Řešení problémů

Pokud máte problémy s editorem motivů, podívejte se, jestli váš problém není známý.

Běžné problémy

Problém: Načtení stránky se nezdařilo.

Stránka je přesměrována na nepodporovanou adresu URL

Jestliže cílová stránka obchodu obsahuje kód, který uživatele přesměrovává na adresy URL, které nejsou propojeny s tvým obchodem, pak ověř, zda při otevření editoru motivů nedošlo k vypnutí přesměrování.

Tento typ přesměrování může být například do cílové stránky obchodu zaveden za účelem přesměrování zákazníků na jiné obchody Shopify v závislosti na poloze. Tento typ kódu pro přesměrování se může nacházet buď ve vašem motivu, nebo v nainstalované aplikaci.

Aby přesměrování neovlivnilo práci s editorem, nahraďte v JavaScriptu svého motivu window.location.href = za window.parent.location.href =. Pokud to nepůjde, použijte v JavaScriptu odkaz na proměnnou window.Shopify.designMode. Tím vypnete přesměrování při otevření editoru motivů. Tato proměnná se nastavuje na hodnotu true, pokud se cílová stránka obchodu načítá v editoru, a na hodnotu false, pokud tomu tak není.

Načtení stránky se nezdařilo kvůli chybě

Načtení stránky se nemusí zdařit z řady důvodů. Například můžete mít problémy se síťovým připojením nebo váš motiv může obsahovat neplatný kód jazyka Liquid. Když budete mít jistotu, že chybu nezpůsobují uvedené problémy, můžete zkusit otevřít cílovou stránku svého obchodu pomocí preview theme z rozevírací nabídky akcí motivu v postranní liště editoru motivů. Když se stránka nenačte, můžete se obrátit na podporu Shopify a nechat si s cílovou stránkou obchodu poradit.