B2B-terminologie

B2B-commerce heeft gespecialiseerde terminologie en kan complexe processen met zich meebrengen. Voor nieuwe merchants kan het daarom lastig zijn om met B2B aan de slag te gaan.

In dit artikel vind je een lijst met veelvoorkomende B2B- en groothandelsterminologie. Neem deze lijst met definities en termen door om meer te weten te komen over B2B.

B2B (business-to-business)

B2B is een bedrijfsmodel of commerciële transactie tussen twee bedrijven in plaats van tussen consumenten. B2B kan plaatsvinden tussen verschillende soorten bedrijven, zoals fabrikanten, groothandelaren en retailers.

Bijvoorbeeld, een pennenwinkels retailer koopt pennen rechtstreeks van de pennenfabrikant en verkoopt de pennen vervolgens aan klanten in zijn winkel.

Alternatieve term: groothandel.

Shopify B2B

Shopify B2B is een pakket met native functies waarmee je business-to-business (B2B) kunt verkopen via het Shopify-beheercentrum en een webshop. Je kunt B2B-catalogussen voor specifieke klanten instellen, verschillende soorten betalingsvoorwaarden configureren en meerdere klanten en locaties aan één bedrijf koppelen.

Raadpleeg Shopify B2B voor meer informatie.

E-mail voor B2B-toegang

Wanneer je een klant aan een bedrijf toewijst of een nieuw B2B-klantprofiel aanmaakt, kun je ze een B2B toegangsmail sturen met een uitnodiging om B2B-bestellingen te plaatsen in je webshop. Deze melding is optioneel en kan worden aangepast.

Raadpleeg De e-mailmelding over B2B-toegang aanpassen en verzenden voor meer informatie.

B2B-assortiment

B2B-assortimenten zijn een reeks producten die je kunt verkopen aan B2B-bedrijven om de koopervaring voor groothandelsklanten te personaliseren. Met assortimenten kun je de beschikbaarheid van producten voor groothandelsklanten bepalen en alle producten of specifieke producten opnemen in een assortiment.

Alternatieve termen: productcatalogus voor de groothandel, B2B e-commercecatalogus, prijslijst.

Voor meer informatie, zie Assortimenten en prijsstelling in B2B.

B2B-checkout

De B2B-checkout biedt B2B-klanten een gepersonaliseerde ervaring op basis van hun aanmeldingsgegevens. Voor ingelogde B2B-klanten worden al hun bedrijfsgegevens automatisch in de checkout weergegeven.

Zie Checkout, bestellingen en conceptbestellingen in B2B voor meer informatie

B2B-klant

B2B-klant is de persoon die namens een bedrijf koopt in een B2B-transactie. Je kunt je B2B-klanten toevoegen aan een bedrijf of een bedrijfslocatie in Shopify.

Alternatieve term: groothandelsklant.

Voor meer informatie, zie Aanmaken en beheren van B2B bedrijfscontacten met Klanten.

Aanmelding door B2B-klanten

B2B-klanten loggen in je winkel in om toegang te krijgen tot B2B-specifieke informatie, zoals producten en prijzen, of om B2B-bestellingen te plaatsen. Dit zorgt ervoor dat alleen geautoriseerde klanten toegang hebben tot je groothandelsaanbod. Om als B2B-klant in te loggen, moet de klant in je Shopify-beheercentrum te zijn ingesteld en gekoppeld aan één of meerdere bedrijfslocaties.

Alternatieve term: klantaccounts.

Voor meer informatie, zie B2B-klanten aanmeldingsgegevens en accounts instellen.

B2B-conceptbestelling

Bestellingen die klanten niet via de webwinkel, maar rechtstreeks per telefoon of e-mail naar je sturen, kun je als conceptbestelling aanmaken. Als de conceptbestelling een B2B-klant bevat en er een bedrijfslocatie aan is toegewezen, worden de prijzen, betalingsvoorwaarden en checkoutopties automatisch aangepast aan de instellingen van dat bedrijf. Je kunt een conceptbestelling maken met betalingsvoorwaarden en aanbetalingsvereisten. Wanneer een betaling geheel of gedeeltelijk op een conceptbestelling wordt vastgelegd, wordt deze automatisch omgezet in een bestelling.

Voor meer informatie, zie B2B-bestellingen maken met behulp van conceptbestellingen.

B2B-bestelling

Een B2B-bestelling is een bestelling die via Shopify wordt verwerkt in een gemengde of speciale winkel. Een B2B-bestelling verschilt op een aantal manieren van een D2C-bestelling. Een B2B-bestelling moet aan een bedrijf en een B2B-klant gekoppeld zijn om als B2B-bestelling te worden beschouwd.

