B2B-terminologia

B2B-kaupankäynnissä käytetään erikoisterminologiaa ja prosessit voivat olla monimutkaisia, joten B2B-myynnin aloittaminen saattaa olla uusille kauppiaille haastavaa.

Tästä artikkelista löydät luettelon yleisistä B2B- ja tukkukaupan termeistä. Perehdy seuraavaan määritelmien ja termien luetteloon saadaksesi lisätietoja B2B:stä.

B2B (yritysten välinen kauppa)

B2B on myyntimuoto tai liiketoimi kahden yrityksen välillä yksittäisten kuluttajien sijaan. B2B-kauppaa voidaan käydä erilaisten yritysten välillä, kuten valmistajien, tukkukauppiaiden ja vähittäismyyjien.

Esimerkiksi kynäkaupan vähittäismyyjä ostaa kyniä suoraan kynien valmistajalta ja myy sitten kyniä asiakkaille kaupassaan.

Vaihtoehtoinen termi: Tukkukauppa.

Shopify B2B

Shopify B2B on sisäänrakennettujen ominaisuuksien kokonaisuus, jonka avulla voit myydä yritykseltä yritykselle (B2B) Shopifyn ohjausnäkymän ja verkkokaupan kautta. Voit määrittää B2B-luetteloita tietyille asiakkaille, määrittää erilaisia maksuehtoja ja yhdistää useita asiakkaita ja sijainteja yhteen yritykseen.

Lisätietoja on kohdassa Shopify B2B.

B2B-käyttöoikeussähköposti

Kun määrität asiakkaan yritykseen tai luot uuden B2B-asiakasprofiilin, voit lähettää B2B-käyttöoikeussähköpostin, jolla kutsut hänet tekemään B2B-tilauksia verkkokaupassasi. Tämä ilmoitus on valinnainen, ja sitä voi muokata.

Lisätietoja on kohdassa B2B-käyttöoikeussähköposti-ilmoituksen muokkaaminen ja lähettäminen.

B2B-luettelo

B2B-luettelot ovat tuotejoukkoja, joita voit myydä B2B-yrityksille ja joiden avulla voit mukauttaa tukkukauppa-asiakkaidesi ostokokemusta. Luetteloiden avulla voit hallita tuotteiden saatavuutta tukkukauppa-asiakkaillesi ja sisällyttää luetteloon kaikki tuotteet tai vain tietyt tuotteet.

Vaihtoehtoisia termejä: Tukkukaupan tuoteluettelo, B2B-verkkokaupan luettelo, hinnasto.

Lisätietoja on kohdassa Luettelot ja hinnoittelu B2B:ssä.

B2B-kassa

B2B-kassa tarjoaa B2B-asiakkaille heidän kirjautumistietoihinsa perustuvan mukautetun kokemuksen. B2B-asiakkaat voivat kirjautua sisään, jolloin kaikki heidän yritystietonsa tuodaan automaattisesti kassalle.

Lisätietoja on kohdassa Kassa, tilaukset ja tilausluonnokset B2B:ssä.

B2B-asiakas

B2B-asiakas on henkilö, joka tekee ostoksia yrityksen puolesta B2B-liiketoimessa. Voit lisätä B2B-asiakkaitasi yritykseen tai yrityksen sijaintiin Shopifyssa.

Vaihtoehtoinen termi: Tukkukaupan asiakas.

Lisätietoja on kohdassa B2B-yrityksen yhteyshenkilöiden luominen ja hallinnointi asiakkaiden avulla.

B2B-asiakkaan kirjautuminen

B2B-asiakkaat kirjautuvat sisään kauppaasi, jotta he voivat käyttää B2B-kohtaisia tietoja, kuten tuotteita ja hinnoittelua, tai tehdä B2B-tilauksia. Tämä varmistaa, että vain valtuutetut asiakkaat voivat käyttää tukkumyyntitarjontaasi. Jotta asiakas voi kirjautua sisään B2B-asiakkaana, hänet on määritettävä ja liitettävä yhteen tai useampaan yrityksen sijaintiin Shopifyn ohjausnäkymässä.

