B2B-terminologie

B2B-commerce heeft een eigen terminologie en kan complexe processen omvatten. Daarom kan het voor nieuwe merchants een uitdaging zijn om met B2B aan de slag te gaan.

In dit artikel vind je een lijst met veelvoorkomende B2B- en groothandelsterminologie. Bekijk de volgende lijst met definities en termen om meer te weten te komen over B2B.

B2B (business-to-business)

B2B is een bedrijfsmodel of een commerciële transactie tussen twee bedrijven in plaats van met individuele consumenten. B2B kan plaatsvinden tussen verschillende soorten bedrijven, zoals fabrikanten, groothandelaren en retailers.

Een retailer van een pennenwinkel koopt bijvoorbeeld pennen rechtstreeks van de pennenfabrikant en verkoopt deze vervolgens aan klanten in de winkel.

Alternatieve term: Groothandel.

Shopify B2B

Shopify B2B is een pakket systeemeigen functies waarmee je business-to-business (B2B) kunt verkopen via het Shopify-beheercentrum en de webshop. Je kunt B2B-catalogussen voor specifieke klanten instellen, verschillende soorten betalingsvoorwaarden configureren en meerdere klanten en locaties aan één bedrijf koppelen.

Raadpleeg Shopify B2B voor meer informatie.

Toegangsmail voor B2B

Wanneer je een klant aan een bedrijf toewijst of een nieuw B2B-klantprofiel aanmaakt, kun je een toegangsmail voor B2B sturen om hen uit te nodigen B2B-bestellingen te plaatsen in je webshop. Deze melding is optioneel en kan worden aangepast.

Raadpleeg De B2B-toegangsmailmelding aanpassen en verzenden voor meer informatie.

B2B-catalogus

B2B-catalogussen zijn een set producten die je aan B2B-bedrijven kunt verkopen en waarmee je de koopervaring voor je groothandelsklanten kunt aanpassen. Met catalogussen beheer je de beschikbaarheid van producten voor je groothandelsklanten en kun je alle of alleen specifieke producten in een catalogus opnemen.

Alternatieve termen: productcatalogus voor de groothandel, B2B-e-commercecatalogus, prijslijst.

Raadpleeg Catalogussen en prijsstelling in B2B voor meer informatie.

B2B-checkout

De B2B-checkout biedt B2B-klanten een aangepaste ervaring op basis van hun inloggegevens. B2B-klanten kunnen inloggen waarna al hun bedrijfsgegevens automatisch worden ingevuld bij de checkout.

Raadpleeg Checkout, bestellingen en conceptbestellingen in B2B voor meer informatie.

B2B-klant

Een B2B-klant is een persoon die namens een bedrijf aankopen doet in een B2B-transactie. Je kunt je B2B-klanten in Shopify toevoegen aan een bedrijf of een bedrijfslocatie.

Alternatieve term: Groothandelsklant.

Raadpleeg Contactpersonen voor B2B-bedrijven aanmaken en beheren met klanten voor meer informatie.

Inloggen voor B2B-klanten

B2B-klanten loggen in bij je winkel om toegang te krijgen tot B2B-specifieke informatie, zoals producten en prijsstelling, of om B2B-bestellingen te plaatsen. Dit zorgt ervoor dat alleen bevoegde klanten toegang hebben tot je groothandelsaanbod. Om als B2B-klant in te loggen, moet de klant zijn ingesteld en gekoppeld aan een of meer bedrijfslocaties in je Shopify-beheercentrum.

Alternatieve term: Klantaccounts.

Raadpleeg De login en accounts voor B2B-klanten instellen voor meer informatie.

B2B-conceptbestelling

Bestellingen die klanten rechtstreeks per telefoon of e-mail naar je sturen in plaats van via de webshop, kunnen worden aangemaakt als conceptbestellingen. Als aan de conceptbestelling een B2B-klant en een bedrijfslocatie zijn toegewezen, weerspiegelen de prijzen, betalingsvoorwaarden en checkoutopties automatisch de instellingen voor dat bedrijf. Je kunt een conceptbestelling aanmaken met betalingsvoorwaarden en aanbetalingsvereisten. Wanneer een betaling voor een conceptbestelling gedeeltelijk of volledig wordt vastgelegd, wordt deze automatisch omgezet in een bestelling.

Raadpleeg B2B-bestellingen aanmaken met conceptbestellingen voor meer informatie.

B2B-bestelling

Een B2B-bestelling is een bestelling die via Shopify wordt verwerkt vanuit een gecombineerde of speciale webshop. Een B2B-bestelling verschilt op een aantal manieren van een D2C-bestelling. Een B2B-bestelling moet aan een bedrijf en een B2B-klant zijn gekoppeld om als B2B-bestelling te worden beschouwd.

Raadpleeg Checkout, bestellingen en conceptbestellingen in B2B voor meer informatie.

