Google ürün onaylarını ve uyarılarını onaylamama
Ürünlerinizi Google'da göstermek için Google Ads politikalarına ve Google Ads ve Yerel Hizmet Reklamları Hüküm ve Koşullarına uymanız gerekir. Bir politikayı ihlal ediyorsanız ürünlerinizin Google'da görüntülenmesi durdurabilir ve Google Merchant Center hesabınız ile Google Ads hesabınız askıya alınabilir.
Google, askıya alınmadan en az yedi gün önce e-posta bildirimi gönderebilir. E-posta bildirimi, askıya alınmayı açıklar. Sorunu gidermek için atabilirsiniz işlemleri listeler ve itiraz göndermek için bir bağlantı içerir.
Google Merchant Center hesabınızın ve Google Ads hesabınızın askıya alındığına dair bir bildirim alırsanız ilk olarak Google Merchant Center hesabınızla ilgili hesap uyarılarını veya askıya almaları çözmeyi deneyin.
Google, sıkıcı bir politika ihlali olduğunu tespit ederse hesabınız uyarı olmadan hemen askıya alınır. Örnek politika ihlallerine aşağıdakiler dahildir:
- Sistemleri aşma
- Koordine aldatıcı uygulamalar
- Sahte ürünler
- Yetkisiz eczaneler promosyonu
- Kabul edilmeyen işletme uygulamaları
Bir hata olduğunu ve Google'ın politikalarını ihlal etmiş olmadığınız varsa Google'dan itiraz göndersiniz.
Askıya alma işlemleriyle ilgili daha fazla bilgi edinmek için Politika ihlalleri için hesap düzeyinde yaptırım sayfasına bakın.
Bu sayfada
Uyarıları ve askıya almaları düzeltme
Ürünlerinizi Google'da görüntülemek için mağazanızın ve ürünlerinizin Google'ın politikalarına uyması gerekir.
Hesap uyarısı veya askıya alma bildirimi alırsanız sorunu çözmek için gerçekleştirebileceğiniz bazı işlemler vardır. Google Merchant Center Yardım sitesindeki Politika ihlallerinden kaynaklanan Merchant Center uyarılarını ve hesabın askıya alınması durumlarını düzeltme sayfasında bulunan talimatları gözden geçirin.
Hesap uyarılarına ve askıya almalarına neden olan yaygın nedenler
Yaygın hesap uyarılarına veya askıya alma nedenlerine yönelik çözüm önerileri için şu kaynaklara bakın:
- Para iadesi politikası olmaması: Shopify mağazanızda bir para iadesi politikanız yoksa bir para iadesi politikası oluşturmanız gerekir. Shopify yöneticinizden bir para iadesi politikası ekleyebilirsiniz.
- İletişim bilgilerinin yetersiz olması: Doğru iletişim bilgilerinin görüntülendiğinden emin olmak için Shopify yöneticinizden iletişim bilgilerinizi ekleyin.
- Kendiniz veya ürünlerinizle ilgili yanlış beyanda bulunulması: Yanlış beyanla ilgili ihlalleri çözmek için Google Merchant Center Yardım sitesine bakın.
Ürün veri kalitesi ihlalleriyle ilgili retleri düzeltme
Ürünlerinizi Google'da göstermek için Google'ın ürün verilerine dair yönergelerine uymanız gerekir. Google, ürünleriniz hakkında doğru bilgiler vermenizi zorunlu kılar; böylece ürünleriniz uygun müşterilere (ürün tanımınızda bulunan anahtar terimleri arayanlar veya ürününüzün ait olduğu bir ürün kategorisine göz atanlar gibi) gösterilebilir. Doğru bilgileri sağlamazsanız Google'daki müşteriler ürünlerinizi, aradıkları şeyle ilgisi olmayan aramalar yoluyla bulabilir. Bu, müşterilerin ürünlerinizi satın alma olasılığının düşük olmasına ve Google'ın ürünlerinizi müşterilere göstermeyi durdurmasına yol açabilir.
Ürünlerinizin ürün verileri geçersiz veya eksikse ücretsiz liste kayıtlarında ve Google Shopping reklamlarında görünmez veya düşük gösterimler ve tıklamalar gibi, sınırlı performansla görünür.
Hesap uyarısı, hesabın askıya alınması veya önleme maçlı ürün reddi ile ilgili bildirim alırsanız sorunu çözmek için gerçekleştirebileceğiniz bazı işlemler vardır. Google Merchant Center Yardım sitesindeki Ürün veri kalitesi ihlallerinden kaynaklanan Merchant Center retlerini düzeltme sayfasında bulunan yönergeleri gözden geçirin.
Yaygın veri kalitesi uyarıları
Ürünlerinizin Google genelinde onaylandığından ve görüntülendiğinden emin olmak için aşağıdaki kaynakları gözden geçirin ve etkilenen ürünlerin verilerini güncelleyin:
Google'dan bu sayfada liste olmayan bir ürün uyarınız varsa Google Yardım Merkezi'ne gidin ve belirli hatayı bulun.
Askıya alma bildiriminin ardından yeniden inceleme talebinde bulunduktan sonra
Google bir politika veya veri ihlali tespit ederse sorunun açıklamasını ve sorunu çözmek için son tarihi içeren bir e-posta alırsınız. Sorunları çözdükten sonra, son tarihe kadar herhangi bir zamanda hesap incelemesi talebinde bulunabilirsiniz. Sorunları düzeltmek, otomatik olarak yeniden inceleme yapılmasını sağlamaz.
Google Merchant Help sitesindeki Askıya alma bildiriminden sonra yeniden inceleme isteğinde bulunma talimatları sayfasında bulunan talimatlara bakın.
Yeniden inceleme talebinde bulunduktan sonra Google Merchant Center hesap durumunuz İnceleme Altında olarak değişir. Değerlendirme talepleri yedi günü bulan bir iş olabilir. İnceleme tamamlandığında bir e-posta bildirimi alırsınız.