Google Merchant Center uyarılarını ve askıya alma düzeltme
Ürünlerinizi Google'da göstermek için mağazanız ve ürünlerinizin Google'ın politikalarına uyması gerekir. Hesap uyarısı veya askıya alma bildirimi alırsanız sorunu çözmek için gerçekleştirebilirsiniz bazı işlemler vardır.
Bu sayfada
Hesap uyarılarına ve askıya almalarına neden olan yaygın nedenler
Hesap uyarılarına veya askıya alınmalara yönelik önerilen çözünürlükler için aşağıda listelenen yaygın nedenlere bakın.
Para iade politikası eksik
Shopify mağazanız için bir para iade politikanız yoksa bir para iade politikası oluşturmanız gerekir.
Shopify yöneticinize para iade politikası ekleyin.
Para iadesi politikalarıyla ilgili Google'ın gereklilikleri hakkında daha fazla bilgi için Google Merchant Center Yardım'a bakın.
İletişim bilgileri yetersiz
Mağazanıza ilişkin iletişim bilgilerini, Google'ın gerekliliklerini karşılar olduğundan emin olmak gerekir.
Doğru iletişim bilgilerinin görüntülendiğinden emin olmak için Shopify yöneticinizin içinden iletişim bilgilerinizi ekleyin.
İletişim bilgileri ile ilgili Google'ın gereklilikleri hakkında daha fazla bilgi için Google Merchant Center Yardım'a bakın.
Kendi kendini veya ürünleri yanlış temsil etme
Yanlış beyan ihlallerini çözmek için Google Merchant Center Yardım'a bakın.
Askıya alma bildiriminin ardından yeniden inceleme talebinde bulunduktan sonra
Google tarafından bir politika veya veri ihlali algılanırsa sorunu açıklayan ve sorunu çözmeniz için son tarih sağlayan bir e-posta alırsınız. Size verilen son teslim tarihine kadar her zaman hesap incelemesi talebinde bulundurabilirsiniz.
Tüm sorunlar, hesap incelemeniz tarafından çözüldüyse uyarı kaldırılamaz ve liste kayıtlarınız ile reklamlarınız çalışmaya devam eder.
İlk değerlendirme talebinizin ardından tüm sorunlar çözüme kavuşturulmazsa ikinci bir değerlendirme talebide bulundurabilirsiniz. Sorunlar, ikinci talepten sonra çözüme kavuşturulamazsa değerlendirme düğmesi devre dışı bırakılır ve başka bir inceleme talep etmeden önce yedi gün beklemeniz gerekir. İki başarısız değerlendirmeden sonra yapılan tüm değerlendirme talepleri yedi günlük gecikmeden sonra yapılır. Hesabınız bu süre içinde askıya alınmış durumda kalır ve başka bir inceleme talepamazsınız. Bir haftalık cool-down, ikinci talepten sonra yapılan tüm değerlendirme talepleri için geçerlidir. Merchant Center hesap inceleme sayfasının Hesap sorunları sekmesinde, herhangi bir sakin dönemi için bitiş tarihini görebilirsiniz
Basamak
Shopify yöneticinizden Ayarlar > Uygulamalar ve satış kanalları'na tıklayın.
Uygulamalar ve satış kanalları sayfasından Google seçeneğine tıklayın.
Satış kanalını aç'a tıklayın.
Ayarlar sekmesine tıklayın.
Yeniden değerlendirme talep e-postası ekle'ye tıklayın. Google Merchant Yardım sayfası yüklenir.
Google Satıcı Yardım sayfasında, formu doldurun ve mağazanız için yeniden inceleme talep etmek istediğiniz formu yazın.
Gönder'e tıklayın.
- Merchant Center hesabınızla oturum açın.
- Merchant Center hesap numarasında bulunan hesap numarasının, Shopify yöneticinizin (Google & YouTube kanalı)/www.shopify.com/admin/apps/google) ayarları bölümünde listelenen hesap numarasıyla aynı olduğunu onaylayın.
- Merchant Center hesabınızla Ürünler'e tıklayın ve Hesap sorunları tanılama > gidin.
- İncelemek istediğiniz sorunun yanında Değerlendirme talep etmek için tıklayın.
- Tüm sorunları çözmüş olursanız sorunları çözmüş olursanız seçin.
- Değerlendirme talep edin'e tıklayın.
Yeniden inceleme talebinde bulunduktan sonra Google Merchant Center hesap durumunuz İnceleme Altında olarak değişir. Değerlendirme talepleri yedi günü bulan bir iş olabilir. İnceleme tamamlandığında bir e-posta bildirimi alırsınız.