Vaihtoehtoinen termi: Asiakastilit.

Lisätietoja on kohdassa B2B-asiakkaiden kirjautumisen ja tilien määrittäminen.

B2B-tilausluonnos

Tilaukset, jotka asiakkaat lähettävät sinulle suoraan puhelimitse tai sähköpostitse verkkokaupan sijaan, voidaan luoda tilausluonnoksina. Jos tilausluonnokseen on määritetty B2B-asiakas ja yrityksen sijainti, hinnat, maksuehdot ja kassan asetukset vastaavat automaattisesti kyseisen yrityksen asetuksia. Voit luoda tilausluonnoksen, jolla on maksuehdot ja ennakkomaksuvaatimukset. Kun maksu on kirjattu osittain tai kokonaan tilausluonnokselle, se muunnetaan automaattisesti tilaukseksi.

Lisätietoja on kohdassa B2B-tilausten luominen tilausluonnosten avulla.

B2B-tilaus

B2B-tilaus on tilaus, joka käsitellään Shopifyn kautta yhdistelmä- tai erillisessä myyntipaikassa. B2B-tilaus eroaa D2C-tilauksesta monin tavoin. Jotta tilausta voidaan pitää B2B-tilauksena, se on liitettävä yritykseen ja B2B-asiakkaaseen.

Lisätietoja on kohdassa Kassa, tilaukset ja tilausluonnokset B2B:ssä.

Yhdistelmäkauppa

Yhdistelmäkauppa on yksi ainoa Shopify-kauppa, jota käytetään sekä B2B- että D2C-asiakkaille. Yhdistelmäkaupan avulla voit hallinnoida kaikkia toimintojasi yhdestä Shopifyn ohjausnäkymästä ilman, että sinun tarvitsee erotella B2B- ja D2C-asiakkaita toisistaan.

Lisätietoja on kohdassa Yhdistelmäkauppa B2B-liiketoiminnassa.

Yritys

Yritys on yhden tai useamman yrityksen sijainnin emo-organisaatio. Yrityksillä voi olla useita sijainteja. Sinun on määritettävä B2B-asiakkaasi yrityksiksi käyttääksesi Shopify B2B:tä.

Lisätietoja on kohdassa B2B-asiakkaiden luominen ja hallinta yritysten avulla.

Yritystilin pyynnöt

B2B-asiakkaat voivat pyytää pääsyä verkkokauppaasi yritystilin pyyntöjen avulla. Sinun on asennettava Shopify Forms -sovellus, luotava ja mukautettava lomake, jonka tukkukauppa-asiakkaat voivat täyttää, ja lisättävä sitten ponnahdusikkuna- tai rivilomake verkkokauppaasi. Kun asiakas lähettää lomakkeen, Shopifyn ohjausnäkymään luodaan automaattisesti yritys, yrityksen sijainti ja asiakas. Voit tarkastella pyyntöä ja päättää, hyväksytkö yrityksen tekemään B2B-ostoja liiketoiminnastasi.

Lisätietoja on kohdassa Uusien B2B-asiakkaiden pääsypyyntöjen salliminen kauppaasi.

Yrityksen sijainti

Yrityksen sijainti on liiketoiminta, jolle myyt B2B-kaupassa. Kullakin yrityksen sijainnilla voi olla omat luettelot, maksuehdot, kassavaihtoehdot ja toimitusosoitteet. Kun B2B-asiakas kirjautuu sisään kauppaasi, hän valitsee sijainnin, jota varten hän tekee ostoksia, ja hänelle tarjotaan ne hinnat, maksuehdot ja kassa, jotka olet määrittänyt kyseiselle yrityksen sijainnille.

Lisätietoja on kohdassa B2B-asiakkaiden luominen ja hallinta yritysten avulla.