Zie Checkout, bestellingen en conceptbestellingen in B2B voor meer informatie

Gemengde winkel

Een gemengde winkel is een enkele Shopify winkel die zowel voor B2B als D2C-klanten wordt gebruikt. Met een gemengde winkel kun je al je activiteiten beheren vanuit één Shopify-beheercentrum zonder onderscheid te hoeven maken tussen B2B- en D2C-klanten.

Raadpleeg Gemengde winkels voor B2B-bedrijven voor meer informatie.

Bedrijf

Een bedrijf is de moederorganisatie voor één of meer bedrijfslocaties. Bedrijven kunnen meerdere locaties hebben. Je moet je B2B-klanten instellen als bedrijven om B2B op Shopify te kunnen gebruiken.

Zie B2B-klanten aanmaken en beheren met bedrijven voor meer informatie.

Aanvragen voor bedrijfsaccounts

B2B-klanten kunnen toegang tot je webshop aanvragen via bedrijfsaccountaanvragen. Je moet de Shopify Forms-app installeren, een formulier aanmaken en aanpassen dat groothandelsklanten kunnen invullen en vervolgens een pop-up- of inlineformulier aan je webshop toevoegen. Wanneer een klant het formulier indient, worden automatisch een bedrijf, een bedrijfslocatie en een klant aangemaakt in je Shopify-beheercentrum. Je kunt de aanvraag controleren en kiezen of je het bedrijf wil goedkeuren om B2B bij je bedrijf te kopen.

Raadpleeg Nieuwe B2B-klanten toegang tot je winkel laten aanvragen voor meer informatie.

Bedrijfslocatie

Een bedrijfslocatie is het bedrijf waaraan je verkoopt in een B2B-transactie. Elke bedrijfslocatie kan afzonderlijke assortimenten, betalingsvoorwaarden, checkoutopties en bezorgadressen hebben. Wanneer B2B-klanten inloggen bij de winkel, kiezen ze de locatie waarvoor ze inkopen en worden de prijzen, betalingsvoorwaarden en checkout aangeboden die je aan die bedrijfslocatie hebt toegewezen.

Zie B2B-klanten aanmaken en beheren met bedrijven voor meer informatie.

Machtigingen voor medewerkers

Medewerkersmachtigingen ondersteunen elk soort verkoopmedewerker. De twee meest voorkomende soorten verkoopmedewerkers voor B2B-bedrijven zijn verkoopmanagers en vertegenwoordigers:

• Salesmanagers: medewerkers die bepalen welke vertegenwoordiger bij een specifieke bedrijfslocatie werkt. Ze kunnen ook winkelbeheerders zijn.
• Vertegenwoordigers: medewerkers die alleen toegang hebben tot de bedrijfslocaties en -records waaraan ze zijn toegewezen. Je kunt ze ook machtigingen verlenen om bedrijven en bedrijfslocaties te bewerken of aan te maken.

Je kunt het machtigingsniveau van elk lid van je verkoopteam beheren door gebruikersrollen aan te maken en toe te wijzen met elke combinatie van machtigingen, inclusief Bedrijfsmachtigingen.

Voor meer informatie, zie Verkoopmedewerkers toegang geven tot B2B-bestellingen en -gegevens.

Creditcardvaulting

B2B-klanten kunnen een selectievakje inschakelen om hun creditcardgegevens te beschermen bij het afrekenen. Ze kunnen ook inloggen op klantenaccounts om een beschermde kaart toe te voegen aan een bedrijfslocatie. Door een creditcard te beschermen geeft de klant toestemming om die kaart te gebruiken voor de huidige bestelling en toekomstige bestellingen.

Voor meer informatie, zie Beveiliging van creditcards instellen voor B2B.

Speciale winkel

Een speciale winkel is een aparte Shopify winkel die alleen wordt gebruikt voor B2B klanten. Alle instellingen en functies zijn automatisch alleen van toepassing op B2B-klanten. Met een speciale winkel kun je voorraad- en bedrijfsgegevens segmenteren tussen je B2B- en D2C-winkel.

Raadpleeg Speciale winkels voor B2B-bedrijven voor meer informatie.

Aanbetaling

Als je een gedeeltelijke betaling voor een bestelling vooraf wilt innen en de rest op een later tijdstip, dan kun je een aanbetaling vragen als onderdeel van de betalingstermijn. B2B-klanten moeten het aanbetalingsbedrag betalen wanneer ze een bestelling plaatsen bij checkout. Stortingen werken met bestellingen en conceptbestellingen. U kunt de aanbetaling doen met een creditcard of via een handmatige betaalmethode.

Raadpleeg Aanbetalingen toevoegen aan betalingsvoorwaarden voor B2B voor meer informatie.

D2C (direct-to-consumer)

D2C is een bedrijfsmodel of commerciële transactie tussen een bedrijf en een consument. D2C-bedrijven verkopen producten of diensten rechtstreeks aan klanten, zonder tussenpersonen. Een voorbeeld: een fabrikant van vulpennen verkoopt vulpennen rechtstreeks aan klanten via hun webshop.

