Resolução de problemas

Se estiver a ter problemas com o editor de temas, verifique se o seu problema aparece abaixo.

Problemas comuns

Problema: falha ao carregar a página

A página está a ser redirecionada para um URL não suportado

Se a sua vitrine incluir um código que redireciona utilizadores para URL que não estão ligados à sua loja, verifique se o redirecionamento foi desativado quando visita o editor de temas.

Por exemplo, esse tipo de redirecionamento pode ser adicionado a uma vitrine de modo a direcionar os compradores para diferentes lojas Shopify, dependendo da localização. Esse tipo de código de redirecionamento pode existir no seu tema ou numa aplicação que instalou.

Para garantir que o seu redirecionamento não interfere com a experiência do editor, substitua window.location.href = por window.parent.location.href = no código JavaScript do seu tema. Se isso não for possível, utilize uma referência para a variável window.Shopify.designMode no JavaScript para desativar o redirecionamento quando visitar o editor de temas. Esta variável é definida como true quando a vitrine é carregada no editor e false quando não está.

Falha ao carregar a página devido a um erro

Uma página pode falhar ao carregar por vários motivos. Por exemplo, pode estar a ter problemas de ligação de rede ou o seu tema pode incluir um código Liquid inválido. Se verificou que os dois problemas acima não estão a causar este erro, tente visitar a sua vitrine utilizando preview theme no menu pendente Ações do tema na barra lateral do Editor de temas. Se a página não carrega, deve contactar a assistência da Shopify para obter ajuda relativamente à sua vitrine.