Yrityksen henkilöstön käyttöoikeudet

Henkilöstön käyttöoikeudet tukevat kaikentyyppistä myyntihenkilöstöä. Kaksi yleisintä myyntihenkilöstön tyyppiä B2B-yrityksissä ovat myyntipäälliköt ja myyntiedustajat:

• Myyntipäälliköt: henkilöstö, joka hallinnoi sitä, mitkä myyntiedustajat työskentelevät tiettyjen yrityksen sijaintien kanssa. He voivat olla myös kaupan pääkäyttäjiä.
• Myyntiedustajat: henkilöstö, joka pääsee käsiksi vain niihin yrityksen sijainteihin ja tietueisiin, jotka heille on määritetty. Voit myös antaa heille luvan muokata tai luoda yrityksiä ja yrityksen sijainteja.

Voit hallita kunkin myyntihenkilöstön jäsenen käyttöoikeuksien tasoa luomalla ja määrittämällä käyttäjärooleja, joilla on mikä tahansa käyttöoikeuksien yhdistelmä, mukaan lukien Yritykset-käyttöoikeudet.

Lisätietoja on kohdassa Myyntihenkilöstön määrittäminen käyttämään B2B-tilauksia ja -tietoja.

Luottokortin tallentaminen

B2B-asiakkaat voivat valita kassalla valintaruudun tallentaakseen luottokorttitietonsa. He voivat myös kirjautua sisään asiakastileille lisätäkseen tallennetun kortin yrityksen sijaintiin. Tallentamalla luottokortin asiakas antaa luvan käyttää kyseistä korttia nykyiseen tilaukseen ja tuleviin tilauksiin.

Lisätietoja on kohdassa Luottokorttien tallentamisen määrittäminen B2B-myyntiä varten.

Erillinen kauppa

Erillinen kauppa on erillinen Shopify-kauppa, jota käytetään vain B2B-asiakkaille. Kaikki asetukset ja ominaisuudet koskevat automaattisesti vain B2B-asiakkaita. Erillisen kaupan avulla voit segmentoida varaston ja liiketoimintatiedot B2B- ja D2C-kauppojesi välillä.

Lisätietoja on kohdassa Erillinen kauppa B2B-liiketoimintaa varten.

Ennakkomaksu

Jos haluat periä osan tilauksen maksusta ennakkoon ja loput myöhemmin, voit vaatia ennakkomaksua osana maksuehtoa. B2B-asiakkaiden on maksettava ennakkomaksun summa, kun he tekevät tilauksen kassalla. Ennakkomaksut toimivat tilausten ja tilausluonnosten kanssa. Ennakkomaksut voidaan maksaa luottokortilla tai manuaalisella maksutavalla.

Lisätietoja on kohdassa Ennakkomaksujen lisääminen B2B-maksuehtoihin.

D2C (suoraan kuluttajalle)

D2C on liiketoimintamalli tai kaupallinen toimi yrityksen ja kuluttajan välillä. D2C-liiketoiminnassa tuotteita tai palveluita myydään suoraan asiakkaille ilman välikäsiä. Esimerkiksi mustekynien valmistaja myy mustekyniä suoraan asiakkaille verkkokaupassaan.

Vaihtoehtoinen termi: DTC

Headless commerce -kaupankäynti

Headless commerce -kaupankäynti on mukautettu myyntipaikka, jonka voit rakentaa B2B-liiketoimintaasi varten käyttämällä Hydrogenia ja Oxygenia.

Lisätietoja on kohdassa Headless B2B-myynnissä.

Vaihtoehtoinen termi: Mukautettu myyntipaikka.

Kertakäyttöinen toimitusosoite

Yrityksen sijainnin osoite on oletusarvoisesti kiinteä, joten asiakkaat voivat käyttää kassalla vain kyseistä osoitetta. Jotta voit tarjota asiakkaillesi enemmän joustavuutta, voit aktivoida vaihtoehdon, joka sallii toimituksen mihin tahansa osoitteeseen.

Kun aktivoit tämän asetuksen, asiakkaat voivat syöttää kassalla kertakäyttöisen toimitusosoitteen, joka on eri kuin yrityksen sijainnin toimitusosoite.

Lisätietoja on kohdassa Kassan asetusten hallinta B2B-myynnissä.