Blended-winkel

Een blended-winkel is één Shopify-winkel die wordt gebruikt voor zowel B2B- als D2C-klanten. Met een blended-winkel kun je al je activiteiten vanuit één Shopify-beheercentrum beheren, zonder dat je onderscheid hoeft te maken tussen B2B- en D2C-klanten.

Raadpleeg Een blended-winkel voor een B2B-bedrijf voor meer informatie.

Bedrijf

Een bedrijf is de overkoepelende organisatie voor een of meer bedrijfslocaties. Bedrijven kunnen meerdere locaties hebben. Je moet je B2B-klanten als bedrijven instellen om Shopify B2B te kunnen gebruiken.

Raadpleeg B2B-klanten aanmaken en beheren met bedrijven voor meer informatie.

Aanvragen voor bedrijfsaccounts

B2B-klanten kunnen met aanvragen voor een bedrijfsaccount toegang tot je webshop aanvragen. Je moet de Shopify Forms-app installeren, een formulier voor groothandelsklanten aanmaken en aanpassen en vervolgens een pop-up of inlineformulier aan je webshop toevoegen. Wanneer een klant het formulier indient, worden er automatisch een bedrijf, een bedrijfslocatie en een klant aangemaakt in je Shopify-beheercentrum. Je kunt de aanvraag beoordelen en kiezen of je het bedrijf goedkeurt om B2B-aankopen te doen bij je bedrijf.

Raadpleeg Nieuwe B2B-klanten toegang tot je winkel laten aanvragen voor meer informatie.

Bedrijfslocatie

Een bedrijfslocatie is het bedrijf waaraan je verkoopt in een B2B-transactie. Elke bedrijfslocatie kan afzonderlijke catalogi, betaaltermijnen, checkoutopties en bezorgadressen hebben. Wanneer een B2B-klant inlogt bij je winkel, kiest deze de locatie waarvoor ze een aankoop doen en krijgen ze de prijzen, betaaltermijnen en checkout te zien die je aan die bedrijfslocatie hebt toegewezen.

Raadpleeg B2B-klanten aanmaken en beheren met bedrijven voor meer informatie.

Machtigingen voor bedrijfsmedewerkers

Medewerkersmachtigingen ondersteunen elk type verkoopmedewerker. De twee meest voorkomende typen verkoopmedewerkers voor B2B-bedrijven zijn salesmanagers en vertegenwoordigers:

• Salesmanagers: Medewerkers die bepalen welke vertegenwoordigers met specifieke bedrijfslocaties werken. Ze kunnen ook winkelbeheerders zijn.
• Vertegenwoordigers: Medewerkers die alleen toegang hebben tot de bedrijfslocaties en gegevens die aan hen zijn toegewezen. Je kunt ze ook toestemming geven om bedrijven en bedrijfslocaties te bewerken of aan te maken.

Je kunt het machtigingsniveau van elke verkoopmedewerker bepalen door gebruikersrollen aan te maken en toe te wijzen met een combinatie van machtigingen, waaronder machtigingen voor Bedrijven.

Raadpleeg Verkoopmedewerkers instellen voor toegang tot B2B-bestellingen en -gegevens voor meer informatie.

Creditcards opslaan

B2B-klanten kunnen bij de checkout een selectievakje aanvinken om hun creditcardgegevens op te slaan. Ze kunnen ook inloggen op klantaccounts om een opgeslagen creditcard toe te voegen aan een bedrijfslocatie. Door een creditcard op te slaan, geeft de klant toestemming om die kaart te gebruiken voor de huidige en toekomstige bestellingen.

Raadpleeg Creditcards opslaan voor B2B instellen voor meer informatie.

Speciaalzaak

Een speciaalzaak is een afzonderlijke Shopify-winkel die alleen voor B2B-klanten wordt gebruikt. Alle instellingen en functies zijn automatisch alleen van toepassing op B2B-klanten. Met een speciaalzaak kun je de voorraad en bedrijfsgegevens scheiden voor je B2B- en D2C-winkels.

Raadpleeg Een speciaalzaak voor een B2B-bedrijf voor meer informatie.

Aanbetaling

Als je een gedeeltelijke betaling voor een bestelling vooraf wilt innen en de rest op een later tijdstip, kun je een aanbetaling vereisen als onderdeel van de betaaltermijn. B2B-klanten moeten het aanbetalingsbedrag betalen wanneer ze een bestelling plaatsen bij de checkout. Aanbetalingen werken met bestellingen en conceptbestellingen. Aanbetalingen kunnen worden betaald met een creditcard of een handmatige betaalmethode.

Raadpleeg Aanbetalingen toevoegen aan betaaltermijnen voor B2B voor meer informatie.

D2C (direct-to-consumer)

D2C is een bedrijfsmodel of commerciële transactie tussen een bedrijf en een consument. Een D2C-bedrijf verkoopt producten of diensten rechtstreeks aan klanten zonder tussenpersonen. Een vulpenfabrikant verkoopt bijvoorbeeld vulpennen rechtstreeks aan klanten in de eigen webshop.

