalizacji. Aby móc korzystać z usługi Shopify B2B, musisz skonfigurować swoich klientów B2B jako firmy.

Więcej informacji można znaleźć w sekcji Tworzenie klientów B2B i zarządzanie nimi za pomocą firm.

Wnioski o konto firmowe

Klienci B2B mogą wnioskować o dostęp do sklepu online, korzystając z wniosków o konto firmowe. Należy zainstalować aplikację Shopify Forms, utworzyć i dostosować formularz do wypełnienia dla klientów hurtowych, a następnie dodać wyskakujące okienko lub formularz wbudowany do sklepu online. Gdy klient prześle formularz, w panelu administracyjnym Shopify zostaną automatycznie utworzone: firma, lokalizacja firmy i klient. Możesz sprawdzić wniosek i zdecydować, czy zatwierdzić firmę do dokonywania zakupów B2B w Twojej firmie.

Więcej informacji można znaleźć w sekcji Zezwalanie nowym klientom B2B na wnioskowanie o dostęp do sklepu.

Lokalizacja firmy

Lokalizacja firmy to firma, której sprzedajesz w ramach transakcji B2B. Każda lokalizacja firmy może mieć osobne katalogi, warunki płatności, opcje realizacji zakupu i adresy wysyłki. Gdy klient B2B zaloguje się do sklepu, wybiera lokalizację, dla której dokonuje zakupu, i otrzymuje ceny, warunki płatności oraz opcje realizacji zakupu przypisane przez Ciebie do tej lokalizacji firmy.

Więcej informacji można znaleźć w sekcji Tworzenie klientów B2B i zarządzanie nimi za pomocą firm.

Uprawnienia pracowników firmy

Uprawnienia pracowników obsługują każdy typ personelu sprzedaży. Dwa najczęstsze typy personelu sprzedaży dla firm B2B to kierownicy sprzedaży i przedstawiciele handlowi:

• Kierownicy sprzedaży: Pracownicy, którzy kontrolują, którzy przedstawiciele handlowi współpracują z określonymi lokalizacjami firm. Mogą również być administratorami sklepu.
• Przedstawiciele handlowi: Pracownicy, którzy mają dostęp tylko do przypisanych im lokalizacji firm i rekordów. Możesz także nadać im uprawnienia do edytowania lub tworzenia firm i lokalizacji firm.

Możesz kontrolować poziom uprawnień każdego członka personelu sprzedaży poprzez tworzenie i przypisywanie ról użytkowników z dowolną kombinacją uprawnień, w tym uprawnień w sekcji Firmy.

Więcej informacji można znaleźć w sekcji Konfiguracja personelu sprzedaży w celu uzyskania dostępu do zamówień i danych B2B.

Bezpieczne przechowywanie kart kredytowych

Klienci B2B mogą zaznaczyć pole wyboru, aby bezpiecznie zapisać informacje o swojej karcie kredytowej podczas realizacji zakupu. Mogą również zalogować się na konta klientów, aby dodać zapisaną kartę do lokalizacji firmy. Bezpiecznie zapisując kartę kredytową, klient wyraża zgodę na jej użycie do bieżącego i przyszłych zamówień.

Więcej informacji można znaleźć w sekcji Konfiguracja bezpiecznego przechowywania kart kredytowych dla B2B.

Sklep dedykowany

Sklep dedykowany to oddzielny sklep Shopify, który jest używany tylko dla klientów B2B. Wszystkie ustawienia i funkcje automatycznie dotyczą tylko klientów B2B. Korzystanie ze sklepu dedykowanego umożliwia segmentację zapasów i danych biznesowych między sklepami B2B i D2C.

Więcej informacji można znaleźć w sekcji Sklep dedykowany dla firmy B2B.

Zaliczka

Jeśli chcesz pobrać płatność częściową za zamówienie z góry, a resztę w późniejszym terminie, możesz wymagać zaliczki jako części warunków płatności. Klienci B2B muszą zapłacić kwotę zaliczki podczas składania zamówienia przy realizacji zakupu. Zaliczki można stosować w przypadku zamówień i wersji roboczych zamówień. Zaliczki można opłacać za pomocą karty kredytowej lub ręcznej metody płatności.

Więcej informacji można znaleźć w sekcji Dodawanie zaliczek do warunków płatności dla B2B.

D2C (bezpośrednio do konsumenta)

D2C to model biznesowy lub transakcja handlowa między firmą a konsumentem. Firma D2C sprzedaje produkty lub usługi bezpośrednio klientom bez konieczności polegania na pośrednikach. Na przykład producent piór wiecznych sprzedaje pióra wieczne bezpośrednio klientom w swoim sklepie online.

