解决结账时的关税和进口税问题
如果您收取的关税和进口税不符合预期，请查看以下常见问题。
未收取关税和进口税，而订单显示可能在配送时收取关税和进口税
如果您在结账时收取关税和进口税，并且遇到未收取关税或税费的订单，请查看订单是否符合以下情况。
协调制度 (HS) 代码缺少或不正确
如果为产品输入不准确的 HS 代码或 HS 代码缺失，则结账时可能无法对订单收取关税和进口税。如果您未收取关税和税费，并且订单包含一条消息，说明配送时才收取关税和进口税，则请检查订单中的产品，以确认这些产品是否具有 HS 代码。如果您遇到不受支持的 HS 代码，请联系 Shopify 支持人员。
关税和进口税的计算结果为 0
如果您在结账时收取关税和进口税，并且遇到关税和进口税的计算结果为 0 的订单，请查看订单是否符合以下任一情况。
订单低于最低标准
如果某一订单低于某一国家/地区的最低标准阈值，并且您未在该国家/地区登记收税，则该订单无需缴纳关税和进口税。一些国家和地区在计算最低标准时会包含或排除运费。如果您不确定目的地所在国家/地区是否在最低标准计算中包含这些费用，请联系其税务机构或当地税务专家。
税务登记信息缺失
如果您在目的地国家/地区登记收取税费，但您尚未在 Shopify 中输入登记信息，则系统不会计算低于客户国家/地区最低标准的订单的税费。请在 Shopify 后台添加您的税务登记信息。
收取税费而不收取关税
如果您在结账时收取关税和进口税，并且遇到收取税费但未收取关税的订单，请查看订单是否符合以下情况。
订单低于关税最低标准
一些国家和地区对关税和进口税分别设置了最低标准阈值。如果订单高于税费最低标准而低于关税最低标准，则仅需缴纳进口税。一些国家和地区在计算最低标准时会包含或排除运费。如果您不确定目的地所在国家/地区是否在最低标准计算中包含这些费用，请联系其税务机构或当地税务专家。
承运商发票上收取的关税和进口高于结账时收取的关税和进口税
如果您在结账时收取关税和进口税，并且遇到向客户收取的关税和进口税费用低于实际发货成本的订单，请查看订单是否符合以下任一情况。
HS 代码缺失或不正确
如果为产品输入不准确的 HS 代码或 HS 代码缺失，则结账时可能无法对订单收取关税和进口税。请检查订单中的产品，确认这些产品是否具有 HS 代码。如果您遇到不受支持的 HS 代码，请联系 Shopify 支持人员。
海关机构应用了不同的 HS 代码
当您的产品需要跨境时，目的地国家/地区或地区的海关机构可能会对相关产品进行评估。这些机构可能会向您的产品应用 HS 代码，这些 HS 代码与用于计算关税和进口税的代码不同。请查看应用了不同 HS 代码的产品，然后执行下面的其中一项操作：
- 更新产品以使用海关机构应用的 HS 代码。
- 如果您确信使用的 HS 代码正确无误，请联系您的海关代理，调查出现这种差异的原因。
商业发票上的产品价格与订单中的产品价格不同
如果商业发票上的产品价格与您向客户收取的价格不同，则承运商可能为您的产品提供了不正确的定价信息。请联系您用于创建商业发票的应用或集成制造商，并确认他们在使用您商店中的最新产品价格（而不是采用固定价目表）。
外汇汇率波动
从下单到您为订单发货付费这一期间，当地货币与客户货币之间的差额可能会发生变化。每当处理付款或退款出现延迟时，受货币转换率的影响，您可能会损失资金或从中获利。
您可以通过在您的商店中以多种货币进行销售，最大程度减少外汇汇率波动造成的差额。然后，您可以在商业发票上使用客户的当地货币。