Tilauksen lähetys

Tilauksen lähetys on asetus, jonka avulla voit valita, miten B2B-tilauksesi lähetetään Shopifyn ohjausnäkymääsi. B2B-tilaukset voidaan lähettää tilauksina tai tilausluonnoksina. Jos haluat tarkastaa tilaukset ennen niiden hyväksymistä, voit vaatia, että asiakkaat lähettävät tilauksensa luonnoksina, ennen kuin hyväksyt ne.

Lisätietoja on kohdassa Kassan asetusten hallinta B2B-myynnissä.

Osamaksut

Osamaksu on tilauksen jaettu maksu. Voit periä ja kirjata useita osamaksuja Shopifyn ohjausnäkymässäsi tilauksille, joilla on maksuehdot. Osamaksujen avulla voit tarjota asiakkaillesi joustavia maksuvaihtoehtoja, antaa asiakkaidesi maksaa useilla maksutavoilla yhtä tilausta kohden ja periä ennakkomaksuja tai etukäteismaksuja.

Lisätietoja on kohdassa Osamaksujen periminen ja kirjaaminen.

Maksuehdot

Maksuehdot määrittävät, kuinka kauan yrityksellä on aikaa maksaa B2B-asiakkaan tilaus tai tilausluonnos. Voit määrittää maksuehdot tiettyyn päivämäärään mennessä maksettaviksi tai tilauksen täyttämisen yhteydessä erääntyviksi.

Lisätietoja on kohdassa Maksuehtojen määrittäminen B2B-myynnissä.

Henkilökohtainen tilaus

Henkilökohtainen tilaus on D2C-tilaus (suoraan kuluttajalle). Kun asiakas yrittää luoda henkilökohtaista tilausta käyttämällä sähköpostiosoitetta, joka on yhdistetty B2B-yritykseen, hän ei voi siirtyä kassalle. Asiakkaiden on käytettävä toista sähköpostiosoitetta henkilökohtaisiin tilauksiin.

Ostotilauksen numero

Ostotilaus sisältää luettelon tuotteista, hinnoista ja määristä tilauksessa, jonka yritys tekee toimittajalle. Jos yritys lähettää sinulle ostotilauksen Shopify-kauppasi ulkopuolella, esimerkiksi sähköpostitse tai puhelimitse, voit luoda tilausluonnoksen heidän ostokselleen.

Vaihtoehtoinen termi: PO-numero.

Jälleenmyyntitodistus

Jälleenmyyntitodistus on allekirjoitettu asiakirja, joka osoittaa, että ostaja aikoo jälleenmyydä tavarat. Yleensä vähittäismyyjä toimittaa sen tukkukauppiaalle. Lisäksi valmistajat antavat jälleenmyyntitodistuksia sellaisten materiaalien toimittajille, joista tulee osa heidän valmistamiaan tuotteita.

Vaihtoehtoisia termejä: Jälleenmyynnin verovapautustodistus.

Määräsäännöt

Määräsääntöjen avulla voit myydä tuotetta tietyissä erissä tai asettaa tuotteelle kerralla ostettavan vähimmäis- tai enimmäismäärän.

Lisätietoja on ohjeessa Määräsääntöjen ja volyymihinnoittelun määrittäminen B2B:ssä.

Verovapautus

B2B-asiakkailla saattaa olla yksilöllisiä verovapautuksia. Voit määrittää verovapautukset jokaiselle yrityksen sijainnille, jotta asiakkailta peritään verot oikein riippumatta siitä, millä lainkäyttöalueella he sijaitsevat.

Lisätietoja on kohdassa B2B-asiakkaiden luominen ja hallinta yritysten avulla.

Volyymihinnoittelu

Volyymihinnoittelua käytetään hintaporrastusten tarjoamiseen asiakkaille, jotka ostavat tuotteita suurempina määrinä.

Lisätietoja on ohjeessa Määräsääntöjen ja volyymihinnoittelun määrittäminen B2B:ssä.

Tukkukauppa

Tukkukauppa ja B2B ovat termejä, joita käytetään Shopifyssa toistensa synonyymeinä. Kyseessä on kauppiaiden käyttämä myyntistrategia, jossa tuotteita myydään suurempina määrinä alennetuin hinnoin, usein jälleenmyyntiä varten.