Alternatieve term: direct-to-consumer (DTC)

Headless commerce

Headless commerce is een aangepaste webshop die je voor je B2B-bedrijf kunt bouwen met behulp van Hydrogen en Oxygen.

Raadpleeg Headless met B2B voor meer informatie.

Alternatieve term: aangepaste webshop.

Eenmalig bezorgadressen

Het adres van de bedrijfslocatie staat standaard vast, zodat klanten alleen dat adres kunnen gebruiken bij checkout. Om je klanten meer flexibiliteit te bieden, kun je de optie activeren om naar elk adres te verzenden.

Als je deze instelling activeert, kunnen klanten tijdens de checkout een eenmalig bezorgadres opgeven dat verschilt van het bezorgadres van de bedrijfslocatie.

Raadpleeg het artikel Instellingen voor checkout beheren in B2B voor meer informatie.

Bestelling indienen

Met de instelling 'Bestelling indienen' kun je kiezen hoe je wilt dat je B2B-bestellingen worden ingediend bij je Shopify-beheercentrum. B2B-bestellingen kunnen worden ingediend als bestellingen of conceptbestellingen. Als je bestellingen wilt controleren voordat ze worden goedgekeurd, kun je vereisen dat klanten hun bestellingen als concept indienen voordat je ze accepteert.

Raadpleeg het artikel Instellingen voor checkout beheren in B2B voor meer informatie.

Gedeeltelijke betalingen

Een gedeeltelijke betaling is een deelbetaling van een bestelling. Je kunt meerdere gedeeltelijke betalingen voor bestellingen innen en vastleggen met betalingsvoorwaarden in het Shopify-beheercentrum. Met gedeeltelijke betalingen kun je klanten flexibele betalingsopties bieden, klanten met meerdere methoden laten betalen voor één bestelling en deposito's of vooruitbetalingen innen.

Zie Gedeeltelijke betalingen innen en vastleggen voor meer informatie.

Betaalvoorwaarden

Betalingstermijnen bepalen hoe lang een bedrijf moet betalen voor een bestelling of voor een conceptbestelling voor een B2B-klant. Je kunt betalingstermijnen instellen op een specifieke datum of op het moment van betaling.

Raadpleeg Betalingsvoorwaarden instellen in B2B voor meer informatie.

Persoonlijke bestelling

Een persoonlijke bestelling is een D2C-bestelling (direct-to-consumer). Wanneer een klant een persoonlijke bestelling probeert te plaatsen met een e-mailadres dat gekoppeld is aan een B2B-bedrijf, is afrekenen niet mogelijk. Voor persoonlijke bestellingen moeten klanten een alternatief e-mailadres gebruiken.

Bestelnummer

Een inkooporder bevat de producten, prijzen en hoeveelheden voor een bestelling die een bedrijf bij een leverancier plaatst. Als een bedrijf buiten je Shopify-winkel om een inkooporder bij je indient, bijvoorbeeld per e-mail of telefonisch, kun je een conceptbestelling voor hun aankoop aanmaken.

Alternatieve term: bestelnummer.

Wederverkoopcertificaat

Een wederverkoopcertificaat is een ondertekend document waarin staat dat de koper van plan is de goederen door te verkopen. Meestal wordt een dergelijk document door een retailer aan een groothandel verstrekt. Daarnaast verstrekken fabrikanten wederverkoopcertificaten aan leveranciers van materialen die worden verwerkt in de producten die zij produceren.

Alternatieve termen: certificaat wederverkoopvrijstelling.

Hoeveelheidsregels

Hoeveelheidsregels worden gebruikt om een product in bepaalde hoeveelheden te verkopen of om een minimum- of maximumlimiet in te stellen voor het product dat in één keer kan worden gekocht.

Raadpleeg Hoeveelheidsregels en op volume gebaseerde prijsstelling instellen in B2B voor meer informatie.

Belastingvrijstelling

B2B-klanten kunnen bepaalde belastingvrijstellingen hebben. Je kunt belastingvrijstellingen configureren voor elke bedrijfslocatie, zodat klanten de juiste belastinginning ervaren, ongeacht in welk rechtsgebied ze zich bevinden.

Zie B2B-klanten aanmaken en beheren met bedrijven voor meer informatie.

Volumeprijzen

Op volume gebaseerde prijsstelling worden gebruikt om prijsverschillen te bieden aan klanten die producten in grotere hoeveelheden kopen.

Raadpleeg Hoeveelheidsregels en op volume gebaseerde prijsstelling instellen in B2B voor meer informatie.

Groothandel

Groothandel en B2B worden binnen Shopify door elkaar gebruikt. Dit is een verkoopstrategie die door merchants wordt gebruikt om artikelen in grotere hoeveelheden tegen gereduceerde prijzen te verkopen, vaak met het doel deze door te verkopen.