2021 年 Shopify 配貨網的 BFCM 資訊

今年的購物 BFCM 將於 2021 年 11 月 26 日至 29 日舉行。由於將訂單商品配送給顧客一向是我們的首要任務,因此 SFN 正在為配貨網的大量活動做準備。

在尖峰時段準備在 SFN 的庫存

為了協助 SFN 更有效接收入庫轉移,您可以按照下列方式設定入庫轉移:

  • 如果您的入庫轉移擁有多個包裹,您可以為每個包裹建立個別的入庫轉移服務,以提高追蹤和標記的準確度。
  • 您可以用貨盤運送包裹,以確保包裹按照單一追蹤編號整理,不會分散。
  • 您可以將提貨單 (BOL) 納入入庫轉移,以提供更多內容透明度,並確保 SFN 收到您所有的品項。

如果您在多個 SFN 出貨中心有庫存,您可以將品項轉移到距離顧客較近的出貨中心。

如果您只想移除部分品項,且只執行部分出貨要求,則可以在 SFN 應用程式中分割出貨要求

若要避免超賣庫存,可以在 Shopify 管理介面自動向顧客隱藏無庫存的產品

出貨中心服務停運和服務等級協定

在尖峰時段,部分 SFN 服務與作業項目會暫停、延遲或需要更多時間完成:

  • BFCM 期間 (11 月 26 日 – 11 月 29 日) ,暫不處理退貨及特殊專案。這些服務將於 11 月 30 日恢復實施。
  • 您要求的週期盤點至少需要 72 小時才能完成。
  • 服務等級協定 (SLA) 仍會取決於您需求預測的準確度。

所有其他 SFN 作業在尖峰時段照常進行。然而,您仍需讓顧客得知預計的配送日期,並在結帳頁面為尖峰時段設定合理的運費費率

假日運送截止日

如果您在截止日期之前寄出包裹,即可確保國內貨件在 2021 年 12 月 25 日前送達。截止日期包裹所使用的貨運業者和運送服務而定。

下列運送截止日是由貨運業者依據節慶預計運送量所提供。由於 COVID-19 持續對運送路線和設施造成影響,意外的延誤仍有可能發生。 建議顧客盡早訂購,確保商品能在 2021 年 12 月 25 日前送達。

下表列出 SFN 貨運業者在美國和加拿大境內運送國內貨件的截止日。

SFN 貨運業者的假日截止日
配送時間 截止日期
美國境內 加拿大境內
5 至 7 天 2021 年 12 月 14 日 2021 年 12 月 13 日
3 天 2021 年 12 月 16 日 2021 年 12 月 19 日
2 天 2021 年 12 月 20 日 2021 年 12 月 20 日

如果您的訂單不是透過 SFN 出貨,請務必確認貨運業者的截止日

郵政服務的變更內容

USPS 暫停對運送至下列國家/地區之 Priority Mail Express International 貨件的保證:

  • 澳洲
  • 加拿大
  • 中國
  • 法國
  • 英國
  • 香港特別行政區
  • 以色列
  • 日本
  • 韓國
  • 紐西蘭
  • 新加坡
  • 西班牙
  • 瑞典
  • 瑞士
  • 泰國

高風險訂單

深入瞭解您可以採取哪些步驟,以調查 Shopify 內建詐騙分析標示為高風險的訂單。

營運時間

SFN 倉庫於當地時間週一至週五早上 8:00 至下午 5:00 營運。深入瞭解 SFN 倉庫的節慶日關閉時間

意外延遲

如氣候異常和 COVID 相關運送限制等意外事件,可能會導致 SFN 出貨和貨運業者配送延遲。

發生意外延遲時,您的 SFN 應用程式會對所有員工帳號顯示提醒。如果可能影響您商店的延遲時間估計超過 24 小時,商店的帳號擁有人會收到一封有關延遲的電子郵件。如果影響您商店的延遲時間估計超過 3 天,則 SFN 會與您聯絡,協助減緩延遲的造成的影響。

SFN 裝箱單

請確認您的裝箱單格式適合列印 4 x 6 英寸的標籤

SFN 不支援會影響禮品訊息或訂單備註的應用程式,也不會顯示於 SFN 裝箱單上。

尖峰時段附加費

每年 BFCM 和節慶期間,貨運業者經常會新增附加費用,以因應增加的運送量。

因此,2021 年 10 月 15 日至 12 月 26 日之間,來自美國的 SFN 貨件會產生 0.29 美元的附加費用。在此期間,您的帳單會在運送成本中顯示此附加費用,且費率卡也會隨之更新。

黑色星期五和網購星期一 (BFCM) 超級購物節期間的特殊專案

您在特殊專案中可以要求執行處理入庫轉移和訂單一般作業以外的事務。特殊專案包含下列工作類型:

您可以在 SFN 應用程式中要求特殊專案。若要核准並完成您的要求,請務必包含以下資訊:

  • 所有相關的存貨單位 (SKU)
  • 所有所需的非存貨單位 (SKU) 用品
  • 詳細的組裝指示 (若有需要,請提供相片與影片)
  • 所需的數量
  • 專案到期日
  • 任何相關的專案或入庫轉移作業 (若適用)
  • 任何即將建立的新存貨單位 (SKU) (若適用)
  • 偏好的出貨中心 (若適用)

取得支援

SFN 支援團隊的上班時間如下:

  • 星期一至星期五上午七點至下午八點 (美東時間)
  • 星期六和星期天上午十點至下午六點 (美東時間)

請查看以下支援選項,然後決定要到哪裡尋求問題解答:

SFN 支援服務已針對 COVID 相關運送限制、氣候事件及貨運中心突發狀況造成的服務中斷或延遲擬定應變計畫。如果您的出貨作業因服務中斷或延遲而受影響,SFN 支援團隊會及時提供您相關資訊。

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