Termin alternatywny: DTC

Headless commerce

Headless commerce to niestandardowa witryna sklepu, którą można zbudować dla firmy B2B za pomocą platform Hydrogen i Oxygen.

Więcej informacji można znaleźć w sekcji Headless z B2B.

Termin alternatywny: Niestandardowa witryna sklepu.

Jednorazowy adres wysyłki

Adres lokalizacji firmy jest domyślnie stały, więc klienci mogą używać tylko tego adresu przy realizacji zakupu. Aby zapewnić klientom większą elastyczność, można aktywować opcję wysyłki na dowolny adres.

Po aktywacji tego ustawienia klienci mogą podczas realizacji zakupu wprowadzić jednorazowy adres wysyłki, który różni się od adresu wysyłki lokalizacji firmy.

Więcej informacji można znaleźć w sekcji Zarządzanie ustawieniami realizacji zakupu w B2B.

Przesyłanie zamówień

Przesyłanie zamówień to ustawienie, które pozwala wybrać sposób przesyłania zamówień B2B w panelu administracyjnym Shopify. Zamówienia B2B mogą być przesyłane jako zamówienia lub wersje robocze zamówień. Jeśli chcesz sprawdzać zamówienia przed ich zatwierdzeniem, możesz wymagać od klientów przesyłania zamówień jako wersji roboczych, zanim je zaakceptujesz.

Więcej informacji można znaleźć w sekcji Zarządzanie ustawieniami realizacji zakupu w B2B.

Płatności częściowe

Płatność częściowa to podzielona płatność za zamówienie. Możesz pobierać i rejestrować wiele płatności częściowych za zamówienia z warunkami płatności w panelu administracyjnym Shopify. Dzięki płatnościom częściowym możesz oferować klientom elastyczne opcje płatności, pozwalać im na opłacanie jednego zamówienia za pomocą wielu metod płatności oraz pobierać zaliczki lub płatności z góry.

Więcej informacji można znaleźć w sekcji Pobieranie i rejestrowanie płatności częściowych.

Warunki płatności

Warunki płatności określają, ile czasu ma firma na opłacenie zamówienia lub wersji roboczej zamówienia dla klienta B2B. Możesz skonfigurować warunki płatności z terminem do określonego dnia lub z płatnością po realizacji.

Więcej informacji można znaleźć w sekcji Konfiguracja warunków płatności w B2B.

Zamówienie osobiste

Zamówienie osobiste to zamówienie D2C (bezpośrednio do konsumenta). Gdy klient próbuje utworzyć zamówienie osobiste, używając adresu e-mail powiązanego z firmą B2B, nie może zrealizować zakupu. Klienci muszą używać alternatywnego adresu e-mail do zamówień osobistych.

Numer zamówienia

Zamówienie zawiera listę produktów, cen i ilości dla zamówienia, które firma składa u dostawcy. Jeśli firma prześle Ci zamówienie spoza sklepu Shopify, na przykład e-mailem lub telefonicznie, możesz utworzyć wersję roboczą zamówienia dla tego zakupu.

Termin alternatywny: Numer PO.

Certyfikat odsprzedaży

Certyfikat odsprzedaży to podpisany dokument, który wskazuje, że nabywca zamierza odsprzedać towary. Zwykle jest on dostarczany przez detalistę sprzedawcy hurtowemu. Ponadto producenci wystawiają certyfikaty odsprzedaży dostawcom materiałów, które stają się częścią wytwarzanych przez nich produktów.

Terminy alternatywne: Certyfikat zwolnienia z podatku w związku z odsprzedażą.

Reguły dotyczące ilości

Reguły dotyczące ilości służą do sprzedaży produktu w określonych partiach lub do ustawienia minimalnego bądź maksymalnego limitu sztuk produktu, które można jednorazowo kupić.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Konfiguracja reguł dotyczących ilości i cen zależnych od ilości w B2B.

Zwolnienie z podatku

Klienci B2B mogą mieć unikalne zwolnienia z podatku. Możesz skonfigurować zwolnienia z podatku dla każdej lokalizacji firmy, aby zapewnić klientom prawidłowe naliczanie podatków, niezależnie od jurysdykcji, w której się znajdują.

Więcej informacji można znaleźć w sekcji Tworzenie klientów B2B i zarządzanie nimi za pomocą firm.

Ceny zależne od ilości

Ceny zależne od ilości służą do oferowania obniżek cen klientom kupującym produkty w większych ilościach.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Konfiguracja reguł dotyczących ilości i cen zależnych od ilości w B2B.

Sprzedaż hurtowa

Terminy „sprzedaż hurtowa” i „B2B” są używane zamiennie na platformie Shopify. Jest to strategia sprzedaży stosowana przez sprzedawców, w ramach której pozycje są sprzedawane w większych ilościach po obniżonych cenach, często w celu ich odsprzedaży.