Alternatieve term: DTC

Headless commerce

Headless commerce is een aangepaste webshop die je voor je B2B-bedrijf kunt bouwen met Hydrogen en Oxygen.

Raadpleeg Headless met B2B voor meer informatie.

Alternatieve term: Aangepaste webshop.

Eenmalig bezorgadres

Het adres van de bedrijfslocatie is standaard vast, zodat klanten bij de checkout alleen dat adres kunnen gebruiken. Om je klanten meer flexibiliteit te bieden, kun je de optie activeren om naar elk adres te verzenden.

Wanneer je deze instelling activeert, kunnen klanten tijdens de checkout een eenmalig bezorgadres invoeren dat afwijkt van het bezorgadres van de bedrijfslocatie.

Raadpleeg Checkoutinstellingen beheren in B2B voor meer informatie.

Bestelling indienen

Bestelling indienen is een instelling waarmee je kunt kiezen hoe je B2B-bestellingen in je Shopify-beheercentrum moeten worden ingediend. B2B-bestellingen kunnen worden ingediend als bestellingen of conceptbestellingen. Als je bestellingen wilt controleren voordat ze worden goedgekeurd, kun je van klanten eisen dat ze hun bestellingen als concept indienen voordat je ze accepteert.

Raadpleeg Checkoutinstellingen beheren in B2B voor meer informatie.

Gedeeltelijke betalingen

Een gedeeltelijke betaling is een gesplitste betaling voor een bestelling. Je kunt meerdere gedeeltelijke betalingen voor bestellingen met betaaltermijnen innen en registreren in je Shopify-beheercentrum. Met gedeeltelijke betalingen kun je je klanten flexibele betalingsopties bieden, je klanten met meerdere betaalmethoden voor één bestelling laten betalen en aanbetalingen of vooruitbetalingen innen.

Raadpleeg Gedeeltelijke betalingen innen en vastleggen voor meer informatie.

Betaaltermijnen

Betaaltermijnen bepalen hoelang een bedrijf de tijd heeft om een bestelling of een conceptbestelling voor een B2B-klant te betalen. Je kunt betaaltermijnen instellen op een specifieke datum of als 'betalen bij fulfillment'.

Raadpleeg Betaaltermijnen instellen in B2B voor meer informatie.

Persoonlijke bestelling

Een persoonlijke bestelling is een D2C-bestelling (direct-to-consumer). Wanneer een klant probeert een persoonlijke bestelling aan te maken met een e-mailadres dat is gekoppeld aan een B2B-bedrijf, kan deze niet afrekenen. Klanten moeten een ander e-mailadres gebruiken voor persoonlijke bestellingen.

Inkoopordernummer

Een inkooporder bevat een lijst met producten, prijzen en hoeveelheden voor een bestelling die een bedrijf bij een leverancier plaatst. Als een bedrijf buiten je Shopify-winkel een inkooporder bij je indient, bijvoorbeeld via e-mail of telefoon, kun je een conceptbestelling voor de aankoop aanmaken.

Alternatieve term: PO-nummer.

Wederverkoopcertificaat

Een wederverkoopcertificaat is een ondertekend document dat aangeeft dat de koper van plan is de goederen door te verkopen. Het wordt meestal door een retailer aan een groothandel verstrekt. Daarnaast geven fabrikanten wederverkoopcertificaten af aan leveranciers van materialen die in de door hen vervaardigde producten worden verwerkt.

Alternatieve termen: Vrijstellingscertificaat voor wederverkoop.

Aantal regels

Aantal regels worden gebruikt om een product in bepaalde stappen te verkopen of om een minimum- of maximumlimiet in te stellen voor de hoeveelheid waarin het product per keer kan worden gekocht.

Raadpleeg voor meer informatie Aantal regels en op volume gebaseerde prijsstelling instellen in B2B.

Belastingvrijstelling

B2B-klanten hebben mogelijk unieke belastingvrijstellingen. Je kunt belastingvrijstellingen configureren voor elke bedrijfslocatie, zodat klanten de juiste ervaring met belastinginning krijgen, ongeacht in welk rechtsgebied ze zich bevinden.

Raadpleeg B2B-klanten aanmaken en beheren met bedrijven voor meer informatie.

Op volume gebaseerde prijsstelling

Op volume gebaseerde prijsstelling wordt gebruikt om kortingen te bieden aan klanten die producten in grotere hoeveelheden kopen.

Raadpleeg voor meer informatie Aantal regels en op volume gebaseerde prijsstelling instellen in B2B.

Groothandel

Groothandel en B2B worden binnen Shopify door elkaar gebruikt. Dit is een verkoopstrategie die door merchants wordt gebruikt waarbij artikelen in grotere hoeveelheden tegen gereduceerde prijzen worden verkocht, vaak met het doel van wederverkoop.